政府部门政务微信公众平台建设方案

政务微信公众号建设方案引言：政务微信公众号的建设是推进政府与公众沟通交流的重要途径，提高政府信息传递效率，增强政府决策的透明度和公众参与度。

本文将从微信公众号的选择、内容策划、运营管理等方面，提出政务微信公众号建设的详细方案。

一、微信公众号的选择政务微信公众号应当选择具备稳定性、用户量大、安全性高的平台。

鉴于微信已成为国内最主要的社交媒体平台之一，选择微信作为政务公众号的载体，是最明智的选择。

二、内容策划政务微信公众号的内容应围绕政府工作、社会问题等方面，为公众提供准确、及时的资讯。

具体策划方案如下：1. 主题设置：根据政府职能和公众需求，确定主题设置。

主题可以涵盖政府政策解读、公共服务指南、社会热点话题等。

2. 内容形式：采用多样化的内容形式，包括文字、图片、视频、音频等。

通过不同形式的传播，满足不同受众的需求。

3. 定期更新：每周定期更新内容，确保信息的及时性和新鲜度。

同时，保持信息量适度，避免信息过于冗长。

三、运营管理政务微信公众号的运营管理对于提高公众用户的参与度和满意度至关重要。

以下是具体的运营管理方案：1. 活动策划：定期组织有针对性的线上活动，如问答、投票、调查等，吸引公众参与。

同时，根据用户留言和需求，组织线下活动，加强与公众的互动。

2. 消息推送：根据用户关注内容的不同，将消息推送进行分类，精准投放，提高信息的针对性和个性化。

3. 定期分析：定期对政务微信公众号的数据进行分析，包括用户关注量、互动情况等，根据数据分析结果进行调整和优化运营策略。

四、安全与合规政务微信公众号的建设要确保信息的安全性和合规性。

1. 账号安全：加强账号的安全管理，设置复杂密码，定期更换密码，防范黑客攻击和信息泄露。

2. 内容审核：建立内容审核机制，对发布的内容进行审核，保证内容的合规性和真实性。

同时，对于可能引发争议的内容，要进行谨慎评估和决策。

结论：政务微信公众号的建设方案需要综合考虑平台选择、内容策划、运营管理以及安全合规等方面。

政务建设运营方案政务建设运营方案一、背景与目标随着互联网技术的快速发展，微信作为国内最大的社交媒体平台，已经成为人们获取信息、参与社会事务的重要渠道。

政务微信公众号作为政府机关与民众沟通的桥梁，如何建设并运营好这一平台，直接关系到政府形象与公众满意度。

本方案旨在为政务微信公众号的建设与运营提供全面的策略和实施步骤。

二、目标受众与定位政务微信公众号的受众主要是关注政务信息的公众，包括政府员工、纳税人、社会团体等。

定位上，公众号应以服务公众、传播政策、沟通民意为核心，打造一个权威、便捷、互动的政务信息服务平台。

三、公众号名称与标识公众号名称应简明易记，与政务相关，如“某某政府”、“某某政务”等。

标识应具有辨识度，能体现政府形象，并与公众号定位相符。

四、功能设置1、信息发布：发布政府公告、政策法规、新闻动态等；2、在线服务：提供各类便民服务，如证件办理、业务预约等；3、互动交流：设置在线咨询、投诉建议等互动功能，鼓励公众参与；4、数据分析：对用户行为、关注热点等进行数据挖掘与分析，为政府决策提供参考。

五、内容策划1、内容定位：以政务信息为主，注重政策解读、新闻报道、知识普及等；2、风格把握：文字表达应准确、简明、亲民，配以图片和音视频等多种形式；3、栏目设置：根据不同主题设置固定栏目，如“领导访谈”、“政策解读”等；4、用户互动：通过问答、投票等形式，鼓励用户参与互动，提高用户粘性。

六、运营策略1、推广宣传：通过线上线下多种渠道，宣传公众号，提高知名度；2、合作共赢：与其他公众号、媒体、社会组织等建立合作关系，共享资源，提高影响力；3、活动策划：定期举办线上线下活动，吸引用户关注与参与；4、数据分析：定期对用户数据进行分析，了解用户需求与关注热点，优化公众号内容和功能。

