XXX总医院
2017年护理工作总结及2018年护理工作构想
2017年我院护理工作在院领导的正确领导下，在广大护理人员尤其是各位护士长的共同努力下，坚持“以病人为中心”，进一步强化护理服务意识，提高护理服务水平，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
一、一年来主要抓了以下工作：
1.各项工作任务指标完成好
全年全院急诊32715 人次，比去年增加48%，急诊出诊6173 人次，比去年增加12%；共护理危重病人15226人次，比去年增加34.5%；抢救病人2383人次，比去年下降15.5%；抢救成功率95.4%，比去年上升0.8%，其他指标完成情况见医疗报表。
2. 狠抓护理人员“三基”“三严”培训，提高医院整体护理技术水平
近年来，医院发展很快，新入职护士大量增加，今年护理部加大了在职护理人员的培训力度，尤其是院内培训。全年护理部组织全院性业务培训12次，安全警示教育2次，今年10月针对护理管理中存在的问题，如怎样利用质量管理工具进行质量分析，如何对满意度调查结果、不良事件统计结果、科内考试成绩进行汇总分析；以及如何规范填写护士长手册，如何拟定科室培训计划、方案，如何规范记录各种管理资料规范组织了1次护理管理的系统培训，收到了明显效果，从此护理管理水平特别是护理管理记录质量得到明显提升。新入职护士的培训遵照《关于印发XXX总医院护士规范化培训方案（试行）的通知》﹝2015﹞3号执行，全年培训新入职护士2次。今年，针对护理人员对核心
制度；理解、掌握不够牢固的现状，加大了护理理论知识的培训，全年组织全院性护理理论考试3次，全院性护理技术操作考核4次，达标率100%，切实做到了“三基”培训人人参加，“三基”考核人人达标。
全年选送了65名护理骨干外出参加各种短训，选送了9名骨干进行专科护士培训。
通过参加和举办各种形式的培训，极大地提高了护理人员的整体技术水平。
3、深入持续推进优质护理服务工作、改善护理服务
今年认真贯彻落实国家卫生计生委办公厅印发《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》国卫办医发〔2015〕15号精神，拟定2017年医院“优质护理服务活动”实施方案，并认真组织执行。全年对照《优质护理服务评价细则》进行了2次自评，针对存在的问题进行整改，病人满意度达95%以上。
4、狠抓护理质量管理，确保医疗护理安全
今年医院护理工作继续实行目标管理责任制。年初护理部主任与护士长、护士长与科内护理人员均签定了目标管理责任书，制定了目标管理责任制考核细则，每半年进行了一次考核。
年初制定了2017年护理质量管理实施方案，明确了护理部及各临床科室考核内容、频次、考核方式及考核对象，并认真组织实施质量考核，做到护理质量管理委员会、护理部考核及各临床科室自查相结合，对存在的问题认真分析，持续改进.对于科室反复出现和较严重的问题，护理部要求应用质量管理工具进行分析，持续改进，并严格考核，纳入医院缺陷扣款。同时认真梳理2016年11月及2017年3月成都市天府新区卫计委医疗服务质量检查工作中存在的问题，分析原因并列出时间表及时进行了
整改。由于层层严格认真考核及监管，今年在病人量持续增加、新员工不断增加的情况下，投诉反而明显减少，且无大的不良事件发生，确保了医疗安全，提高护理质量逐步提升。
5、与相关职能部门一起积极外聘并培训护理人员，为即将成立的科室做储备
今年，完成了2批次80名外聘护理人员面试、考核，录用建议工作，并对录用的36名新入职护士进行了岗前理论及操作培训考核及试用工作。
6.拟定了在门诊开展深静脉置管的导管维护工作实施方案
今年，按此方案作准备工作，包括调研、选址、人员安排等，2018年进行正式。
7.进一步规范了全院各病区急救物品、药品管理工作
为规范急救物品、药品管理，确保抢救工作顺利有序开展，护理部修定了抢救制度，制定了相应的管理标准，在全院调研的基础上制作了急救车定置图，对病区的急救车的放置位置、各种标识及车内物品、药品布局进行了规范，将抢救车车内药品的作用、副作用及注意事项整理成册放在车内，方便护理人员学习使用。在全院急救车类型多不便于管理的情况下，花费了大量精力和心血，进行了规范，并于11月21日对全员护理人员进行了培训，通过规范有助于提高抢救效率，确保患者安全。
8. 积极开展护理技术练兵，取得明显成效
为提高广大护理人员的护理静脉采血技术水平，迎接成都市护理护理学会组织的精采中国规范静脉采血技能大赛，今年3月启动了此项护理技术大练兵工作，按市护理学会要求执业证3年内的护理人员参加，护理部以此为契机，组织了全院所有护理人员参加练兵，在领导的重视支持下，通过护理部、科室层层精心
组织，指导老师悉心指导，护理人员共同努力，全院所有护理人员静脉采血技术水平达标，做到训练人人参加，考核人人达标，达标率100%。同时在成都市护理护理学会组织的精采中国规范静脉采血技能大赛中，我院随机抽选的三名选手之一杨露同志在90家医院270名选手参赛的情况下顺利通过初赛进人决赛，且以全成都市理论最高分的成绩荣获“理论之星”称号，同时荣获操作加理论全能二等奖的好成绩，为医院争了光，也极大地鼓舞了广大护理人员的士气。
为达到人人练兵、人人达标的目的，今年7月，护理部对未接受过医院护理部层面组织的单人徒手心肺复苏术的同志共计95名进行了为期一周的强化训练，95名同志考核全部合格，通过脚踏实地的训练及考核，极大地提高了广大护理人员的技术操作水平及沟通能力。
9.喜庆“5.12”国际护士节，调动广大护理人员的工作积极性
5月12日前夕，护理部组织人员代表天府新区及医院送健康到三星及兴隆敬老院医院，为他们提供健康宣教、健康咨询、测血压及血糖等服务，让老人们感到温暖，同时也提高了医院的知名度。
5月12日当天一早，医院领导深入到各临床科室，给全院的护士送上了鲜花和贺卡，表达了“5.12”国际护士节的节日问候，肯定了为医院护理工作做出的成绩，并希望继续为医院的发展建设做出贡献。
这些活动的开展，丰富了我们的节日，体现了护理人员自身的价值，让护理人员有更高的激情投入到工作中去。
10. 加强消毒供应室管理，在医院手术量大量增加的情况下确保了消毒物品的及时供应及医疗安全
