高校图书馆实施读者决策采购的适应性分析

第３８卷第２期　河南图书馆学刊　２０１８年２月　高校图书馆实施读者决策采购的适应性分析水　孙向丽　（天津医科大学图书馆，天津３０００７０）　

关键词：读者决策采购；ＰＤＡ；读者荐购；ＳＷＯＴ分析；高校图书馆　摘要：读者决策采购是一种满足读者即时需求的文献采购模式，与传统的读者荐购相比，其具有更强的针　对性和有效性。文章运用ＳＷＯＴ分析法，对我国高校图书馆推行读者决策采购存在的优势和不足，以及面　临的机遇和挑战进行了归纳和总结，并在此基础上提出稳步推进读者决策采购的发展策略。　中图分类号：Ｇ２５３　文献标识码：Ａ　文章编号：１００３—１５８８（２０１８）０２—００９９—０３　

读者决策采购（Ｐａｔｒｏｎ—Ｄｒｉｖｅｎ　Ａｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎ，简称　ＰＤＡ）是近年来国外图书馆开始采用的一种新的文　献资源建设模式。它由馆际互借衍生而来，最初在　美国大学图书馆展开实践，后来被世界范围内的其　他高校图书馆推广应用。２０１１年，张甲、胡晓菁正　式将ＰＤＡ这一概念引人国内，并在业界引起强烈反　响。从已发表的文献来看，国内图书馆界对ＰＤＡ的　态度有支持，也有质疑。目前，“双一流”建设已经　进入实施操作阶段，高校图书馆必须在资源采购模　式上有所突破，才能为一流大学和一流学科建设提　供更精准的资源支撑。　１　读者荐购与读者决策采购的区别　１．１工作流程不同　读者荐购的基本流程是：读者利用一定的媒介　和渠道，向图书馆推荐需要的图书，图书馆员根据馆　藏要求逐条审核并进行批量采购，新书到馆经过编　目加工后，整理上架供读者借阅。ＰＤＡ的主要流程　为：图书馆与书商根据本馆的服务方向和发展政策，　确定预设文档（Ｐｒｏｆｉｌｅ），随后图书馆将书商提供的　图书ＭＡＲＣ记录导入自动化系统，读者通过ＯＰＡＣ　检索书目记录时，既可以点击链接直接阅读电子书，　也可以要求提供印刷本，生成紧急订单，由图书馆统　一付费购买…。由此可以看出，读者荐购与传统文　献采购工作流程并无太大差异，只是采购人员在下　单时参考了部分读者的推荐意见，尽管图书荐购者　有优先使用权，但实质上仍是先藏后用。ＰＤＡ将读　者使用置于整个采访工作的前端，读者触发预设机　制后，可以即时阅读电子书，如果是纸质图书，则由　书商直接送到读者手中，读者可以先借阅，等其归还　后图书馆再进行编目加工等环节，这与读者荐购的　先藏后用截然相反。　１．２读者范围与角色不同　读者荐购过程中，由于受到图书馆宣传不到位、　读者获取新书信息的途径少以及荐购系统功能不全　等因素的影响，很少有读者能真正参与图书选购。　另外，无论哪种形式的图书荐购，读者都只是将需要　的书目信息提供给图书馆，最后实施采购行为的仍　然是图书馆员。ＰＤＡ将新书目录与馆藏书目整合　在一起，只要是图书馆的认证读者，在使用统一检索　系统时都能获取新书信息，这就增加了读者与征订　书目接触的机会。ＰＤＡ先行设定馆藏标准，图书购　买完全依靠读者的点击借阅触发，图书的购买权已　由馆员转移到读者手中。　１．３图书购买周期不同　读者荐购以印刷型图书为主，要经历传统文献　采购的所有环节，从读者发出荐购请求到最终图书　上架外借，即使是响应及时的图书馆，中文图书也要　２～４周的时间，外文图书则需要３个月左右。过长　的等待时间可能导致读者的需求早已不复存在，或　者已经通过其他途径得到解决，久而久之，读者对图　书馆这项服务的信赖程度就会逐渐降低。ＰＤＡ依　托Ｗｅｂ２．０技术，读者通过免费浏览、短期租借、按　需购买等方式可以即时阅读电子书。纸质图书的购　买也无需图书馆中转，而是由书商直接寄给购书读　者，读者的需求能够快速及时地得到满足。　１．４荐购书目范围与平台不同　图书馆对读者荐购的图书没有太多硬性规定，　只要是读者需要的图书，都可以向图书馆推荐。图　书馆有时也会在荐购系统中列出一些图书书目供读　

