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一、单选题（每题2分，共计20分）1. 以下哪个不是网店运营的基本环节？A. 商品上架B. 客户服务C. 营销推广D. 物流配送2. 以下哪个不是影响网店转化率的关键因素？A. 商品质量B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动3. 以下哪个不是淘宝店铺的类型？A. 个人店铺B. 企业店铺C. 旗舰店D. 美妆店铺4. 以下哪个不是店铺DSR评分的影响因素？A. 物流速度B. 商品质量C. 客户服务D. 店铺装修5. 以下哪个不是影响网店流量的因素？A. 关键词优化B. 商品描述C. 店铺装修D. 物流配送6. 以下哪个不是淘宝直通车推广方式？A. 关键词推广B. 直播推广C. 优惠券推广D. 联盟推广7. 以下哪个不是京东店铺的类型？A. 旗舰店B. 专卖店C. 专营店D. 自营店8. 以下哪个不是拼多多店铺的类型？A. 拼多多官方店B. 拼多多品牌店C. 拼多多专营店D. 拼多多分销店9. 以下哪个不是影响网店排名的因素？A. 关键词优化B. 商品质量C. 物流速度D. 店铺信誉10. 以下哪个不是影响网店用户体验的因素？A. 商品描述B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动二、多选题（每题3分，共计15分）1. 以下哪些是网店运营的营销推广方式？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 短视频营销D. 线下活动2. 以下哪些是影响网店转化率的因素？A. 商品质量B. 店铺装修C. 物流速度D. 促销活动3. 以下哪些是淘宝直通车推广方式？A. 关键词推广B. 直播推广C. 优惠券推广D. 联盟推广4. 以下哪些是京东店铺的类型？A. 旗舰店B. 专卖店C. 专营店D. 自营店5. 以下哪些是拼多多店铺的类型？A. 拼多多官方店B. 拼多多品牌店C. 拼多多专营店D. 拼多多分销店三、判断题（每题2分，共计10分）1. 网店运营中，物流配送速度越快，转化率越高。
（）2. 店铺装修对网店流量没有影响。
期末考试网店运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的关键因素？A. 优化店铺关键词B. 增加商品种类C. 提高商品价格D. 优化商品图片答案：C2. 以下哪个指标不是衡量网店运营效果的指标？A. 转化率B. 点击率C. 客户满意度D. 店铺面积答案：D3. 在网店运营中，以下哪项不是提高客户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 快速响应客户咨询C. 减少商品种类D. 定期进行客户回访答案：C...（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述网店运营中如何进行有效的库存管理。
答案：有效的库存管理需要通过以下步骤实现：- 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
- 根据销售数据预测未来需求，合理安排库存。
- 实施库存预警机制，避免缺货或过剩。
- 采用先进的库存管理系统，提高库存管理效率。
2. 描述网店运营中如何提升顾客的购物体验。
答案：提升顾客购物体验可以通过以下措施：- 优化网站界面设计，使其用户友好。
- 提供详细的商品信息和清晰的图片。
- 实施快速响应的客户服务策略。
- 提供多样化的支付和物流选项。
- 定期收集顾客反馈，并据此改进服务。
...（此处省略其他简答题，共2题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某网店在“双十一”期间进行促销活动，但发现转化率较低。
分析可能的原因并提出改进措施。
答案：- 可能原因：商品定价不具竞争力、促销信息不明确、网站加载速度慢、客户服务响应不及时。
- 改进措施：调整商品价格策略、优化促销信息展示、提升网站性能、加强客户服务培训。
2. 某网店在运营过程中发现顾客流失率较高，请分析原因并提出解决方案。
答案：- 可能原因：商品质量不达标、售后服务不佳、顾客忠诚度计划不完善、竞争对手的促销活动。
- 解决方案：提高商品质量、加强售后服务、建立顾客忠诚度计划、分析竞争对手策略并制定相应对策。
网店运营期末考试试卷一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。
、运输成本 D B、价格C、售后服务A、品质4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、淘宝客和直接车最大的区别是？（）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户7、以下不属开店前期的准备工作的是？（）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。
按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费、按展示人数计费D．11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。
******学校 学年 学期期末考试《网店运营综合实践》考试时间： 90 分钟 试卷使用班级： *** 人数： *** 人一、单选题（每题1分，共33分）二、多选题（每题1分，共23分）班级：学号：姓名：.线一、单选题（共33题，每题1分，满分33分。
）1.店铺名称一旦设置成功后，只能通过（）来修改。
