物业管理顾问服务内容

物业常年法律顾问服务方案物业是指物品或建筑物的所有权人或管理者，为保障物业的正常运营和维护，常年法律顾问服务是必不可少的。

物业常年法律顾问服务为物业提供全方位的法律咨询和支持，帮助物业管理者和业主解决各类法律问题，提供法律风险评估和预警，协助物业制定合规方案和应对策略，确保物业运行安全、合法、稳定。

物业常年法律顾问服务方案应包括以下内容：一、法律咨询服务1. 提供法律问题咨询的渠道，包括电话咨询、会议咨询、邮件咨询等多种方式，解答物业管理中的法律问题；2. 提供相关法律解释和法规、政策的分析，帮助物业管理者和业主了解法律规定，避免违法行为；3. 提供法律意见书和法律解释及解决方案，帮助物业管理者和业主解决法律纠纷。

二、法律风险评估和预警服务1. 定期对物业运营过程中可能涉及的法律风险进行评估，发现问题并预警，避免法律风险产生；2. 提供风险评估报告和风险控制方案，帮助物业管理者制定相应的风险控制措施。

三、法律文件审查与起草服务1. 对物业管理相关的法律文件进行审查，包括合同、协议、规章制度等；2. 对法律文件进行修改和完善，确保其合规性和有效性；3. 对物业管理所需的法律文件进行起草，包括合同、备忘录等，确保其合规、可执行。

四、法律培训和知识更新服务1. 定期组织法律培训和研讨会，提供法律知识和实务培训，帮助物业管理者和业主了解最新的法律法规和政策；2. 提供法律更新服务，及时推送法律法规和政策的变动情况，帮助物业管理者和业主及时调整管理策略。

五、法律纠纷代理服务1. 对物业管理过程中的法律纠纷提供代理服务，包括起诉、答辩、调解、仲裁等多种诉讼方式；2. 提供法律纠纷解决方案和诉讼风险评估，帮助物业管理者和业主制定合适的纠纷解决策略。

六、其他增值服务1. 提供会员资格，享受更多的服务和优惠；2. 提供法律文书的存档和备份服务，确保法律文件和相关资料的安全性；3. 提供紧急法律援助服务，帮助物业管理者和业主应对突发法律问题。

物业顾问工作职责范文一、岗位概述：物业顾问作为物业管理公司的核心员工之一，主要负责解答、协调处理业主提出的各种问题、需求和投诉，并向业主提供全面的物业管理服务和顾问咨询服务，提高小区居民的满意度和居住品质。

同时，物业顾问还需要积极开展业务拓展，吸引更多的业主入驻，提高物业公司的业务收入。

二、岗位职责：1. 提供日常咨询服务- 接听、解答业主的咨询电话和来访咨询，认真倾听业主的问题和需求，及时提供解决方案；- 根据物业公司规定的服务流程和标准回答业主的问题，提供准确、专业、全面的解答；- 协调解决业主的问题，确保问题得到及时妥善处理；- 给业主提供物业管理常识和业务知识咨询，提供相关法律法规的解读和指导。

2. 处理业主投诉- 负责受理和处理业主的投诉，并依照公司规定的处理流程进行跟进；- 针对投诉问题进行调查、核实、解决，并将处理结果及时反馈给业主；- 提供有效的沟通和协调，协调业主与其他相关部门之间的关系，确保投诉得到妥善解决；- 维护业主的权益，确保业主的合法权益不受损害。

3. 进行客户满意度调查- 定期进行客户满意度调查，通过电话、问卷等方式收集业主对物业管理服务的意见和反馈；- 分析和整理调查结果，提出改进建议并向上级汇报；- 根据调查结果，进行问题分析，制定并执行改进措施，提高物业管理服务的质量和水平。

4. 维护物业管理信息系统- 负责物业管理信息系统的日常维护和管理工作，包括数据录入、更新、整理和存档等；- 协助上级对物业管理信息系统进行改进和升级，提高信息化管理水平；- 提供物业管理信息系统的培训和指导，帮助其他员工熟练掌握和使用系统。

