最新110接处警流程图
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接报治安案件应急处理标准
说明:
1、突发事件的处理过程由当班值班员负有直接责任,当班主管负有管理责任。
说明:(监控中心或发现者)报警后,监控中心立即通知值班员现场查看、确认,如确认属火警,灾情轻则消防员自救,如灾情严重时,立即通知部门主管、经理和管理处经理,确认是否报“119”
(特大火灾时直接报“119”),及时通知保安部、客服部、工程部、保洁部、绿化部等,召集人员配合消防队进行救火。
火警、火灾事件的发生由消防专员负有直接责任,消防主管负有管
理责任。
接到公安类警情后,110接线员通过350兆电台、GPS 点对点指挥调度系统直接调度街面巡逻车、网络派单指令分局综合室双向处置形式指令基层单位出警处置;接到联动类警情,110接线员根据群众的不同诉求,初步判明性质及归口单位,以网络派单形式指令相关联动单位办理。
联动单位的受理、督办、反馈等工作,由市政府110联动办相关科室负责;诉求复杂或管辖部门暂时不明的,转110联动办直接转办。
各县及吉利区有各自的110报警台,工作运作模式及职责范围与市区基本一致。
自2010年开展110联动工作以来,110指挥中心共受理群众各类报警求助和诉求电话776万余次,有效报警及诉求248万余起,其中联动诉求128万余起。
2015年,110共受理各类民生诉求32万起,办结率达99.4%,对110联动群众满意率达96.8%。