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第17章管理的创新职能17.1 复习笔记一、创新与创新管理1．作为管理基本职能的创新工作创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
（1）创新与管理创新的内涵①创新的定义是指产生新的思想和行为的活动，它一般包括设备的更新、产品的开发或工艺的改进等。
人们的创新活动也同样可以分成具体操作创新和管理创新。
②管理创新是指在探究人类创新活动规律的基础上，对管理活动改变的过程，是一种产生新的管理思想和新的管理行为的过程。
管理创新之所以能够成为管理活动的一个独立职能，原因在于：a．管理创新对任何组织来说都是一种重要的活动；b．与创新管理活动相对的，维持管理只是管理活动一个环节，管理工作离开了创新环节，管理是不完整，也是无效的（详见“创新管理与维持管理关系”部分）；c．管理创新也与其他管理职能一样，具有其内在逻辑性，是人类理性活动的一部分，这种活动既可以被人们所认知，也能够被实践。
③作为管理职能的创新，其主要内容包括计划创新（战略创新）、技术创新、组织创新、领导创新和环境创新等，它们构成创新管理活动的基本框架。
④从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作主要包括以下内容：a．设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；b．分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统与内外环境保持动态一致。
（2）创新工作是重要的管理活动①创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉；②创新是组织谋取竞争优势的利器；③创新是组织摆脱发展危机的途径。
（3）企业创新工作内在逻辑①企业家是指企业中能够承担风险和不确定性、发现市场机会和具有创新精神的管理者，它具有两个基本要件：创造利润和指向未来。
a．承担风险和不确定性是指他们能够克服在经营过程中的各种知识与理性的不完全性；b．发现市场机会是指他们能够发现市场机会和那些被市场低估的资源价值；c．创新是企业家的本质，熊彼特认为企业家就是创新者，正是通过创新来获得经济租金，企业家的创造活动包括创造新的产品、使用新的生产方法、开辟一个新的市场、获取新的供货来源以及实现新的组织形式。
【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。
通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。
并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。
2．群体协作需要协调与指挥——管理。
3．共同劳动的效率与效益取决于管理。
（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。
小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。
（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。
3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。
二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。
到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。
在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。
《管理学》――原理与方法周三多（第四板）——复旦大学出版社第一章 管理与管理学第一节 人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第二节 管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理学的读书笔记（通用5篇）管理学的读书笔记管理学的读书笔记篇1管理学大师彼得德鲁克对于管理提出了经典论断，而有关企业管理更是情有独钟，所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式，同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。
因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。
