中国移动品牌战略规划步骤
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中国移动通信集团公司服务领先争创世界一流通信企业战略实施方案正文中国移动通信集团公司进展战略部北京新华信治理咨询公司报告目录一、行业环境分析 (6)(一)政策环境变动分析 (7)1、WTO要求中国电信企业国际规范化 (7)2、行业内购并重组加快 (8)3、竞争环境更加激烈 (9)(二)技术进展环境分析 (9)(三)产业进展环境分析 (9)1、全球电信行业进展趋势 (9)2、中国电信行业进展趋势 (10)二、“世界一流通信企业”标杆研究 (14)(一)“世界一流通信企业”标杆企业的选择 (14)(二)“世界一流通信企业”指标体系的建立 (16)(三)标杆企业领先模式分析 (19)1、Vodafone (19)2、NTT DoCoMo (21)3、Verizon (23)4、DT (25)三、“服务领先争创世界一流通信企业”战略 (29)(一)、中国移动市场竞争及其战略现状分析 (29)1、中国移动经营环境及其变化 (29)2、中国移动与世界一流通信企业的要紧差距 (33)3、中国移动现行模式分析 (34)4、中国移动及其竞争对手SWOT分析 (35)(1)中国移动的SWOT分析 (36)(2)中国联通的SWOT分析 (37)(3)中国电信的SWOT分析 (38)(4)中国网通的SWOT分析 (39)(二)“服务领先争创世界一流通信企业”战略方案的提出 (40)1、留住客户特不是高端客户 (40)2、获得更多新客户尤其是高端客户 (41)3、挖掘客户价值 (42)(三)“服务领先争创世界一流通信企业”战略的描述481、“服务领先争创世界一流通信企业”的战略描述. 482、战略内涵 (50)(四)“服务领先争创世界一流通信企业”战略目标的确定 (53)1、中国移动与标杆企业差距分析 (53)资产规模 (54)营业收入 (55)网络覆盖人口比例 (56)EBITDA (57)营业利润 (58)全员劳动生产率 (59)所有者权益酬劳率 (60)营业收入的市场份额 (60)MOU (62)ARPU (63)新增客户比例 (63)高端客户离网率 (64)客户中意度 (66)客户服务人员比例 (67)客户服务中心电话平均回复时刻 (68)研发投入占收入比例 (68)新业务收入比例 (69)制度创新 (70)每职员服务业务量 (71)国际收入比例 (72)统一资源调配 (73)信息化 (74)2、服务领先战略实施方案指标体系 (74)3、服务领先战略实施方案指标值确定的差不多原则744、服务领先战略实施方案指标值确定的差不多依据755、“服务领先战略”指标的定义和指标值的确定 (76)(1)客户 (76)(2)市场 (80)(3)创新 (84)(4)治理 (85)(5)规模 (87)(6)财务 (90)(7)定性指标目标的描述 (94)(五)“服务领先争创世界一流通信企业”战略实施方案建议 (99)1、十大工程实施方案建议 (99)2、十大工程实施方案建议的内在关系 (100)3、十大工程实施建议执行的优先次序 (101)4、十大工程实施方案建议内容 (102)5、十大战略实施方案的难点:制度创新 (117)中国移动制定的“争创世界一流通信企业”的总体进展战略,在新的市场竞争形势下,面临新的挑战:1、中国差不多加入WTO,外资进入电信领域的可能差不多成为现实;2、中国电信分拆方案差不多开始实施;3、联通的CDMA差不多开始在全国运营;4、技术向3G的过渡更加紧迫;面对这种新的挑战,中国移动必须提出具体的战略实施方案来保证“争创世界一流通信企业”的总体进展战略的实现。
中国移动通信南京品牌管理及推广方案pptxx年xx月xx日•背景介绍•品牌管理•推广方案目录•实施计划与时间表•预期效果与风险控制01背景介绍1公司背景23中国移动通信于1999年成立,成为国内最大的通信服务提供商。
成立时间中国移动通信服务于全国范围内,为数亿用户提供通信服务。
