质量管理体系正常运行考核管理制度

质量管理中“三检制”体系的运行管理制度

我项目质量管理工作以“顾客满意，优质高效，改进创新，行业先进”为方针。以质量求生存，以效益求发展的管理思路。项目质量管理工作按照中水十五局的质量管理体系文件同时与监理、业主单位沟通交流，并按相关要求实施控制，我项目质量管理的三检制以项目领导核心，总工程师质量分管负责，质量管理部监督、工程技术部实施、施工队配合执行的管理原则。三检制是质量管理中的质量保障制度，也是质量检查验收的基本制度，自检、复检、终检的检查顺序是基本检验程序。项目部专设质量管理部对三检制的运行实施效果进行监督。

一、“三检制”机构组成：

初检为施工队的班组长；

复检为工程技术部现场技术人员；

质量管理部组织终检；

初检合格后报复检人员、复检合格后报终检人员、终检合格后再报现场监理工程师验收、反之整改、返工处理达到“符合设计及规范要求”维至。层层复检合格后再报现场监理工程师复查，合格后方可进入到下道工序施工。

二、“三检制”人员的工作范围和各级职责：

三检制中的初检：施工中各个工序的班组长负责施工完毕的自检工作、不合格项目的整改、返工处理等事项的责任。传达各级质检人员或监理工程师的质量检查指示和配合接受项目各方的联合检查的成果落实。对项目工序不合格的过程及时组织人员改之，为一次验收通过率达到95%以上而努力。向一线施工人员宣传质量管理的法律、法规、十五局的质量管理文件。项目质量验收的标准。提高员工的质量施工意识和责任。 三检制中的复检：项目工程技术部的现场技术员负责对工程工序初检合格产品的复检工作，传达监理、业主的工作指令和质量验收标准、规范强制性要求、复查不合格项目的整改状况。不定期巡视对过程控制中不达标的项目进行随时技术交底、工艺指导培训、执行规范、规程的操作细节向上级部门或终检人员及时反馈存在的质量隐换和问题，以事前控制的预防服务理念为工作职责。

三检制中的终检：项目质量管理专职人员负责对工程质量的终检工作，经初检、复检后，终检人员全面评价工程的内外质量，对重点部位和重要环节有计划、有目的、有实施、有落实的进行质量培训，监督执行三检制的运行效果。对于存在的质量通病问题，制定预防、纠正措施和质量保证措施。组织三检人员学习国家质量规范标准、法律法规、传达十五局的质量管理文件、和业主、监理的现场工作指示及整改措施，逐级执行。

第 1 页 共 8 页 质量体系管理制度

是指组织为了实现产品或服务的质量目标，通过制订、实施和持续改进各项管理制度，对质量管理活动进行组织、协调和控制的工作。

一、质量体系管理制度的目标和原则

（一）目标

质量体系管理制度的目标是以客户满意为中心，通过建立和维护一套符合国际标准的质量管理制度，全面提高产品或服务的质量，满足客户的需求和期望。

（二）原则

1. 客户导向：将客户的需求和期望作为质量体系管理制度的出发点和归宿，通过提供满足客户需求的产品或服务来实现客户满意。

2. 领导承诺：公司的高层管理人员应当为质量体系管理制度的建立和实施做出明确的承诺，并确保各级管理人员理解和贯彻执行质量方针。

3. 全员参与：每个员工都应当牢记自己的质量责任，并积极参与质量管理活动，共同推动质量体系的实施和改进。

4. 过程管理：质量体系管理制度应当以过程为基础进行设计和优化，全面管理各个环节，确保产品或服务的质量稳定和可持续改进。

5. 数据驱动：质量体系管理制度应当建立一套数据分析和决策支持系统，基于数据和事实进行决策，推动质量持续改进。 第 2 页 共 8 页 6. 不断改进：质量体系管理制度应当建立一个持续改进的机制，通过不断的自我评估和反思，找到问题的根本原因，并采取有效的措施加以改进。

二、质量体系管理制度的基本要素

（一）质量方针

公司应当制定一份明确的质量方针，明确质量目标和要求，并将其传达给全体员工。质量方针应当与公司的战略目标和客户需求相一致。

（二）质量手册

质量手册是质量体系管理制度的核心文件，应当明确规定质量体系管理制度的实施规范和要求。质量手册应当包括以下内容：

1. 公司概况：描述公司的组织结构、产品范围和服务范围等基本信息。

2. 质量方针和目标：列出公司的质量方针和质量目标，并说明如何实现这些目标。

3. 质量体系的组织：描述公司建立和维护质量体系的组织架构和职责分工。

4. 质量体系的实施：明确各个职能部门应当如何实施和监控质量体系，并确保其有效性。

质量管理制度考核办法

工作质量是顾客安全和经济效益的前提和保证，各部门员工必须增强质量意识，提高工作效率，牢固树立各项工作以质量第一的思想，加大工作质量管理力度实现严格管理、高质量、盈客户、创效益的目标，特制定工作质量管理实施细则及考核办法。