收稿日期：２０１８—０１—１６　作者简介：孙向丽（１９８１一），天津医科大学图书馆馆员。　本文系２０１８年度ＣＡＬＩＳ全国医学文献信息中心科研基金项目“‘双一流’建设背景下高校图书馆精准服　

务研究”的阶段性成果之一，项目编号：ＣＡＬＩＳ一２０１８—０２～００９。　９９　孙向丽：高校图书馆实施读者决策采购的适应性分析　者圈选，但不具有任何强制性。ＰＤＡ模式下，读者　荐购的图书由书商提供书目，事先图书馆与书商对　图书的范围已经做了明确、细致的限定，读者只能在　设定好的书目中选购图书。　读者荐购的方式方法很多，包括图书荐购系统、　电子邮件、ＱＱ、电话、留言板等，虽然形式多样，但每　一种方法都独立于馆藏系统之外，经常出现荐购图　书已有馆藏或者无法购买的情况，使读者的情绪受　到很大影响。ＰＤＡ将荐购书目的ＭＡＲＣ记录与本馆　馆藏融合在一起，平台就是读者平时常用的馆藏查询　系统，读者在浏览馆藏资源时即可看到征订图书，推　荐、下单、采购在同一系统中完成，程序非常简单。　２图书馆推行读者决策采购的ＳＷＯＴ分析　ＳＷＯＴ分析法又称态势分析法，ｓ、Ｗ、Ｏ、Ｔ分别　代表内部因素优势（Ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ）、劣势（Ｗｅａｋｎｅｓｓ）和　外部因素机遇（Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ）、挑战（Ｔｈｒｅａｔｓ）。运　用ＳＷＯＴ分析法对国内图书馆实行ＰＤＡ进行分析，　可以全面了解ＰＤＡ未来发展中值得传承的有利因　素，以及要规避的不利因素，明确ＰＤＡ的发展策略　与实施方法，保障预期目标的实现。　２．１优势分析　２．１．１文献资源建设理念已经更新。近年来，馆藏　利用率低下一直困扰着高校图书馆的发展，面对学　校、读者的双重压力，不少图书馆的采购理念从“以　书为本”转向“以人为本”，开始让读者参与文献采　访工作，通过及时满足读者的信息需求，提高馆藏资　源利用率。目前，“以读者为中心”的服务理念已经　被高校图书馆广泛接受，这为实施ＰＤＡ奠定了良好　的思想基础。　２．１．２人才结构不断优化。ＰＤＡ实施过程中，选　择合作书商、设立预设文档、制定采购标准、监控采　购环节和评价使用效果，都对相关馆员的业务水平　有了更高层次的要求。随着我国高等教育事业的快　速发展，图书馆员的整体水平不断提高。据吴汉华　对２０１３年我国高校图书馆人员的数据统计显示，馆　员的学历结构以本科为主，具有大专以上学历的馆　员比例达到９２．１％；从学科背景来看，馆员的专业知　识呈现多样化趋势，除了图情专业人员，还有很多特　定学科的专业人才，他们接受的教育与本校学科专业　对口或接近，在资源建设方面具有一定的领先意识。　因此，ＰＤＡ的开展已经具备了一定的的人员条件。　２．１．３高校图书馆的性质与ＰＤＡ相契合。在美国　已经或计划推行ＰＤＡ的机构中，７５％为研究型大　学　，这表明ＰＤＡ是针对研究人员或特定读者开展　的一项服务。