服务范围中国移动通信业务领域涵盖移动通信、数据通信、卫星通信等。
业务领域中国通信市场竞争激烈,市场规模巨大。
市场背景市场规模中国移动通信市场主要由三大通信运营商主导,其他通信服务商也在积极拓展市场份额。
竞争格局中国政府近年来大力推进数字化转型,为通信行业带来了巨大的发展机遇。
政策环境02品牌管理03优化品牌组合针对不同的市场和消费者需求,优化品牌结构,提高整体品牌价值。
品牌战略01确定品牌定位基于市场需求和竞争环境,明确品牌在市场中的位置,提高品牌在目标市场中的竞争力。
02制定品牌发展目标结合企业战略和市场需求,制定品牌发展的具体目标,包括市场份额、销售额等。
通过创意和设计,提升品牌的形象和吸引力,包括LOGO、视觉形象等。
创意设计结合线上线下多种渠道,包括广告、公关、内容营销等,进行品牌信息的传播。
整合传播针对目标消费群体,制定精准的营销策略,提高品牌知名度和美誉度。
精准营销品牌传播品牌保护与维权商标注册与保护及时进行商标注册和续展,防范潜在风险。
打假维权联合执法部门打击假冒伪劣产品,维护品牌形象和权益。
危机公关针对品牌危机事件,制定应急预案,及时响应并处理危机事件。
03推广方案社交媒体营销运用微信、微博、抖音等社交媒体平台,发布品牌相关信息,提高用户互动度和粘性。
线上推广精准广告投放运用大数据分析,将广告投放到相关平台,以实现精准营销。
网络视频营销通过制作和发布创意有趣、与品牌形象相符的网络视频,吸引用户关注和分享。
线下推广与相关机构合作与相关行业机构、组织进行合作,共同举办品牌推广活动。
运用场景营销运用商业地产、购物中心等场景进行品牌展示和推广。
中国移动通信集团公司企业发展战略规划策划书目录前言战略纲要战略目标第一章、战略总则与分析一、战略总则(一)战略编制背景(二)战略指导思想及原则(三)战略规划时限二、战略分析(一)企业宏观环境分析(二)企业行业环境分析(三)竞争对手分析(四)目标市场分析(五)供应商分析(六)企业分析第二章战略选择与评价一、企业总体发展战略二、企业竞争战略第三章、战略实施与控制一、战略实施(一)品牌战略(二)人力资源战略(三)财务战略二、战略控制(一)事前控制(二)事后控制(三)随时控制前言【战略纲要】:中国移动通信公司以争创世界一流通信企业为的战略目标。
创无限通信世界,做信息社会栋梁。
持续为社会、为企业创造更大价值。
以卓越的服务与技术创新、经营创新,为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值。
追求客户满意服务,让客户满意,以市场为导向,以客户为中心,是中国移动通信公司经营的根本。
追求优良的业绩,树立全局观念、整体观念和共同成长的观念,为了共同的目标团结一致,为达到共同的企业目的而奋斗。
【战略目标】(1)销售目标公司五年内将抓住市场机遇,通过稳妥经营,实现销售快速增长。
单位:百万(2) 利润目标:到2018年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右:辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。
(3)阶段发展目标:如:力争五年时间实现上市,到2018年,企业产值达19704亿。
第一章、战略总则与分析一、战略总则企业发展战略是企业发展的灵魂与纲领,指引企业发展方向,明确企业的业务领域,指导企业资源配置,指明企业的发展策略以及发展措施。
有利于建立企业和员工的共同愿景,使员工对组织产生归属感和奉献精神,从而更加全身心的投入工作;有利于履行社会责任,扩大就业,保护资源和环境,充分利用实现可持续发展。
(一)战略编制背景中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)于2000年4月20日成立,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。
