直播电商运营全攻略详解!

直播电商运营全攻略详解

越来越多的平台加入电商直播的领域。目前除了淘宝、天猫等各种购物类App，从去年一直大火到现在的短视频平台也逐渐放开了直播权限，尤其是抖音、快手平台，带货能力堪称一绝。

京东、拼多多也看到了快手的带货能力，先后在618期间接入了快手直播，不仅使互动方式更加多元化，更进一步促进了消费者边看直播边剁手，直播+电商也成为了最能带货的新消费形态。

直播成为电商新出口，众多电商平台和商家纷纷试水网络直播营销，大家都知道：这是一个新的机会。

但机会并不等同于成功，许多人步入直播电商后才发现：做好直播电商能带来无数流量，但如何做好却很难，尤其是从未接触直播的人。

想入局直播电商，团队摸索了半年，回头看还在原点踏步…

费尽心思布局直播电商，遇到实际操作却一头雾水…

相似的内容，隔壁直播间上万观看，为何我这里寥寥无几? 在直播间苦口婆心说了2个小时，成交量却不见增长…

这里给大家总结了直播电商的运营攻略三部曲，希望能带你入局直播电商，把握住属于自己的机会。

一、人——流量和主播

流量——解决流量，就解决了一半的问题

圈里有一句玩笑话：流量在手，天下我有。

这句话着实有些夸张，但如果没有流量，绝大部分的生意都失去了最强有力的支撑。

无论是眼下大火的短视频，还是以电商为主的淘宝平台，亦或是朋友圈卖货的微商，都离不开一个核心要素——流量。

关于流量，今年有一个大火的新词——私域流量，即能够通过自己运营获取的流量，如何把公域流量转化为私域流量也成了很多互联网人绞尽脑汁思考的问题。

因为相比来说，私域流量的用户粘性更高，转化率也要高得多。

而要想从各个平台获取公域流量，有几点技巧要特别注意：

短视频/直播的封面（重中之重）

作为用户第一眼就能注意到的元素，封面对整个视频有着至关重要的作用，在确认不违规的前提下，优质的封面能获得更多的流量和播放。

封面的选择，首先应该和内容相关，其次是视觉冲击力强，或是能引发用户的联想和好奇心。

标题

如果封面没有在第一时间抓住用户的注意力，标题在这时则充当了完美替补。如何定义一个好的标题?

这个问题没有明确的答案，不过我们总结了大批优秀的标题：

1. 在标题里多用疑问或反问句

2. 结合实事、热点，或是和明星相关的话题

3. 新鲜猎奇的标题更容易吸引读者 4. 能够戳到用户的痛点，比如你的用户多是勤俭居家，那省钱这样的字眼一定能抓住他们的眼球。

标签分类

如果你发布内容的平台有标签的选项，记得添加上适合自己的标签。

很多用户没有意识到标签的作用，这样的话一方面会导致流量不精准，增大后续变现的难度，另一方面平台算法无法判定你的账号属性，即使想给你推荐流量也无从下手。

主播

一场直播，最先让观众看到的是谁？是主播，而主播形象的好坏，就像短视频直播封面一样，直接影响着观众是否愿意因为你而进入直播间。所以，选择合适的主播很重要。

而选择主播，我们可以从三个方面考虑：匹配度、带货力和性价比。匹配度需要从这几个方面考察：主播的粉丝画像，主播形象、专业度，主播的直播间氛围，主播的口碑等。

带货力从粉丝活跃度，粉丝团以及直播数据来进行考察。性价比则主要是从转化率和垂直性两大方面考虑。

过去提到主播，往往是秀场主播，在直播间展示才艺获得打赏，而电商主播完全不同，他们以带货为目的，在直播间展示商品，促成交易。

因此除了才艺和颜值，能不能真正的实现交易才是考验一个电商主播的核心要素。

因此在初期，人设鲜明的主播更容易脱颖而出，要么是幽默搞笑，要么是无厘头，总之一个出色的人设能给用户留下深刻的印象，随之增长的就是粉丝和粘性。

薇娅作为淘宝头部主播，她的人设非常清晰：有正义感，有担当，时刻保护粉丝的“霸总”人设。她称呼粉丝为“薇娅的女人”，会保障他们的消费权益。例如，通过各种优惠券，无条件退款等服务，保障粉丝的合法权益，不让粉丝吃亏。

同为淘宝主播的李佳琦却有着截然不同的人设，他是一个会化妆，懂化妆品，懂女生的“贴心闺蜜”人设。例如，他在表达对产品的好感时，像小女生一样喊“这也太好看了吧”，形象柔软，姿态娇媚。

