万科地产项目策划书

第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，建筑行业已经成为国民经济的重要支柱产业。

工程项目质量管理作为建筑行业的重要组成部分，直接关系到工程项目的质量和安全。

万科作为中国领先的房地产企业，始终坚持以质量为本，严格遵循工程项目质量管理原则，确保每一项工程都能达到预期的质量标准。

本文将从万科工程项目的质量管理体系、质量管理制度、质量控制措施等方面进行详细阐述。

二、万科工程项目质量管理体系1. 质量管理理念万科工程项目质量管理始终坚持“以人为本、质量第一、持续改进”的理念，将客户需求放在首位，不断提升工程质量，为客户提供满意的产品。

2. 质量管理体系万科工程项目质量管理体系包括以下几个方面：（1）组织架构：设立质量管理部，负责工程项目质量管理工作；各部门设立质量管理人员，负责本部门质量管理工作。

（2）质量目标：制定年度质量目标，明确各阶段质量目标，确保工程质量达到预期标准。

（3）质量管理流程：建立从项目立项、设计、施工、验收到售后服务全过程的质量管理流程，确保每个环节都有严格的质量控制。

（4）质量培训：定期对员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识，增强质量管理能力。

三、万科工程项目质量管理制度1. 设计阶段质量管理制度（1）设计质量要求：严格按照国家相关法律法规和标准进行设计，确保设计质量。

（2）设计变更管理：对设计变更进行严格控制，确保变更不影响工程质量。

（3）设计审查制度：设立设计审查小组，对设计文件进行审查，确保设计质量。

2. 施工阶段质量管理制度（1）施工质量要求：严格按照施工图纸、施工规范和施工工艺进行施工，确保施工质量。

（2）施工过程控制：对施工过程进行全程监控，及时发现并解决质量问题。

（3）施工验收制度：设立施工验收小组，对施工质量进行验收，确保工程质量。

3. 验收阶段质量管理制度（1）验收标准：严格按照国家相关法律法规和标准进行验收，确保验收质量。

（2）验收流程：建立验收流程，确保验收工作有序进行。

万科磨一满意度提升方案万科磨一是一家知名的地产开发商，致力于为客户提供高品质的住宅产品和服务。

在市场竞争日益激烈的背景下，提升客户满意度已成为各大房地产企业的共同目标。

为此，本文提供一份万科磨一满意度提升方案，旨在从客户需求出发，打造优质的住宅产品和服务，提升客户的满意度和口碑。

一、客户需求分析万科磨一的客户主要为购房者和业主，他们对房屋质量、物业服务、周边配套设施等方面有较高的要求。

经过客户需求分析，我们得出以下结论：1. 客户对房屋质量要求较高，包括建筑质量、装修质量、环境质量等方面；2. 客户对物业服务要求全面，包括物业管理、保安服务、环境卫生等方面；3. 客户对周边配套设施要求丰富，包括交通、教育、医疗、商业等方面；4. 客户对售后服务要求及时、有效、周到。

二、满意度提升方案1. 提升房屋质量（1）加强建筑质量管理，严格按照国家标准执行建筑施工工艺，确保建筑质量；（2）优化装修工艺，采用绿色环保材料，打造绿色、健康的居住环境；（3）加强环境治理，保障小区环境质量，营造安全、舒适的居住氛围。

2. 提升物业服务（1）加强物业管理，建立高效的物业管理体系，保障业主权益；（2）加强保安力量，建立完善的保安管理制度，保障业主安全；（3）加强环境卫生，落实垃圾分类、环境清洁等措施，保障小区环境卫生。

3. 优化周边配套设施（1）合作优质教育、医疗、商业等机构，提供业主专属优惠；（2）支持周边交通配套设施建设，为业主提供便捷的出行服务。

4. 完善售后服务（1）建立专门的售后服务团队为了提升万科磨一业主的满意度，我们需要制定以下方案：一、提高服务质量1.培训员工：对服务人员进行持续的培训和教育，以提高其服务水平和态度。

2.建立完善的客户服务系统：设置专门的客服热线，24小时在线回答业主的问题和解决问题。

3.引入高效的管理系统：引入高效的管理系统，从而提高工作效率，节约时间和提高业主的满意度。

4.定期组织满意度调查：每年定期组织业主满意度调查，了解业主对小区服务的反馈，及时纠正问题，提高服务质量。

物业管理全程顾问服务概要（**项目）万科物业简介万科于1990年介入物业管理行业，于1992年初正式成立万科物业，是万科集团全资下属企业。

作为国内最早从事物业管理的专业机构之一，万科物业见证了物业管理行业发展的风雨历程，经过十余年的不辍努力，公司已发展成为业务范围遍布全国的大型物业品牌企业。

目前万科物业从业员工超过9000人，管理服务面积超过1500万平方米，服务人口超过50万人。

企业理念万科物业始终坚持“全心全意全为您”之服务理念，秉承“持续超越我们的顾客不断增长的期望”之企业宗旨，发扬“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”之企业精神，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，推动物业管理行业的健康发展。

专业成就万科物业时刻关注客户的需求，不断提升管理服务内涵，致力于持续引领行业发展方向，为中国物业管理行业的发展做出了积极的探索，赢得来自同行及社会的普遍认同与赞誉，奠定了行业内的领导地位。