1. 办公室

1) 保持办公室的清洁卫生，不迟到早退。发现一次扣10元。

2) 所有员工应进行上岗培训和技能培训，培训不足扣20元。

3) 在办公室不做与工作无关事情，做好来访人员的接待工作。发现一次扣5元。

4) 做好人员档案的建立和文件管理工作，发现一次扣10~50元。

2. 生产车间、班组

1) 公司设立质量奖励基金，每年5000-10000元。

2) 各产品质量事故及质量返工的罚款，进入公司质量奖励基金。

3) 对一贯重视产品质量的车间、班组，对产品质量有突出贡献的个人（包括质检人员），可由质检人员提出推荐意见，经公司总经理批准，发放质量特别奖50-200元，并进行表彰。

4) 每个分项产品品种，凡一次验收合格者，奖励2元。

5) 每个分项产品品种，凡一次验收达到优质产品者，奖励5元。

6) 每个分项产品品种，凡二次验收合格者，罚款2元。

7) 每个分项产品品种，凡三次验收合格者，罚款5元。

8) 以上奖励或罚款在每月结算工资时发扣。

3. 操作员工

1) 不迟到早退，按要求着装，发现一次不合格扣5元。

2) 进出入车间，不得吸烟。发现一次不合格扣20元。

3) 在车间内不得做与工作无关事情，不得串岗，不得使物资逆向流转。发现一次不合格扣10-20元。

4) 生产场所、设备、工器具必须按要求清洗消毒，保持环境卫生。不得在车间内吃食物、吐痰等。发现一次不合格扣5-30元。 5) 严格按工艺要求进行生产，并根据技术人员安排做适当调整。违反一次扣5-50元，并追究因操作不当引起的损失。

6) 按要求对产品进行检验，不得将检验不合格的产品流转。发现一次不合格扣10元，并追究因操作不当引起的损失。

质量管理制度执行情况考核规定

一、质量管理制度执行情况的考核是指公司定期对质量管理体系中各管理制度文件的执行情况进行考查及评审，质量管理部门负责监督质量管理制度的考核。

二、质量管理制度考核分为自查、随机抽查及统一考核三种形式：

1、自查：各部门组织对本部门质量管理制度执行情况进行每季度进行全面检查。

2、随机抽查：质量管理部门组织人员针对各部门质量管理制度的执行情况每半年进行随机抽查。

3、统一考核：每年一次对公司各相关部门质量管理制度的执行情况进行的全面考核。

三、质量管理制度考核方法有记录凭证资料的检查、现场观察、知识测验等方式。

1、记录凭证资料的检查：查看各记录凭证、质量管理文件、台帐等内容是否规范、保存是否妥当、是否按规定签章。

2、现场观察：现场观察员工操作情况，有否违返操作规程现象，考核各岗位现场管理是否规范、全面。

3、知识测验：质量管理部门根据考核计划，预先制订面试问题提纲或测验试卷，考核员工对质量管理制度及质量管理基本知识以及岗位规范操作的掌握情况。 四、质量管理制度执行情况的考核工作流程：

1、公司质量管理部门每年底制定出下年度质量管理制度执行情况的考核计划，计划内容包括考核时间、考核制度目录。

2、质量管理部门于考核前一周确定考核成员名单，并将考核时间通知各考核成员，同时制定出“质量管理制度考核表”。

3、考核小组根据“质量管理制度考核表”对有关质量管理制度执行情况进行考核。

4、考核完毕，考核成员召开评议会议，对检查结果进行总结，认真分析检查过程发现的问题，分清责任部门与责任人，对由于制度不完善、不健全因素而导致的问题，提出修改方案，对由于人为因素所造成的问题应提出整改措施、限期整改，并落实到责任人。

5、质量管理部门负责对质量管理制度执行情况考核过程进行详细记录，将考核的制度名称、被考核部门、岗位、考核结果以及整改措施、整改期限、责任人等详细记录“质量管理制度考核表”中，考核人员以及涉及部门及岗位人员均应在考核表中签字、确认。