糖心群商家接手行为规范

第1页 共2页 商户规范经营书 为规范市场正常经营秩序，给顾客和商户创造一个良好的购物环境，加强商户规范经营，特制定以下行为规范，如有不妥请需补充或修改。 一、早会：每天早上8：30分各区域进行早会，每周一所有老板店员必须统一参加早会，各联盟商户如不能参加早会须提前向各区域经理报备：（各联盟小组负责人、参加商户名单）如有退出或新增商户及时沟通各区域经理，每家商户每个月有3次请假，请假商户要提前向区域经理报备，无故不参加早会的每次罚款10元，此罚款用作优秀商户奖励基金。（须在统一早会上公布联盟委员会：各区域经理，联盟负责人） 二、闭店。在正常营业时间，店面不能有锁门现象，遇突发情况必须锁门歇业的商户须提前向区域经理申请，经批准后方可离开，无故私自闭店商户根据《登封中大建材城租赁协议》第七项第11款自动终止合同。收回商铺。 三、早会结束后各门店积极打扫环境卫生，店外不能摆放产品及其他物品，花盆、道旗要求统一摆放，其他公共区域不能随意乱放物品，如发现随意乱放物品的，通知清理，如不清理的市场有权按废品处理。 四、各区域空铺管理，各区域空铺交由区域经理负责，空铺利用必须提前申报，做到谁占用谁负责，谁占用谁打扫。 第2页 共2页

五、商户所有垃圾不能堆放垃圾箱，商户所有垃圾须倒在市场指定区域，市场垃圾桶留给顾客使用，如发现仍有乱倒垃圾商户负责打扫垃圾箱一个星期的处罚。（建材区 一、二楼指定统一垃圾存放处：a区e区指定到a1-8，h区m区指定到m1-13，b区f区指定到f1-1，k区n区指定到d1-7） 六、各区域活动申请流程，各联盟，各商户做活动前要提前向各区域经理提交活动申请，并附加上活动方案，各区域经理批准后交由物业部，物业部统一安排，统一进行广告张贴，广告张贴要做到张贴平整，有序，易清理。活动期间广告有破损要求及时更换。 七、各商户车辆必须停放到车辆指定位置，门口不允许长时间停放电动车，汽车。（须新增各区域电动车停放点）

