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用户调研中的焦点小组讨论技巧与分析方法及访谈技巧与问卷设计方法及数据分析与应用在用户调研过程中，焦点小组讨论、访谈技巧和问卷设计以及数据分析与应用是至关重要的。
本文将针对这些方面进行深入探讨。
一、焦点小组讨论技巧与分析方法焦点小组讨论是一种集体讨论的方式，旨在深入了解用户观点和需求。
以下是几个焦点小组讨论技巧和分析方法的介绍：1. 制定明确的讨论目的：在组织焦点小组讨论之前，确保明确讨论的目的和研究问题。
这样有助于引导讨论，确保讨论的准确性和有效性。
2. 选择合适的参与者：根据目标用户群体，选择具有代表性的参与者。
确保参与者具备丰富的经验和见解，以促进讨论的质量和深度。
3. 建立良好的氛围：为焦点小组讨论创造良好的氛围是至关重要的。
组织者应确保参与者感到自由和舒适，鼓励他们积极参与讨论。
4. 引导讨论：焦点小组讨论需要有一个合适的引导者，帮助引导讨论，防止讨论偏离主题。
引导者需要注意听取每个参与者的观点，并适时提问和激发讨论。
5. 分析讨论结果：在讨论结束后，对讨论结果进行仔细分析。
整理出参与者提供的有关观点、意见和需求，并进行分类和总结。
这样能够为后续的产品改进和决策提供有价值的参考。
二、访谈技巧与问卷设计方法除了焦点小组讨论，访谈技巧和问卷设计也是用户调研中常用的方法。
以下是一些访谈技巧和问卷设计的方法和原则：1. 访谈技巧：a) 提前准备：在进行访谈之前，准备一个清晰的访谈指南，包括所需的问题和访谈的流程。
这样可以确保访谈的连贯性和准确性。
b) 开放性问题：在访谈中使用开放性问题，鼓励被访者提供详细和具体的观点和意见。
这有助于获得深入了解用户需求的信息。
c) 注意倾听：在访谈过程中，重要的是倾听被访者的观点和需求，并尽量避免干扰或主观解读。
这有助于获得准确的访谈结果。
2. 问卷设计方法：a) 目标明确：在设计问卷之前，明确研究的目标和所要获得的信息。
这样可以有针对性地设计问题，并使得问卷更具可操作性和有效性。
健康教育的效果评估：定量和定性的方法及应用健康教育的效果评估：定量和定性的方法及应用2023年，健康教育成为社会各界关注的焦点。
随着医学科技和生活水平的提高，人们对健康的需求越来越高。
因此，建设健康中国不仅是国家大计，也是每个个体应该追求的目标。
健康教育作为一种有效的健康促进手段，受到了越来越多人的重视。
但健康教育的效果如何评估呢？本文将介绍定量和定性的方法及应用，旨在促进健康教育的有效实施和推广。
一、定量方法定量方法是指通过科学化的数据分析和统计方法，对健康教育对个人和群体的影响进行量化评估。
下面介绍几种常见的定量方法：1. 双盲随机对照试验法双盲随机对照试验是评估健康教育效果最为科学严谨的方法之一。
这种方法要求将参与者分为对照组和实验组，对照组不接受任何教育干预，实验组接受健康教育干预。
在实验过程中，既医生和被试都不知道实验组和对照组的具体情况，以避免认知偏差的影响。
通过双盲随机对照试验，就可以准确地评估健康教育对人群的影响效果。
2. 控制组前后测试验法这种评估方法包括确定一个实验组，一个相似的控制组和两个时间点（前测和后测）。
实验组接受健康教育，而控制组不接受任何干预。
两组在前测时进行测量，然后在实施干预后进行测量。
通过对比两组的测试结果，就可以评估健康教育干预对人群的影响效果。
3. 前测、后测、对照组试验法这种方法是在控制组前后测试验法的基础上，添加了对照组的分析。
与控制组前后测试验法相比，前测、后测、对照组设计可以更加准确地评估健康教育对个体和群体的影响。
