销售文员年终总结
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销售文员个人年终工作总结(3篇)
销售文员个人年终工作总结自己从____年起开始从事销售工作，____年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额____元，完成全年销售任务的____%，货款回笼率为____%，销售单价比去年下降____%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了____%和____%。
现将____年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售文员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，____年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过____年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。
今年由于____系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
销售文员的年终工作总结7篇
销售文员的年终工作总结7篇篇1一、引言作为销售文员，我肩负起了整理客户资料、跟进销售进度、协调内外部沟通等重要职责。
在这一年里，我紧紧围绕公司销售目标，努力提高个人业务能力，不断学习并适应市场变化，为公司的销售业绩贡献了自己的力量。
下面是我对XXXX年度工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 客户资料整理本年度，我主要负责客户资料的整理与归档工作。
通过完善客户信息系统，确保了客户数据的准确性和完整性。
同时，我还定期更新客户资料，加强与客户的沟通，深入挖掘客户需求，为销售团队的客户拓展提供了有力支持。
2. 销售数据跟进在销售数据跟进方面，我严格按照公司规定，认真记录每日、每周、每月的销售数据，并及时上报。
通过对销售数据的分析，我协助销售团队把握市场动态，调整销售策略，确保销售目标的顺利实现。
3. 销售文书处理在处理销售文书方面，我熟练掌握了各种函件、合同、报告等文档的撰写与整理。
今年共处理销售合同近千份，确保销售合同的规范性和法律效力。
同时，我还协助销售团队处理客户咨询和投诉，积极协调内外部沟通，提升了客户满意度。
4. 市场营销支持作为销售文员，我还积极参与市场营销活动。
今年，我协助组织了多次产品推介会、客户答谢会等活动，为公司营造了良好的品牌形象。
此外，我还积极参与市场调研，分析市场需求，为公司制定营销策略提供了重要依据。
三、个人能力提升与职业规划1. 专业技能提升为了提高个人业务能力，我参加了多个销售技巧和办公软件应用方面的培训课程，提升了自己的专业技能。
同时，我还积极学习行业知识，关注市场动态，以便更好地为销售工作提供支持。
2. 沟通与协调能力在今年的工作中，我注重提高自己的沟通与协调能力。
通过与客户、同事和上下级的沟通，我学会了如何更好地处理复杂问题，提高了自己的团队协作能力和职业素养。
四、存在问题及改进措施1. 工作效率有待提高在工作中，有时会因为琐事而影响工作效率。
为了改善这一状况，我将优化工作流程，提高时间管理能力。
销售文员总结报告5篇
销售文员总结报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售文员年终工作总结2024年（3篇）
销售文员年终工作总结2024年销售文员岗位涉及文职与销售辅助双重职责，承担着繁忙而富有挑战性的工作。
在过去的一年中，以下为本人工作总结：一、例行工作本人严谨履行日常工作职责，包括但不限于：认真接听电话、接待访客，负责订餐、订水服务；制定并执行文具采购计划，总结消耗情况；准确完成每月考勤统计；有效管理长途电话使用；对内部图书、杂志进行编号、分类整理，并建立电子档案，实现规范化管理；积极参与招聘工作；以及妥善管理办公室内务。
二、临时任务成功组织了多次团队活动，包括但不限于球类比赛、游泳、烧烤及度假活动，这些活动有效促进了同事间的交流，营造了积极向上的公司氛围。
三、内刊编辑致力于公司内刊的编辑工作，确保内容丰富、质量上乘，以满足员工及公司的信息交流需求。
四、网站建设在缺乏网页制作经验的情况下，通过自学，对主页进行了修改，并成功实现了公司产品等部分的链接功能。
五、销售部协助积极参与销售部例会，记录会议内容，整理销售资料和表格，协助制作销售演示文稿。
总体而言，过去一年的工作态度认真负责，但亦存在不足之处。
如考勤管理起初不够规范，长途电话管理存在疏漏，内刊编辑未能全力以赴，网站建设进展缓慢且效果不尽如人意，个人能力提升有限。
我将在新的一年里继续努力，不断提升工作质量，以期达到更优工作效果。
销售文员年终工作总结2024年（二）随着____年的时光即将落幕，回顾过去一年的工作历程，尽管个人贡献有限，但我已成功融入公司新区域，迈出了跨行业发展的关键一步。
通过与同事的交流与合作，我已逐步成为团队中不可或缺的一员。
以下是对我过去一年工作的概括总结：在过去的一年中，我深刻体会到“隔行如隔山”的道理。
初入公司时，由于行业差异和工作性质的不同，曾感到无所适从。
但在同事们的帮助下，我迅速适应了销售文员的角色，并熟悉了市场操作流程。
通过不断拜访客户、回收货款等工作，我对本行业有了更深入的理解，为后续工作奠定了坚实基础。
以下为____年个人工作总结：1. 思想政治表现、品德素质修养及工作心态本人严格遵守法律法规，忠诚敬业，具备强烈的责任感和事业心。
2024年销售文员年终工作总结参考(六篇)
2024年销售文员年终工作总结参考随着年末的临近，本年度在充实而忙碌的工作中即将画上句号。
在此期间，我不仅在个人成长上取得了显著收获，还积累了丰富的职场经验。
在两位领导及各位主管的悉心指导与大力支持下，我圆满完成了既定的岗位职责。
作为办公室文员，我深知岗位的重要性与职责所在，始终秉持认真负责的态度，致力于高效完成每一项工作任务，并持续提升个人综合能力，以追求卓越的工作表现。
现将本年度的工作情况总结如下：一、严谨细致的工作态度鉴于文员工作的琐碎性与复杂性，我始终保持高度的责任心与耐心，确保每一项任务都能得到妥善处理。
我深知，任何疏忽都可能导致不必要的麻烦甚至严重后果。
例如，在一次回公司送支票的过程中，因个人疏忽将本应送达送货商的支票误送至公司，后经多方努力才得以纠正。
此次事件为我敲响了警钟，使我更加坚定了在工作中保持严谨细致态度的决心。
二、尽职尽责做好人事工作我积极履行本职职责及临时性工作任务，致力于推动档案管理的正规化、规范化进程。