A、后台B、阿里云C、客服售后D、淘字号2.（）是指店铺的标志性图片、LOGO。
A、店标B、首页C、广告图D、主图3.（）主要是为了给消费者的一个店铺总体印象而进行的简短介绍。
A、店铺说明B、店铺简介C、平台简介D、详情页面4.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、主义问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、图片信息B、文字信息C、其他信息D、电子信息5.网店进货过程中，统一价格区的商品，首先考虑商品的（）A、运输成本B、售后服务C、价格D、品质6.以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、Prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙7.为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）A、退货B、退款C、交易纠纷D、换货8.以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复9.给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价，下来哪个不属于尾数定价（）A、9.9B、19.99C、158D、73310.刚开的淘宝店铺，可以上传（）个宝贝A、100B、200C、300D、无限制11.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中？（）A、宝贝模板B、出售中的宝贝C、库存中宝贝12.以下说法正确的是：（）A、只要是淘宝店铺，都能开通淘金币服务B、淘宝店铺能永久免费使用服务市场里的所有服务C、同一件商品可以同时参加不同的促销活动D、只要是在淘宝购买商品，都能使用淘金币进行抵扣13.开通淘金币服务，必须要符合以下哪个条件：（）A、近90天支付宝支付金额(元)≥0.1B、近30天支付宝支付金额(元)≥0.1C、近90天支付宝支付金额(元)≥100D、近30天支付宝支付金额(元)≥0.114.商品A的定价为200元，店铺活动所有商品满400元打8折，折后满300 元还可以减30元，小明购买了两件商品A，则小明最终应该支付（）元。
网店运营期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网店运营中，以下哪项不是提高转化率的关键因素？A. 产品质量B. 客户服务C. 网页设计D. 物流速度答案：D2. 以下哪个指标不是衡量网店运营效率的常用指标？A. 访问量B. 跳出率C. 客单价D. 库存周转率答案：D3. 在网店运营中，以下哪个不是社交媒体营销的作用？A. 品牌曝光B. 客户互动C. 产品销售D. 物流跟踪答案：D4. 以下哪个不是网店运营中常见的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 微信朋友圈D. 阿里指数答案：C5. 以下哪种促销策略不适合网店运营？A. 限时折扣B. 满减活动C. 会员制度D. 现金支付答案：D6. 网店运营中，以下哪个不是提高客户满意度的方法？A. 快速响应客户咨询B. 提供高质量的产品C. 增加产品种类D. 简化退换货流程答案：C7. 以下哪个不是网店运营中常见的风险管理措施？A. 库存管理B. 客户信用评估C. 价格战D. 法律风险防范答案：C8. 在网店运营中，以下哪个不是提高客户忠诚度的策略？A. 个性化推荐B. 积分奖励C. 定期促销D. 增加广告投入答案：D9. 以下哪个不是网店运营中常见的客户关系管理（CRM）工具？A. SalesforceB. Zoho CRMC. 微信D. HubSpot答案：C10. 在网店运营中，以下哪个不是提高网站流量的方法？A. SEO优化B. 内容营销C. 购买广告位D. 减少产品种类答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述网店运营中如何进行有效的库存管理？答案：有效的库存管理需要确保库存水平与销售预测相匹配，避免过度库存或缺货。
可以通过以下方法实现：使用库存管理软件进行实时监控；定期进行库存盘点；根据销售数据和市场趋势调整库存；与供应商建立良好的合作关系，实现及时补货。
2. 网店运营中如何利用数据分析来优化营销策略？答案：数据分析可以帮助网店运营者了解用户行为，优化营销策略。
****学院统一考试题****-****学年第一学期期末考试《网店运营与管理》B 卷 （****级电子商务专业适用）本试卷共X 页，考生在答题前应检查是否有缺页、白页，以防漏答。
请考生注意，所有答案一律写在答题卡上。
出卷人：***审核人：1.以下属于C2C 电子商务平台的是（ ）。
A ．淘宝 B ．亚马逊 C ．阿里巴巴D ．美团2.以下属于有效关键词的是（ ）。
A ．最低价 B ．“媲美香奈儿的香水” C ．美白D ．史无前例 3.下面能够在淘宝中使用的词语为（ ）。
A ．最高级 B ．第一 C ．最低价D ．低至4.在选择微信公众号时，如果想简单地发送消息，达到宣传效果，可选择（ ）。
A ．服务号 B ．订阅号 C ．小程序D ．企业微信5.以下不属于淘宝直播营销优势的是（ ）。
A ．媒介设备复杂 B ．商品展示直观 C ．销售效果直接D ．营销反馈及时有效6.会员管理的意义不包括（ ）。
A ．了解消费者需求 B ．培养消费者忠诚度 C ．创造企业利润D ．降低利润7.常见的网店促销策略有（ ）。