二、定性方法定性方法是指通过深入的访谈，观察和分析，对健康教育的效果进行质的评估。
这种方法的主要优势是可以探究个体在情感和行为层面产生的变化。
1. 焦点小组访谈法焦点小组访谈是一种集体讨论的方法，旨在了解参与者对健康教育效果的看法和意见。
焦点小组中的成员可以交流自己的感受和体验，客观评估健康教育的效果。
2. 个案研究法个案研究法是通过收集单个个体的数据，对健康教育的效果进行评估。
焦点小组访谈提纲*名：***学号：********焦点小组访谈提纲－－对现代大学生网上购物行为的调查一调查的目的：大学生使用网上购物的情况大学生对网上店铺布局的看法大学生对于网购节省时间和资金的认可程度大学生对于“网购赶潮流”说法的赞同度二实施步骤：一. 座谈会场的布置。
有一个焦点小组测试室，主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机. 录音机。
桌面上拜访水果零食。
二..支持人：黄萌访谈记录者：简利力访谈参与者：小组成员三热身1.欢迎被访问者2.介绍小组访谈法3.表明观点，各尽其言，答案无对错4.讨论一系列话题，我会有话题推进，请不要当作冒犯5.被访者自我介绍（姓名，院系，爱好，兴趣等）四大学生网上购物行为焦点小组访谈指南1、解释焦点小组访谈法及其规则①解释焦点小组访谈法②要善于认真倾听别人的看法、不得打断③我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的④如果你对我们的讨论不是很了解、没关系、重要的是让我们知道、不要怕与我们不同、⑤我们要讨论一系列的话题、所以我将有意的引导到下一个环节、当然这不是故意冒犯⑥还有问题吗？2、网上购物的网站我对你们网上购物的情况和对网购的态度非常感兴趣、①你网购吗？是什么时候开始网购的？为什么要网购？②你都知道哪些网上购物的网站？经常去哪些网站购物？为什么？③你认为大学生选择网购的主要影响因素是什么？④你目前对网购有什么看法？当你开始网购的时候你的态度会有什么改变吗？3、各大主要网购网站的对比现在我们将依次会浏览几个主要购物网站、每一个网站都有不同的布局代表了不同的服务特点、我想知道你们对不同网站的反应、所以当我在打开每一网站的时候希望你随手记下自己的第一心理反应、之后我们会详尽的讨论这些网站的布局设计、这将对我们这次的调查具有很重要的意义。
（打开第一个网站）①请记下自己的第一心理反应②你对这个网站的第一反应是什么？这个网站有没有你什么特别喜欢的地方？③你会停下来自己查找自己想要的店铺吗？为什么？它有什么吸引你的地方吗？④你对这个网站的布局有何种看法？有什么是你最为不满意的？（依次打开其他事先准备的网站重复以上的问题）（打开所有事先准备的网站）①这些网站中如果有哪一种是你喜爱的使你能停下自习的查找？为什么？②哪一种最不能满足你的愿望？为什么？③你认为哪一种布局最能吸引网络消费者的眼球为什么？比如？4、时间的金钱成本好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本①你认为拿钱买时间划算吗？为什么？②你觉得网购节省时间吗？为什么？③网购真的省钱吗？为什么？万一买到的商品不是正品、你还以为网购省钱吗？5、潮流就剩下最后一轮讨论了、请大家认真对待、下边我们就对潮流这个词展开讨论、①你觉得“赶时髦”这个词还使用我们大学生吗？为什么？②若你真的“赶时髦”了、你旁边的朋友会对你有什么看法吗？③你觉得网购是在“赶时髦”吗？说说你的理由？④若你不喜欢网购、你旁边的同学朋友会对你指指点点吗？好嘞、今天就到这儿了吧、时间也不早了、感谢大家的参与！！！五小组访谈法的工作要点1.主持人1)主持人在座谈开始时就应该亲切热情地感谢大家的参与，并向大家解释焦点小组座谈是怎么一回事，使参与者尽量放松。