我国修订后的《普通高等学校图书馆　规程》指出，高校图书馆的性质是学校的文献信息　资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性　机构。因此，高校图书馆应该是一种研究型的图书　１００　馆，这种类型的图书馆是适合采用ＰＤＡ的。　２．２劣势分析　２．２．１　国内图书馆界对ＰＤＡ尚存争议。笔者从　ＣＮＫＩ数据库中检索有关ＰＤＡ的文章，发现我国学　界对ＰＤＡ的疑虑主要归结为两点：①预设参数没有　统一标准。ＰＤＡ预设参数以馆藏资源建设规划和　读者文献需求为基础，并要根据读者文献需求的变　化进行调整。但读者需求具有不可预知性，而且图　书馆每年的采购经费和各类型资源的比例都会发生　动态变化，这会直接影响参数的设定。另外，租借或　购买的触发次数、合作书商的选择、价格上限的设　定，都要根据各个图书馆的实际情况而定，没有统一　标准可以参照，采访人员在思想上难免有畏难情绪。　②馆员对读者的选书能力表示担忧。ＰＤＡ以读者　的当前需要和实际阅读作为触发点进行图书采购，　满足了部分读者的个性化文献需求，却无法兼顾图　书馆的馆藏结构和发展计划，可能会造成部分有价　值图书的缺藏和馆藏体系的失衡。此外，读者以一　种无意识状态参与ＰＤＡ，对个人浏览行为的后果并　不知晓，以致于产生很多不合理的需求。　２．２．２读者阅读习惯的制约。信息化时代，手机、　平板电脑成为人们的常用装备，越来越多的人开始　在网上读报纸、看杂志，但对于图书，尤其是学术类、　专业类图书，大部分读者还是倾向于阅读纸质版。　“第十四次国民阅读调查报告”显示，２０１６年我国国　民人均纸质图书阅读量为４．６５本，电子书阅读量为　３．２１本，纸质图书阅读仍占有一定优势。国外图书　馆针对纸质书和电子书都实施过ＰＤＡ，但电子书　ＰＤＡ取得的效果更加明显。我国读者图书阅读习　惯的转变还需要一个适应过程，这对ＰＤＡ项目的实　质进展和实施效果都会产生一定的影响。　２．３机遇分析　２．３．１　我国对教育科研的投入力度不断加大。高　校科研是国家科技创新的中坚力量。２００５－－２０１３　年，高校承担科研项目的数量成倍增加，我国对高校　科研经费的投入总量也在逐年增长。２０１３年，我国　高校研究与试验发展经费支出达８５６．７亿元，比　２００５年增长了近３倍。随着高校承担的科研项目　的增多，科研人员对文献资源的需求越来越旺盛，及　时获取内容新颖的高质量专业文献是他们的基本要　求。ＰＤＡ的特点正好可以满足科研人员对相关文献　的需求，改善高校图书馆文献资源建设的薄弱环节。　２．３．２成熟的技术环境为ＰＤＡ实施提供支撑和保　障。ＰＤＡ是依托现代信息技术与电子商务发展而　产生的一种图书采购模式。不断发展的计算机技　术、通信技术为图书馆信息系统与书商系统的无缝　对接提供了技术基础，同一认证读者可以在不同系　统之间无障碍跳转。基于Ｗｅｂ２．０的电子商务营销　模式在图书馆领域的扩展应用，可以准确分析读者　孙向丽：高校图书馆实施读者决策采购的适应性分析　需求，及时投送读者所需文献，这些都为ＰＤＡ的发　展提供了必要的技术支持。　２．３．３我国ＰＤＡ书商已有新的进展。ＰＤＡ的实施　必须有书商的大力支持与配合。２０１３年，Ｓｗｅｔｓ公司　向我国图书馆发表声明，开始支持Ｍｙ　ｉＬｉｂｒａｒｙ　ＰＤＡ　应用程序　Ｊ。２０１６年，武汉三新“田田网”开始试运　行，该平台不仅为图书馆提供多元化的采购方式，还　为读者提供ＰＤＡ服务。