A ．抽奖B ．满减C ．包邮D ．以上皆可8.为了打消消费者的顾虑，可以采取下面哪项方式（ ）。
A ．细节展示 B ．卖点展示 C ．消费保障D ．参数说明9.CPM 指按照广告创意每（ ）次展现计费。
A ．10B ．100C ．10000D ．1000 10.下面不属于淘宝关键词查找途径的是（ ）。
A ．我的淘宝推荐 B ．类目 C ．搜索下拉列表框D ．淘宝网排行榜二、多项选择题(每小题有两个或两个以上的正确答案，请将选定的答案用英文大写字母填入括号内。
多选、少选、错选或不选均不得分。
每题3分，共5题，共15分。
)1.下面的关键词中,属于“长尾关键词”的为（ ）。
A ．凉鞋B ．平跟凉鞋C ．平跟凉鞋女夏季新款D ．平跟凉鞋女夏2021新款2.超级钻展通常是按照（ ）和（ ）方式来计费。
2．下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（）。
A．FBP
B．SOP
C．FBL
D．SOPL
3．买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（）。
A．Logo
B．导航
C．通栏
D．店招
4．下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（）。
①页面外观统一②色彩搭配主次对比
③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩
A．②、③、④
B．①、②、④
C．①、②、③
D．全部
5．下列构图中属于对角线构图的是（）。
A B
C D 6．淘宝客推广是一种按（）计费的推广模式。
A．成交
B．展示
C．点击
D．注册人数
7．下列属于数据分析工具的是（）。
①阿里指数②千里眼③生意参谋④淘宝侦探
A．①、②、④
B．①、②、③
C．②、③、④
D．全部
8．（）是淘宝移动端最大的营销平台。
A．直通车
B．淘抢购
C．聚划算
D．天天特价
9．在进行短视频推广时，短视频的时长最好不要超过（）。
A．60秒
B．15秒
C．5分钟
D．15分钟
2．某店铺主营阿玛尼男士香水（见下图），试分析该店铺在使用微淘进行推广时要注意哪些方面。
3．下图所示为某护肤品的宣传促销活动，请说出这一活动的类型，并分析其展现形式。
网店运营期末试题及答案一、选择题1.以下不属于网店运营的核心要素的是：A. 商品B. 运营成本C. 广告宣传D. 客户服务答案：B. 运营成本2.网店运营的目标是：A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 提高用户体验D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是3.以下哪种方式可以增加网店的流量？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体推广C. 商家合作D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是4.以下哪种支付方式可以提高用户购买转化率？A. 货到付款B. 支付宝C. 微信支付D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是5.以下哪种方式可以提高用户留存率？A. 优质的售后服务B. 定期发送优惠券C. 个性化推荐D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是二、简答题1.请简要阐述网店运营的基本流程。
答案：网店运营的基本流程包括以下几个步骤：1) 商品策划与采购：根据市场需求和竞争情况，选择合适的商品进行销售，并与供应商进行采购合作。
2) 网店搭建与设计：选择适合的电商平台，进行网店搭建和设计，确保页面美观、用户体验良好。
3) 商品上架与描述：将采购的商品进行分类、拍摄、上传，并撰写详细的商品描述和参数，吸引用户购买。
4) 流量获取与推广：通过搜索引擎优化、社交媒体推广、商家合作等方式，增加网店的流量和曝光度。
5) 订单管理与物流配送：及时处理用户订单，安排商品的包装和发货，确保订单的及时到达。
6) 用户服务与售后：提供优质的客户服务，在用户购买过程中解答问题，处理售后问题，提高用户满意度和留存率。
7) 数据分析与优化：根据销售数据和用户反馈，进行网店运营策略的优化和调整，提升销售效果。
2.请简要介绍网店运营中的搜索引擎优化(SEO)。
答案：搜索引擎优化(SEO)是指通过优化网站结构、内容和关键词等方式，提高网站在搜索引擎中的排名，从而获得更多的免费流量。
在网店运营中，SEO是一种重要的推广方式。
具体的操作包括：1) 网站结构优化：合理设计网站的目录结构和链接，方便搜索引擎爬虫抓取网页内容。
网店运营期末考试试卷一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（A）A、950×120pxB、950×150pxC、900×120pxD、900×150px2.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（B）A、品牌形象推广区B、促销商品集中区C、公告展示区D、综合内容区3.店铺公告的作用不包括（C）A、买家通过店铺公告了解店铺信息B、店铺公告可以宣传店铺产品C、店铺公告可以让买家快速联系到店铺D、好的店铺公告可以促进店铺商品的销售4.店铺装修需要进行图片设计，图片设计的单位一般是（C）A、厘米B、分贝C、像素D、百分比5.网店装修必须设计店招，那么请问淘宝C店店招的宽度和天猫店招宽度分别为多少？