信息科值班工作制度
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XXX医院信息科值班工作制度
为了保证机房安全和网络的正常运行,信息科实行双休日值
班制度。
一、值班人员必须认真负责,坚守岗位,不得擅离职守,负
责接听值班电话,以最快速度响应并及时处理科室反映问题;如
遇不能及时处理的,必须跟相关科室说明并立即联系软件技术人
员给予技术指导解决。同时填写《现场维护服务》并归档。
二、值班期间必须保证值班手机和个人电话24小时通讯
正常,如遇重大软硬件网络故障,要及时处理并向领导汇报,同
时填写《现场维护服务单》并归档。
三、值班期间负责电子大屏的巡检工作。
四、值班期间服务采用“首问负责制”,谁受理的问题谁解
决,对于自己受理不能解决需转交的问题,必须跟踪,并做好跟
踪记录,直至问题解决并由首问责任人及时回复科室。
五、值班期间严禁闲杂人员进出机房,对确需进入机房工作
的外来人员按照《XXX医院机房管理制度》要求进行《
XXX医
院信息科机房外来人员入室登记表
》填写。
六、值班期间认真落实重大事项请示汇报制度。