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CABLE MODEM基本故障排除

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CABLE MODEM基本故障排除一、接到片区维护报修无法正常上线的CM后，询问此时CM故障状态，如下行频率无法锁定，则需要检查物理线路。

如果下行频率锁定但无法上线，则根据报修的CM所在的小区,对照总工办整理的《CMTS用户资料》确定该用户所属头端和上行端口(Cisco7246是2个下行8个上行;C3是1个下行4个上行)。

二、通过命令查看该上行接口的参数，接收电平和信噪比,如果信噪比过低或上行功率有问题应告诉维护人员和总工办。

正常情况CM上行功率应在45-55dBmv，而上行接口信噪比SNR不应低于-20dB。

sh controllers cable <接口> upstream//可查看上行信噪比Cable3/0 Upstream 0 is upFrequency 33.000 MHz, Channel Width 3.200 MHz, 16-QAM Symbol Rate 2.560 MspsThis upstream is mapped to physical port 0Spectrum Group is overriddenUS phy SNR_estimate for good packets - 32.664 dB// Cable3/0的0号上行端口信噪比是32.664 dB Nominal Input Power Level 0 dBmV, Tx Timing Offset 1224Ranging Backoff Start 3, Ranging Backoff End 6Ranging Insertion Interval automatic (102 ms)US throttling offTx Backoff Start 3, Tx Backoff End 5Modulation Profile Group 142Concatenation is enabledFragmentation is enabled三、如果信噪比和电平都正常,用户CM仍无法上线处于offline状态，则先通过命令清除该CM，然后再加电重启查看其工作状态。

如果清除该CM后在头端上查看不到用户则说明线路故障。

clear cable modem <MAC> delete //从头端上删除该MAC地址的CM四、如果该CM状态是offline以外的其它状态，则根据其状态显示参数来查看是什么原因导致用户无法上线，CM上线过程状态：Offline CM未加电或上行不同Init（r1）CMTS接收到CM的测距请求Init（r2）CM接收到CMTS的测距响应Init（rc）CM完成测距Init（d）CM发出DHCP请求(CM获得不了地址，可能是dhcp的问题，也可能是非法用户C3)Init（i）/(io) DHCP发出DHCP响应(也可能是非法用户cisco7246)Init（o）CM已获得IP地址，开始获得配置文件Init（t）CM等待获得TOD服务器的时间信息Online CM上线Online（d）CM上线，但CPE被禁止上线Online（pt）启动BPI协议的CM注：在正常情况下Init（rc）、Init（d）、Init（i）、Init（o）、Init（t）这几个状态经历时间很短。

五、如果CM持续在Init（r1）和Init（r2）状态，则说明用户线路可能有问题，需要查看该用户的信噪比show cable modem phy <MAC> //查看用户的信噪比MAC Address I/F Sid USPwr USMER Timing DSPwr DSMER Mode DOCSIS(dBmV) (SNR) Offset (dBmv) (SNR) Prov(dB) (dB)00d0.330d.4d05 C3/0/U3 725 0.00 33.01 1449 0.00 ----- atdma 1.1六、若CM持续在Init（d）状态，则说明DHCP服务器有问题，首先查看DHCP的进程是否正常，然后查看该用户是否已经加到CNR中为合法用户。

如果在ARRISI C3头端显示该状态也有可能该用户是非法用户,在Cisco7246非法用户则显示为Init(io)状态。

七、若CM持续在Init（o）状态，则说明CM无法获得配置文件，可能是TFTP服务器故障。

八、通过计算机连接CM,查看日志,根据日志提示判断故障原因。

常用命令和说明：sh interfaces cable 3/0 modem查看该下行CM和对应的PCclear cable modem offline delete清除全部offline状态的CMshow cable modemMAC Address IP Address I/F MAC Prim RxPwr Timing Num BPIState Sid (dB) Offset CPE Enb 00d0.3344.1f30 10.6.1.89 C3/0/U2 online 1 0.00 1377 1 N 00d0.330d.4a0e 10.6.0.193 C3/0/U3 online 5 -0.50 1379 1 N 00d0.3344.3103 10.6.1.175 C3/0/U2 online 8 0.00 1379 1 N 00d0.3344.1f4b 10.6.0.217 C3/0/U2 online 9 0.00 1275 0 N 00d0.330d.788b 10.6.0.226 C3/0/U3 online 12 0.00 1157 1 N 00d0.330d.4c9c 10.6.0.236 C3/0/U2 online 13 0.00 1375 1 N 注：00d0.330d.4c9c 是上线CM的MAC 地址，10.6.0.236是CM获得的IP地址，可通过该IP 地址查看CM状态，C3/0/U0表示CM连接在第0个下行对应的第0个上行接口；0.00表示CMTS接收电平；1375（TIMING OFFSET）表示CM上线排序，1（CPE）表示上线PC数量（目前上网用户配置为1个用户，IPTV加宽带配置为2个用户）。