市场调研中的访谈与焦点小组技巧市场调研在现代商业中扮演着至关重要的角色。
了解消费者的需求和态度，掌握市场趋势和竞争对手的动态，是企业保持竞争力和满足客户需求的重要手段。
在市场调研过程中，访谈和焦点小组是常用的数据收集方法。
本文将介绍市场调研中的访谈和焦点小组技巧，以帮助研究人员更好地进行数据收集和分析。
一、访谈技巧1. 设定明确的目标与问题在进行访谈之前，研究人员应该明确访谈的目标并设计好问题。
目标可以是了解消费者对某一产品或服务的态度，也可以是探索其购买决策的因素。
问题应该具有开放性，以便引导受访者自由表达观点和意见。
2. 创建良好的沟通氛围在访谈中，为了获得真实有效的信息，研究人员需要创造一个良好的沟通氛围。
与受访者建立亲近和谐的关系，让他们感到舒适和放松。
在提问时，使用友善和尊重的语气，避免给受访者施加压力或造成不必要的紧张。
3. 适度引导和追问在访谈过程中，研究人员需要适度引导受访者，并进行追问。
引导和追问能够帮助研究人员深入了解受访者的观点和思考过程，获取更为详细和具体的信息。
同时，研究人员要注意把握尺度，避免过分干预受访者的回答。
4. 注意非语言表达除了受访者的语言表达，研究人员还需要关注其非语言表达。
例如，面部表情、动作和姿势等，这些都可能传递出受访者的情感和态度。
通过观察非语言表达，研究人员可以更全面地理解受访者的意见和感受。
二、焦点小组技巧1. 筛选合适的受访者在选择焦点小组的受访者时，研究人员应该尽可能保持多样性。
这意味着选择有不同经验、背景和观点的受访者。
通过在小组内形成多元化的讨论和辩论，可以获得更全面和深入的洞察。
2. 组织恰当的讨论环境焦点小组的讨论环境应该舒适、安静且开放。
确保小组成员可以自由地表达观点，而不受到任何外部干扰。
此外，研究人员需要引导讨论，确保每个人都有机会发表意见，并避免少数人主导整个讨论过程。
3. 鼓励积极互动在焦点小组中，研究人员应该鼓励小组成员积极互动，相互交流和倾听。
360、腾讯消费者（大学生群体）座谈会提纲基本目的 u 了解消费者对近来360360、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应; ;u 了解消费者过往对360及腾讯的评价和纠纷后的变化；及腾讯的评价和纠纷后的变化；u 了解消费者的心理感知模式及它是如何影响他们的行为；u 了解消费者对360360、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；u 初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，从而作为企业决策者应如从而作为企业决策者应如何调整相关措施；何调整相关措施；一、气氛导入及日常生活信息获取目的：目的：1、让与会者和主持人相互认识；、让与会者和主持人相互认识；2、介绍讨论的主题和会议的规则；、介绍讨论的主题和会议的规则；3、奠定会议气氛，形成全员互动的基础；4、了解受访者上网的频率及利用互联网的方式；5、了解受访者经常登录的网站以及喜爱的客户端软件；6、了解受访者从媒体（互联网）接受信息的渠道和媒体（互联网）的使用习惯主持人介绍很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，今天我们的座今天我们的座谈会主要将围绕腾讯和360近期的纠纷问题进行展开讨论。
我叫A ，是今天这个座谈会的主持人。
做笔录的是B 。