单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报，现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的组织结构，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的，因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。
其次，如果说对于工作方式的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作则是充满弹性和不固定因素的。
因为人和工作方式是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。
如果想提高工作效率，对人的关注是绝对不能忽视的，霍桑效应就说明了这一点。
如果不这样，光靠改善组织结构，越来越机构冗肿，这样会使其办事效率大大降低。
如果长久忽视对人的关注，则会产生更消极的影响。
对于人，管理者要做到的是，使人的工作效率达到最大，这需要人对工作有很大的积极性，并且一切工作因素都是利于人发挥出他们的最大工作效率。
工作环境、人际关系、奖励机制、竞争秩序等方面都是非常重要的。
在这一方面，梅奥的人际关系学说开创了这一领域。
他通过著名的霍桑实验，提出了与科学管理不同的新概念，包括工人生理、心理的需求、非正式组织。
梅奥的理论使人们开始关注工作中的“人”。
一个和谐愉快的工作环境、一群和睦竞争的工人、一股积极向上的工作风气，能产生的工作效率将会很大地超过一般情况下的工作环境。
书籍类:01.(法H·法约尔著,周安华等译,《工业管理与一般管理》,中国社会科学出版社,1982年版。
02.(德M·韦伯著,于晓等译,《新教伦理与资本主义》,于晓等译,三联书店,1987年版。
03.(加H·明茨伯格著,孙耀君等译,《经理工作的性质》,中国社会科学出版社,1986年版。
04.(美A·D·钱德勒著,《看得见的手》,商务印书馆,1987年版。
05.(美A·奥肯著,王奔洲等译,《平等与效率》,华夏出版社,1999年版。
06.(美A·德赫斯著,王晓霞译,《长寿公司》,经济日报出版社,1998年版。
07.(美C·I·巴纳德等著,孙耀君等译,《经理人员的职能》,中国社会科学出版社, 1997年版。
08.(美C·哈默著,顾淑馨译,《竞争大未来》,智庫股份有限公司,1993年版。
09.(美D·A·雷恩著,孔令济译,《管理思想的演变》,中国社会科学出版社,1997年版。
10.(美D·拉姆斯著,何茂春等译,《美国企业竞争六大经典战例》,1990年版。
11.(美D·肯尼迪著,黎红雷等译,《美国企业文化》,广东高等教育出版社,1989年版。
12.(美E·弗莱姆著,《增长的痛苦》,李剑峰译,中国经济出版社,1998年版。
13.(美F·W·泰罗著,曹丽顺译,《科学管理原理》,中国社会科学出版社,1984年版。
14.(美F·卡斯特等著,傅严等译,《组织与管理:系统与权变的方法》,中国社会科学出版社,2000年版。
15.(美G·索罗斯著,《开放社会——改革全球资本注意》,商务印书馆,2001年版。
16.(美K·盖尔西克著,《家族企业的繁衍》,经济日报出版社,1998年版。
17.(美H·孔茨等著,郝国华译,《管理学》,经济科学出版社,1993年版。
第9章人员配备9.1 复习笔记一、人员配备的任务和原则1．人员配备的任务（1）从组织需要的角度去考察①设计合理的组织系统要能有效地运转，必须使机构中每个工作岗位都有相应的人去占据，使实现组织目标所必须开展的每项活动都有合格的人去完成；②为组织发展准备干部力量。
组织在使用工作人员的同时，应通过使用来培训管理干部，要注意管理干部培训计划的制定和实施；③维持成员对组织的忠诚，要通过人员配备，稳住人心，留住人才，维持成员对组织的忠诚。
（2）从组织成员需要的角度去考察①通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正地评价、承认和运用；②通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。
2．人员配备的工作内容和程序（l）确定人员需要量人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据，通过组织已有人员及所需人员数量，得出需外招人数。
（2）选配人员职务设计和分析指出了组织中需要配备哪些素质的人。
为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，最终做出最恰当的选择。
（3）制定和实施人员培训计划要根据组织的成员、技术、活动、环境等特点，利用科学的方法，有计划、有组织、有重点地进行全员培训，特别是有发展潜力的未来管理人员的培训。
3．人员配备的原则人员配备过程中必须遵循一定的原则，主要有：（1）因事择人的原则。
选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与职务相应的工作。