我注重后勤保障服务的优化，为领导及主管们提供无后顾之忧的工作环境。
在经理的直接指导下，我主动承担起两部门日常内务工作的组织与协调职责。
具体工作内容包括但不限于：1. 细致入微的日常事务处理：我负责接听来电并耐心解答咨询，确保重要事项得以准确记录并及时传达至相关区域主管；我以良好的礼节礼貌接待来访客户；我还负责领导办公室及会议室的卫生清洁与物品摆放工作，确保环境整洁有序；另外，我还负责各类文件的分类存档及公司邮件的收发工作。
2. 高效的物资管理：我制定了日常办公用品清单并及时订购与发放，确保团队成员的正常使用需求得到满足；我定期前往医院财务处办理清洗工服费及电话费的缴纳与发票开具工作；我还负责将各部门支票按时送至公司并完成签字复印件的存档工作。
3. 精准的员工薪资管理：我于每月固定日期上报员工新增情况及考勤记录，确保数据准确无误。
在此过程中，我需仔细核对每位主管的手记考勤表并确认加班工时以维护项目财务的稳健运行。
2024年销售文员年终工作总结（4篇）
2024年销售文员年终工作总结一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾总结如下：走过____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。
忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
对我而言，____年的工作是难忘、印记最深的一年。
工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。
现简要回顾总结如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。
为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
综合部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。
所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。
销售文职总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的销售文职工作已接近尾声。
在过去的一年里，我本着认真负责、积极进取的态度，努力做好本职工作，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
现将本年度销售文职工作总结如下：二、工作回顾（一）销售管理工作1. 销售目标达成情况：根据公司年初制定的销售目标，本年度我部门共完成销售额XX万元，同比增长XX%，完成率为XX%。
其中，产品A销售额达到XX万元，同比增长XX%；产品B销售额达到XX万元，同比增长XX%。
2. 销售策略实施：针对不同市场特点，我们制定了相应的销售策略，包括区域拓展、产品推广、价格策略等。
通过不断优化销售策略，提高了产品的市场竞争力。
3. 销售团队建设：加强销售团队建设，提升团队整体素质。
通过定期培训、经验分享等方式，提高销售人员的业务能力和服务水平。
（二）客户关系管理1. 客户信息维护：建立完善的客户信息管理系统，对客户信息进行分类、整理、更新，确保客户信息的准确性和完整性。
2. 客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
针对不同客户，制定个性化的沟通策略，提高客户满意度。
3. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务评价，及时发现问题并改进。
（三）市场调研与分析1. 市场调研：定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况、客户需求等，为公司制定销售策略提供依据。
2. 数据分析：对销售数据、客户数据、市场数据等进行统计分析，为公司决策提供数据支持。
（四）其他工作1. 协助领导完成相关工作：根据领导安排，协助完成各类销售会议、活动策划、资料整理等工作。
2. 部门内部协调：与销售、市场、客服等部门保持良好沟通，确保各项工作顺利进行。
三、工作亮点1. 销售业绩稳步提升：通过优化销售策略、加强团队建设、提升服务水平，实现销售业绩稳步提升。
2. 客户满意度提高：通过定期沟通、个性化服务，提高客户满意度，为公司积累良好口碑。
销售文员的工作总结7篇
销售文员的工作总结7篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，作为销售文员的我，本着尽职尽责、团结协作、学习进步的工作态度，积极参与公司销售流程的各个环节，努力提升自身业务水平和公司销售业绩。
本年度的工作目标是完成销售任务，提高客户满意度，为公司创造更大的价值。
二、工作完成情况1. 销售任务完成情况通过全体销售人员的共同努力，本年度公司销售任务完成情况良好。
截至年底，共完成销售额XXXX万元，同比增长XX%。
其中，新客户开发数量达到XX家，老客户复购率保持在XX%以上。
在销售过程中，我积极参与客户沟通，了解客户需求，提供专业的产品推荐和售后服务，为提升客户满意度和促进销售业绩做出了积极贡献。
2. 客户满意度提升情况本年度，我始终将客户满意度作为工作的重要指标，努力提升服务质量。
通过加强与客户沟通，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，并积极提供延伸服务，如产品使用指导、售后维修等，使得客户满意度得到了显著提升。
根据公司客户满意度调查结果显示，本年度客户满意度指数达到了XX%，相较于去年提升了XX%。
3. 团队协作与沟通能力在团队工作中，我始终秉承团结协作、共同进步的工作理念。
积极与团队成员沟通交流，分享销售经验和客户信息，协助团队成员解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们共同完成了多个重大销售项目，不仅提升了团队凝聚力，也为公司创造了可观的销售业绩。
三、工作亮点与成果1. 成功开发新客户本年度，我积极参与新客户开发工作，通过多种渠道获取潜在客户信息，如参加行业展会、拜访潜在客户等。
在与客户沟通过程中，我注重产品价值的传递和售后服务的承诺，成功吸引了多家优质新客户。
这些新客户不仅为公司带来了新的销售增长点，也为公司的长远发展奠定了基础。
2. 提升老客户复购率针对老客户复购率这一关键指标，我积极采取措施进行提升。
首先，我加强对老客户的回访和沟通频率，了解客户需求和购买意愿。