我们想通过今天的这个座谈会了解一下大家对于腾讯和360纠纷的一些独到的看法和感受。
今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，也许大家都习惯也许大家都习惯了问卷调查的方式，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，而且它而且它能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。
能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。
大家都可以感受得到，大家都可以感受得到，随着互联网的不断发展和技术的更新，网的不断发展和技术的更新，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，网网络世界呈现出来一片百花齐放的景象。
市场调研中的定性分析方法焦点小组和深度访谈市场调研是指通过系统性的、有目的的收集、分析和解释与市场相关的信息，以了解顾客需求和市场趋势。
在市场调研过程中，定性分析方法如焦点小组和深度访谈是常用的研究工具。
本文将重点探讨这两种方法在市场调研中的应用和优势。
一、焦点小组焦点小组是一种集中讨论的定性研究方法，通过组织一小组参与者进行自由讨论，收集其对目标问题的观点和意见。
焦点小组适用于收集消费者对产品、服务、品牌等方面的看法和感受，可以深入了解他们的需求、偏好和态度。
下面是一个使用焦点小组进行市场调研的步骤：1. 设计焦点小组的目标和问题在进行焦点小组调研之前，需要明确调研的目标和研究问题。
比如，如果是为了了解消费者对新产品的反应和改进建议，问题可以涉及产品外观、功能、价格等方面。
2. 选择合适的参与者参与者的选择是关键，应该保证其与目标受众的代表性。
通常选择8-12名参与者，他们应该在某个共同特征上具备相关性。
比如，如果调研目标是了解20-30岁女性对某个时尚品牌的态度，那么参与者应该是这个年龄段的女性。
3. 组织焦点小组讨论在进行焦点小组讨论时，需要一个有经验的主持人引导讨论。
主持人应该确保讨论的自由和开放，鼓励参与者表达意见和观点。
此外，可以通过使用图片、视频等辅助工具来激发参与者的思考。
4. 分析和总结讨论结果在焦点小组讨论结束后，需要对讨论结果进行整理和分析。
可以借助专业的数据分析软件，对讨论内容进行归纳和总结。
从中提取出关键观点，以便后续的决策和策略制定。
二、深度访谈深度访谈是一种以半结构化或非结构化的方式进行的面对面访谈，旨在获取参与者的真实观点和体验。
深度访谈通过与个体的沟通和交流，揭示其对某个主题的深入见解。
下面是深度访谈的一般步骤：1. 制定访谈计划在进行深度访谈之前，需要制定访谈计划，明确调研的目标和问题。
根据研究的主题，设计出具体的问题和访谈顺序。
2. 选择适当的被访者被访者的选择应该与调研目标密切相关。
市场调研中的访谈与焦点小组技巧市场调研是企业获取消费者意见、了解市场需求的重要手段之一。
在市场调研中，访谈和焦点小组是常见的数据收集方法，能够提供深入的消费者洞察和有价值的信息。
本文将介绍市场调研中的访谈和焦点小组技巧，帮助您在实施调研时取得更好的效果。
一、访谈技巧访谈是一种个别深入交流的形式，通过与被访者的对话，了解他们的观点、意见和需求。
在进行访谈时，以下技巧能够帮助您获得更准确、有价值的信息。
1. 提前准备在访谈前，对被访者的背景信息进行了解，并准备一些问题作为引导。
这样可以让访谈者感觉到您对他们的关注，并且可以更高效地进行访谈。
2. 保持中立和客观在访谈中，保持中立和客观是非常重要的。