商家群管理制度第一章总则第一条为规范商家群管理，保障商家权益，维护商家群和谐稳定，特制定本管理制度。

第二条商家群是本公司为了有效管理与支持商家，促进商家和公司共同发展而设立的在线交流平台。

第三条商家群是商家与公司的重要沟通渠道，商家在群内交流的言论及行为应当符合相关法律法规以及公司管理规定。

第四条商家群管理制度的执行主体为公司，具体执行人员为商家服务部门。

第五条商家在商家群内应当严格遵守相关规定，开展正常的交流活动，不得在群内发布违法违规信息，不得进行商业广告宣传行为。

第六条本管理制度适用于所有商家群，商家在加入商家群之前应当详细了解本管理制度内容，并严格遵守。

第二章商家群的创建与管理第七条商家群的创建应当符合公司相关规定，经过公司审批批准后方可成立。

第八条商家群管理人员由公司指定，具体工作职责包括但不限于群内言论的审核、违规行为的处理等。

第九条商家群管理人员应当具备一定的管理经验和专业知识，能够熟练操作社交媒体工具，并严格按照相关规定进行管理。

第十条商家群管理人员应当保障商家群的信息安全和用户隐私，不得泄露商家群内部信息。

第十一条商家在商家群内的言论和行为必须合法合规，不得发布敏感信息、涉嫌欺诈信息以及违法违规信息。

第十二条商家群管理人员应当根据实际情况合理设置商家群的管理权限，保障商家群的正常运作。

第三章商家群的维护与处理第十三条商家群管理人员应当定期审核商家群内的言论和行为，发现违规行为应当及时处理。

第十四条商家群管理人员对于违规行为应当依据相关规定进行处理，包括但不限于警告、禁言、踢出群等处理措施。

第十五条商家在商家群内的正当诉求和意见建议应当得到及时的处理和回复，保障商家的合法权益。

第十六条商家群管理人员应当与商家建立良好的沟通机制，及时解决商家群内出现的问题和纠纷。

第十七条商家群管理人员应当建立和维护商家群的活跃氛围，增强商家交流互动的积极性。

第四章商家群的安全保障第十八条商家群管理人员应当确保商家群的信息安全，不得泄露商家群内部信息。

微商群规章制度第一条总则为了维护微商群的正常秩序，保障群成员的合法权益，提高群内营销活动的质量和效果，特制定本规章制度。

本制度适用于微商群内的所有成员。

第二条群管理组织1. 群设一名群主，负责群的日常管理工作。

群主应具备良好的信誉和营销能力，能够为群成员提供有益的指导和帮助。

2. 群主可以设立管理员，协助群主进行管理工作。

管理员应具备一定的营销经验和沟通能力，能够维护群内秩序，处理成员之间的纠纷。

第三条群成员行为规范1. 成员应遵守国家法律法规，不得在群内发布违法违规信息。

2. 成员应尊重群内其他成员，不得进行人身攻击、侮辱、诽谤等行为。

3. 成员应在群内保持良好的沟通和合作，不得恶意竞争、抢夺客户资源。

4. 成员应积极参与群内活动，分享营销经验和技巧，共同提高群内成员的营销能力。

5. 成员应遵守群内规定，不得在群内发布广告、垃圾信息等影响群内环境的行为。

第四条营销活动规范1. 成员在进行营销活动时，应遵守国家法律法规，不得进行虚假宣传、欺诈等行为。

2. 成员应保证产品质量，不得销售假冒伪劣产品。

3. 成员应诚信经营，不得恶意攻击竞争对手，抢夺客户资源。

4. 成员应积极参与群内举办的各种营销活动，提高自身品牌知名度和影响力。

第五条群内资源分享与互助1. 群主和管理员应定期在群内分享行业资讯、营销技巧等有益信息，帮助成员提高营销能力。

2. 成员之间应互相尊重，互相学习，互相帮助，共同提高。

3. 成员可自愿在群内分享自己的成功经验和优质产品，促进群内成员的共同发展。

第六条违规处理1. 对于违反本制度的成员，群主和管理员有权对其进行警告、禁言、踢出群等处理。

2. 对于严重违反本制度的成员，群主和管理员将向相关部门报告，依法追究其法律责任。

第七条群内氛围营造1. 群主和管理员应积极营造群内良好的氛围，让成员在轻松愉快的环境中进行营销活动。

2. 成员应积极参与群内互动，分享快乐、共同进步。

第八条群内发展目标1. 微商群应以提高成员的营销能力和业绩为目标，助力成员在微商行业取得成功。

代购群管理制度第一章绪论为了有效管理代购群，规范代购行为，保障代购交易双方的权益，特制定本管理制度。

第二章代购群管理组织1、代购群管理组织由代购群管理员和管理人员组成，代购群管理员负责整体管理，管理人员协助完成具体管理工作。

2、代购群管理员和管理人员必须具备丰富的代购经验和良好的沟通能力，能够有效处理各种纠纷和问题。

3、代购群管理组织要定期开会，总结工作经验，及时解决代购群管理中出现的问题。

第三章代购群入群及退出管理1、代购群入群时需要填写入群申请表，经管理员审核通过方可加入代购群。

2、代购群成员如果有不良行为，经多次劝导不能改正的，管理员有权决定将其移出代购群。

3、代购群成员自行退出代购群时需要提前告知管理员，并在代购交易完成后才能退出。

第四章代购行为规范1、代购行为必须合法合规，不得从事灰色地带或非法经营活动。

2、代购货物必须真实有效，禁止虚假宣传和销售假货。

3、代购商品价格必须真实公开，不得捆绑销售或变相加价。

4、代购人员在代购过程中要维护代购品牌和商家的利益，不得损害商家的名誉和利益。

第五章代购交易管理1、代购交易需遵循以下步骤：发布代购信息、代购货款支付、下单购买、物流配送、收货验货、代购货款结算。

2、代购货款支付需及时，不得拖延或拖欠货款。

3、代购货物配送需及时，不得由于个人原因迟延配送。

4、代购货物收到后需及时验货，如有问题必须及时与代购人员联系解决。

5、代购货款结算需在规定时间内完成，不得拖延或拖欠货款。

第六章代购纠纷管理1、代购纠纷处理分为卖家责任和买家责任两种情况。

2、卖家责任纠纷：包括货物质量问题、货物配送问题等，需卖家负责解决。

3、买家责任纠纷：包括拒收货物、货物收到后反悔等，需买家自行处理并承担相应责任。

4、代购纠纷需要双方共同协商解决，如协商无果则可向管理员求助。

第七章代购群禁止行为1、禁止在代购群发布不良信息，包括黄赌毒、涉政信息等。

2、禁止在代购群损害他人名誉，散布谣言，侵犯他人合法利益。