两者截然不同的定位却能“殊途同归”，带货成绩非常喜人，这就是因为他们找到了适合自己的定位。按照人设IP九宫格思维导图，内容方向、内容特点、内容模板，仔细规划好每一步，就能清晰的找到适合自己的主播人设定位。

但人设也不是异想天开，想打造什么样的人设就打造什么样的角色，一定要和自己的实际情况和产品相结合。

比如，如果你们是为了卖衣服，那你一定不能连衣服的面料都说不上来，如果你们是为了卖美妆产品，就不能对化妆品、肤质一无所知。

除了要对产品十分了解，电商主播对销售能力也有着一定的要求，并不是你在直播间和大家唠嗑就会有人买你的东西，你需要展示产品的亮点，戳到能够让他们购买的点，这背后需要的是成熟的销售技巧。

二、货——供应链、商品

相对于上面提到的主播，货品同样重要。

首先是供应链的选择，好的供应链能让你在保证质量的基础上最大程度的实现盈利。

去年冬天，一位只有几百粉丝的素人主播在直播间销售加厚的羊毛袜，号称一年内穿破退钱，限时售卖1000双，短短时间内就被抢购一空，直播间不到500人观看，他却轻轻松地在赚了几千块钱，还收获了一批粉丝。

不怕粉丝少，就怕货不好。

粉丝在直播间进行购买是基于对主播或账号的信任，如果是劣质的产品，好不容易积累的信任的粉丝可能只和你做一次交易，并且会损伤账号品牌的信誉度。 在保证质量的基础上，商品的价位也非常重要 ，不同平台、不同类目的用户对价格的接受程度也不一样。

直播选品怎么选？有哪些选品方法和思路？

1、具体对象具体分析

根据你的直播账号所针对的具体消费群体或者不同场景的不同需求，选择直播电商带货产品。例如，李佳琦带货虽然品类很多，但是，他的带货主线仍然是美妆，因为他的粉丝群体是“所有女生”。

2、主打低价，采用“低价高质”选品策略

意思就是，你的产品价格要比同类品牌地低，但是质量不能差。也就是高性价比，符合赛道的客单价，确保你给到粉丝的产品价格是“全网最低价”，提升粉丝购买体验。

3、有颜、有用、有趣，三者至少择其二

有颜是指你的产品设计或者外观有高级质感，有用则表示你的产品有口碑，有很多人名人推荐，名人包括明星、网红等知名人士。有趣当然就是不同于同类产品的独特创意点。

4、选品库存有保障

直播间卖货面对的观众可能是几万，几十万，甚至是几百万，所以，你选择的产品一定要明确真实库存，发货时间周期以及库存补货时间周期，可选择少量多批策略。

三、场——平台、直播间

直播电商是通过直播的形式进行卖货，但最终目的还是电商，因此如何更好地展现主播和产品也决定了直播间成交的难易程度，不同的直播平台有不同的规则和玩法，在此基础上，直播间场地的设置也异常重要。

直播间设备

和拍短视频不同，直播间的设备要根据具体的产品进行调节，室外直播最好用专业的运动镜头，手机识别不了的细节展现也需考虑专业摄像设备。

灯光

直播间选取偏黄色的光还是偏白的光更利于展现产品，灯光从上方照下来还是侧方更符合需求，都是需要考虑的点。

搭建

直播间的搭建往往决定了用户的第一印象，如果是销售甜美服装的主播，搭建一个粉色系、挂满了漂亮衣服的直播间更能增加用户停留时长。

最后的复盘

每一场直播结束，不是立刻发货，而是要抓紧时间进行复盘，不论直播结束时间有多晚。如果直播结束了就结束了，那你的直播间就一直在起跑线徘徊，难有突破。

单场直播收入过亿的淘宝第一主播薇娅，每场结束后都会对正常直播的优劣进行梳理，记下可以提高的点，才休息。

而复盘的过程中，有几个点需要尤其注意：

数据分析

直播结束后一定要进行数据统计和数据分析，和之前的直播数据做横向纵向对比，并找出数据背后代表的具体类目，是直播间停留时长、是转粉率还是其他。

老用户的活跃度，即已关注你的用户在直播间的活跃度，他们的活跃度在一定程度上决定了这场直播的成交。

直播间的转粉率

直播间的转粉率就是进入你直播间观看的新用户，在结束后有多少人转为你的粉丝，即从公域流量到私域流量的转化。

调整改进 在所有数据分别进行对比后，一定要记下可以改进的地方，在下一次直播时进行时实施。

如果想等到第二天或者睡一觉后再调整，可能你已经忘得差不多了，直播结束时的感受永远是最直观最热烈的。

粉丝的粘性归根结底就是信任感，出于信任才会购买直播间的东西，出于信任才会在直播间里和你唠嗑，而你需要思考的，是如何增大这群用户的粘性。

直播电商风口已来，你来不来？