售药店药品销售管理规定精选文档

处方药销售管理规定范本第一章总则第一条为规范处方药的销售行为，保障公众健康安全，根据国家相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于所有从事处方药销售的单位和个人。

第三条处方药销售应遵循以下原则：1. 保障公众健康和安全；2. 遵守国家法律法规和药品管理规定；3. 严格执行处方药销售准则。

第四条处方药销售应遵循以下原则：1. 药品销售应由持有《药品经营许可证》的合法单位或个人从事；2. 处方药销售应由持有医师职业资格证书的医师处方开具；3. 处方药销售应按照处方原件销售，不得允许复印、书写或改动。

第五条药品零售门店应当依法设立药品销售合格药师岗位，负责药品销售的管理和指导。

第二章药品销售许可和验方第六条从事处方药销售的单位和个人应当取得《药品经营许可证》和《执业医师资格证书》。

第七条药品零售门店应当设有药房，并由具有相关资质的药师管理。

第八条药师负责审查处方药的真实性和合理性，对非法处方不得供应处方药。

第九条药师应当以书面形式记录每张销售的处方药处方号码及相关药品信息。

第十条药师不得应允从未亲自把药品交给患者的人处方药。

第三章药品销售流程第十一条药品销售应按照以下程序进行：1. 患者出示医师开具的处方原件；2. 药师核对处方的真实性和合理性；3. 药师以书面形式记录处方号码和相关药品信息；4. 药师提供合适的处方药，并告知患者用药注意事项；5. 患者缴纳费用并领取药品。

第十二条药品零售门店应当标明合法药品销售许可证明和医师执业证书副本。

第四章处方药销售的禁止行为第十三条以下行为属于处方药销售的禁止行为：1. 销售假冒的、伪劣的药品；2. 销售过期的药品；3. 销售超过有效使用期限的药品；4. 销售没有明确来源或无有效票据的药品；5. 销售进口未经国家批准上市的处方药；6. 销售非法处方的处方药；7. 销售其他违反相关法律法规的处方药。