七、团队建设1、组织架构：建立完善的组织架构，包括策划、编辑、设计、技术、运营等部门；2、人员配置：根据工作需要，招聘具备相关专业背景和实际经验的人才；3、培训与发展：定期进行业务培训，提高团队专业素质和综合能力；4、激励与约束：设立绩效考核制度，对优秀员工进行奖励，对工作不力者进行督促。

政务微信平台建立方案5篇第一篇：政务微信平台建立方案政务微信平台建立方案1.背景分析“在可预见的新的一年中，微信会成为政务信息发布的重要平台，将比其他渠道更快、更有个性，获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。

可能对我国社会舆论格局产生杠杆效应。

” 随着移动社交吸引力不断增强，基于微信用户基数不断增加，微信同时又开发了面向公众的服务平台，主要是作为政府、银行，企业等组织机构向公众发布信息的一个实时交流的渠道。

这一平台的出现打破了企业与终端用户之间的壁垒，拓宽了企业面向公众的社交能力，让他们彼此之间实现了直接的交流。

并将进一步扩大突发公众事件与社会热点话题的网民参与。

随着越来越多的社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步形成雏形，亟待建立官方政务微信去发声。

可以说，政务微信走向公共事务前台是形势必然。

2.认识政务微信政务微信是指党政及有关部门推出的官方微信账户。

简单地讲，主要指代表党政机构和官员等因公共事务而开设的微信。

政务微信的目的是力行全心全意为人民服务，进而提高各级党委政府领导能力、处理突发事件的应急管理能力、推动科学发展能力、促进社会和谐稳定能力、加速实现中国梦步伐能力。

3.建立的目的和意义通过微信公众平台的建立与运营，可以将网站、微信、微博等互联网媒体几位一体进行资源整合，在发布信息时互为关联，互相渗透，通过公众对我们微信平台关注，进而透过平台进入网站，了解到招商引资及创新创业扶持政策，发布最新动态新闻，关注企业最新动向以及行业动态，共享民生及生活信息。

政务微信发展已经成为我国突发事件应急管理、公共管理、社会管理等的新手段。

近段时间以来，一股大秀微信公众平台账号的风气悄然刮起。

以微信为代表的移动新社交媒介，正对我国社会舆论格局产生新的效应，舆情作用力日趋彰显。

有业内分析人士指出，随着移动社交吸引力的不断增强，移动社交网民和微信公共账号数量会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与度。

以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：政府微信平台运营方案# 政府微信平台运营方案---## 1. 引言政府微信平台是近年来政府与民众沟通的重要渠道之一。

通过微信平台，政府可以实时发布重要政策、通知和公告，方便民众获取最新信息并提供反馈意见。

本文档旨在提供一个完整的政府微信平台运营方案，以帮助政府部门有效地管理和运营微信平台。

---## 2. 目标和目的政府微信平台的目标是提高政府与民众的互动和沟通效率，传递政府的政策和信息，增强政府的公信力和透明度。

通过政府微信平台，政府希望能够实现以下目的：- 及时发布政府政策和通知；- 接收民众的反馈意见和建议；- 加强市民对政府工作的了解和参与；- 提供在线政务服务。

---## 3. 运营策略政府微信平台的运营策略应该紧密围绕目标和目的展开，下面是一些推荐的运营策略：### 3.1 定期发布更新内容政府微信平台应该定期发布政府政策、通知和公告等重要更新内容。

