迎宾员学习成长卡—(12月9日)

  • 格式:xls
  • 大小:21.00 KB
  • 文档页数:1

序号学习目标培训人员工签字
企业文化了解企业发展史、员工职业规划
酒店制度了解考勤、薪酬、福利等制度
2礼仪
掌握电话预订技能

4引领
5顾客识别

新员工学习成长卡(迎宾员)
姓名: 岗位: 入职时间: 。

说明:
了解规范的行为举止、称呼、着装礼仪等
掌握带客引领技巧

学习课程
公共课掌握基本的顾客识别技巧,了解酒店大客户掌握现场预订技能32、新员工学习课程应在30天内培训完毕并掌握;3、此表由员工上级填写,营管经理检查监督,月度公司培训部检查。1、新员工上岗满7天,则需要建立《新员工学习成长卡》(可直接打印填写或用笔记本划格填写均可);预订掌握酒店包房数、散台数、各餐台餐位数与布局1