现代物流企业管理作业参考答案
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1 《现代物流企业管理》作业参考答案
一、物流企业文化是物流企业的核心组成部分，请谈谈物流企业文化建设的基本思路。
答案要点：（1）准确把握物流企业文化建设的目标；
（2）强化物流企业的所造过程；
①分析内外因素，选择价值标准；②进行思想教育，增强物流企业意识；
③领导以身作则，信守价值标准；④积极强化行为，形成企业文化；
⑤适应形式变化，发展企业文化。
（3）积极学习新知识，不断丰富物流企业文化的内涵。
二、物流企业战略问题是关系到企业未来发展方向和前景的问题，请用SWOT分析方法对自己所熟悉的某个物流企业进行战略分析。
答案要求：学生应该按照SWOT分析步骤正确地进行物流企业战略分析。
三、例题一：某物流企业在编制年度经营计划时，有三个目标：①增加利润总额；②扩大市场占有率；③增加销售额。为了实现这三个目标，制定了三种方案，每种方案对各项目标的价值都各不相同。各项目标的权数和方案对各项目标的预计价值得分列于表1。问如何对各方案作出决策。
表1
方案 利润总额 市场占有率 销售额
0.5 0.2 0.3
1
2
3 6
2
5 3
7
6 8
9
10
解：此例为多目标决策，即决策目标既要考虑利润额的增加，又要考虑市场占有率的扩大和销售额的增加。我们可以用价值分析来解决这类问题。由于决策目标不是一个，方案就必须具有多功能。为了把不同功能相加起来，需要解决两个问题：首先，要按各项功能的相对重要性确定各项功能的权数（此例中利润总额为0.5；市场占有率为0.2；销售额为0.3）。其次，是统一用金额来衡量功能，特别是在经营管理的方案中，大多数可换算成金额；或是给各种功能“计分”，即根据该方案实现某种功能的优劣估计一个“分数”（百分制或十分制）。此例上表所列的数字是各方案对各项功能优劣而估计的分数，采用的是十分制。评价方案的标准是方案的综合价值。综合价值系数可用V＝iiniaM1来进行计算。式中：V为综合价值系数；iM为分数；ia为权数。因此：
第1方案的综合价值系数（1V）为：1V＝6×O.5＋3×0.2＋8×0.3＝6
第2方案的综合价值系数（2V）为：2V＝2×0.5＋7×0.2＋89×0.3＝5.1
第3方案的综合价值系数（3V）为：3V＝5×O.5＋6×0.2＋10×0.3＝6.7
通过计算和比较各方案的综合价值，可以看出第3方案的综合价值系数6.7最大，所以将第3方案定为最优方案。
四、物流企业经常会遇到这样的问题，当提高物流客户服务水平的同时往往会造成物流成本的上升，即二律背反现象。请谈谈你对该问题的看法。 2 五、请简述货物入库作业作业程序。
答案要点：货物入库基本上按照以下程序进行：
（1）入库验收，包括单货核对、数量点收、质量检验、办理入库手续、签单；
（2）分类搬运；（3）凭证签发；（4）货位选择。
六、运输是物流作业中最直观的要素之一，请简述有关运输的一些基本原理。
答案要点：运输原理是指一次运输或配送活动中如何降低成本、提高经济效益的途径和方法，是指导运输管理和营运的最基本的原理。包括以下基本原理：
（1）规模经济原理；（2）距离经济原理；（3）速度原理；（4）直达原理；（5）适度集结原理。
七、清简述员工绩效评估的基本程序。
答案要点：绩效评估程序：（1）制定绩效评估计划；（2）确定评估标准和方法；（3）收集数据；
（4）分析评估；（5）结果运用。
八、控制物流成本是物流企业获得利润的保证，请谈谈控制物流成本的途径和方法。
答案要点：控制和降低物流成本的途径和方法可以从以下几方面着手。
（1）统进分销，连锁经营模式；（2）加快物流速度，扩大物流量；（3）减少物资周转环节；
（4）采用先进、合理的物流技术；（5）改善物流管理，加强经济核算；
（6）加强库存成本的管理，降低物流成本；（7）通过合理运输和物流外包，降低物流成本。
九、简述因果分析图法：
答案要点：因果分析图又叫鱼刺图、树枝图，它是一种分析影响质量诸因素的有效方法。影响产品质量的因素很多，从大的方面分析，有设备、原材料、操作者、作业方法、作业环境等方面。从小的方面分析，每一方面又有许多具体影响因素，这些因素又是其它因素作用的结果。
这种方法的主要特点在于能够全面地反映影响产品质量的各种因素，而且层次分明。可以从中看出各种因素之间的关系。通过这种分析，有助于使管理工作越做越细，从而找出产生质量问题的真正原因，然后对症下药，采取层层落实，明确到人等措施加以解决。
十、简述物流企业实施全面质量管理的主要职能。
答案要点：（1）确定质量方针和目标；（2）制定和实施质量管理制度；（3）质量控制；
（4）质量保证；（5）质量改进。