读者在合作书店发现所需图　书，只要符合图书馆设定的购人规则，即可由系统自　动买人，并变为已借出状态。Ｓｗｅｔｓ公司和武汉三新　推出的ＰＤＡ计划，将一直因外部条件制约而无法开　展ＰＤＡ的高校图书馆带入一个全新的发展阶段。　２．４挑战分析　２．４．１　现有图书采购政策对ＰＤＡ的制约。当前我　国高校图书馆图书采购普遍实行政府招标，这种方　式在节省图书经费、提高工作效率以及维护市场公　平方面发挥了重要作用，但在一定程度上也限制了　图书馆业务的发展。在政府主导的采购模式下，　ＰＤＡ的开展会受到很多因素的制约。政府招标不　仅对书商的规模、资质、管理水平、服务能力都有特　殊要求，更对采购图书的价格、折扣、支付方式进行　了限定。严格的入围条件可能使部分可以提供　ＰＤＡ服务的书商无法进人招标范围。同时，政府招　标采购一般按批次或分阶段支付书款，而ＰＤＡ主要　是按册、时间或者流量进行即时支付，这些问题都给　ＰＤＡ在我国的广泛实施带来较大阻力。　２．４．２　电子书版权保护现状堪忧。由于数字、网络　技术的运用和发展，电子书的版权保护受到严峻挑　战。２０１２年１０月，新闻出版总署向社会公布了著　作权法修改草案（第三稿），对现行《著作权法》进行　了较大调整，以期应对互联网冲击下电子书面临的　诸多问题。但相对西方发达国家而言，我国网络版　权保护情况仍然不容乐观。出于对自身利益的考　虑，许多电子出版商对图书馆和读者的权力加以限　制，对某些优质图书不愿提供ＰＤＡ服务，因此，国内　版权保护体制的不足也阻碍了ＰＤＡ的发展。　３　高校图书馆推行读者决策采购的建议　ＰＤＡ在西方国家尤其是美国的成功发展和应　用，已经证实了其在提升馆藏利用率、优化图书结　构、提高读者满意度方面的巨大作用，而我国鲜见有　关ＰＤＡ的实证报道。基于上述高校图书馆推行　ＰＤＡ的ＳＷＯＴ分析，笔者对国内ＰＤＡ实践提出以下　几点参考意见：①高校图书馆要以更加开放、包容和　积极的心态对待ＰＤＡ。ＰＤＡ是信息时代的新生事　物，还需要不断完善和改进，但其未来的发展前景毋　庸置疑。图书馆员要顺应时代潮流，主动调整馆藏　建设思路，以发展的眼光、创新的精神接受并尝试开　展ＰＤＡ。②充分调研，制定严格的采购标准。科学　合理的预设文档是ＰＤＡ取得成效的先决条件之一。　美国高校图书馆的成功案例虽然可以借鉴参考，但　国内外高校图书馆在招标政策、付款方式以及法律　版权等方面都存在差异，更为重要的是ＰＤＡ要根据　各馆的实际情况量身定做，因此我国高校图书馆要　想实施ＰＤＡ，必须对本馆近几年所购图书及其使用　情况进行分析，再根据文献建设标准、图书购置经费　等情况，对出版社、价格、学科范围、触发次数等各项　参数进行详细设定，确保决策采购图书既能满足读者　需要，又符合馆藏要求。③选择合适书商，小规模试　行ＰＤＡ。高校图书馆在挑选书商时，要着重考虑其经　营范围、服务能力和诚信水平。由于我国图书馆与书　商对ＰＤＡ没有太多实践经验，在初次合作时要深入　探讨可行性方案，投入少量资金，开展小规模试验，同　时要密切关注各项数据的变化，适时调整选购标准，　为ＰＤＡ的全面开展奠定基础。④综合考虑，平衡传　统采购与ＰＤＡ的关系。传统采购与ＰＤＡ虽然关注　点不同，但并不相互排斥，而是互为补充。美国高校　图书馆ＰＤＡ约占全部采购经费的１％～６％　，比例　不大。ＰＤＡ主要满足部分读者即时的个性化阅读需　求，而图书馆馆藏结构的完整性、系统性和均衡发展，　仍然需要依靠传统采购进行调整和补充。