第五章处方药销售的监督管理第十四条药品监督部门应加强对处方药销售的监督管理，加大对违规行为的处罚力度。

药店处方药销售管理制度一、总则药店作为提供医疗服务和销售药品的机构，为保障患者用药安全和合法经营，制定本管理制度，规范处方药销售环节。

二、销售对象1. 处方药销售仅限于合法持有有效医师处方的患者，禁止向非处方药销售。

2. 销售处方药前，必须确认患者身份并查验患者的有效处方。

三、处方审核1. 药师应对患者处方进行审核，确保药品种类、剂量、用法用量等与处方一致，并排除潜在的不良反应和药物相互作用。

2. 未符合规定的处方禁止销售，应及时与医师或患者进行沟通，进行必要的更正或解释。

四、售药记录1. 药店应建立健全售药记录系统，记录每一笔处方药销售的相关信息，包括购药人姓名、处方信息、销售日期等。

2. 记录应及时、准确、完整，不得删除或更改，以备查档和追溯需要。

五、退药管理1. 患者如需退还已购买的处方药，应持购药凭证、有效处方和退药原因到药店提出退药申请。

2. 药店应对退药申请进行审核，如符合退药条件，予以办理退药手续，并注销相应的售药记录。

六、药品储存1. 药店必须遵守相关储存管理规范，确保处方药保存环境卫生、温度适宜，并定期检查药品有效期限，避免过期药品流入市场。

2. 药品应按药品分类、批号等进行有序储存，避免混淆和交叉感染。

七、药品销售1. 药店应建立健全销售台账制度，记录每一笔处方药销售的数量、价格和销售人员，确保销售数据的准确性和可追溯性。

2. 销售时应向患者解释药品的用途、注意事项和可能的不良反应，并提供咨询服务。

3. 处方药销售不得以促销手段误导患者购买，禁止销售超过规定剂量的药品。

八、监管与检查1. 药店应配备合格的药师，负责处方审核、药品储存和销售等工作，并按照要求参加相关培训和考核。

2. 监管部门有权定期或不定期对药店的处方药销售进行检查和抽样，药店应积极配合并提供相关资料。

3. 对于违反相关规定的药店，监管部门将依法采取相应的处罚措施，并追究相关人员的法律责任。

九、附则1. 药店应每年进行药品库存清点，并建立库存盘点记录，保证药品销售和使用的安全性和合法性。

门店药品销售质量管理制度
1、目的：为规范药品销售行为，依法经营安全合理销售药品。

2、依据：《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。

3、适用范围：门店销售过程质量管理。

4、责任：门店销售人员。

5、内容：
5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的管理制度，依法销售药品；
5.2、门店应按照批准的经营方式和经营范围经营药品，不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的场所储存和超范围经营药品。

不得为他人以本门店的名义经营药品提供场所，不得销售假劣药品；
5.3、凡从事药品零售工作的营业员，必须具有高中以上文化程度，经培训考核，同时对营业员进行健检查，合格者方可上岗；
5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪，实现计算机网络管理。

在柜药品实现条码管理，销售药品时，营业员应为顾客提供自动打印机开具销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容；
5.5、处方药销售必须凭医师处方，并经执业药师处方审核方可调配；含麻黄碱复方制剂等国家有专门管理要求的药品，每人每天购买量不超过2个独立最小包装；
5.6、药品销售过程中应正确宣传，不得夸大药品功效
5.7、不得采用搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药；
5.8、不得采用邮购，互联网交易方式直接向公众销售处方药。

药品销售管理制度范本第一章总则第一条为了规范药品销售行为，保障公众用药安全，依据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于药品生产、经营企业（以下简称企业）的药品销售活动。