5. 开展业务拓展- 针对小区空置房源或即将竣工的项目，主动与业主取得联系，并向其介绍公司的物业管理服务；- 向业主展示公司的服务优势，与其进行业务洽谈，签订物业管理服务合同；- 定期跟进已签约的业主，了解他们的意见和需求，确保服务质量和客户满意度。

6. 参与小区活动策划与组织- 协助上级进行小区活动的策划、组织和实施工作，提高小区居民的凝聚力和居住体验；- 积极参与小区活动，与业主进行互动交流，增进彼此的了解和信任；- 做好活动后的总结和反馈工作，为下一次的活动提供参考。

物业顾问工作职责具体内容
物业顾问是指负责协助客户进行物业咨询和解决物业问题的专业人士。

其具体工作职责包括：
1. 提供物业咨询服务：为客户解答关于物业市场、租购房产、物业管理等方面的问题，并给出专业建议。

2. 协助物业交易：帮助客户寻找合适的房产，包括出售、租赁或购买，并协助进行价格谈判和合同签订等事宜。

3. 进行物业市场调研：了解当地物业市场的行情、供需情况以及价格走势，为客户提供准确的市场信息。

4. 参与物业项目策划与推广：协助物业开发商进行项目策划、市场定位和推广工作，包括制定销售策略、制作宣传材料等。

5. 跟进物业项目进展：与客户和相关方沟通，及时了解物业项目的进展情况，提供项目管理和推进意见。

6. 解决物业问题：协助客户解决物业管理中出现的问题，如租金纠纷、维修问题等，并提供合理的解决方案。

7. 维护客户关系：保持良好的客户关系，建立长期合作伙伴关系，并为客户提供定期的市场报告和更新信息。

8. 学习和提升：不断学习和更新有关物业市场、法规和管理方面的知识，提升专业能力。

总的来说，物业顾问的工作职责是基于客户需求，提供专业的物业咨询和解决方案，同时与各方沟通协调，保持良好的客户关系，在物业交易和管理中发挥中介的作用。

常规物业管理顾问工作内容合作期限:共一年,由本物业首期入伙之日前二个月起计,又分为前期筹备、集中入伙、装修搬迁和正常管理四个时期。

■前期筹备期指一期物业入伙前,Z海协助管理商从机构组建、人员培训到为一期物业入伙做相应筹备的工作时期。

(一)在发展商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时,协助发展商进行整改,并提供切实可行的方案和解决办法,确保系统的稳定。

(二)协助管理商建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制:1.协助管理商制定管理人员、操作层人员定编方案;2.协助管理商根据机构设置和岗位定编制定出各级各类岗位责任制。

(三)协助管理商根据物业项目实际情况,测算物管成本,提出物业管理收费标准,报当地政府物价部门审批。

1.人工费用测算;2.设备耗能费用测算;3.设备维修保养费用测算;4.清洁定额费用测算;5.园艺绿化项目的定额费用测算等。

(四)协助管理商选聘各专业物管工作人员(管理层和操作层)组建工作队伍:1.提供人员配置及相应素质要求的具体方案;2.协助对招聘人员进行笔试、面试、实操考核。

3.提供员工入职及岗前培训参考计划,并协助做好培训计划;4.协助拟制员工在职培训年度规划,并对规划实施进度、落实情况等进行跟踪检查和指导;5.协助对操作工进行操作培训;6.协助对操作工进行常见故障诊断及设备管理培训;7.就管理商员工外培事宜提供咨询和协助;8.提供物业管理收费系统软件使用培训。

