家装行业家装公司管理制度
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建 元 装 饰 集 团 家 装 分 公 司
第一部分、组织管理说明书
第一条、 公司组织架构及部门设置
因公司所处行业的特殊性和公司拟设立的规模特点，拟采用直线矩阵式的组织架构。具体设想是以职能为单位进行直线分级递进式管理，以不同的事务分类进行行政管理。
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公 司 组 织 管 理 框 架
第二条 公司的管理方针是：“制度第一，总经理第二”。
第三条 本公司的管理中，将严格贯彻以下六大原则：
一、 层级领导制：每一位员工均要接受直接上级的领导；
二、 分工负责制：每一位员工按照分工对自己分担的业务负全面责任；
三、 责权连带制：每一位员工的责任、权限、利益三方面连带生效；
四、 奖优罚劣制：每一位员工的功绩将受到奖励，其劣迹果实也将受到处罚；
五、 民主参与制：每一位员工对本部门的运行与管理，均有建议权；
六、 友好协作制：在不影响本部门正常工作前提下，各部门尽可能为其他部门提供协作责任。
第四条 管理程序
一、 层级管理程序：
1、 管理人员只对直接下属拥有指挥权；
2、 特殊情况下，全体员工直接听从总经理或总经理授权人指挥；
3、 危急情况下以在场且行政管理级别最高者为指挥者，所有在场人员必须统一听从指挥；
4、 所有工作人员必须切记，为保证各岗位人员各司其职，各尽其责，必须避免越级指挥的混乱现象，特殊或危急情况下例外。
二、 督导工作程序
职责：每一级管理人员都要对夏季督促辅导负责； 分管总经理
市场部经理 设计部总监 工程及材料部 财务部 行政人力部 程序：1、各级管理人员督导下级掌握工作流程，操作程序及标准的知识、技巧；
2、在督导工作中，各级管理人员须将任务及目标分解落实到具体个人并讲明任务性质、时间要求，操作过程及最后达到的目的；
3、检查执行情况，各级管理人员应检查直接下级的工作安排情况；
4、员工日常工作纪律由行政部人力资源主管负责督导。
第五条 办公场所日常管理
一、 上班时间，仪表应保持整洁、大方、得体。除外勤工作者以外，员工上班着公司统一制服，女性员工须着肤色丝袜，黑色皮鞋，化淡妆。
二、 上班时间员工应佩带工牌。转正后，公司将根据员工所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片。如遗失则需缴纳换证费20元，方可办理补领手续；
三、 工牌只代表员工在公司之身份，离职时须交回；
四、 办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。
五、 员工应备有个人水杯，严禁使用一次性水杯。
六、 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天，好声喧哗。
七、 除工作需要外，工作时间不可阅读报纸及杂志；
八、 爱护、熟悉办公室的公共设施、设备，发现损坏及时通知工程部或行政部；
九、 未经许可任何人不准擅自移动电脑、打印机等电器设备；
十、 使用电话应注意礼仪，语言简明。私人电话尽量长话短说，不可长时间占用电话；
十一、 员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。
十二、 最后下班离开公司者注意将电器设备及门窗关好。
第二部分、运营部门组织管理分析及人员定位
第一条、市场部组织管理框架：
第二条、部门职能说明
宗旨：
➢ 制定市场营销规划和策略，完成销售目标，建立健全公司的市场运作模式。
➢ 不断整合优化公司的市场资源。为提高公司产值作贡献。
职能：
➢ 拟订年度营销计划并负责计划的具体执行工作，针对市场变化做出阶段性调整，确保市场部经理1人
市场拓展部3人及以上， 网销策划文案2人 话务组4人以上 营销方案的有效落实。
➢ 开展市场调研工作，确保调查数据的准确性及有效性，为公司的营销规划，提供依据。
➢ 针对家装市场的变化，提出基础家装价格标准的调整方案、建议。
➢ 做出销售预测，提出未来市场的分析，发展方向和规划。
➢ 依据市场调研结果、有针对性地提出新的服务模式与产品的开发需求，定期组织促销活动。
➢ 根据市场推广需求，制定具体的市场推广计划，以书面形式，提出具体实施方案。
➢ 对同行业的监控、分析，代表公司与其他公司签定业务合作协议，落实协议中的工作。
➢ 与物业、售楼和行业相关机构建立良好、稳定的合作关系，以保证公司在行业及社会中的知名度。、
第三条、关于市场部绩效考核的建议说明：
1、 人均客房量指标的合理制定及执行。（与市场部经理商讨）
2、 客单量的奖励机制的确立。
3、 新促销方案的出台及实施效益的监督及奖罚。
原则：新员工（进入公司不满3个月）以客访量为主要考核指标，
老员工已成单率为主要考核指标。
第二条、设计部组织管理
设计师职责
一、 负责与顾客的设计沟通，现场量房，工程设计及预算报价工作；
二、 责施工过程中与图纸有关的击水支持及配合；
三、 负责设计文件报顾客确认；
四、 负责根据工程实际情况及顾客要求，对不适用的设计文件提出更改方案；
五、 负责所使用的设备的保管及日常维护；
六、 完成领导交办的其他工作。
第三条、工程部管理组织架构： 设计总监1人
首席设计师（设计1组长）
组员3人以上 首席设计师（设计2组长）
组员3人以上 首席设计师（设计3组长）
组员3人以上
(1)工程部岗位职责
负责对公司所有工程的统一管理。
负责与公司各部门的联系及相关工作。
负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训。
负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训。
负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。
组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。
组织召开定期的各种工程会议。
建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。
负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。
管理工程后期的售后服务工作。
制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。
完成总经理安排的其它事宜。
第三部分、后勤部门组织管理说明
第一条、 财务部
部门职能描述
财务部作为公司的资金管理部门，承担着公司日常财务事务的管理、公司各种费用的审核和报销管理、公司资金管理等事务的责任，因而具有以下几个方面的职责：
1、负责公司各种固定资产的日常管理；
2、负责公司现金流的日常管理和监控；
3、负责为公司员工发放工资； 工程部经理
工程监理 工程部助理 工长
财务部
会计1人 出纳1人 4、负责公司各种费用的报销；
5、负责公司各种税费的上交和核对；
6、负责公司各种账务的日常管理和监控。工作任务。