要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。
因此，因事择人是人员配备的首要原则。
（2）因才使用的原则。
不同的工作要求不同的人去进行，而不同的人具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。
从人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。
（3）人事动态平衡的原则。
人与事的配合需要不断地调整，使能力有所发展并得到充分证实的人担任更高层次的、责任更多的工作，使能力平平、不符合职务需要的人有机会开展力所能及的活动，从而使每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。
第7章企业制度与公司治理7.1复习笔记一、企业及企业制度1．企业（1）企业的特征企业是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织。
企业是市场经济活动的主体。
①企业是一个独立的经济组织，区别于政治、社会组织和团体，也不是政府行政管理机构的附属物。
企业具有与其他组织不同的目标、组织结构和管理方式、运行机制。
②财产支配关系是企业根本特征之一。
虽然在现实世界中，企业还要受到来自政府、消费者、社区等各方面的制约和压力，但财产的支配是首要的支配。
③企业的目的是获得并不断增加的盈利。
自负盈亏是企业的重要特征。
④企业的职能是从事生产经营活动（企业不仅指具有生产加工能力的厂商，也包括金融、保险、服务性企业），向社会提供适销商品和优质服务。
总之，企业属于经济生活范畴，是现代经济活动的基本组织形式。
同时，企业本身就是一种文化类型的产物。
这种类型的文化，是一种以个人平等观念为前提，以个人的私欲作为原动力，以维护商人权益和交换秩序的法律规范为竞赛规则，以自由竞争、价格机制为运转机制的经济文化，是一种货币文化、资本文化、金钱文化。
私有财产、自由、平等、法制、科学、理性、效率等基本观念，既是企业产生和生存的价值前提，也是企业追求和捍卫的一般价值准则。
（2）企业的多面性对企业组织而言，经济方面的性质或经济侧面是企业之所以成为企业起决定性作用的侧面，是经济方面的内容赋予企业的企业特征。
由于企业生存环境的千差万别，以及企业的多面性，企业或多或少不同程度地具有社会的、政治的、文化的性质。
在典型市场经济环境下，企业的经济、社会、政治、文化等方面具有内在统一性，企业与其生存环境、生存土壤有亲和力及同一性。
在非典型市场经济环境中，企业更多地带有国家传统文化的色彩，从而在企业性质方面具有与典型企业不同的特点。
造成这种差别的原因有：①传统文化的基本价值观的差异以及文化类型的不同；②工业化的程度及市场经济发展的程度不同；使有的企业在基本方面是企业，但带有浓厚的传统文化色彩；有的在基本方面仍然是传统社会组织，徒有企业形式。
管理学的读书笔记(5篇)当品读完一部作品后，大家心中一定有不少感悟，需要回过头来写一写读书笔记了。
现在你是否对读书笔记一筹莫展呢？以下是帮大家整理的管理类书籍读书笔记（5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
管理学的读书笔记篇1《科学管理原理》是一本很经典的书。
从词义上理解，管理通常被理解为主持或负责某项工作。
人们在日常生活上对管理的理解是这样。
平常人们也是在这个意义上去应用管理一词的。
但自从管理进入人类的观念形态以来，几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人都会对管理现象做出一番描述和概括。
并且顽固的维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性。
人类从来就不曾取得对于管理定义的一致解释。
科学管理之“科学”。
这里所说的科学，不是我们所理解的一般意义上的自然科学。
它是相对于“经验”来说的。
科学管理之前，工厂中工人的工艺、技能是通过前人继承，自己探索、积累，或者说全凭工人的经验得来的。
在这个过程中，没有统一的标准，没有规范的教与学。
科学管理，则是通过对工人工作的每个动作的研究，找出最高效的方法，也即是所谓的科学的工作方法。
关于研究的对象。
得说明一下，那个年代，世界是相对简单的。
服务业的概念可能还没时兴，因此科学管理主要说的是工业。
那时工作内容也是以机械劳动为主的，科学管理所要解决的问题，也无非是生产效率低的问题。
在科学管理之前，劳资双方是对立的，甚至是敌对的。
那时的管理体制，是试图让工人们发挥最大程度的积极性，作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。
这种管理方式被称为“积极性加刺激性”的管理。
科学管理的提出，是为了改变“积极性加刺激性”管理的现状。
科学管理的原则，又或者说是基本内容。