(五)协助管理商培训各专业物管工作人员(管理层和操作层),协助对各专业技术工人进行考核及资格等级的评定,以确保人员素质。

六)协助制定入伙交接验收标准及实施程序:1.按照ISO9000国际质量保证体系文件协助本物业管理商制定验收标准。

2.协助成立入伙接管验收领导小组。

3.指导召开各种入伙专题会议。

4.协助发展商制定"三通"及其它项目入伙必备目标方案。

5.协助接管验收小组及有关人员与发展商、施工单位三方面共同组成联合交接小组,并制定交接验收计划。

物业顾问工作职责具体内容范文物业顾问是一种重要的职业，他们负责管理和提供物业服务。

他们在各种类型的物业项目中起着关键作用，包括住宅、商业、工业和公共设施等。

以下是物业顾问的具体工作职责范本，总计____字：一、物业管理1. 监督和协调物业的日常运作，确保物业设施运行良好；2. 确保物业项目符合法律法规和项目管理规定；3. 招聘、培训和管理物业服务团队，确保团队成员具备相关技能；4. 定期检查物业设施，确保设施的正常运行，并修复任何损坏；5. 协调物业的维修和保养工作，确保设施保持良好的状态；6. 解决业主或租户的问题和投诉，并提供满意的解决方案；7. 管理物业保安和安全事务，确保物业的安全和秩序；8. 协助业主或租户解决物业法律事务，包括租赁协议和其他合同；9. 定期与业主或租户进行沟通和协商，了解他们的需求和意见；10. 准备和提交物业报告，包括收入、支出和维修记录。

二、物业市场营销1. 定期分析市场趋势和竞争对手，为物业提供市场推广策略；2. 制定和执行物业的市场推广计划，吸引更多的业主或租户；3. 组织和参与物业的展览和推广活动，宣传物业的优势和特点；4. 确保物业符合市场需求和业主或租户的要求；5. 与房地产经纪人合作，推广物业并积极促成交易的达成；6. 监督物业销售和租赁过程，确保合同的签订和履行；7. 收集和分析租金或销售数据，评估物业的市场价值。

三、财务管理1. 管理物业的财务活动，包括租金收入和支出；2. 编制物业的预算和财务报告，并定期与业主或租户进行沟通；3. 确保物业收入和支出的准确记录和报告；4. 监督物业的费用和成本，寻找减少成本和提高效率的机会；5. 解决物业财务问题，包括拖欠租金和费用的收取；6. 协助业主或租户处理财务问题，包括纳税和会计事务；7. 与物业的会计师和审计师合作，确保财务操作合规。

四、客户关系管理1. 与业主和租户保持良好的关系，了解他们的需求和意见；2. 及时回应业主或租户的问题和投诉，并提供适当的解决方案；3. 定期与业主或租户进行沟通，了解他们的满意度和改进的建议；4. 建立和维护良好的业主或租户数据库，保存他们的联系信息；5. 组织和参加业主或租户活动，加强与他们的互动和联系；6. 提供业主或租户关于物业的咨询和建议，帮助他们解决问题；7. 推荐和协调相关服务供应商，满足业主或租户的需求。

物业管理顾问服务形式与内容
选择顾问服务提供的方式
1、常驻任职
常驻任职顾问适用于项目距离较远、被顾问方管理基础较差的项目。

根据合作方的要求,公司派驻常驻顾问,一般为两名,一名任职经理,一名助理。

2、常驻不任职
常驻不任职顾问是一种以合作方为主导的最为普遍的顾问服务方式。

一个项目,公司一般派驻一名常驻不任职的顾问,也可以根据常驻顾问的要求,针对某一顾问专题,临时增派一名专题顾问予以协助。

3、定期现场
对于顾问合作周期在一年以内的顾问项目,公司一般采取定期派驻现场顾问的形式提供顾问服务。

定期现场顾问是不常驻项目驻地的,而是根据合作协议的约定,对每一个阶段性的顾问专题,定期赴现场提供顾问服务。

顾问服务的内容
一般情况,用户通过顾问管理的方式要达到以下目的:
▲为其培养一支高效、专业的物业管理服务队伍;
▲为其建立一套科学、严谨的内部运作机制;
▲为其建立一套优质、规范的科学服务体系并有效运行;
▲在条件成熟的前提下,协助创建各级别的优秀大厦(小区)等。

物业管理全程顾问服务概要（**项目）万科物业简介万科于1990年介入物业管理行业，于1992年初正式成立万科物业，是万科集团全资下属企业。

作为国内最早从事物业管理的专业机构之一，万科物业见证了物业管理行业发展的风雨历程，经过十余年的不辍努力，公司已发展成为业务范围遍布全国的大型物业品牌企业。

目前万科物业从业员工超过9000人，管理服务面积超过1500万平方米，服务人口超过50万人。

企业理念万科物业始终坚持“全心全意全为您”之服务理念，秉承“持续超越我们的顾客不断增长的期望”之企业宗旨，发扬“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”之企业精神，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，推动物业管理行业的健康发展。