避免使用带有主观色彩的词语或表达方式，以免影响被访者的回答。
同时，避免进行任何与被访者观点相悖的争论，保持一个良好的沟通氛围。
3. 开放性问题在访谈中，使用开放性问题可以引导被访者详细描述他们的观点和经验。
避免使用封闭性问题，因为这些问题通常只能得到简短的回答，无法提供深入的理解。
4. 聆听和观察在访谈过程中，重要的是要聆听和观察被访者的反应。
观察他们的面部表情、语调和身体语言，这些可以给您提供更多的信息。
同时，积极地回应被访者的发言，展示您的关注和尊重。
二、焦点小组技巧焦点小组是一种集体讨论的形式，通过在一组人中交换意见，获取不同观点和共识。
在组织和引导焦点小组时，以下技巧可以帮助您获取深入的洞察。
1. 设置明确的目标在组织焦点小组前，确保您设置了明确的调研目标。
这样可以让参与者清楚焦点和议题，从而更有针对性地提供意见。
2. 控制小组规模焦点小组的规模应该控制在适宜的范围内，通常为6至10人。
太小的组容易导致意见匮乏，太大的组则难以控制和引导讨论。
3. 通过提问引导讨论在焦点小组中，您需要通过提问来引导讨论。
起到开启讨论、深化讨论和总结讨论的作用。
确保问题具有启发性和开放性，不过多干预讨论的方向。
4. 尊重各种观点焦点小组中的参与者往往具有不同的观点和背景。
焦点访谈法？企业如何了解消费者对广告、新产品的包装、新产品的口味等方面的深度评价，靠泛泛的调查是很难获取这方面的信息的。
因此，很多企业常常借助于焦点访谈法来收集消费者的意见和建议。
焦点访谈法是由一个训练有素的主持人以一种无结构的自然形式与被调查者交谈，通过倾听一组从目标市场中选来的被调查者，从中获取对一些有关问题的深度信息。
这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
小组座谈会的特点优点：①获得的信息量大，质量较高，资料收集快、效率高；②可以将整个过程录制下来，以便于事后进行分析，进行科学检测；③参与者能畅所欲言，以准确地表达自己的看法；④是互动式讨论，有利于多方面多角度听取建议。
缺点：①被访者可能不具有代表性；②对结果的分析可能带有主观性。
小组座谈会的主要目的①理解消费者对某类产品的认识、偏好，以及消费者的行为，为今后的定量研究作准备；②为更好地构建定量研究中对消费者进行调查的问卷提供帮助；③对整个产品提供一个完整的背景信息；④为新产品提供一个初步的信息；⑤了解一些对老产品的全新想法；⑥了解消费者对一些全新的概念的反应；⑦对先前得到的定量研究的信息进行解释；⑧理解消费者对品牌的情绪反应。
焦点访谈的组织焦点访谈是技术性要求较高的调研方法，要选择合适的被调查者，创造平等、轻松的环境，还要使被调查者都讲真心话，不是件容易事。
因此焦点访谈的有效组织是非常重要的。
一般从以下几个方面来进行：4. 准备调研提纲调研提纲是焦点访谈的问题纲要，它应该给出小组要讨论的所有主题，还要把主题的顺序作合理的安排。
5. 现场布置不同的调研项目会需要不同的现场布置，比如广告效果座谈就需要投影仪和屏幕；概念测试需要制作概念板；口味测试则需要更多的准备，如苏打水、饼干、笔、纸都要提早到位。
另外，在每次座谈前，都把参与者的名字写在桌牌上，预先放置妥当。
这样做首先可以使参与者能够按我们设定的次序就座，大大方便了记录和数据分析处理；其次，主持人在座谈过程中能够直接称呼参与者，极大地促进了沟通关系的建立，也方便了主持人的工作。
开题报告中的深度访谈与焦点小组讨论深度访谈和焦点小组讨论是开题报告中常用的两种研究方法，它们可以为我们提供详细细致的数据和丰富的信息，帮助我们深入了解研究对象，并为我们后续的研究工作提供指导和支持。