（C）A、淘宝c店是950px宽度；天猫店是1050px宽度B、淘宝c店是920px宽度；天猫店是900px宽度C、淘宝c店是950px宽度；天猫店是990px宽度D、淘宝c店是750px宽度；天猫店是100px宽度6.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C 店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（C）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格7.以下不属于商品主图设计要点的是：（E）A.产品本身要突出、清晰，不能模糊B.摆放的位置、比例要合适C.促销文字在PS的四分之一处，清晰可见D.产品修图处理过以后和实物并且与详情页一致E.要用夸张的语言作为促销语8.直通车数据中的三天转化数据是指（B）A.链接点击发生后三日内产生的购买、收藏等数据B.链接点击发生当天开始三日内产生的购买、收藏等数据C.链接被推广后三日内产生的购买、收藏等数据D.链接被推广当天开始三日内生产的购买、收藏等数据9.下列付费流量中，按照点击收费的是（D）A.淘宝客B.钻石展位C.定价CPMD.直通车10.商品分类要根据什么来进行（C）A.卖家的心情好坏B.卖家自己的商业理念、经营策略来划分、一般没有什么规定C.别人的店怎么分，我的也怎么分D.不分类11.在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（C）A.品牌B.促销C.属性D.评价12.sns营销类型不正确的是（D）A.为目标受众群定制的显示广告B.与社交游戏场景融合的植入广告C.利用口碑传播的体验型广告D.以广告形式进行的活动营销13.针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（D）A.对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词B.对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词C.对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词D.对于店铺首页：可选择全网热门品牌词14.下列哪一项活动目的是打造爆款（C）A.转化率达到5%B.获取400位新客户C.达到100个基础销量D.将老款库存清掉80%15.微博的特点（C）A.简短式记载、平等式交流B.裂变式传播、碎片式呈现C.及时式搜索、开放式群聊二、多项选择（共10题，每题3分，共计30分）1.淘宝店铺后台编辑自定义模块有哪些尺寸选择？（ACD）A、950尺寸B、450尺寸C、190尺寸D、750尺寸2.网店装修常用的图像文件格式与特点描述正确的有（ACD）A、BMP BMP（Bitmap）是一种与硬件设备无关的图像文件格式，使用非常广。
网店运营期末考试试卷一、单选题（共15题，每题2分，共计30分）1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。
A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、淘宝客和直接车最大的区别是？（）A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户7、以下不属开店前期的准备工作的是？（）A、分析产品市场需求B、优化商品详情页C、定位消费人群D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（）A、开店考试B、淘宝开店个人身份认证C、支付宝账户绑定D、注册淘宝账号9、淘宝客盈利的方式是什么？（）A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费C、通过向潜在用户推广链接。
按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费D、通过向站内大数据筛选出的用户推广商品，按推送的人次计费，向卖家收取推广费10、现在淘宝直通车是如何计费？（）A、按点击次数计费B、按展示次数计费C、按点击人数计费D、按展示人数计费11、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（）A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙12、淘宝的DSR是指？（）A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量13、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？（）A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服14、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？（）A、对不起，由于尺码问题本店不予退货B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。
20186网店运营期末试题.d o c2018-6网店运营期末试题目录一、单选题（30道，每题1分，共计30分） (2)二、多选题（18道，每题2分，共计36分） (11)三、判断题（5道，每题1分，共计5分） (17)四、简答题（5道，共计29分） (17)共58道题，总计100分一、单选题（30道，每题1分，共计30分）1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（D），这样才能有生意。
