导购员绩效考核方案

导购员绩效考核表

姓名：___________ 岗位：_______________

序号 考核项目 考核

占比 考核标准 得分

业绩考核

80% 1 销售任务 25% 1.超出完成销售任务（25分）

2.完成销售任务≥90%（20分）

3.完成销售任务≥75%（10分）

4.完成销售任务≥60%（5分）

5.未完成销售任务60%（0分）

2 主推品牌 25% 1.完成主推品牌≥90%（25分）

2.完成主推品牌≥80%（20分）

3.完成主推品牌≥70%（10分）

4.完成主推品牌≥60%（5分）

5.未完成主推品牌60%(0分)

3 卫生 10% 1.考核得分≥90（10分）

2.考核得分≥80（7分）

3.考核得分≥70（5分）

4.考核得分≥60（3分）

5.考核得分≤60（0分）

4 陈列 10% 1.考核得分≥90（10分）

2.考核得分≥80（7分）

3.考核得分≥70（5分）

4.考核得分≥60（3分）

5.考核得分≤60（0分）

5 安全库存 10% 1.临期商品及缺货商品及时上报（10分）

2.临期商品及缺货商品2次未上报（5分）

3.临期商品及缺货商品2次以上未上报（0分）

6 客户开发 10% 1.每月开发15个客户并登记详细客户资料（10分）

2.每月开发10个客户并登记详细客户资料（5分）

3.每月开发5个客户并登记详细客户资料（3分）

4.每月开发5个一下客户（0分）

7 规章制度 5% 1.当月未出现违反规章制度（5分）

2.当月出现1次违反规章制度（2分）

3.当月出现2次违反规章制度（0分）

8 服务礼仪 5% 1.全部做到（5分）

2.两次未做到（3分）

3.三次以上含三次（0分） 行为考核20% 序号 行为指标 权重 指标说明 得分

1 工作

服从 25% 1.服从工作并不抱怨（5分）

2.服从上级并能做好工作（10分）

1 先锋街道社区卫生服务中心

绩效考核方案

为贯彻落实《盐城市人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》，完善绩效工资考核分配机制，充分调动全体职工的工作积极性，提高服务质量和效率，根据盐卫基妇〔2010〕20号“盐城市基层医疗机构绩效考核办法（试行）”，亭卫字〔2010〕20号文“亭湖基层医疗卫生单位绩效考核办法（试行）”，苏卫社妇〔2010〕3号“关于下发江苏省基本公共卫生服务项目资金绩效考核办法的通知”，亭卫字〔2012〕3号、亭财字〔2012〕31号“盐城市亭湖区实施基本公共卫生服务项目绩效考核办法”等文件要求。结合我单位实际，经班子成员酝量，职工充分讨论，通过并制定本方案。

一、考核目的

通过对中心全体员工的组织管理、服务数量、服务质量以及社区居民满意度等方面的考核，建立以服务质量及工作纪律为核心，以岗位责任和绩效为基础的奖惩机制，强化中心全体医务人员的综合服务职能，调动职工的积极性，提高服务质量和水平，保障社区居民享有安全、有效、方便、安全、价廉的基本医疗、预防、保健、计划免疫、健康教育、计划生育指导为一体的公共社区卫生服务。

二、考核原则

坚持日常监管与月度综合考核相结合的原则；

坚持数量考核与质量考核相结合的原则；

坚持全面考核与重点抽查相结合的原则；

坚持公开、客观、公正、量化的原则；

坚持公共卫生项目考核与综合目标考核相结合的原则。

三、考核组织

成立由张桂芹同志为组长，吴平、刘小荣同志为副组长，梁素霞、徐必銮、陆秀兰、贾芹、倪建华同志为成员的考核领导小组。领导小组下设三个考核组

2 四、考核对象

先锋街道社区卫生服务中心全体工作人员。

五、考核内容

1、上级部门年初下发的各项目标要求；

2、对工作人员根据工作数量、工作质量、工作效率、劳动纪律、职业道德、服务对象满意以及对医院的贡献等方面。

3、考核由公共考核、岗位考核两部分组成，其中公共部分考核反映工作人员的劳动纪律、医德医风和服务对象满意度；岗位考核根据其岗位性质的不同，考核其履行其岗位职责以及履行上级下发的各项工作任务指标。