其次，我根据客户需求，提供个性化的产品推荐和售后服务方案，满足客户需求。
销售文员年终工作总结以及2024年计划样本（四篇）
销售文员年终工作总结以及2024年计划样本对于销售文员岗位来说，日常工作既繁忙又富有挑战性。
随着____年的渐渐落幕，我在此岗位上已服务一年有余，现在我将回顾并总结过去一年的工作经历。
一、常规工作回顾1. 在过去的一年中，我严谨负责地处理了来电接听和访客接待工作，并妥善安排了订餐和订水等后勤保障工作；2. 我认真执行了文具采购计划的制定以及消耗情况的总结分析；3. 每月的员工考勤工作均按时完成，确保了公司考勤制度的严格执行；4. 加强了对长途电话使用的管理，避免了资源浪费；5. 对公司图书馆的图书、杂志进行了系统的编号、分类，并制作了电子档案，提高了资料管理的规范化水平；6. 在招聘工作中，我积极协助，确保了公司人才队伍的稳定和扩充。
二、临时任务完成情况1. 我策划并组织了每月的团队建设活动，包括体育比赛、水上活动、烧烤聚会以及度假等，这些活动有效促进了同事间的交流，增强了公司团队的凝聚力；2. 在____月底，我策划了年底团建活动，为员工提供了放松和庆祝的平台；3. 负责公司网站建设，虽然面临技术难题，但我通过不懈学习，完成了主页的修改及产品链接的设置。
三、跨部门协作情况1. 销售部成立之际，我参与了销售例会，并整理会议记录，制作了销售部常用的资料和表格；2. 协助开发部完成了项目图片的制作；3. 在市场部，我参与了宣传资料的排版和整理，同时也参与了销售人员培训幻灯片的制作。
总体而言，____年的工作我尽忠职守，但也存在诸多不足。
如考勤管理起初不够规范，长途电话使用存在疏漏，内刊编辑未全力以赴，网站建设进度缓慢且效果不理想，工作饱和度不足，个人能力提升有限，以及在管理部的某些遗憾因岗位调动而无法弥补。
展望____年，我将以更加饱满的热情投入到工作中，力求取得更加优异的成绩。
销售文员年终工作总结以及2024年计划样本（二）在过去的一年中，销售文员岗位的工作性质决定了其日常工作的繁忙与充实。
随着____年的落幕，我在此岗位上已经服务超过一年时间。
2024年销售文员年终工作总结精编（3篇）
2024年销售文员年终工作总结精编自转至销售部已满一年半，回顾这段时间的经历，我并未感到过多的感慨或惊喜，反而多了一份沉着和从容的心态。
在公司领导的指导和同事的全力支持下，我坚守岗位，确保销售工作的顺利进行。
截至____年____月____日，本部门在____年内的销售额达到____万元，超额完成了公司设定的销售目标；回款金额为____万元，回款率为____%。
尽管销售业绩良好，但回款率略显不足，主要原因是集团总部的结算不及时。
对此，我将努力克服相关困难，及时与各子分公司协调解决回款问题。
以下是我对销售工作内容和感受的总结：1、销售报告的整合：包括产品销售记录，产品销售排名等数据的整理；同时清理了业务员的借用和归还情况。
2、协助大区经理的销售工作：①将部分电话业务或送货任务分配给业务经理，并协助他们抓住订单；②定期与业务员进行沟通交流，分析市场状况、存在的问题及应对策略，以共同提升业务能力；③跟踪合同执行情况，协助业务经理确保合同的顺利完成；3、处理公司直接业务，解决产品销售过程中出现的问题，与各部门保持良好的沟通；4、清理与集团总部的历年应付款项，由于历史账目非我经手，加上部分单据丢失及价格等问题，给当前工作带来了一定困扰；5、推广新产品，与经销商保持紧密联系，根据不同地区、行业和受众进行精准分析；6、在日常工作中，接到领导分配的任务后，我会立即着手，在保证工作质量的前提下按时完成。
反思过去一年的工作，我认识到自身仍存在许多需要改进的地方，我计划在吸取去年经验教训的基础上，重点做好以下工作：(一)确保完成全年的销售任务，及时收集信息并进行汇总；(二)努力协助业务经理，从产品价格、数量、质量以及服务态度等方面细致地与客户沟通；(三)提高销售报告的准确性，仔细审核数据；(四)快速处理借物还货事宜；(五)维护并拓展客户关系；(六)坚持不懈地做好每一项工作，保持专注和毅力。
我想对销售过程中遇到的问题进行总结：(一)库存管理需改进。
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销售文员年终总结销售文员年终总结范文XX年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。
眼看XX年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。
来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。
因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。
不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。
来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。
那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。
我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识。
由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。
一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。
结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。
接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。
在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。
跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。
在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。
物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。
我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。
在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。
艰难困苦，玉汝于成。
虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。
7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。
8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。
9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。
10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。
11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。
虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。
我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。
该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。
该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。
该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。
前期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。
据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。
估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。
考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。
但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后来很少找我询价，也一直没出过货。
于汝江，是一个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。
好不容易打电话留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。
有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。
自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的APL系统，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后，没有及时跟进。
经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。
有时候为了完成公司规定的电话量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。
在这一点上，感觉是在被动的工作。
首先，加强与客户的沟通与联系。
电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。
针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。
在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。
这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。
同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
凡事预则立，不预则废。
XX年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
XX年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。
2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。
3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。
8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。
9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。
这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到1XX以上。
11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。
考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将XX 年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略) 随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，XX年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。
从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。
到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。
我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。
具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备有进一步提升。
除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。
做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。
XX年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
销售文员年终总结范文在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展”的经营管理方针，在平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力、不懈努力，较好的完成了全年的各项工作任务。