珠宝首饰营业员服务礼仪礼仪3

珠宝店销售员迎宾礼仪珠宝店销售员迎宾礼仪一、导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。

那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢?出于工作的需要，经常出入到全国各色商场，走进商场，那活生生的“陈列”导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……假如你走进一个品牌专柜，那个导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到你走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便看看”;在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，看到你进去，她放下手来句“随便看看，喜欢的话试一下”，晃了一圈走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背。

“喜欢的话试一下，呵呵……”如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗?你对这个品牌会认可吗?你会因为服务而进入试戴来产生购买吗?回答清一色是否定的，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。

各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗?店里没有客人的时候，正确的导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。

二、导购的口头禅：“没有人”。

“没有人”是因为导购的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。

去到某品牌专柜，看见几个导购无所事事的闲聊，问生意怎么样?她们抱怨说：这个月很差啊;你继续问：为什么?她们统一的回答“没有人”。

“没有人”是全中国的导购在珠宝生意不好时回答的标准统一答案。

珠宝店销售员迎宾礼仪珠宝店顾名思义就是在卖珠宝的，那么你们知道珠宝店的销售人员需要知道什么样的迎宾礼仪吗?下面是为大家预备的珠宝店迎宾礼仪，期望可以关心大家!珠宝店迎宾礼仪一、导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的陈设，目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈设上也开头越来越在意，请专业的陈设师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。

那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢?出于工作的需要，经常出入到全国各色商场，走进商场，那活生生的陈设导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有谈天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子整理头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的假如你走进一个品牌专柜，那个导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到你走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句欢迎光临，任凭看看;在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，看到你进去，她放下手来句任凭看看，宠爱的话试一下，晃了一圈走了出来，回头看时，她连续在那抠她的手背。

宠爱的话试一下，呵呵假如你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒适吗?你对这个品牌会认可吗?你会因为服务而进入试戴来产生购买吗?回答清一色是否定的，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。

各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗?店里没有客人的时候，正确的导购动作是劳碌，而绝不是以上的服务动作，劳碌的导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。

二、导购的口头禅：没有人。

没有人是因为导购的错误动作，错误的动作驱除门外的客人。

去到某品牌专柜，观察几个导购无所事事的闲聊，问生意怎么样?她们埋怨说：这个月很差啊;你连续问：为什么?她们统一的回答没有人。

仪容仪表规范细则脸部;女士1、适度的化妆。

请采用明亮而且接近肤色的粉底，呈现自然而专业的风貌；2、持续地修饰眉毛。

眼线及睫毛膏的颜色应为黑色或深咖啡色；3、适度妆点胭脂，使用眼影。

眼影部分，请选择棕色、蓝色、灰色等中性色系或自然色；4、使用正统红色的唇膏，勿着深咖啡色、浅肤色或荧光粉色。

唇线与唇膏的色调应一致；5、勿使用闪光发亮的化妆品；6、佩戴无色的隐形眼镜或简单、无色镜片的细框眼镜；男士1、随时保持清爽的外观；2、不可蓄络腮胡或山羊胡；3、佩戴无色的隐形眼镜或样式高雅、无色镜片的细框眼镜；头发女士1、经常修剪头发。

发式不宜太过夸张，如光头、庞克头等；2、请用适量的发胶或摩丝将两颊及额前之细发完全疏理平整，塞至耳后，露出双耳、脸颊及额头。

短发不触及衣领请避免使用过多的发胶，或湿发般的造型；3、在建立专业形象的原则下，头发可以染色。

请选择与原发色一致的颜色，不可染成杂色。

已染发者需持续维护，保持自信而且自然的外观；4、在工作时间及工作岗位，须随时保持发式整齐；5、经常修剪头发；6、若有长短不一的细发，请用发胶或定型液向后疏理平整；7、若使用发夹，请选择黑色，样式简单，大小不超过小指的款式；8、头发长度超过衣领下缘者，请遵照长发的规定长发-女员工；9、蓄浏海者；浏海应疏理整齐，长度不超过眉毛；10、长发需疏理整齐：使用黑色，无珠饰/亮片的发夹、发式及发网将所有头发扎起，或梳成发髻，不能有细发散落；11、选择发式样式应该简单，并顾及工作安全，同时以不干扰客人与同事为原则；男士1、经常修剪头发。

