客户档案管理

客户档案管理办法(表格)

客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将助于分析，了解

客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理办法如下：

一、销售部门所有员工有责任不断收集及完善客户资料卡信息，并予以填写、修正。

二、建立客户销售业绩档案。

三、对所有客户（包括准客户）建立并填制客户综合销售力分析表。

四、完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件。

五、壹个客户一份档案，不得出现缺页丢失。

六、客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公

司保密制度，确保其安全。

附表一客户归类汇总表

附表二客户拜访计划

附表三客户拜访档案记录

附表四客户资料卡

附表五客户业绩统计及信用评估表附表六客户综合销售力分析表

附表七客户综合销售力对比分析表附表八客户投诉管理卡

附表九业务工作日志

附表一客户归类汇总表

附表四客户资料卡

附表五客户业绩统计及信用评估表客户名称

附表六客户综合销售力分析表

附表七客户综合销售力对比分析表

附表八客户投诉管理卡

附表八客户投诉管理卡

附表三客户拜访档案记录

附表二客户拜访计划

附表九业务工作日志

出纳：会计：主管副总：部门主管：制表人：