专业成就万科物业时刻关注客户的需求，不断提升管理服务内涵，致力于持续引领行业发展方向，为中国物业管理行业的发展做出了积极的探索，赢得来自同行及社会的普遍认同与赞誉，奠定了行业内的领导地位。

☆共管模式（1991年）、酒店式管理（1995年）、无人化管理（1998年）、个性化服务（1999年）……☆国内首家通过ISO9002第三方国际标准质量体系认证☆国内首家实现物业管理电脑网络自动化☆首先推出《季度管理报告》制度☆首批全国物业管理行业一级资质☆在管项目共获“国优”称号25个，各类荣誉称号共计数百个。

专业领域☆物业管理全委托服务万科物业作为行业的领跑者，致力于构筑自身品牌优势，积极介入多类型物业的管理与服务，管理服务的物业类型已涵盖大型住宅区、中央直属机关、军队物业、地方政府机关、超大型商业物业、学校、工业园区、园林物业、智能化写字楼、高档住宅等。

代表项目包括了国家建设部大院及办公楼、东莞行政办事中心等。

万科物业以其不懈的努力，已发展成为行业内物业管理服务类型最为丰富的企业，并成功地成长为住宅领域、政府公用物业领域物业管理的双重专家。

万科物业仍将继续加强物业管理专业研究，不断提高服务品质，持续为更多的客户提供高品质的物业管理服务。

物业管理咨询服务方案一、服务概述物业管理是指对物业进行综合管理的一系列工作，包括房屋修缮、设备维护、收支账务等，旨在保障业主生活质量，提升物业价值。

而物业管理咨询服务，则是在此基础上提供专业的管理咨询建议，帮助业主和物业管理公司更好地进行管理和运营。

本方案将根据客户需求，提供全方位的物业管理咨询服务，包括但不限于物业运营、人员管理、财务管理等方面的建议和指导，帮助客户提升物业管理水平，实现更高的运营效益。

二、服务内容1. 物业管理规划：根据物业类型、规模和所在区域情况，提供具体的物业管理规划方案，包括物业运营模式、人员配置、维护保养等方面的规划建议。

2. 物业设备管理：对物业设备进行全面检查，制定设备维护保养计划，并提出改进建议，延长设备使用寿命，降低运营成本。

3. 人员管理：针对物业管理中的人员配置和管理问题，提供相应的管理方案，包括招聘、培训、绩效考核等方面的建议，提升工作效率。

4. 财务管理：对物业的收支情况进行审查，提供财务管理建议，包括资金管理、预算编制、费用控制等方面的指导，确保物业运营的财务健康。

5. 安全管理：对物业的安全隐患进行识别和分析，提供安全管理方案，确保物业及住户的安全。

6. 环境卫生管理：对物业的环境卫生进行评估，提出改进建议，制定卫生管理计划，保持物业环境整洁、舒适。

三、服务流程1. 确定需求：与客户进行沟通，了解客户需求和问题，明确服务目标。

2. 调研分析：对物业进行实地考察和调研，对物业运营状况进行全面分析。

3. 制定方案：根据调研结果，制定物业管理咨询方案，明确具体的改进建议和实施计划。

4. 服务实施：根据方案要求，对物业进行改进建议的实施，包括设备维护、人员培训、财务管理等方面。

5. 进行检查：定期对改进建议的实施情况进行检查和评估，及时调整方案。

6. 服务总结：服务结束后，与客户进行总结和反馈，收集客户意见和建议，为下一阶段提供参考。

四、服务优势1. 专业团队：我们拥有一支专业的物业管理咨询团队，成员具有丰富的实战经验和专业知识，能为客户提供专业的管理咨询服务。

物业管理顾问服务方案模板第一阶段物业管理顾问服务前期准备阶段一、阶段期限本阶段从合同生效之日一年止。

二、服务目的本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划，协助做好售房/招商期管理，二次装修管理的前期准备,标识系统设计及使用规范.三、服务项目(一）物业管理规划咨询对(1)土建及建筑物配套；(2）设备设施；(3）停车场;(4)空间及视野；(5)后勤设施的设计规划图纸,从日后投入使用和物业管理的角度，向甲方提供意见和建议，目的是将设备设施设计合理化，减少浪费和降低日后改造的需要，对遗漏之处提出补正，制定使用指引，确保设计和使用互惠配合。