The real tenacity should be thorough when we cry, openness when we laugh, fullness when we speak, and don't

hesitate when we do.同学互助 一起进步（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）

导购员的绩效考核表

导购员月度绩效考核表姓名： 性别： 职称：

部门： 到职日期：

评定日期：考核项目考核指标权重评价标准评分工作绩效

(60%)

销售额完成率25.0%1.计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额；2.考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%，另行规定销售增长率10.0%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加2%，加1 分，出现负增长不扣分（暂先采用与上年度同期销售业绩相比）销售回款率5.0%按每单安装完毕后，回款率计算，没回款一单，扣1分新客户开发5.0%考核期内每增加一个客户，加1分市场信息收集2.0%1.在规定时间内完成市场信息（如同行业信息，竞争对手信息）的收集，加1 分，否则记0 分

2.每月收集有效信息不得低于10条，每少1 条扣1 分

客户满意率6.0%考核期内客户对导购工作以及整体门店形象的满意率，一次投诉扣2分。客户意见

处理及时率

4.0%考核期内客户意见处理及时率达100%以上会议制度执行3.0%违法会议制度一次扣1分工作能力(20%)专业知识3.0%A.具有丰富的产品知识和销售技巧，并能充分发挥完成任务

B.具有一般的专业知识，能符合职业需要

C.专业知识不足，影响工作进展（一个级别1分） 问题处理能力4.0%A.很好，能够很好的处理各种问题，包括与客户的关系，同事之间关系等能;B.较好，能够较好的处理各种问题;C.一般，一般性的问题能处理，但是需要别人进行帮忙干涉；D.很差，无法处理各种问题；（一个级别1分）协调合作5.0%A.善于协调，能积极主动与人合作;

导购 月份绩效考核表

考核类别 关键业绩指标 权重分值 评分规则与标准 评分结果

业绩指标 个人目标达成率A 40 1）：100%≤A，得40分； 2）：80% ≤A＜100%，得30分；

3）：70%≤A ＜80% ，得20分； 4）：A＜70%，不得分；

个人成交率B 2 1）：30%≤C，得2分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：25% ≤C＜30%，得4分； 3）：15% ≤C＜25%，得2分；4）：C＜15%，不得分；

个人VIP客户增长 2 每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得2分；

陈列指标 协助领导做卖场陈列调整 2 未服从安排，一次扣2分，最高扣4分；

协助领导做橱窗及模特陈列更新 3 未服从安排，一次扣2分，最高扣4分；

销售空位货品补充及整理 3 陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分；

个人负责区域的整理 4 一次没做好扣2分，最高扣4分；

服务指标 个人站姿及迎宾、送宾客问候语 2 客户进出均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，缺一次扣2分；最高扣8分

个人服务状态 2 微笑、主动、热情、心态积极向上，一处没做好扣2分最高扣4分；

服从性 4 服从店长副店长的工作安排，一次没做好扣2分，最高扣4分；

同事关系处理 4 沟通融洽，目标一致，一项没做好扣一分，最高扣5分；

顾客投诉 2 发生客户投诉不得分，出现一次扣2分，最高扣6分；

内部指标 例会的执行 4 晨会、午例会等要求参加的会议，缺一次扣一分，最高扣4分；

VIP客户资料登记 2 姓名、电话、地址、个人风格、尺码、偏好颜色、身份证号等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；

主动向客人介绍产品 3 经常主动加4分；有主动介绍加3分；偶尔主动介绍加0分；不主动扣2分

顾客试衣 3 经常主动引导顾客试衣，得4分；偶尔引导客人试衣，扣2分；从不引导扣4分