导游理论(导游业务)试题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、下列属性中，不属于导游服务的性质的是（）A、服务性B、文化性C、经济性D、多样性正确答案：D2、伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
A、法国人B、新加坡人C、美国人D、英国人正确答案：C3、竖起大拇指，法国人用来表示( )A、滚开B、首领C、搭车D、父亲正确答案：C4、导游在服务过程中，能正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的（）。
A、自我夸躍B、自我展示C、自我发挥D、自我推荐正确答案：B5、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。
A、脑体高度结合B、跨文化性C、独立性强D、复杂多变正确答案：A6、一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。
A、9B、10C、12D、11正确答案：B7、我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。
A、2012B、2010C、2011D、2013正确答案：C8、在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。
A、爱国、敬业、诚信、友善B、自由、平等、公正、法治C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案：B9、在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。
A、营销人员的促销B、游客的“口头宣传”C、导游的介绍D、互联网上的推介正确答案：B10、如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游，应准备的专业知识主要是（）A、古建筑知识B、石窟艺术知识C、园林艺术知识D、少数民族知识正确答案：D11、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。
这就要求导游具有（）。
A、独立分析、解决问题，处理事故的能力B、较强的组织协调能力C、独立执行政策和进行宣传讲解的能力D、善于和各种人打交道的能力正确答案：B12、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、不译，事后也不向僧人说明C、准确、传神地进行翻译D、不译，事后向僧人说明正确答案：D13、旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和（）的限制。
A、资金B、人力C、技术D、时间正确答案：D14、导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、灵活性C、针对性D、计划性正确答案：A15、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
A、构成B、要求C、性质D、人数正确答案：C16、送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。
A、游客B、持机人员C、团长D、领队正确答案：A17、在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。
介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。
A、1.5B、2.5C、半D、.2正确答案：C18、《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是（）。
A、资源要素与景观市场价值B、资源特色与景区服务水平C、资源价值与景区设施配套D、资源要素与景区环境质量正确答案：A19、考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。
A、经济动机B、身心动机C、社会动机D、文化动机正确答案：C20、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）。
A、竞争性B、逐利性C、专营性D、垄断性正确答案：D21、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。
A、设法回避B、积极推荐C、予以协助D、予以婉拒正确答案：C22、全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、顺其自然C、灵活应变D、听之任之正确答案：C23、在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诚游客以（）为标准，不可打包带走。
A、卫生D适度B、节约C、吃饱正确答案：C24、若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由（）分发。
A、饭店前台人员B、团长C、全陪D、地陪正确答案：B25、洪灾是世界上最严重的自然灾害，一般多发生于（）。
A、春季B、冬季C、秋季D、夏季正确答案：D26、旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续，填写（)。
A、行李交运卡B、行李托运卡C、行李保险卡D、行李委托卡正确答案：A27、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、45 分钟B、1小时C、半小时D、15分钟正确答案：C28、香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、4B、2C、1D、3正确答案：C29、游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。
超出限额的禁止出境。
A、30000B、40000C、20000D、50000正确答案：C30、某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游的正确做法是( )。
A、满足其要求，并代为支付服务费B、不允许其脱离旅游团特殊化C、满足其要求，并告知服务费自理D、让其自己到餐厅打包带回房间正确答案：C31、标志着中国近代旅游业兴起的是（）。