更新内容应该简明扼要，方便民众快速了解。

同时，政府还可以根据不同的特殊事件，发布紧急通知和应急预案等内容。

### 3.2 推送精选新闻和活动信息政府微信平台可以定期推送精选新闻和活动信息，帮助民众及时了解社会热点和最新活动。

这些信息可以包括政府举办的各类会议、培训、展览和公益活动等，旨在鼓励民众积极参与社会事务。

### 3.3 提供在线政务服务政府微信平台可以提供一些在线政务服务，如线上申办证件、查询政策文件和办事指南等。

这样可以方便民众获取相关服务，不需要亲自前往政府部门排队办理。

### 3.4 与公众互动和解答疑问政府微信平台应该鼓励民众与政府互动，提出问题和疑虑。

政府工作人员应积极回复民众的问题，并提供专业的解答和意见。

这样可以增强政府与民众之间的互信和互动。

### 3.5 数据分析和优化政府微信平台应该定期进行数据分析，了解民众对政府工作的关注点和意见反馈。

政府及行政事业单位微信公众服务平台建设方案目录一、项目背景与可行性分析 (5)（一）项目背景 (5)1、政府信息化总体情况 (5)2、微信公众平台 (5)3、微信网站比电脑版网站更有优势 (5)（二）政务微信使用现状分析 (7)（三）政府微信网站建设的可行性分析 (9)1、是加强和创新社会管理的需要 (10)2、是紧跟微信发展新形势的需要 (10)3、具有网站构架基础 (11)4、可提高政府公信力 (11)（四）政府微信网站的价值分析 (12)（五）政府微信网站对政府工作的益处 (13)1、有助于政府抢占舆论阵地 (13)2、有助于提升政务信息的辐射力 (14)3、提升政务信息传送的有效性 (14)4、参与的熟人圈更多 (14)二、项目建设目标 (15)（一）实现政府信息公开化 (15)（二）促进政府职能服务化 (16)（三）实现便民服务便捷化 (16)三、项目建设意义 (16)（一）开阔传播渠道、传递权威声音 (17)（二）树立政府形象、扩大区域影响 (17)（三）促进政务公开、提高工作效率 (18)（四）倾听群众声音、了解群众需求 (18)（五）引导网络舆论、化解社会矛盾 (18)（六）解决诉求途径、提升服务质量 (19)四、项目建设要点 (19)（一）稳定、安全的系统架构 (19)（二）灵活、方便的可扩展性设计 (19)（三）综合多媒体信息技术手段的应用 (19)（四）政务信息与民生服务资源整合 (20)1、应用系统的整合，实现交流与协作 (20)2、信息资源的整合，实现共享与互通 (20)3、外部资源的整合，实现集中与利用 (20)（五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 (20)（六）集中突出本地政府形象特点 (21)五、功能建设 (21)（一）栏目模块 (22)1、新闻动态 (23)2、政务公开 (24)3、特色服务 (25)（二）技术应用 (26)1、UI设计 (26)2、UI设计遵循原则 (27)（1）显示信息一致性原则 (27)（2）布局合理化原则 (27)（3）信息显示原则 (27)（4）数据输入原则 (28)（三）后台管理系统及其优势 (28)1、整合式管理系统 (28)2、技术优势表现 (30)3、各模块后台管理功能说明 (31)六、技术选型与性能指标 (32)（一）总体设计原则 (32)1、先进性 (32)2、安全性 (32)3、稳定性 (32)4、拓展性 (32)5、可管理性 (33)6、开放性 (33)7、实用性 (33)8、易操作性 (33)9、可维护性 (34)（二）技术选型 (34)（三）性能指标 (34)1、良好的系统设计 (34)2、良好的人机界面 (34)3、实时性 (34)4、可靠性 (35)5、良好的扩展性 (35)6、性能参数 (35)七、推广方式 (35)（一）手机微信关注 (35)（二）工作人员内部宣传 (36)（三）海报宣传 (36)（四）领导名片加印二维码 (36)（五）获得认证资格 (36)（六）媒体宣传 (36)（七）官方网站增加微信版块 (36)（八）政府活动宣传 (37)八、费用计算 (37)九、成功案例 (37)（一）中国政府网 (38)（二）台州住房公积金管理中心椒江分中心 (38)（三）吉林高新区 (39)（四）平安北京 (40)（五）平安肇庆 (41)十、总结 (42)十一、公司简介 ........................................................................................... 错误!未定义书签。

