第一章
1．管理的基本含义是什么?
管理是指管理者在特定环境下,对组织的各类资源进行的有效的计划、组织、领导和控制。
３.为什么说管理既是科学又是艺术?
管理的科学性:存在着基本的客观规律
(1)管理具有系统性，非孤立存在，有客观规律。
（2)管理的基本理论和方法可以传授并指导实践。
(3)研究管理过程中客观规律的管理学已成体系。
管理的艺术性：
(１)管理的艺术性首先是以人为核心，有个人风格。
（２)管理的艺术性体现在灵活运用管理知识和技能。
（3)管理的艺术性还体现在能随机应变,灵活发挥。
(4）管理的艺术性还体现在在实践中创造性地运用。
7.为什么不同层次的管理者所具备的管理技能不同？
这是因为不同层次的管理者在组织中的只能不同。高层管理者负责制定组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员;中层管理者负责制定具体的计划及有关细节的程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员；而基层管理者又称为一线管理人员,他们更多需要的是技术技能。
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9.什么是管理学及其研究对象?
管理学是一门系统研究组织管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的研究对象
哈罗德.孔茨：经营理论，管理科学
小詹姆斯.H.唐纳利:有限资源的管理
斯蒂芬．P.罗宾斯：管理
罗纳德.科斯:就是管理，不包括经营
芮明杰：有狭义和广义的两个方面
10.管理学的研究内容有哪些？
1.生产力方面
研究合理配置人、财、物，使各要素发挥作用。
在企业里就是要合理组织生产和经营,提供好产品。
2．生产关系方面
研究合理处理人际关系，完善组织机构和体制。
建立和完善管理体制、经济责任制、经济核算制等。
3．上层建筑方面
研究使组织内部条件和外部环境相适应的问题。
使组织规章制度与社会政治、经济、法律等相适应。
第二章
2.西方古典管理理论包括哪些内容?
西方古典管理理论主要包括:泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论
３.泰罗的科学管理制度包括哪些内容？如何评价?
泰罗的科学管理制度主要包括:
(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理地利用工时,提高工效。
（2)在工资制度上实行差别计件制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。(3)对工人进行科学的选择、培训和提高。
(４)制定科学的工艺规程,以文件形式固定推广。
（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能,把工人的劳动称为执行职能。
(6)泰罗还提出了在管理上要实行例外原则。
它的积极意义:
(1)它冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法,将科学管理引进了管理领域,这是管理理论的进步,也为管理实践开创了新局面。
（2）由于采用了科学的管理方法,和科学的操作程序,使生产效率提高2-3倍,推动了生产力发展。
（3)管理与执行职能的分离，出现了管理人员。
缺点：
(１）把人看作纯粹的“经济人”。
（2）把计划同执行完全割裂。
4.法约尔提出的管理活动职能有哪些？
法约尔管理活动的五项职能
（１)计划,这是管理的首要职能；
(2）组织，包括组织机构、活动及相互关系制度等；
(３）指挥,是指对下属活动的指导；
(４)协调，结合、统一、调和企业及个人的活动;
(５)控制,保证实际工作按计划进行所进行的活动。
