护士职业礼仪与行为规范课件.pptx

护士礼仪培训
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坐姿
坐姿
坐下时，右脚后退半步，双手放在背后，将腰部以下的工作服拉 直，轻轻坐在椅子上，臀部约占全身的1/2至2/3。 身体。 上身 自然挺直，双手并拢，双手大拇指自然向内弯曲，交叉抱于腹前 ，膝盖微倾，双脚并拢
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坐姿
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
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双脚平行分开,不超过肩宽
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工作基本站姿
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基本站姿
正脚位小八字步
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工作基本站姿
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
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禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌 驼背耸肩、凹胸凸腹、翘臀跪膝、摇摇晃晃、盘腿 或双手插兜，给人一种敷衍、轻蔑、粗心、懒惰的感觉。 拥抱肘部或把手插进口袋，懒洋洋地靠在病床、墙壁或电 梯上是禁忌。 将双手放在背后或口袋里以忽略对手。 将身 体侧向一边可以表达厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为 “不屑”
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护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
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短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
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口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
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护鞋的要求
款式简单，平跟或浅坡跟，软底 颜色以白色或乳白色为佳 注意防滑舒适干净
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护士服饰礼仪
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坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
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坐姿
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护士的礼仪规范姿势与举止
(一)基本姿态
•站
•坐 •蹲 •走
（二）工作姿态
➢端治疗盘 ➢持资料夹 ➢推治疗车
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1 站姿
基本站姿 “V”字步站立
侧位“丁”字步
侧位“丁”字步站立
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基本站姿
➢头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，
嘴唇自然闭合，微笑
➢身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身
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涵盖
容貌服饰 姿态举止 语言交流
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要求
端庄的容貌 整洁的服饰 优雅的姿态 文明的举止 礼貌的语言 温馨的沟通 4
课程内容
• 护士的行为原则 • 护士的礼仪规范 • 护士的语言沟通
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行为原则 —尊重患者
• 护士日常工作要把患者放在平等的位置上， 使处于疾病状态下的人保持心理平衡，使患 者不因疾病受歧视，保持人的尊严。
• 内衣不外露
• 清洁、平整、合体 • 裙长刚过膝
• 长短适宜
• 袖长至腕部
• 肉色筒袜，口不外露• 裤长盖鞋面
• 冬季内穿白色裤子
• 白色低帮坡跟软底鞋
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20年代的护士服
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40年代的护士服 23
她的着装存在哪些问题？
• 护士服衣领过低 • 内衣外露 • 护士服不合体 • 护士服衣袖过长 • 口袋内物品过多
体两侧，手指自然弯曲，虎口向前
➢下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢
➢应用：正式场合
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“V”字步站立
基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开 10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握

香水：不宜涂抹浓郁气息的香水，避免对病人 不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。
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6、日常着装：
进出病区的便装因与工作环境相关，以秀雅 大方、清淡含蓄为主色调。到病区来上班，不 穿过份暴露不雅观的时装，如露脐装、吊带装、 超短裙、迷你裤，不穿带响声的硬底鞋、拖鞋 出入病区。
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7、化妆
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5、饰品及装饰
饰物：接触各类病人，饰物会妨碍工作，也 是医院内交叉感染的媒介体，还会划伤病人、 划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。 所以，护士上岗时，不宜佩戴手饰，包括： 戒指、指环、手链、手镯；不宜佩戴耳饰， 包括：耳坠、耳环、耳钉。
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指甲：不宜留长甲及涂染手指甲、脚趾甲。
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一 、容 貌 服 饰
1、护士服
国家卫生部设计的护士服多为连衣裙式，给人以纯洁、 轻盈、活泼、勤快的感觉，以整齐洁净、大方适体和便 于各项操作技术为原则。穿着中要求尺寸合身，以衣长 刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整，宽松 适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着工作裙 服时，裙摆不超过护士服。 领扣：护士服的领扣要求扣齐，自己的衣服内领不外露。 衣扣袖扣：全部扣整齐，缺扣子要尽快钉上，禁用胶布 别针代替。
左手或右手抬高至腰部，四指并拢，拇指微张，掌心向上，为
“尊敬”和“请”的敬意语态，以肘部为轴，朝一定的方向伸 出手臂。在楼道拐弯处或上下楼梯时，要事先告知病人或来宾， 并用手示意“请右拐”、“请上楼”、“请注意脚下”等。
通过护士正确的引领，使来宾或病人安全、准确到达目的地。
同时护士优美正确的引领会给人以真诚服务的深刻印象。
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护士蹲姿 下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。基本方法：单膝点地式；双腿高 低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开
2 护士举止礼仪 Nurses etiquette training
护士的行姿
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆 动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。
1 护士仪表礼仪 Nurses etiquette training
护士的化妆-淡妆上岗
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自 身的魅力，体现积极健康的人生态度。
护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力，又可以让 病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病， 回归社会的信心。
操作治疗的礼仪
1
护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和 关心，让病人能感觉到亲切和温暖。
治
2
操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。
疗
3
输液前周到细致的解释礼仪。
礼
仪
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上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。
5
操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原 操作速度有条不紊地完成操作。
站姿 禁忌
手脚随意活动 表情自由散漫
2 护士举止礼仪 Nurses etiquette training
护士的坐姿和蹲姿
护士坐姿 取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平 视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双 手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。
病人出院礼仪