A、增加商品的数量B、提高店铺的装修C、美化出售中的商品D、提高店铺和商品的浏览量2、产品摄影，种类也还是很多的。
首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于（B ）。
A、印刷图B、网络图C、展示图D、创意图3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。
因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。
很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（D）因素。
A、场景布置B、拍摄角度C、摆放位置D、后期处理4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017年11月11日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是（B）亿。
A、1682B、1271C、1385D、14715、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。
我们用相机拍摄的照片通常为4：3比例，需要进行裁剪才能用于主图。
剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸（A）拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。
A、宽800px，高800px，分辨率72像素/英寸B、宽1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸C、宽1200px，高800px，分辨率72像素/英寸D、宽800px，高1200px，分辨率300像素/英寸6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付（B）元A、54B、64C、48D、56【解析】京东物流在提价之后未满49元的物品，加收邮费15元，所以大胡子购得此款内衣共需支付64元7、在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（ B）A、品牌B、属性C、促销D、评价8、运营人员一般将商品发布管理工作分成（B）这三大步骤。
A、商品的挑选、商品标题的撰写、完成商品发布B、商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布C、商品标题的撰写、商品的分类整理、商品详情页页面撰写D、商品标题的撰写、商品详情页面的设计、商品的分类整理9、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？（C）A、48小时发货义务B、退换货包邮义务C、如实描述D、全国发货包邮义务10、如不包邮，一般选用日常运费模板，除指定地区外（ B）A、默认运费1kg内10元，每增加1kg续费5元B、默认运费1kg内12元，每增加1kg续费5元。
C、默认运费1kg内12元，每增加1kg续费3元D、默认运费1kg内10元，每增加1kg续费2元11、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票？（B）A、5B、15C、30D、4512、广告语中说的两亿人都在用的购物APP是指下列哪款APP?（A）A、拼多多B、京东C、手机淘宝D、唯品会13、小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C 店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（C）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活波欢快的风格14、胖虎想在亚马逊上经营一家男装店铺，但是经营半个月以外销售额并不理想，胖虎想对其店铺进行优化，那么根据亚马逊的店铺规则，下列哪项优化措施是错误的？（D）A、投放站内CPC广告B、使用秒杀、促销、优惠券等促销工具C、优化成本结构，提供有竞争力的售价D、雇佣水军进行刷单操作，提高排名15、支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。
旗下有“支付宝”与（B）两个独立品牌。
A、余额宝B、支付宝钱包C、招财宝D、二维码支付【解析】支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。
旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。
自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
16、小清在小区开了小卖部，其中的常见饮料XX可乐看到平时周围的商店都是卖3、5元一瓶，于是她也不做变化，同样标价3、5元出售。