第三条企业应当建立健全药品销售管理制度，加强药品销售行为的规范管理，确保药品质量安全。

第四条企业应当遵守诚实守信、公平竞争、合法经营的原则，禁止任何形式的虚假宣传和误导消费者。

第二章销售管理第五条企业应当根据药品的性质、用途、剂量等因素，合理制定药品销售策略，确保药品的合理、安全使用。

第六条企业应当建立药品销售记录制度，记录药品的名称、规格、批号、生产厂家、销售数量、销售金额等信息，并保存至少五年。

第七条企业应当对销售人员进行药品知识培训，使其具备相应的专业知识和技能，提高服务质量。

第八条企业应当制定药品退货管理制度，明确退货的条件、程序和责任，及时处理药品退货事宜。

第九条企业应当建立健全药品不良反应监测制度，及时收集和处理药品不良反应信息，保障患者用药安全。

第十条企业应当根据国家药品价格政策，合理制定药品价格，禁止价格垄断和恶意竞争。

第三章销售渠道管理第十一条企业应当建立合法、稳定的药品销售渠道，禁止向无药品经营资质的单位或个人销售药品。

第十二条企业应当对销售渠道进行定期检查，确保销售渠道的合法性和药品的质量安全。

第十三条企业应当与销售渠道签订书面合同，明确双方的权利和义务，确保药品销售的合法性和规范性。

第四章宣传和推广第十四条企业应当遵守国家关于药品宣传和推广的法律法规，禁止发布虚假、夸大的药品广告。

第十五条企业应当制定药品宣传和推广计划，明确宣传内容、方式和范围，确保宣传的真实性和合法性。

第十六条企业应当加强对药品宣传材料的管理，确保宣传材料的真实、准确、合法。

第五章监督管理第十七条企业应当建立健全内部监督机制，对药品销售活动进行定期检查和评估，及时发现和纠正问题。

第十八条企业应当接受药品监督管理部门的监督检查，如实提供有关资料和信息。

药店各类药品管理规章制度范文1. 药品分类和管理规定：药店应按照国家药品分类标准进行药品分类，并在药房内设置相应的药品陈列架，保证不同种类的药品有序摆放。

2. 药品存储规定：药店应对药品进行专门存储，确保药品的质量和安全。

药品应存放在阴凉、干燥、通风良好的地方，避免阳光直射和高温。

不同类别的药品应分开存放，避免交叉污染。

3. 药品采购和供应规定：药店应与合法的药品供应商签订药品供应协议，合理采购药品，并建立相应的供应文件。

药品的采购、入库、出库和销售记录应详细记录，包括药品的名称、批号、数量、购进价格、销售价格等信息。

4. 药品销售管理规定：药店应在售药员工具有相关资质，持有有效的药师执业证书或药士执业证书。

售药员工应遵守职业道德，不得向未经医师处方的患者提供处方药品。

对于需要提供处方药品的患者，药店应按照规定保存和管理相关处方。

5. 药品过期处理规定：药店应定期检查药品的有效期，及时清理、处理过期药品。

过期药品应按照规定进行分类、标识和销毁，不得销售或继续使用。

6. 药品质量保证规定：药店应确保所售药品的质量安全，合理采购并保存药品，不得售卖假药、劣药或已过期的药品。

对于质量问题药品的投诉，药店应及时进行调查处理，并向相关部门报告。

7. 药品安全管理规定：药店应保证药品信息的保密性，不得泄露患者的隐私。

药店应配备相关的设备和设施，确保药品的使用安全。

药店应定期进行设备和设施的检查和维护，确保正常运行。

8. 废弃药品管理规定：药店应建立废弃药品管理制度，对过期、损坏等无法销售的药品进行处理。

药店应按照规定进行分类、标识和销毁废弃药品，并妥善处理废弃药品产生的废物和污染。

9. 药品查询和咨询规定：药店应提供药品查询和咨询服务，对患者提出的药品咨询问题进行解答。

药店应向患者提供药品的说明书和相关质量安全知识，以便患者正确使用药品。

10. 规章制度宣传和培训规定：药店应制定相关的规章制度，并向员工进行宣传和培训，确保员工理解和遵守相关规定。

药店销售管理制度第一章总则第一条为了规范药店销售管理活动，提高服务质量，保障患者用药安全，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于药店销售管理活动。