show cable modem | include 523f//查询MAC 地址包含523F的CM状态00d0.330d.523f 10.6.1.138 C3/0/U0 online 34 0.00 1187 1 Nshow cable modem | include <C3/0/U0> //查询该上行通道的所有CMshow interfaces //查看各种接口状态GigabitEthernet0/1 is up, line protocol is upHardware is BCM1250 Internal MAC, address is 0019.0756.2401 (bia 0019.0756.2401)Description: connect to GSC_4006_port39Internet address is 10.4.0.4/24MTU 1500 bytes, BW 100000 Kbit, DLY 100 usec,reliability 255/255, txload 29/255, rxload 81/255Encapsulation ARPA, loopback not setKeepalive set (10 sec)Full-duplex, 100Mb/s, media type is RJ45output flow-control is XON, input flow-control is XONARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00Last input 00:00:00, output 00:00:00, output hang neverLast clearing of "show interface" counters neverInput queue: 0/75/1/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 0Queueing strategy: fifoOutput queue: 0/40 (size/max)5 minute input rate 32013000 bits/sec, 4413 packets/sec//GigabitEthernet0/1的输入速度5 minute output rate 11763000 bits/sec, 3571 packets/sec// GigabitEthernet0/1的输出速度Cable3/0 is up, line protocol is upHardware is UBR7200 CLC, address is 0019.0756.2454 (bia 0019.0756.2454)MTU 1500 bytes, BW 50000 Kbit, DLY 1000 usec,reliability 255/255, txload 51/255, rxload 1/255Encapsulation MCNS, loopback not setKeepalive set (10 sec)ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00Last input 07:54:58, output 00:00:00, output hang neverLast clearing of "show interface" counters neverInput queue: 0/75/0/0 (size/max/drops/flushes); Total output drops: 18856Queueing strategy: fifoOutput queue: 0/40 (size/max)5 minute input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec//Cable3/0下行端口无上行，故速率为05 minute output rate 10176000 bits/sec, 1421 packets/sec// Cable3/0下行端口输出速度。

下行满速率大于50M 1058 packets input, 63384 bytes, 17 no bufferReceived 1058 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles168381 input errors, 154499 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored, 0 abort644958815 packets output, 3711153725 bytes, 0 underruns0 output errors, 0 collisions, 3 interface resets0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out以下是ARRIS C3的命令操作C3#scms //查看CM状态和信噪比SNR I/F CPE Online Rec Up Prim MAC addressstate power Mod SID21.7 C1/1/U1.0 1/1 online 0.0 ATDMA 3 00d0.3344.305e21.3 C1/1/U1.0 1/1 online 0.0 ATDMA 4 00d0.3344.1f0928.9 C1/1/U0.0 0/1 offline 0.0 UNK 12 00d0.330d.50e621.3 C1/1/U1.0 0/1 online 0.2 ATDMA 17 00d0.3344.311521.9 C1/1/U1.0 1/1 online 0.0 ATDMA 18 00d0.330d.4addC3#show controllers //可查看上行信噪比Cable1/0 Upstream 1.0Frequency 33.0 MHz,Channel-Width 3.200000 MHzChannel-type: ATDMASNR 28.9 dB // 1号上行端口信噪比是28.9dBNominal input power-level 0.0 dBmV(fixed), Tx Timing offset 2099Ranging Insert Interval(ms) Set( 0) Actual(Nom 1280, Min 40)Ranging backoff Set(16,16) Actual( 0, 3)Data backoff Set(16,16) Actual( 6, 9)Modulation Profile Group 17Ingress-cancellation is enabled (tdma-only)Minislot Size in number of Timebase Ticks is = 4Upstream channel ID: 2show controllers cable1/0 upstream 3.0 //显示3号上行端口的状态show interfaces cable 1/0 downstream //显示下行端口状态Cable1/0: downstream is upUtilization 40%5 minutes input rate 0 bits/sec, 0 packets/sec5 minutes output rate 20133546 bits/sec, 2501 packets/sec // 下行端口输出速度 2074307060 packets output, 1130136884 bytes, 0 discards0 output errors244 total active devices, 244 active modemsCM的下行性噪比30dB－40dB 下行功率：负10dBmV－正10 dBmVCM的上行性噪比：大于30dB 上行功率：大于30dB小于55dB*故障响应时间：重大故障如DHCP或CNR软件、CNR服务器、CMTS硬件故障或设备掉电、CMTS某一个或几个上行通道信噪比不够需要及时通知部门领导和96566，故障恢复后立即再告之96566并说清故障原因。