（1）土建及建筑物配套设施设计规划•首层装饰配置•楼层装饰配置•客户服务台位置和配置•餐饮/露天广场设备设施配置•推广活动场地规划•建材选择（特别是对日后清洁、安全、节能方面的考虑)•建筑物外立面配套设备(2）设备设施设计规划•空调系统•消防系统•强电系统•弱电系统(包括自动控制系统、保安系统、广播及通讯系统、宽带网络、视像系统、防雷设备等）•给排水系统•电梯扶梯•自动控制系统•废弃物处理设备•大型清洁设备---------------------------------------------------------精品文档•节能设备系统(3) 停车场设计规划•停车场进出系统•停车场出入口•停车场空间规划•摩托车与自行车停车场•停车场标示系统•停车场收费系统•停车场照明•车流动线•汽车美容设施(4）空间及视野设计规划•水平及垂直人流动线•建筑物出入口•中庭装饰•信道寛度及视觉线•绿化设计（包括浇灌系统）(5) 后勤设施设计规划•管理处位置及其设计规划•中控室位置及其设计规划•工具及管理用料仓库位置及其设计规划•维修间位置及其设计规划•垃圾房位置及其设计规划•清洁队伍用房位置及其设计规划•洗手间位置及其设计规划•后勤服务动线设计规划•服务信道设计（二) 协助售房期管理(1）草拟和设计售房各类与管理相关的文件•管理公约•前期物业管理协议•二次装修协议书•商户手册（2) 向发展商建议物业管理公司的管理形象展示•管理人员服装和形象---------------------------------------------------------精品文档•物业管理单位形象（3) 协助开发商的售楼中心及样板房•监督售楼中心及样板房的日常保洁•统筹售楼中心及样板房的保安工作•售楼中期间的紧急支持(三) 二次装修管理的前期准备编制二次装修手册。

物业顾问工作职责具体内容物业顾问是指在房地产领域从事物业咨询和服务工作的人员，他们主要负责提供专业的物业管理建议和解决方案，以帮助客户实现物业增值和优化物业管理。

物业顾问的工作职责涵盖了多个方面，下面将具体介绍其具体内容：1. 项目策划和咨询：物业顾问需要对物业项目进行全面的规划和咨询，包括项目的定位、规模、功能布局等方面。

他们需要调研市场需求、分析竞争对手，提供专业的市场研究报告和项目可行性分析，以帮助业主和开发商做出正确的决策。

2. 物业管理方案设计：物业顾问需要根据项目的特点和需求，设计物业管理方案。

他们需要制定物业管理的目标和策略，确定物业管理框架和组织结构，规划人员配备和工作流程，制定管理制度和操作规范，以确保物业的高效运行和管理。

3. 物业招商和租赁：物业顾问需要负责物业的招商和租赁工作。

他们需要与潜在的商家和租户进行洽谈和协商，了解他们的需求和要求，提供合适的物业选择，并协助业主和租户签订租赁合同。

他们还需要跟进租金收取和合同履行情况，解决租户的问题和纠纷。

4. 物业评估和增值：物业顾问需要对物业进行评估和增值分析。

他们需要研究市场动态和物业价值变化趋势，分析物业的投资回报率和增值潜力，提供专业的评估报告和建议，帮助业主制定物业增值的策略和计划，包括改造升级、租赁调整、销售出售等方面。

5. 物业运营管理：物业顾问需要监督和管理物业的日常运营工作。

他们需要协调物业管理团队的工作，制定运营计划和预算，监控物业运营情况和效益，解决运营中出现的问题和矛盾。

他们还需要与业主、租户和相关政府部门保持良好的沟通和合作关系，确保物业的正常运行和服务质量。

6. 客户关系维护：物业顾问需要与客户建立和维护良好的关系。

他们需要了解客户的需求和要求，提供及时的反馈和建议，解答客户的疑问和问题。

他们还需要参与客户满意度调研和评估，不断改进和提升服务质量，以增强客户的信任和满意度。

7. 行业研究和学习：物业顾问需要不断进行行业研究和学习，了解和掌握最新的物业管理理论和实践。