本文将对深度访谈和焦点小组讨论的定义、特点、设计和实施步骤进行探讨，以期加深我们对这两种方法的理解和运用。
一、深度访谈深度访谈是一种开放性的、有针对性的访谈方法，旨在通过与特定的研究对象进行深入对话来获取其观点、经验和观察。
深度访谈通常采用半结构化或非结构化的访谈指南，以便让受访者有充分的话语权和表达自己的观点。
以下是深度访谈的设计和实施步骤：1. 研究目标的明确：在进行深度访谈之前，研究者需要明确研究目标，并确定需要访谈的对象。
2. 访谈指南的设计：根据研究目标，研究者设计一个灵活的、开放性的访谈指南，其中包含一些主题和问题，但不拘泥于固定的顺序和问题。
3. 受访者的招募：研究者需要选择合适的受访者，并与他们预约访谈时间和地点。
4. 访谈的进行：在访谈中，研究者需要倾听受访者的观点和经验，鼓励其深入回答问题，并适时提出追问。
5. 数据的整理和分析：研究者需要将访谈录音或笔记整理成文字形式，并进行数据分析，以提取出研究中的关键观点和发现。
二、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体而系统的研究方法，旨在通过参与者之间的交流和讨论来获得多元的观点和观察。
焦点小组通常由5到10名具有共同特征的参与者组成，他们被邀请参与一个敏感话题或特定问题的讨论。
以下是焦点小组讨论的设计和实施步骤：1. 讨论主题的确定：在进行焦点小组讨论之前，研究者需要明确讨论的主题和目标，并策划合适的讨论结构。
2. 参与者的招募：研究者需要招募符合研究要求的参与者，并邀请他们参加焦点小组讨论。
3. 讨论引导的设计：根据讨论主题，研究者设计一份引导讨论的议程，其中包含一些开放性问题和讨论重点。
4. 讨论的进行：在焦点小组讨论中，研究者需要引导参与者积极发言，倾听他们不同的观点，并促进参与者之间的互动和碰撞。
如今，我们学习和研究大众传播学比以往任何时候都更需要了解研究方法，对于诸多传播学理论，我们不仅要知其然，还要知其所以然，这就要深究每种理论得出结论的研究方法是什么。尽管大家并不一定都会成为全职的研究人员，但许多人以后的工作可能会牵涉到使用与评估研究。今天我为大家介绍的就是研究方法之一的：焦点小组讨论法。 本次介绍我将从三个方面来做详细说明，它们分别是发展过程、应用范围和应用步骤，在介绍过程中，我会例举一些学术界和实务界的研究实例，希望大家能在听完我的介绍之后，对焦点小组讨论法能有更多的了解与兴趣。 好，那下面我们正式进入今天的介绍，首先我想先从焦点小组访谈法的发展过程说起。 作为受众研究的一种分析方法，焦点小组访谈法获得了广泛的运用和认可。随着二十世纪八十年代媒介研究中对接受方研究的兴起，这种小组访谈的方法成为了传播学和媒介研究者发展出来的研究方法库中的非常关键性的一种。不过，这种方法的历史和起源在时间上却可以追溯到更久远以前，而且涉及到许多其他研究领域。 罗伯特•默顿在他有关小组访谈和焦点团体的文章中，对这种方法的形成和发展追溯到了二十世纪四十年代。他提到了哥伦比亚大学的保罗•拉扎斯菲尔徳在哥伦比亚广播研究室所进行的广播受众以及电影观众的研究，其中，以默顿为美国国家军队信息和教育部研究机构所做的军队道徳培养和训练的电影最负盛名。默顿和肯徳尔于1946年出版了一篇题为“聚焦采访”的文章，并在10年之后又据此分析出版了同样长的另一部作品，这个举措通常被认为是媒介受众和传播过程研究方法诞生的标志。 尽管焦点小组访谈法早期是源自社会科学，但是它在随后的几十年内，都主要是运用于商业市场调査，而不是社会学或者其他相关学科中，也是直到二十世纪七八十年代，这种方法才在社会学研究中复兴，并从方法论的优点和运用方面做了新的考证。 那它是怎么复兴的呢？这一切也都源于二十世纪八十和九十年代受众研究的转向，从研究媒介对受众行为和信仰产生的影响和效果转到了这样一些方面：受众是如何理解、认知、使用媒介、如何与媒介发生互动的，以及如何产生媒介内容和技术之外的意义。 因此，在过去的25到30年间，