第三条药店销售管理应遵循诚信守法、服务至上的原则，做到服务周到、效率高、质量好。

第四条药店销售管理应符合国家相关法律法规的规定，做到合法合规。

第五条药店销售管理应严格遵守药店管理规范，确保患者用药安全。

第六条药店销售管理应遵循医疗伦理，维护患者合法权益。

第七条药店销售管理应注重员工素质培养，促进良好的服务态度和专业技能。

第二章药品销售管理第八条药店销售管理应严格执行相关药品销售规定，确保药品销售合法。

第九条药店销售管理应建立健全药品库存管理制度，做好药品的采购、储存和销售。

第十条药店销售管理应确保药品销售过程中的质量、安全和效果。

第十一条药店销售管理应做好药品的质量追溯工作，确保患者用药安全。

第十二条药店销售管理应开展药品信息宣传工作，提高患者用药的知识和自我管理能力。

第十三条药店销售管理应建立健全患者用药档案，定期跟踪用药效果及不良反应。

第三章服务管理第十四条药店销售管理应提供优质、周到的服务，确保患者满意。

第十五条药店销售管理应建立健全服务流程，提高服务效率。

第十六条药店销售管理应加强对患者的用药指导，提高用药安全。

第十七条药店销售管理应开展用药服务宣传，提高患者用药知识。

第十八条药店销售管理应做好药品咨询服务，解答患者用药问题。

第四章管理监督第十九条药店销售管理应建立健全内部监督机制，加强对销售活动的监督。

第二十条药店销售管理应做好药品销售台账，保证销售数据真实可靠。

第二十一条药店销售管理应定期对药品库存进行盘点，确保库存准确。

第二十二条药店销售管理应建立健全质量检查制度，确保销售活动的质量和安全。

第五章外部合作第二十三条药店销售管理应与相关医疗机构和药企进行合作，提高服务水平。

第二十四条药店销售管理应与相关部门进行沟通交流，提高服务质量。

第二十五条药店销售管理应积极参与药品宣传教育活动，提高患者用药知识。

药品销售管理制度第一章总则第一条为规范药品销售管理行为，提高工作效率和服务质量，维护社会公共利益，制定本制度。

第二条本制度适用于公司及其下属所有药店，包括内部销售、外部销售、网上销售等形式。

第三条药店应当遵守国家有关药品销售管理的法律法规和政策，确保销售药品的质量、安全和合法性。

第二章药品采购管理第四条药店应当建立健全药品采购管理制度，明确采购程序和责任分工。

第五条药店应当与可靠的药品供应商建立稳定的供货关系，签订供货协议，并保证供货渠道畅通。

第六条药店应当按照国家药品分类管理的规定，选择并采购符合规定的药品，确保药品的质量和合法性。

第七条药店应当建立药品采购档案，包括供应商资质、药品品名、批号、有效期等信息，并及时更新维护。

第八条药店应当建立药品库存管理制度，加强库存监控，按时进行库存盘点，确保药品的有效管理和使用。

第三章药品销售管理第九条药店应当建立药品销售登记制度，对销售的药品进行明细记录，包括药品名称、数量、价格等信息。

第十条药店应当建立购药登记制度，要求顾客填写购药登记表，并核实购药人身份和药品使用目的。

第十一条药店应当明确药品销售人员的职责和工作要求，加强销售人员的培训和考核，提高销售技巧和服务水平。

第十二条药店应当建立退换货管理制度，对于售出的药品出现质量问题或其他合理原因需要退换的，应当及时处理。

第四章药品信息管理第十三条药店应当按照法律法规的规定，及时公布药品价格、质量信息和使用说明。

第十四条药店应当建立药品追溯管理制度，对销售的药品进行追溯记录，确保药品的来源可查和安全可控。

第十五条药店应当保护顾客信息，对顾客的个人隐私予以保密，并严格限制和控制药品信息的获取和使用权限。

第五章药店执业人员管理第十六条药店应当按照相关法律法规的规定，聘用具备药品销售、咨询等相关专业知识的执业人员。

第十七条药店应当建立药品销售人员资格认定制度，对销售人员进行资格认定和考核，确保工作人员的专业能力和道德素质。

门店药品销售及处方的管理规定1．目的：为加强药品销售环节的管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，制定本制度。

2．依据：《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》等。

3．范围：适用于本企业所有销售的药品。

4．职责：药品销售人员对本制度的实施负责。

5．内容：5.1 按照依法批准的经营方式和经营范围销售药品。

销售药品不得附赠处方药品、甲类非处药。

5.2 无药师以上药学技术人员在岗不得销售处方药和甲类非处方药5.3 销售药品应严格执行国家药品分类管理的有关规定执行。

国家规定必须凭处方销售的处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用。

5.3.1 处方须经执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上职称的人员审核后方可调配和销售.审方和调配人员均应在处方上签名或盖章。

5.3.2 对处方所列药品不得擅自更改或代用。

对有配伍禁忌和超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。

5.3.3 处方的审核、调配或销售人员均应在处方上签字或盖章；处方保存二年备查。

5.3.4 处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得销售。

5.4.销售未列入<<必须凭处方销售的药物目录>>的处方药。

5.4.1销售未列入<<必须凭处方销售的药物目录>>的处方药,须向患者索取处方,如有处方则按处方调配、销售。

5.4.2患者如无处方,则须在执业药师或药师以上药学技术人员(含药师)询问病情后购买使用,并详细登记记录患者姓名、性别、年龄、联系电话或地址和所购药品的名称、剂型、规格、生产厂家、批号、有效期至、数量及购买日期、指导用药药师、调配人等资料。