A、华侨服务社的成立B、上海商业储备银行旅游部的成立C、中国旅行社的成立D、中国国际旅行社的成立正确答案：B32、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。
A、变化大B、自由度大C、要求多D、随机性强正确答案：A33、对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是( )。
A、由其自行解决B、请旅行社处理C、设法调解D、不介人正确答案：D34、1845年，托马斯．库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。
A、爱德华国王城堡B、圣乔治城堡C、达拉谟城堡D、卡那封城堡正确答案：D35、初次见面，握手时间一般不应超过（）秒钟。
A、5B、3C、2D、.4正确答案：B36、与饭店其他套间相比，双层套间的优点是（）。
A、私密性较强D，环境B、灵活性较大C、起居较方便正确答案：A37、在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向游客进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与游客建立起（）关系。
A、情感B、诚信C、信用D、信任正确答案：D38、洪水来临时的自救措施中要求导游不要带领游客去危险地带。
下列地形地物中，不属于危险地带的是（）。
A、地势较高的地方B、危墙及高墙旁C、河床、水库、沟渠与涵洞边D、电线杆和高压线塔周围正确答案：A39、游客提出提高交通工具等级，导游应( )。
A、请游客自行更换B、首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理C、婉言谢绝D、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜正确答案：B40、我国出入境边防检查是由（）A、安全部门B、海关部门负责检查C、公安部门D、移民局正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、电话礼仪里，如果对方是（），无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。
A、身份较低者B、身份被此平等C、长辈D、身份较高者E、晚辈正确答案：CD2、导游激发游客的游兴可采用的方法有( )。
A、组织文娱活动B、运用语言艺术C、通过直观形象D、转移游客注意力E、使用声像导游手段正确答案：ABCE3、全陪应做好的物质准备有（）。
A、少量现金B、接团资料C、身份证件D、个人物品E、游客信息正确答案：ABCD4、独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游 ( )之中。
A、团队讲解B、散客讲解C、致欢送词D、个别交谈E、致欢迎词正确答案：ACE5、导游的身心健康包括（）方面。
A、头脑冷静B、心态平和C、思想健康D、身体健康E、心情愉悦正确答案：ABCD6、地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解対该证排房情况，并向他们告知（)。
A、该团的人员构成B、旅游车车牌号C、该团抵达的时间D、该团的特点E、该团的文化水平正确答案：BCD7、语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。
一般分为( )。
A、升调B、平调C、降调D、婉约调E、直调正确答案：ACE8、景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的业务准备工作主要有（）。
A、提前了解服务当天的天气和景区道路B、做好游客特殊需要讲解内容的准各C、做好语言和有关专业术语解释的准备D、做好游客游览中安全保护的准备E、了解所接旅游团（者）的有关情況正确答案：ABCE9、景区讲解员在讲解本景区情况时，不仅要讲解本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色，还要讲解本景区所在旅游地的( )。
A、行政区划B、风土人情C、周边自然景观D、周边人文景观E、位置正确答案：BCDE10、旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有( )。
A、组织游客入场，宣传文明观看演出B、自始至终坚守岗位，注意游客动向C、若有个别游客中途退场应子以妥善安排D、向游客介绍本景区节目的内容与特色E、巧妙地向游客推销其他付费项目正确答案：ABCD11、游客在海外购买的物品中，必须向海关申报和交验的有（）。
A、刊物B、VCD光盘C、录像带D、木质旅游纪念品E、录音带正确答案：ABCE12、旅客人出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否（）。
A、贵重物品B、超限额物品C、外币D、有价证券E、违禁物品正确答案：BE13、导游的修养主要包括（）。
A、气质修养B、人品修养C、知识修养D、情操修养E、道德修养正确答案：ACD14、景区讲解员向旅游网致欢迎词的主要内容包括（）等。
A、介绍自己的从业经历和爱好B、代表景区对游客表示欢迎C、介绍自己的姓名及所属单位D、表达自己向游容提供服务的诚挚意愿E、预祝游客在景区旅游愉快正确答案：BCDE15、导游面对游客的提问，有必要掌握答问的语言技巧，包括( )。
A、是非分明B、曲语回避C、以问为答D、顺其自然E、诱导否定正确答案：ABCE16、外交护照发给的对象是（）。
A、国会议员B、政府代表团成员C、政府高级官员D、驻外使、领馆工作人员E、外交和领事官员正确答案：ABCE17、对话式口头语言的特点是( )。
A、目的性强B、对象明确C、反馈及时D、依赖性强E、表达充分正确答案：CD18、导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。
A、向他们致欢送词B、征询他们对服务的意见和建议C、征询他们在本地停留期间的感受D、询问他们是否收拾好了行李物品E、代表旅行社对他们表示感谢正确答案：BCE19、导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的( )。
A、艺术价值B、趣闻逸事C、民间传说D、历史沿革E、历史人物正确答案：BC20、导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（ ).A、自信B、亲切C、爱护D、友好E、坦诚正确答案：ABDE21、从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为( ) 。