包括以下四条：第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，替代老的单凭经验的办法。
第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。
第三，与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
。 -可编辑修改- 第二章：管理思想的演进 ·泰罗提出了科学管理的哪几个原则？ 1、 确立每项工作的科学工作方法 2、 合理的选拔工人，使得人适其事 3、 教育、培训、强化工人运用科学的工作方法来工作 4、 管理者和工人精诚合作、共担工作和责任 ·泰罗强调科学管理最重要、最本质的特征是什么？ 1、 劳资双方精神革命（精神上意识到要合作） 2、 用严密的科学调查和知识取代过去凭借习惯、经验、个人判断处理工作的做法 ·法约尔提出的企业六种基本活动是什么 1、 技术活动——生产、制造、加工等 2、 商业活动——购买、销售、交换等 3、 财务活动——资金的筹措和运用 4、 安全活动——设备维护和员工安全等 5、 会计活动——货物盘存、成本统计、核算等 6、 管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制 ·法约尔提出的14条管理原则是什么 分工、职权与职责、纪律、统一指挥、同一方向、个人利益服从总体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神 ·韦伯的理想行政组织体系特征是什么 1、 劳动分工或专业化。每个职位的权力与义务都有明确规定，人员按职业专业化进行分工 2、 正式的人员选拔。人员选拔完全根据职务所要求的技术能力，在职人员要受到评估 3、 自上而下的职权等级系统。组织内的各个职位按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统 4、 正式的规章制度。管理人员必须严格遵守组织中制定的规则和纪律以及办事程序 。 -可编辑修改- 5、 职业管理人员。管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。 6、 非个人的人际关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响 ·韦伯指出组织中的三种权力是什么。 传统的权力、基于超凡魅力的权力、基于法律和理性的权力 ·泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同？理论有何共同之处？ 不同：泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔更多从组织整体角度进行思考；韦伯集中研究管理中的组织问题 共同：强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯 ·什么是霍桑实验 霍桑实验是1924~1932年之间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。霍桑实验一定程度标志着人际关系学说的确立。 实验分为两个阶段。第一阶段主要研究照明对于工人生产率的影响，得出的结论是：照明强度并不直接与群体的生产率有关，而是有其他因素发挥影响。 第二阶段，梅奥加入研究，扩大了内容，包括对工作的重新设计，工作周和工作日长度的改变，引入工间休息时间，以及基于个人的工资计划和基于群体的工资计划的比较等。 通过霍桑实验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理方面的影响。 在霍桑实验的基础上，梅奥出版了《工业文明中人的问题》提出了以下几个新观点：1、工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”，社会和心理因素等方面所形成的动力对效率的影响比金钱更大；2、企业中除了正式组织（有共同的目标、协作的意愿、信息的联系）之外，还存在非正式组织。这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体。这种无形组织有他特殊的情感、规范和倾向，左右着成员的行为；3、新型的领导通过增加员工满足程度来提高人们的士气，从而提高效率。领导。 -可编辑修改- 者要善于倾听下属的意见，善于与下属沟通，使正式组织的经济需求和工人非正式组织的社会需求之间保持平衡。 ·为什么说“管理有规律，管理无定式” 正因为管理活动有规律性，我们才能够分析、总结、归纳、提炼、借鉴、学习、共享。——科学性 但是，管理没有定式可循，没有放之四海皆准的标准模式，所以要“权变”，活学活用，发挥主观能动性。——艺术性 ·管理思想史的“九大启示” 规矩（三个老父亲的古典管理理论、管理学奠基）人本（人际关系学说、行为科学）量化（管理科学理论）系统（运用系统论全面分析组织管理活动）权变（基于内外部条件随机应变，寻求最适管理；理论实践结合，因势而行）战略（环境分析、战略制定、战略实施、战略控制）改进（全面质量管理，通过顾客满意实现组织长期成功，增进组织全体成员及全社会利益）创新（建立学习型组织）两化（E化、外化）