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cablenot connected怎么解决

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"Cable not connected" 是一个常见的网络连接错误，通常表示设备之间的电缆连接出现问题。

要解决这个问题，你可以尝试以下步骤：
1.检查电缆连接：首先，确保电缆已正确连接到设备和电源插座。

检查电缆是否松动或断开。

如果可能，尝试拔下电缆，然后重新插入，确保连接牢固。

2.检查电缆是否完好：如果电缆损坏或断裂，那么就无法进行连接。

在这种情况下，需要更换电缆或者修复损坏的部分。

3.确认连接端口是否正确：有时候，错误的连接端口也可能导致这个问题。

例如，你可能连接到了错误的网络端口或者设备端口。

在这种情况下，需要确认连接的端口是否正确。

4.确认设备是否开启：有时候，设备可能处于关闭状态或者休眠模式，这也会导致电缆无法连接。

在这种情况下，需要将设备打开并确保其处于正常工作状态。

5.更新驱动程序：过时的驱动程序也可能导致电缆无法连接的问题。

在这种情况下，需要更新或者重新安装驱动程序。

6.检查路由器是否正常：如果电缆没有问题，那么还有可能是路由器出现了故障。

在这种情况下，你可以尝试重启路由器，看看问题是否能够得到解决。

如果重启后问题仍然存在，那么你需要检查一下路由器的设置，看看是否有误。

总之，"Cable not connected" 错误可能有很多原因，需要根据具体情况进行排查和解决。

如果尝试了以上所有的解决方案但问题仍然存在，那么可能需要寻求专业的技术支持。

有线电视网宽带常见故障的分析及其排除分析

有线电视网宽带常见故障的分析及其排除分析


卖。 这样 ． 在 网络稍微繁忙的时候 ， 肯定会产生广播风暴 了； ②
网 卡损 坏 ：如 果 网络 机 器 的 网 卡损 坏 。也 同 样会 产 生 广播 风 量 无 用 的数 据 包 ． 产 生 了广播 风 暴 。由 于 网卡 物 理 损 坏 引起 的 广播风暴 ， 故 障 比较 难 排 除 ， 由于损坏 的网卡一般还 能上 网，
该 故 障表 现 为 用 户 登 录 缓 慢 ，后 台登 陆 设备 速 度 同样 缓
慢 。故 障 用 户设 备 错误 的连 接 方 式 ， 使 得 低频 猫 与 无线 路 由器 之 间形 成 物 理环 路 ， 导 致 网络 广 播 风 暴 ， 网络 广播 风 暴 造 成 网
１ ＭＡ Ｃ地 址 漂 移
有线电 视网宽带常见故障的分析及其排除分析
余 海 ， 王信生 （ 河南有线电 视网 络集团有限公司 信阳 分公司， ４ ６ ４ ０ ０ ０ ）
【 摘 要 】 在现代化 网络技术不 断发展 的今天 ， 现阶段网络技术 已经被 广泛的应用到各个行业 ， 网络信 息技术和有 线电视 的有效结合 ， 可以让
但 是 该地 的数 据 网均 采 用 同一 品 牌 交换 机 组 网 。 虽 然在 买 的 交 换机 ．通 常 是 智 能 型 的 Ｈ ｕ ｂ ， 却被 奸 商 当做 交换 机 来
核 心 交 换 位 置 配 置 了其 他 品 牌 交 换 机 。 但是 以该故障分析 ， 核
心 交换 下 四 台； ｒ － 聚 交 换 仅 有 一 处 出现 该 故 障 。 而该 处 未使 用
现这种告警有 三种 可能： ①使 用 了不 同厂 家的设备 ， 不 同厂 家
设备 的 Ｓ ｒ Ｐ协 议 不 兼 容 导 致 ． 例如 ： 思科 交 换机 与 华 为 交 换 机
家庭网关常见故障处理二