中国移动的品牌体系该如何布局(全文)品牌,是一个企业至关重要的无形资产。
品牌管理能力直接影响着企业的健康状况和运营效率。
中国移动公司的品牌结构是否合理?其品牌管理是否高效?让我们一起解析和诊断。
品牌是立命之本中国移动的品牌结构图中国移动通信市场正在步入一个激烈竞争的时代,品牌作为一个企业的无形资产,对企业的重要意义不言而喻。
在激烈的竞争中,如何选择恰当的品牌营销策略就成为几大运营商必须面对的挑战。
品牌营销的三个阶段品牌是在竞争的环境中产生的。
现在世界各国的电信运营企业都开始关注品牌。
有关专家认为,移动通信品牌的发展基本分为三个阶段:第一阶段是在垄断时期,电信市场出现的一些自发品牌;第二阶段是按业务种类进行划分,其特征是以某一类业务为品牌基础,进行跨人群的营销,如“超极一线通”、“天翼通”等。
随着通信业竞争的加剧,更多的企业越来越重视以客户为导向的品牌架构,这就进入了品牌的第三个阶段――以客户为导向的品牌营销阶段。
通过对市场进行细分,形成以客户消费特征、经济承受力、消费需求等为导向的客户品牌,这样的品牌营销模式在房地产等其他产业中早已屡见不鲜。
在电信服务业内,韩国的SK电讯就是品牌运营的高手。
SK 电讯以市场细分为基础,在移动电话、多媒体互联XX、移动商务三大主营业务领域,各施行一套相对独立的品牌策略,形成了企业品牌统领多个子品牌的完善体系。
借助品牌营销策划和经营,SK电讯将业务和服务进行了很好的融合,针对不同品牌的目标市场开展个性化营销。
国内通信企业品牌运营现状国内电信运营商的品牌运营之路才刚刚开始,仍处于探索阶段。
这种状况的出现有历史原因,电信业进行体制改革是近几年的事情,在电信局一统市场的垄断经营年代,根本不用考虑品牌问题。
现在,改革带来了转变,改革的方向是推动市场化进程,业内几次拆分整合的目的是打造多元化的市场竞争格局。
竞争给了消费者更多的选择机会,也给运营商带来了前所未有的经营压力。
目前,我国运营商已经摆脱原先的单一品牌经营模式,以多样化品牌满足用户需求。
中国移动通信的战略实施方案作为全球最大的移动运营商之一,中国移动通信的战略实施方案一直备受瞩目,尤其是随着5G技术的快速发展和普及,如何扩展市场份额、提高服务质量以及加强创新能力已成为中国移动通信的重点之一。
本文将从以下几个方面对中国移动通信的战略实施方案进行阐述。
一、推进5G技术的应用和发展5G作为下一代无线通信技术,将极大改变人们的生活和工作方式,对中国移动通信来说,推进5G技术应用和发展将成为公司的重中之重。
除了加快网络建设外,中国移动通信还将加强与企业合作,探究在5G技术下的行业应用,以推进数字化、智能化和信息化进程。
二、提高服务质量优质服务是中国移动通信发展的基础,为了提高用户体验和竞争力,中国移动通信已制定了一系列服务质量提升计划,包括加强客户关系管理,提升业务流程效率等。
同时,针对客户反馈的问题和需求,中国移动通信也将持续提高服务水平,满足客户个性化需求。
三、加强创新能力创新是中国移动通信发展的动力,这一点尤为重要。
为了加强创新能力,中国移动通信不断增加研发投入,探索尖端技术的应用场景和商业模式,培养和引进高素质人才,推广创新文化,以此推进业务发展和技术进步。
四、拓展多元化业务广泛而深入的多元化业务和产品,是中国移动通信的发展方向之一。
在现有基础上,中国移动通信将进一步加强与各行业的合作,制定多元化的产品和服务,促进公司更多样化、持续增长的业务结构。
五、全面提高管理水平管理是企业的命脉,中国移动通信将全面提高管理水平,加强人才培养和管理制度建设,提升企业的发展战略和运营管理水平,以此增强公司的核心竞争力。
同时,中国移动通信也将不断优化经营模式,扩大社会影响力,为广大用户谋取更大的利益。
总之,中国移动通信的战略实施方案是一个不断优化和更新的过程。
在竞争激烈的市场环境中,中国移动通信将继续加快5G技术的应用和发展,提高服务质量、加强创新能力,拓展多元化业务,全面提高管理水平,力争成为全球企业的领导者。