焦点小组访谈法作为一种媒介和传播学研究方法的复兴，与传统效果研究范式的转向以及其中的变化也就紧密联系在了一起，比如我们非常熟悉的建立于统计调査基础上的培养理论、议程设置理论以及使用与满足研究。 刚刚简单介绍了一下焦点小组访谈法的历史，那下一个部分我将介绍一下它的应用范围，就是我们什么时候采用焦点小组访谈法呢？ 就像在所有的研究中一样，对于研究方法的选择，除了要考虑其他很多实际因素，比如条件的便利性、资料获取的容易性以及时间等以外，最根本的是要反映研究的目的和目标。 在一部分研究中，焦点小组访谈法可以作为一种单独的数据搜集方式，但在更多情况下，它一般与其他补充性数据搜集方法结合起来使用，在媒介研究中，它通常和问卷调査法、观察报告及内容分析法等一起结合使用，同样，在一项研究的不同阶段上，焦点小组访谈法也是适用的：在研究的早期阶段，它可以用来进行一些了解性的工作，了解在特定的领域和群体内，哪些话题是受众关心和正在讨论的，以及他们是如何讨论这些话题的，这样的一些资料了解工作对于在更大的范围内设计问卷进行调査非常有帮助，从这一角度来说，焦点小组访谈法不仅对相关话题、主题及事物的研究具有指导意义，而且更为重要的是，它确保了调査问卷中设计的问题能够与被调查者产生共鸣。同时，在使用问若调査法和内容分析法的过程中，如果其中包含一些需要深人研究和详细考察的话題，焦点小组访谈法在这时也会被穿插使用。 提到这里，大家或许有一个疑问就是焦点小组访谈法和个人深度访谈又有什么不同呢？我该怎么区分它们两者之间的优劣以便能在合适的时候选出恰当的研究方法呢？ 的确，焦点小组访谈法和深度访谈经常被同时提起，使用它们所获得的信息也会有部分重复之处，但是，对于焦点小组访谈法来说，它有比个人深度访谈法更好的优点： 第一是受众是通过相互之间的讨论和社会来往来形成他们对媒介内容的理解以及对这些内容的态度和观点的。第二点也是解释为什么在个人深度访谈法之上还要采用焦点小组访谈法的更实际的一个原因，就是焦点小组访谈法能够提供引起、刺激和详细阐述受众理解的动力和方法。而这些是通过个人深度访谈法无法实现的。正是通过群体互动，不同的人才能聚集到一起讨论某个话题进行讨论，这一点被认为是焦点小组访谈法这种资料收集方法超出个人深度访谈法的独特吸引人之处。但是，焦点小组也存在很多不足。在一个团体中，有些人不可避免地要比其他人拥有更大的影响力，因此他们会不同程度地对讨论产生控制和主导，也就是我们常说的意见领袖。团体的讨论也会导致“集体趋同”——不同的声音可能会被边缘化，参与者中的不同意见也会在群体压力和趋同心理的作用下而变得越来越微弱，这一点就是我们都很清楚的从众心理和“沉默的螺旋”理论。 因此，为了搜集到“有价值”的信息，焦点小组讨论需要通过召集人对整个讨论进行积极地引导和规划。实际上，焦点小组讨论中的“焦点”需要清晰的界定和设置，参与者也要清晰地表达他们的意见和观点。 知道焦点小组访谈法的历史和应用范围并不能帮助我们正确实施它，接下来我要介绍的这个部分就是今天的重点了，那就是焦点小组访谈法实施的步骤。纯干货！ 实施焦点小组访谈法包括以下步骤：对研究问题进行概念化、实施以及分析数据。下面我将借用采用焦点小组访谈法进行的媒介受众研究以作说明。 首先第一步是确定抽样样本、征集参与人员。 执行焦点小组访谈法的目的就是在于从清晰界定的一类人群中得到一些特定类型的信息。