微信政务平台建设方案目录一、项目背景与可行性分析 (4)（一）项目背景 (4)1、政府信息化总体情况 (4)2、微信公众平台 (5)3、微信网站比电脑版网站更有优势 (5)（二）政务微信使用现状分析 (6)（三）政府微信网站建设的可行性分析 (9)1、是加强和创新社会管理的需要 (9)2、是紧跟微信发展新形势的需要 (10)3、具有网站构架基础 (10)4、可提高政府公信力 (10)（四）政府微信网站的价值分析 (11)（五）政府微信网站对政府工作的益处 (12)1、有助于政府抢占舆论阵地 (12)2、有助于提升政务信息的辐射力 (13)3、提升政务信息传送的有效性 (13)4、参与的熟人圈更多 (13)二、项目建设目标 (14)（一）实现政府信息公开化 (14)（二）促进政府职能服务化 (15)（三）实现便民服务便捷化 (15)三、项目建设意义 (15)（一）开阔传播渠道、传递权威声音 (16)（二）树立政府形象、扩大区域影响 (16)（三）促进政务公开、提高工作效率 (17)（四）倾听群众声音、了解群众需求 (17)（五）引导网络舆论、化解社会矛盾 (17)（六）解决诉求途径、提升服务质量 (18)四、项目建设要点 (18)（一）稳定、安全的系统架构 (18)（二）灵活、方便的可扩展性设计 (18)（三）综合多媒体信息技术手段的应用 (18)（四）政务信息与民生服务资源整合 (19)1、应用系统的整合，实现交流与协作 (19)2、信息资源的整合，实现共享与互通 (19)3、外部资源的整合，实现集中与利用 (19)（五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 (19)（六）集中突出本地政府形象特点 (20)五、功能建设 (20)（一）栏目模块 (21)1、新闻动态 (22)2、政务公开 (23)3、特色服务 (24)（二）技术应用 (25)1、UI设计 (25)2、UI设计遵循原则 (26)（1）显示信息一致性原则 (26)（2）布局合理化原则 (26)（3）信息显示原则 (26)（4）数据输入原则 (27)（三）后台管理系统及其优势 (27)1、整合式管理系统 (27)2、技术优势表现 (29)3、各模块后台管理功能说明 (30)六、技术选型与性能指标 (31)（一）总体设计原则 (31)1、先进性 (31)2、安全性 (31)3、稳定性 (31)4、拓展性 (31)5、可管理性 (32)6、开放性 (32)7、实用性 (32)8、易操作性 (32)9、可维护性 (33)（二）技术选型 (33)（三）性能指标 (33)1、良好的系统设计 (33)2、良好的人机界面 (33)3、实时性 (33)4、可靠性 (34)5、良好的扩展性 (34)6、性能参数 (34)七、推广方式 (34)（一）手机微信关注 (34)（二）工作人员内部宣传 (35)（三）海报宣传 (35)（四）领导名片加印二维码 (35)（五）获得认证资格 (35)（六）媒体宣传 (35)（七）官方网站增加微信版块 (35)（八）政府活动宣传 (36)八、费用计算 (36)九、成功案例 (36)（一）中国政府网 (37)（二）台州住房公积金管理中心椒江分中心 (37)（三）吉林高新区 (38)（四）平安北京 (39)（五）平安肇庆 (40)十、总结 (41)十一、公司简介....................................................... 错误！未定义书签。

政务微信公众号的运行和建设方案1. 简介政务微信公众号是政府机构与公民进行有效沟通和信息传递的重要渠道。

本文档旨在提供政务微信公众号的运行和建设方案，以确保其顺利运营并达到预期目标。

2. 运行方案政务微信公众号的运行方案应包括以下要点：2.1 内容策划- 制定详细的内容发布计划，包括政府政策解读、重要通知公告、社会热点话题等；- 确保内容准确、及时、易于理解，符合公众需求；- 根据公众反馈，及时调整和更新内容，提高用户参与度。

2.2 管理与维护- 指定专人负责政务微信公众号的日常管理和维护工作；- 及时回复用户留言和咨询，保持与公众的互动；- 定期检查公众号运行情况，确保无故障和正常运行。

2.3 推广与宣传- 通过其他媒体渠道宣传政务微信公众号，吸引更多公众关注；- 利用政府资源，积极推广公众号，提高知名度和影响力；- 定期组织相关活动，增加公众参与度和互动性。

2.4 数据分析与改进- 收集并分析公众号的运行数据，包括关注人数、阅读量、用户反馈等；- 根据数据分析结果，不断改进运营策略和内容发布，提高公众参与度；- 定期评估公众号的运行效果，进行必要的调整和改进。