5.4.3 药师应指导患者安全、合理用药，详细介绍药品的用法、用量、注意事项等，并做好用药指导。

药店应提供联系电话供患者咨询。

5.5 甲类非处方药、乙类非处方药可不凭医师处方销售、购买和使用，但病患者可以要求在执业药师或药师的指导下进行购买和使用。

门店药品销售管理制度1、为确保门店销售药品的合法性和规范性，安全合理为消费者提供放心药品和优质服务，特制定本制度。

2、门店销售药品应按依法批准的经营方式和经营范围经营。

3、凡从不药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接触的工作人员每年定期进行健康检查，体检合格方可上岗工作。

4、药品陈列应清洁美观，摆放时应做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。

5、销售药品严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途，禁忌及注意事项。

6、销售药品时，处方要经执业药师或具有药师以上职称的人员审核后方可调配和销售。

7、处方药不应用采用开架自选的销售方式。

8、无医师开具的处方，不得销售处方药。

9、对处方所列药品不得擅自更改或代用。

10、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒约调配销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。

11、处方的审核调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备查。

12、非处方药可凭处方出售。

但如顾客要求，执业药师或药师负责对药品的购买和使用进行指导。

13、销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确。

14、药品拆零销售使用的工具，包裹应清洁和卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等到内容。

15、门店应在零店堂内提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。

16、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售。

17、结缺货药品要认真登记，及时向业务部或配送中心传递药品信息，以便及时组织货源及时上柜。

18、门店应在店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。

19、门店对顾客反映的问，应认真对待，详细记录、及时处理。

20、门店内进行的广告宣传，应符合国有关规定。

门店处方管理制度1、为加强门店处方管理，特制定本制度。

2、处方调剂人员必须经专业或岗位培训，考试合格后方可上岗。

药品销售管理制度一、目的药品销售管理制度的目的是规范药品销售行为，保障消费者的合法权益，维护医药市场秩序，保障用药安全，促进药品市场发展。

二、适用范围本制度适用于所有从事药品销售的医药企业、药店、药房等单位。

三、销售资质要求1.销售人员必须持有相关的医药销售资质证书，严格执行国家有关规定，任何单位和个人未经相关资质认证不得从事药品销售。

2.销售人员必须接受相关的医药销售培训，具备相关的专业知识和技能。

四、销售行为规范1.销售人员必须遵守相关法律法规和企业内部规定，不得擅自减少、增加药品销售数量或者改变药品销售用途。

2.销售人员不得以虚假宣传手段误导消费者，不得散布虚假信息。

3.销售人员不得使用过期药品进行销售。

4.销售人员必须提供真实有效的药品信息和使用方法给消费者，不得隐瞒有关风险。

5.销售人员必须对处方药的销售进行确认，核实药品配方、用量和使用方法。

五、库存管理1.销售单位必须建立健全的药品库存管理制度，严格按照国家规定进行药品采购、储存、销售和配送。

2.销售单位必须定期对库存药品进行盘点，确保药品的有效期和质量，对过期或者质量不合格的药品及时进行处理并报告有关部门。

3.销售单位必须对药品的来源、采购、销售等进行详细的记录和备案，便于监管部门的检查和核实。

六、用药安全监管1.销售单位必须严格按照医疗器械、药品管理法规进行销售，不得销售假冒伪劣产品。

2.销售单位必须对重点管理的药品进行特殊管理，对于易滥用的药品或者剧毒药品必须进行严格管理和监控，并配合相关部门进行销售动态监管。

3.销售单位必须建立不良反应监测和报告制度，对于出现异常情况必须及时报告有关部门，协助有关部门处理。

七、销售记录和报告1.销售单位必须建立健全的销售记录制度，对每一笔药品销售进行详细记录和备案。

2.销售单位必须定期向上级主管部门报告药品销售情况、库存情况、不良反应情况等重要信息。

八、奖惩制度1.对于违规销售药品的行为，单位和个人将按照相关法规进行严格的处理。