发式不宜太过夸张，如光头、庞克头等；2、请用适量的发胶或摩丝将两颊及额前之细发完全疏理平整，塞至耳后，露出双耳、脸颊及额头。

短发不触及衣领。

请避免使用过多的发胶，或湿发般的造型；3、在建立专业形象的原则下，头发可以染色。

请选择与原发色一致的颜色，不可染成杂色。

已染成者需维持维护，保持自信而且自然的外观；4、在工作时间及工作岗位，须随时保持发式整齐；5、头发长度不可触及衣领；；6、男性员工的鬓角需修剪平整，长度不可超过耳朵一半的位置；装饰品女士1、项链及纹身图案不可露出制服外2、选择首饰时应顾及工作安全同时不干扰客人与同事为原则3、一耳只佩带一只耳饰，两耳耳饰相同4、须佩带贴式耳饰，大小约为半径0.5公分，不大于耳垂，必须是银、黄金、白金、珍珠或钻石等材质5、不可佩带手链6、不可佩带脚链男士1、项链及纹身图案不可露出制服外2、选择首饰时应顾及工作安全，同时不干扰客人与同事为原则3、不可佩带耳饰4、不可佩带手链5、不可佩带脚链着装1、务必时时佩带本人的名牌于左胸前或个别指定位置2、随时保持制服干净平整3、下班时，请将制服平整悬挂于更衣柜内4、请穿着裁剪合身的制服手部1、指甲应修剪整齐，并保持所有手指甲的长度适中且一致2、不可在指甲上贴图、彩绘或装饰珠宝3、只可以佩戴一只样式简单的戒指，大拇指不可以戴戒指，戒指须是银、黄金、白金、珍珠或钻石等材质。

珠宝店员工规章制度
《珠宝店员工规章制度》
为了维护珠宝店良好的经营秩序和提升服务质量，我们制定了以下员工规章制度，希望员工能够严格遵守。

1. 出勤规定：员工需按时上班，不得迟到早退。

请假需提前向领导请假，并填写请假表。

连续三天不请假、未到且未履行请假手续的，将被认定为自动离职。

2. 仪容仪表：员工需穿着整洁，服装得体。

不得穿戴过多饰品，以免影响顾客对商品的认知。

3. 服务礼仪：员工需具备良好的服务意识，礼貌待人，主动帮助顾客解决问题。

不得对顾客发表不恰当言论，避免影响店铺形象。

4. 商品管理：员工需认真负责地陈列商品，不得私自占用或转移商品。

遇到损坏的商品需及时报告，不能私自处理。

5. 保密规定：员工需妥善保管企业的商业秘密和客户信息，不得泄露给外人。

不得私自使用公司资料和客户信息。

6. 纪律规定：员工需严格遵守公司规章制度，不得擅自改动工作安排、职责范围。

不得利用职务便利谋取私利。

以上规章制度属于珠宝店内部的管理制度，员工应当认真遵守。

如有违反，将受到相应的处罚。

希望员工们以积极的态度参与和贯彻执行这些规章制度，共同创造更好的工作氛围和服务质量。

珠宝店铺服务礼仪当你作为一名珠宝店铺的服务员，拿=你知道自己要注意什么样的服务礼仪吗?小编为大家整理的珠宝店铺服务礼仪，希望能够帮到大家哦!珠宝店铺服务礼仪说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。

要有先来后到的次序观念。

先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理，或本末倒置地先招呼后来的客人，而怠慢先来的。

在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。

应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。

”如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。

下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。

不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。

细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。

当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。

也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。

珠宝店员工礼仪培训内容在珠宝行业，店员的礼仪和专业素养对客户的印象至关重要。

一个经验丰富、态度热情、懂得与人交流并具备专业知识的店员，能够有效促成销售，并为顾客提供满意的购物体验。

因此，珠宝店员需要接受专业的礼仪培训，以提升自身素质和服务质量。

以下是针对珠宝店员的礼仪培训内容。

一、形象管理形象在珠宝销售行业中起着至关重要的作用。

店员需要时刻保持良好的仪表形象，包括穿着整洁、干净，发型整齐、合适，妆容得体。

培训内容可以包括以下几个方面：1. 穿着要求：培训班可以介绍珠宝行业的着装规范，店员应注意服饰的款式、颜色和适宜的搭配方式。

同时，还应了解并遵守公司的服装规定。

2. 卫生与整洁：店员需要保持良好的卫生习惯，包括洁净的手部、整洁的指甲和干净的皮肤。

要求店员保持身体干净，避免有异味、烟味或者汗臭。

3. 妆容要求：培训班可以讲解珠宝销售行业中适宜的妆容，尤其是化妆品的使用技巧和品牌选择。

店员需要注意妆容的自然程度，不应过于浓妆艳抹。

二、言行规范言行举止的得体与专业素养有着密切的联系。

珠宝店员需要具备良好的沟通技巧和礼仪修养，以提供优质的服务体验。

培训内容可以包括以下几个方面：1. 微笑与问候：店员应时刻带着微笑面对顾客，并懂得主动问候顾客。

培训班可以介绍微笑的重要性，并提供一些问候客户的常用语句。

2. 语言礼仪：店员需要学习使用恰当而且文雅的语言与顾客交流。

培训班可以教授常见的礼貌用语，如感谢顾客、请对方稍等等。

3. 姿势与动作：店员的姿势与动作应得体、自然。

培训班可以注意培养店员正确的站姿、坐姿和行走姿势，同时还可以指导店员如何用手势与客户交流。

三、产品知识珠宝店员需要具备丰富的珠宝知识，方便与顾客交流、解答顾客的问题。

培训内容可以包括以下几个方面：1. 珠宝常识：培训班可以介绍珠宝的种类、质量、价格和鉴别方法。

店员需要了解不同材质珠宝的特点，以回答顾客的疑问。

2. 产品特点：店员需要了解珠宝产品的特点，包括不同宝石的颜色、切割和重量。