3. 建设方案政务微信公众号的建设方案应包括以下要点：3.1 功能设计- 根据政府机构的特点和公众需求，设计合适的功能模块，如政策解读、在线咨询、在线申请等；- 确保功能模块的易用性和用户体验，提供简洁清晰的操作界面；- 随着公众需求的变化，灵活调整和扩展功能模块。

3.2 用户注册与管理- 提供用户注册功能，确保用户身份真实性和信息安全；- 建立用户管理系统，方便管理用户信息和提供个性化服务；- 保护用户隐私，严格遵守相关法律法规，不泄露用户信息。

3.3 技术支持与安全保障- 选择稳定可靠的技术平台和服务提供商，确保公众号的正常运行；- 定期进行系统维护和更新，及时修复漏洞和安全隐患；- 加强数据备份和恢复机制，确保数据安全和可靠性。

3.4 品牌形象建设- 设计符合政府形象的公众号名称、标志和界面风格；- 统一公众号的内容风格和语言表达，提高品牌辨识度；- 加强与其他政府官方渠道的协调配合，形成品牌一致性。

政府部门政务微信公众平台建设方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）目录1. 项目概述 (1)1.1. 项目名称 (1)1.2. 项目建设单位及负责人，项目责任人 (1)1.3. 初设及概算编制单位 (1)1.4. 初设及概算编制依据 (1)1.5. 建设背景、目标、规模、内容、建设期 (2)1.5.1. 建设背景 (2)1.5.2. 建设目标 (3)1.5.3. 建设内容 (4)1.5.4. 建设周期 (4)1.6. 总投资及资金来源 (4)1.6.1. 计划总投资 (4)1.6.2. 资金来源 (5)1.7. 效益及风险 (5)1.7.1. 项目效益 (5)1.7.2. 项目风险 (7)1.8. 主要结论与建议 (8)2. 项目建设单位概况 (9)2.1. 项目建设单位与职能 (9)2.2. 项目实施机构与职责 (10)3. 需求分析 (11)3.1. 可行性分析 (11)3.1.1. 建立微信平台是加强和创新社会管理的需要 (11)3.1.2. 建立微信平台是紧跟发展新形势的需要 (11)3.1.3. 建立微信平台可提高政务机关公信力 (12)3.2. 必要性分析 (12)3.2.1. 有助于政府抢占舆论阵地 (12)3.2.2. 有助于提升政务信息的辐射力 (13)3.2.3. 提升政务信息传送的有效性 (13)3.3. 系统功能指标 (13)3.3.1. 服务号功能指标 (14)3.3.2. 企业号功能指标 (15)3.3.3. 系统性能指标 (16)4. 项目建设方案 (17)4.1. 总体设计原则 (17)4.2. 系统总体结构和逻辑结构 (20)4.3. 具体建设内容 (22)4.3.1. 服务号的建设 (22)4.3.2. 企业号的建设 (26)4.3.3. 后台管理端 (31)4.3.4. 信息资源规划和数据库设计 (37)5. 项目建设与运行管理 (50)5.1. 领导和管理机构 (50)5.2. 项目实施机构 (50)5.3. 运行维护机构 (51)5.4. 项目进度、质量、资金管理方案 (51)5.4.1. 项目进度 (51)5.4.2. 项目质量 (52)5.4.3. 资金管理 (53)6. 人员配置与培训 (54)6.1. 人员配置计划 (54)6.2. 人员培训方案 (54)7. 初步设计概算 (56)7.1. 初步设计方案和投资概算编制说明 (56)7.1.1. 投资估算范围 (56)7.1.2. 投资估算依据和原则 (56)7.1.3. 初步设计投资概算书 (56)1.项目概述1.1.项目名称某某市某某局微信公众平台建设1.2.项目建设单位及负责人，项目责任人（1）项目建设单位：某某市某某局（2）单位负责人：许某某（党组书记、局长）（3）项目负责人：罗某某（4）项目技术负责人：马某某1.3.初设及概算编制单位某某市某某局1.4.初设及概算编制依据（一）设计概算的编制原则1．严格执行国家的建设方针和经济政策的原则。