请问她现在使用的是什么定价方法？（C）A、自产自销自有品牌的特色货B、消费者心理定价法C、习惯定价法D、最小单位定价法17、直通车数据中的三天转化数据是指（B）A、链接点击发生后三日内产生的购买、收藏等数据B、链接点击发生当天开始三日内产生的购买、收藏等数据C、链接被推广后三日内产生的购买、收藏等数据D、链接被推广当天开始三日内生产的购买、收藏等数据18、一个店铺中最能带来利益的“镇店之宝”通常是：（B）A、能带来大量流量和成交转化率的低价爆款B、接受度高成交率高的中等价位C、体现品质，能提升店铺档次的高价货D、自产自销自有品牌的特色货19、下列标题的核心词是哪个？（C）骆驼运动鞋男跑步鞋2018春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男A、骆驼B、跑步鞋C、运动鞋D、休闲跑鞋20、使用（A）功能，详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留时间、入店来源，探索客户的关注范围和行为规律。
A、“顾客跟踪”B、实时概况C、实时访客排行D、实时交易排行21、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的？（D）A、对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词B、对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词C、对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词D、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词22、以下哪个内容可以用于店铺推广的推广信息:（B）A、推广信息内出现激发消费者抢购心理的时限性文案，如最后一天，仅限今日B、推广信息内出现聚划算文案或LOGG，且经过资质确认C、推广信息内出现公益类活动D、推广信息内出现二手闲置，彩票，机票，活体宠物类商品23、请问在我们选择经营什么产品的时候，以下哪个选项是无法帮助到我们的：（A）。
A、淘宝指数B、阿里指数C、生意参谋D、选词助手【解析】淘宝指数已经关闭，无法提供服务24、赵先生在1688的选取一件代发作为货源然后在淘宝开店，为了方便，他习惯是在入货价的基础上加20%标价。
请问他这种属于我们学习过的哪种定价方式？（C）A、最小单位定价法B、成本加成定价法C、安全定价法D、组合定价法25、一般那些写自己的淘宝故事的帖子都属于（B），他们会假装“无意中”在故事里透露自己店铺的一些经营情况。
A、赞助赞助式广告B、植入式广告C、插播式广告D、文本链接广告26、注册淘宝多久才可以在论坛说话？（C）A、1天B、3天C、7天D、10天【解析】新用户注册淘宝两个小时后可以在帮派中回复帖子，注册一周后可以在论坛发帖。
27、以下说法错误的是？（C）A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的28、淘宝客佣金指的是该商品的（A）。
A、单价×佣金比率B、购买数量×佣金比率C、查看次数×佣金比率D、点击商品×佣金比率29、作为一名客服人员，有顾客问：这件衣服这么贵，你这里是否有折扣呢？最佳的回复是哪个（ A ）。
A、亲，我们的产品已经是折后价了，很实惠的，并且质量有保证B、亲，我们的产品是官方统一定价，没有任何优惠C、亲，如果您觉得这件价位偏高，您可以选择其他较为优惠的款式D、亲，这件衣服我们暂时没有折扣，以后有活动我们考科一通知您30、在快递行业中被称为三通一达的是哪四家公司？（A）A、申通、圆通、中通、韵达B、申通、百世汇通、中通、韵达C、圆通、百世汇通、中通、韵达D、申通、百世汇通、圆通、韵达二、多选题（18道，每题2分，共计36分）1、以下哪些因素是淘宝个人服装店选品要考虑的因素？（ABC）A、价格B、款式C、地域D、材质2、网店推广的重要性有（ABCD）。
A、流量和成交量B、培养回头客C、树立店铺形象D、利于店铺排行3、网店的定位包括（ABCD），只有将定位做好了，才能有条不紊地进行网店工作。
A、店铺定位B、产品定位C、装修定位D、价格定位4、在当前的消费环境下，下列针对顾客心理变化的说法正确的是（ABCD）A、顾客的主体意识在不断增强B、顾客的理性意识在不断增强C、针对快捷、快速的心理预求更强D、消费者对价格更加的敏感5、针对淘宝用户的需求进行分析时，应该从以下那几个角度进行入手（ABCDE）。
A、年龄B、性别C、地区D、收入E、对互联网的依赖和信任程度6、在经营淘宝店铺过程中，对于已经卖出的货物，如果出现淘宝快递单号输错的情况，应该如何处理？（）A、如果发货时间未满24小时，在已经发货的宝贝中，点击【查看物流】，在物流信息中，在网页左边物流信息中点击【修改】B、不用进行修改，反正买家不一定会关注对应的物流信息C、首先确认是否在平台进行修改，如果已经过了修改时限。
应与买家第一时间通过旺旺或电话进行联系，并且将正确单号告知买方D、直接在旺旺告知买家即可7、下列哪类物品属于快递违禁运输物品？（ABCD）A、易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品B、动物、植物以及它们的标本C、易碎品：玻璃制品D、古董和工艺品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等8、下列哪些属于跨境电商服务平台？（BCD）A、淘宝B、速卖通C、兰亭集序D、敦煌网9、下列关于淘宝运费险的表述正确的是（ABC）A、退货运费险”是由卖家自愿参加。
卖家一旦参加，就会根据卖家的退货率设定保费。
如果这笔交易产生退货退款，那么买家产生的退货运费，将由保险公司承担。
B、按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格保险公司不予赔付。
最高保险金额为25元。
C、当发生退货时，买家先行垫付退货运费，且需要在淘宝网上填写正确的物流单号；卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家/卖家再做任何操作。