家庭网关常见故障处理二

家庭网关常见故障处理二1、用户申告无线网络有时候好用，有时候会自动断开。

用户反映隔一堵墙，无线就不好用了解决方式：上门检测，发现无线网络有时候会断开并且搜索不到网络资源。

即使连上，稍微离无线猫远一点就会断开。

使用随身携带的笔记本开启无线功能，一切正常。

将工作笔记本拿到用户卫生间或阁楼使用，信号依然很好可以判断为用户的无线网卡有问题。

2、无线网卡无法建立连接。

处理方式：无线网卡吊死，将“我的连接”禁用在重新启用或者是将计算机重新启动计即可解决。

3、家庭网关与无线网卡不兼容。

解决方式：试着缩短两者之间距离，防止超出有效距离；确定无线网卡与家庭网关相同的SSID；无线网卡与家庭网关相同无线网络模式；若开启了访问列表功能请确认无线网卡的MAC地址不在禁用之列。

4、在家用宽带无线猫的无线方式上网，为什么有时候信号不好？答：无线信号覆盖质量不仅和家庭网关有关，还和上网电脑使用的无线网卡性能、电脑与家庭网关之间的距离以及墙体阻隔等有关；通常室内环境下，建议您的宽带无线猫和上网终端之间最好不要超过2堵墙（混凝结构），并尽可能把家庭网关放置在书桌等位置较高的地方，尽量避免摆放在墙角。

另外，如果您的家庭网关是外置天线，请把天线垂直竖起，效果更好。

5、为什么家庭网关所有指示灯都不亮？答：请检查电源是否插好，开关是否处于开的位置。

如果仍然不亮，很可能是由于硬件已经损坏，此时请与当地联通公司联系。

6、为什么我的ADSL会经常掉线？答：请勿将电话机没有通过分离器而直接搭接在入户线上，电话机应接在分离器之后。

请勿使用老式的ISA网卡，更换成PCI网卡并更新驱动程序。

如果仍不能解决请联系当地联通公司解决。

HFC网络宽带故障解决方法研究

HFC网络宽带故障解决方法研究

第46卷 第7期 2019年7月天 津 科 技TIANJIN SCIENCE & TECHNOLOGYV ol.46 No.7Jul. 2019收稿日期：2019-06-25基础研究HFC 网络宽带故障解决方法研究张 彬，樊元坝(天津泰达有线电视网络有限公司 天津300456)摘 要：有线宽带的接入系统是基于DOCSIS 标准来设计的，系统主要由前端设备CMTS 和Cable Modem 组成。

Cable Modem 接入的物理基础是广电传统的双向HFC 网络，CMTS 作为前端路由器、交换集线器与CATV 网络之间的连接设备，对终端设备进行CM 认证、配置和管理，同时提供CM 链接IP 骨干网和Internet 的通道。

关键词：噪声干扰 调制方式 消波 信道 信道绑定中图分类号：TN915.62 文献标志码：A 文章编号：1006-8945(2019)07-0009-04Research on Broadband Fault Resolution Method for HFC NetworkZHANG Bin ，FAN Yuanba(Tianjin TEDA Cable Television Network Co.，Ltd.，Tianjin 300456，China )Abstract ：Wired broadband access system is designed based on DOCSIS standard. The system mainly consists of front-end equipment CMTS and Cable Modem. The physical basis of Cable Modem access is the traditional bidirectional HFC network of radio and television. CMTS serves as the connection equipment between front-end router, switching hub and CATV net-work to authenticate, configure and manage CM terminal equipment. CMTS also provides CM access to IP backbone net-work and Internet.Key words ：noise interference ；modulation mode ；wave elimination ；channel ；channel binding2008年CHINA-DOCSIC 技术规范出现，兼容大型的CMTS ，在国内广电运营商中普遍运用，经过 10年的发展已经形成了完善的技术体系，稳定的双向HFC 网络是CMTS 传输的必要条件。