政府微信公众平台建设方案一、背景分析随着信息化技术的高速发展，移动互联网已成为人们获取政府公共信息的重要途径之一。

微信公众号作为一种移动应用，已成为政府公共信息传播的重要阵地，受到越来越多人的青睐。

因此，各级政府部门应该积极建设自己的微信公众平台，以便更好地与公众沟通与互动，满足公众对政府横向信息和纵向服务的需求。

二、建设目标1、提高政府公共信息的可及性和可传递性，为公众提供更为便捷、快速、高效的信息服务。

2、增强政务公开的透明度和互动性，促进公众与政府的互动和对话。

3、提升政府形象和公信力，树立公民对政府的信任。

三、建设内容1、服务窗口。

政府微信公众平台作为政府信息发布和服务的窗口，应该及时发布政府信息和相关政策、法规，方便公众了解政策和法规，获取服务和交流。

2、在线办事。

政府微信公众平台可以集成在线服务应用，提供行政审批业务咨询、在线预约、办事指南等服务。

3、民生服务。

政府微信公众平台可以为公众提供生活常识、健康知识、文化旅游等方面的资讯，方便公众了解生活信息，享受便利服务。

4、互动交流。

政府微信公众平台应该加强与公众之间的互动交流，对公众的诉求和反馈进行及时回应，并开展各种形式的在线互动和微信互动活动。

5、政府形象展示。

政府微信公众平台应该展示政府形象、工作成果，宣传政府的工作方针和执政理念，提升政府的公信力和形象。

四、建设步骤1、建设前期准备。

在开始建设政府微信公众平台之前，应该对政府微信公众平台的建设进行充分的调研和分析，制定详细的建设方案和应急预案，为后续工作奠定基础。

2、平台申请及审核。

政府应该在微信公众平台上注册账号，填写相关信息并进行审核，确保账号合法有效。

3、平台设计及开发。

在账号注册审核通过后，政府应该对平台进行美工设计并进行代码开发和上线测试，并进行数据备份和安全审核。

4、平台的运维和推广。

政府应该招募专业的运维团队，并进行平台内容更新和运营，同时进行微信公众号推广和宣传，吸引更多公众关注和使用。

微信政务平台实施方案随着信息技术的不断发展，政务服务也在向着数字化、智能化的方向迈进。

微信作为一个拥有庞大用户群体的社交平台，其在政务服务方面的应用也逐渐得到了重视。

本文将就微信政务平台的实施方案进行探讨，以期为相关部门提供一些建议和借鉴。

一、平台建设目标。

微信政务平台的建设目标主要包括以下几个方面，提升政务服务效率，实现政务服务“零距离”；提高政务服务的便捷性和普及性，让更多的民众能够享受到优质的政务服务；增强政务服务的互动性和透明度，建立良好的政府与民众沟通渠道；提升政务服务的智能化水平，为民众提供更加个性化的服务。

二、平台建设内容。

1. 搭建微信政务平台。

首先，需要在微信平台上建立政务服务入口，包括政务服务号、政务服务小程序等形式，以便民众能够方便快捷地获取政务信息、办理业务。

同时，还需要建立政务服务的智能机器人，为民众提供在线咨询、办事指南等服务。

2. 推动政务服务“一网通办”。

政务部门需要将各类政务服务整合到微信政务平台上，实现“一网通办”。

民众可以通过微信平台完成各类政务服务，如申请办理证件、查询政策法规、预约办事等，避免了传统线下办理的繁琐流程，提高了政务服务的效率。

3. 加强政务信息公开。

政府部门需要将政务信息及时更新到微信政务平台上，包括政策法规、办事流程、办事指南等内容。

同时，还可以通过微信平台发布政务公告、重要通知等信息，增强政务服务的透明度和公开性。

4. 强化政务服务监督。

微信政务平台可以设置监督举报入口，让民众能够通过微信平台对政务服务进行监督和举报。

政府部门可以及时回应并处理民众的投诉和意见，提升政务服务的质量和效能。

5. 拓展政务服务功能。

微信政务平台可以整合各类政务服务功能，如在线支付、电子证照、电子签名等，为民众提供更加便捷和多样化的政务服务。

同时，还可以推动政务服务与其他行业的融合，如医疗健康、教育培训等领域。

三、平台建设保障。

1. 加强技术支持。

政府部门需要加强与科技公司的合作，引入先进的技术手段，如人工智能、大数据等，提升微信政务平台的智能化水平，为民众提供更加个性化的政务服务。