这就意味着被邀请来参加焦点小组访谈法的人员能够而且愿意提供给我们想要的信息，同时他们必须是对这一领域有兴趣的人员的代表。焦点小组访谈并不是在一群碰巧可以召集到的人中进行的偶然和随机的讨论，它是一种精心计划的研究行为，需要跟其他科学研究一样的仔细和严谨。实际上，媒介研究中的焦点小组访谈法的着眼点几乎不在于获得大多数人对某一问题的看法。相反，它往往根据特定的研究角度，再综合考虑人们使用、理解媒介内容的不同方式来选择一下团体和小组来开展研究。同时，使用焦点小组访谈法进行受众研究的重点在于将焦点小组的参与者从众多“自然” 存在的团体和社团中区分出来，这一点在小组访谈法这一方法中是独立的一个环节。 第二步就是确定小组和参与者的数量 我们要选择多少个小组呢?每个小组中的参与者应该是多少人呢?对于这两个问题并没有确定的答案。 小组数目的选择要根据研究的目的和可利用的资源来确定。 如果采用焦点小组仅仅是为了一些探究性的目的或者是为了给一个更大的研究——例如是问卷调査搜集想法的话, 那么通常来说，两个、三个或者四个小组也就足够了。但如果焦点小组访谈法是为一项数据搜集工作提供更中心和有实质意义的信息，其数目就需要超过六组了，否则很难证明其科学性。 在决定焦点小组的数目时，可以参考利文斯通和伦特的说法，他们当时是在做一项关于电视脱口秀节目的受众认知研究，他们的决定原则是，一直到评论和范式开始重复，很少再有新素材产生出来即可。决定焦点小组数目的主要因素是不同小组之间的比较类型，每个小组成员的特点由研究的目的来确定。因此，如果研究的目的在于考察由于各种差异的存在，例如观众是如何对电视节目产生不同理解，就需要大量的小组来表现各个角度的差异。例如社会阶层、性别、年龄的不同，或者兴趣、职业、生活方式等方面的不同。 下面第三步是对参与人员进行安排。 合适的参与者的类型确定之后，接下来要做的事情就是与他们进行联系，如果确定了他们就是需要的那种类型的参与者，那么就将正式邀请他们来参加小组讨论，在量请的时候，要告知参与者如下信息：焦点小组讨论的目的、 讨论举行的地点、 其他参与人员以及研究者是谁、他们代表的主要观点等。如果准备向受访者提供一定报酬作为激励的话，那么在邀请的时候就需要向受前者说明这一点，同时说明报酬支付的时间和方式，受访者表示同意参加以后，接下来的一项工作非常重要：那就是将一份手写的确认函寄给他们，并在上面再次确认时间、地点及访谈进行的时间等信息。在焦点小组访谈进行之前，最后再跟参加者联系一下，确认一下事件，以提醒他们参加并将如何到达目的地的详细信息告知他们。 第四步是选择访谈地点和场合 访谈地点的选择也是不确定的，它需要考虑以下三个因素：研究的目的、条件的便利性以及实际的可行性——在一个参与者的聚会场所而不是正式机构式的环境下，将熟悉的人聚集到一起是很有必要的。因此之前所进行的很多访谈其实就是在参与者们的家里举行的。杜兰特等人曾举行焦点小组访谈的地点是在那些专门标出了他们的家可以用来举行访谈的人们的家里，为此，召集人也另外给他们支付了一定的费用。这种选择地点的方式有什么优点呢？那就是这种没有压力、非正式的场合能够产生一种“家”的气氛，在“家里”主人能够为参与者们提供可口的饮料。当然，除了在受访者的家里，还有一种访谈是放在大学这样的环境中来举行。 施菜辛格等人在1992年做过一项“针对妇女的家庭暴力”研究，大部分受访者都是一些受到过家庭暴力侵害的妇女，因此，家庭的环境对于这样的焦点小组讨论来说显然是不合适的。 尽管对于焦点访谈小组来说，家庭这样的环境有可能要比一些机构性的环境，比如学校的一个系、公司的办公室等等“自然”得多，但访谈地点和场合的选择总是需要根据讨论话题的特性以及实际情况来确定的。在头脑中