第六章：组织职能概述 ·组织职能的含义是什么？ 通过建立、维护、不断改进组织结构，以实现有效的分工、合作的过程 ·组织职能的两大主题？ 分工、合作 ·组织职能的目的？ 设计和维持一种有助于进行有效集体活动的组织结构 ·组织结构是什么？ 组织中划分、组合、协调人们的活动和任务的一种正式的框架 ·组织职能由哪些具体步骤构成？ 职位设计、划分部门、职权配置、人力资源管理、协调整合、组织变革 ·管理宽度是什么？ 每个管理者所能直接指挥和监督的下属人数的限度。正因为管理宽度的存在，当组织规模扩大到一定程度，才产生部门划分的必要性。 。 -可编辑修改- 管理宽度是一个权变因素，取决于特定条件下各种因素的综合作用（it depends！） ·什么是管理层次？ 组织的等级制或层次性的管理结构 ·管理层次有哪些副作用？ 费用、沟通难度和复杂性、计划和控制活动更为复杂 ·管理宽度和管理层次的关系 反向关系。管理宽度越大，管理层次越少；管理宽度越小，管理层次越多 ·扁平型和高耸型结构的特点？ 1、 高耸型：多出现于传统企业，偏重控制和效率，比较僵硬 2、 扁平型：近年来组织结构的演化趋势，比较灵活，容易适应环境，组织成员参与程度相对较高 ·影响管理宽度的各种因素 上下级双方的素质和能力、计划完善的程度、所面临变化的剧烈程度、授权的情况、沟通的手段和方法、面对问题的种类、个别接触的必要程度…… ·什么是权力？分为哪几种类型？ 权力是指个人或群体影响其他个人或群体的行为或信仰的能力。 权力分为：法定权力（即职权）、强制权力（源自惩罚、控制）、奖赏权力（源自奖赏）、专家权力（源自专业技术、技能或知识影响力）、参照权力（源自个人魅力或人格） ·什么是职权？ 组织中的某一职位上作出决策的权力 ·什么是指挥链？ 职权从最高管理层出发，途经各个管理层次一直贯穿到组织的基层而形成一条条自上而下的权力线。这种权力线被称为“指挥链” ·指挥链的“统一指挥原则”和“连续分级原则”是何含义？ 统一指挥原则：要求组织中每个成员必须也只能同一个上司建立明确的报告关系 连续分级原则：组织最底层职位到组织顶点之间的每条职权线都应当明确且。 -可编辑修改- 不间断。职权线越清晰，决策责任越明确，沟通越有效。组织中每项决策最终都必须有人为之负责。
第七章：组织的职位设计与结构设计 ·什么是职位设计？ 职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一个完整的职位 ·一个职位要存在并有意义，需要哪些特征？ 1、 具有明确且能够检验的目标 2、 具有明确的职责 3、 具有明确的职权 ·职位设计的变迁和发展 1、 按照专业化分工的原则设计职位 2、 职位扩大化（合并若干狭窄的活动，扩大工作的广度和范围，横向扩展） 3、 职位轮换（让员工定期换工作） 4、 职位丰富化（将部分管理权限授予下级，让其一定程度上自主决定工作内容、方法、进度等，纵向扩展） 5、 工作团队（职位设计围绕群体） ·专业化分工的好处 1、 提高工作熟练程度 2、 减少因工作变换损失的时间 3、 使用专用设备、减少培训需求 4、 扩大劳动者来源 5、 降低劳动力成本 ·过分分工负面影响 1、 单调、枯燥、乏味造成生理心理伤害 2、 导致员工厌烦和不满情绪 3、 工作间协调成本上升 4、 影响总体工作效率和工作质量 。 -可编辑修改- ·职位特征模型 该模型有助于理解职位设计如何影响激励、满意和组织绩效 模型组成部分：核心职位特征、关键心理状态、调节因素和结果 三种关键心理状态：体验到工作的意义、体验到对工作结果的责任、了解工作活动的结果 三种核心职位特征：技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈 四种结果：内在工作动机大、工作满意度高、工作绩效质量高、缺勤率和流动率低
核心职位特征 关键心理状态 结果 技能多样性 内在工作动机大 任务完整性 体验到工作的意义 工作满意度高 任务重要性 工作绩效质量高 自主性 体验到对工作结果的责任 流动率和缺勤率低 反馈 了解工作的结果（绩效） 人的成长需要强度（对自尊和自我实现的需要强度） ·何谓激励潜力分数（MPS）？ MPS=[（技能多样性+任务完整性+任务重要性）/3]*自主性*反馈 ·组织采取哪些策略提高MPS？ 1、 形成自然的工作单位，使工作具有完整性 2、 归并任务，形成内容丰富的职位，提高技能多样性和任务完整性 3、 建立客户联系，增加技能多样性、自主性和绩效反馈 4、 纵向扩展职位，缩小计划、实施和控制之间的距离，增加员工自主性 5、 开通反馈渠道，使员工了解其工作做得如何，有无改善 ·部门划分的原则 精简、弹性、目标实现、任务平衡、监督与执行的部门分立 ·各种部门划分方法及其优缺点 1、 按职能划分 优点：确保主要基本活动得到重视；遵循专业化原则，提高人员使用效率、
