销售部组建及工作思路
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销售部组建及工作思路
为掌握市场信息，开拓市场，提高企业的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业的经济效益，建议成立欧亚会馆销售总以进行科学有效的销售管理。
一、销售总组织结构：
1、根据欧亚会馆规模经营方式，将销售总的编制定为8人（不包括销售总经理）。
具体
情况如下表：
职位人数学历工作职责
销售经理4人大专以上进行市场调研，预测商情；掌握本区域市场动态，定期向销售经理提出有关报告；拜访客户，不断扩大本区域的销售网络；协助，配合有关人员完善分司要求的各项档案资料。
内业管理1人大专以上在经理指导下作客户资源管理体系，并依据销售经理的反馈及时完善；协助销售经理电话拜访、接待客户；负责部门其他有关客户资料的整理归档。
行政管理1人大专以上在销售部经理指导下制订各项销售政策及制度；负责人员日常的行政管理及车辆调派；再现传达公司的各项文件和指令；做好与公司各门门协调工作；协助经理做好月度、季度、年度工作总结和计划；月底统计人员工作情况，计算各工作人员薪酬。
美工1人大专以上完成公司要求的美术设计及制作（告示牌、广告牌、）司机1人不限听从行班管理调派；对客人热情有礼。
2、人员招聘方式方法：
公司销售部员工是企业的脸面，是公司及客户连接的桥梁。
企业的蓬勃发展更需要销售部这个车头来不定期动，无数的事实已经证明不重视而不见销售工作的管理将使企来逐渐丧失竞争力，甚至带来致命的伤害。
因此招聘销售部员工时设立的门槛一定要高，入职员工知识、素质均要达到一定程度。
建议人员招聘方法如下：
（1）、内部竞聘：招聘一名，此种方法一方面作为对公司老员工兢兢业业工作的回报，另一方面公司内部员工本身已经融入企业，对于企业及经营方式了解较深，能够较快的
胜任工作。
（2）、员工推荐：招聘两名，此种方法是人力资源招聘的最具有效果的方法。
该方法不需要有支出，且被聘请员工对于企业宁缺岗位和工作条件有周全的了解，易融入工作环境中。
（3）、社会招聘，招聘四名，面向社会招聘对人才的可选择性较大，易招到综全素质较高的员工，但是需要花费少最费用。
（4）、内部调拨：司机由企业内部调拨，需选择素质最好的。
3、员工的培训：
欧亚会馆销售部员工的培训应包含以下内容：
时间参加人员内容主讲人备注
1天销售部
全体员工总经理致辞，学习企业文化，员工守
则，财务知识等。
总办、财务部
1天销售部
全体员工洗浴来的起源，发展，及洗浴可以给
人带来的好处，大庆洗浴来的发展状
况。
洗浴部
2天销售部
全体员工学习销售部制定的营销理念，方法，
探讨营销技巧；了解公司现有的状
况，发展前景；学习销售基本知识。
销售部
5天销售部
全体员工公司洗浴前以，客房，餐饮各部门实
习。
公司做
具体安排
二、工作开展方法：
欧亚会馆销售部负责公司的娱乐业的市场调研、开发、策划、销售，售后服务管理工作。
将工作开展分为三个阶段：
（1）、市场开发阶段（部门成立后三个月内）：在这个阶段里，主要做以下几项工作；A：根据公司的客观情况，研究公司在大庆酒店，洗浴业市场的优劣势，以便有针对性的制定工作策略；
B：在各大媒体（例如《大庆晚报》，《油田报》）制作新颖又肯有吸引力的广告，制作精美的可赠送客户的广告彩页；
C：督促销售经理携带公司资料对于自己所负责的各个区域进行客户（包括各企事来单位，私自营企业）的陌生拜访，认识客户并持续沟通进而了解客户，与客户建立密切联系；D：与来公司消费的自来客人沟通，拓展消费群。
接待客户尽心尽力，力求完美，获得良
好的口碑宣传；
E：在与客户深入沟通的基础上，摸清客户详细情况，制订会员卡制度。
给肯有消费潜力的顾客赠送贵宾卡，持此卡可以享受一定量的折扣，企事业单位有接待权的办公室主任等客户，可以暗箱操作，享受返点；
F：制订商务协议制度，保持有一定数量的岩石定消费群；
G：建立客户资尖客理体系，做到每个客户都有负责人跟踪、每次流水作业费后都有信息反馈，每个客户长时间不来都有原因等；
H：采取一些适当的促销方法，例如赠送代金券、套票销售，节日推广活动，发售增值卡等；
I：建立销售部的各项规章制度。
总之，市场开发阶层段就是与客户进行广泛接触，采用一些切实可行的方法、方式吸引客户，初步建立公司的客户网络并享受部分工作成果。
2）市场的巩固阶段（部门成立后三~六个月内）：本阶段主要对于开发阶段的客户群体进行巩固，培养公司的忠诚客户。
同时新的客户群体也会稳步增长。
对销售管理各项规章制度进行微调，更好的调动员工的积极性。
3）享受成果阶段（部门成立六个月后）：前期的工作将带来丰硕的成果，此时注意客户资源的管理，保持成果。
三、全程优质服务
服务是现代企业在日益激烈的市场竞争中脱颖而出的必要条件，一个服务意识、措施不能满足社会发展的企业必将逐渐丧失生存力。
研究表明，1个带有怨言的顾客可以影响到20个潜在客户。
为保证建立一个完善有效的全程优质服务体系，建议采用以下措施：
1、使企业员工深入了解“忠诚顾客”理念：
“忠诚顾客”理念是近几年才在国内倡导起来的，所谓忠诚顾客，就是通过接触、沟通后充分信任企业、产品并能够主动给企业带来经济效益的顾客，他（她）还能够持续不断的为企业做口碑宣传增加企业的美誉度。
事实上，一个忠诚顾客可以给企业不定带来7个新顾客，可以想象，拥有一批忠诚顾客是多大的一笔财富。
忠庆顾客的培养不是一朝一夕的事情，这是一个和顾客交朋友的过程。
不仅需要员工有良好的素质、品质，修养，还需要与顾客长时间的沟通，交往。
2、培养员工养成良好的礼仪礼习惯；
加强这方面的培训，还要训练根据顾客的言行推断他（她）在想些什么。