☆共管模式（1991年）、酒店式管理（1995年）、无人化管理（1998年）、个性化服务（1999年）……☆国内首家通过ISO9002第三方国际标准质量体系认证☆国内首家实现物业管理电脑网络自动化☆首先推出《季度管理报告》制度☆首批全国物业管理行业一级资质☆在管项目共获“国优”称号25个，各类荣誉称号共计数百个。

专业领域☆物业管理全委托服务万科物业作为行业的领跑者，致力于构筑自身品牌优势，积极介入多类型物业的管理与服务，管理服务的物业类型已涵盖大型住宅区、中央直属机关、军队物业、地方政府机关、超大型商业物业、学校、工业园区、园林物业、智能化写字楼、高档住宅等。

代表项目包括了国家建设部大院及办公楼、东莞行政办事中心等。

万科物业以其不懈的努力，已发展成为行业内物业管理服务类型最为丰富的企业，并成功地成长为住宅领域、政府公用物业领域物业管理的双重专家。

万科物业仍将继续加强物业管理专业研究，不断提高服务品质，持续为更多的客户提供高品质的物业管理服务。

装修项目计划书装修项目计划书苏南万科金域蓝湾12号、13号楼精装修工程管理策划书苏南XXX2009年11月30日一、施工要求概述：本精装修工程实施过程中，我们要求统一标准、集中加工、文明标化，从而达到品质第一。

具体措施包括加强土建与精装修移交工作、复核数据、制定统一标准、深化设计、分离加工与安装、固定加工流程、人员和机具、现场无大量加工过程和良好环境、提升加工效率和保障品质。

材料加工采用集中式加工方式，现场管理采用精装修单位总包管理方式。

质量控制方面，成立专门的质量小组，严格按照实测实量标准在施工过程中跟踪检测，建立集材料、施工、质量管理于一体的质量档案。

二、项目实施目标：通过图纸深化设计、材料集中加工、工序移交、一户一档、可视化管理和成品保护这六个方面，我们要做到精装修精细化管理。

三、项目管理重点：1、要求精装修单位与土建总包单位一起对现场已完结构尺寸进行细致测量复核，由监理组织督促总包单位整改，并进行分阶段工序移交、办理移交书面确认。

根据现场实测结果确定标准尺寸，初步估计需要制定2-3种规格尺寸。

2、现场根据确定的标准尺寸进行图纸深化设计，包括墙地砖排版图、吊筋龙骨排版图、龙骨节点图、门槛石节点图等，并与排版图、安装系统走向图和空调布置图进行叠加，找出平面位置的相互矛盾，杜绝现场随意移位切割，与设计单位确定精装修标准的深化图纸。

3、建立材料样板的确认、封样、存放和台帐。

将材料划分为甲供材、甲分包材料、甲指乙供材和乙供材，建立样板间，对以上材料建立一整套的样板管理体系。

4、采用材料集中化加工。

根据设计排版图，将其转化为下料单，由专人负责工厂化切割加工，并根据排版、规格尺寸等进行编号标识，由专人负责发料、统一运输供应到施工现场，每天供料，每天用完。

5、重点工序均办理工序界面移交。

由监理组织各责任方到现场进行交接，并办理工序交接验收书面确认单。

需要办理的还包括施工图纸交底、材料验收、质量验收、安全验收等。

物业小区活动策划方案范文【篇1：万科物业大型社区文化活动策划】北京万科物业服务有限公司第七届“万科社区happy家庭节”策划一、活动目的：丰富万科社区业主文化生活增强客户的居住体验，引导健康文明居住氛围增进邻里关爱巩固和扩大万科社区文化品牌的影响力配团将统一举办2022年第七届“万科社区happy家庭节”。

二、活动时间：2022年9月19日（统一开幕）至10月11日。

三、活动地点：城市花园、星园、青青家园、西山庭院四季花城、东第、紫台家园、假日风景、金阳四、活动主题：“幸福的家园”——第七届万科社区happy家庭节五、活动形式：借建国60周年的大好契机，以“幸福的家园”为主题，通过绘画、摄影、征文、书法等比赛形式，在社区内开展爱国活动，献上对祖国的美好祝福，同时向业主们传达“美好家园需要我们共同创造”的心声，使业主们在爱国的思想熏陶下首先爱护我们的社区，共同创建幸福的家园。

以提高生活质量，增加业主幸福指数为主的幸福讲座。

以增加童真童趣，提高家庭幸福度为主的家庭总动员。

以重温历史，增强爱国情感为主的观看露天电影活动。

以感受自然，体验劳动乐趣为主的金秋采摘活动。

以享受时尚运动，培养高雅情趣为主的高尔夫体验活动。

以促进邻里沟通，节约增值为主的社区跳蚤市场。

以体味传统节日，促进邻里友爱为主的中秋冷餐会。

备注：（1）祖国60周年庆典临近，各地公安机关加大对集会的控制，所有超过35人的活动需向当地派出所申请。

（2）北京地区受h1n1流感的影响，各区县均下发《进一步加强群体性活动控制的紧急通知》，并明确参加人数超过20人以上的均为群体性活动。

（3）鉴于以上内容，本届活动在活动形式上将有所限制。

六、具体策划1、公司统一宣传形式要求：前期宣传：（1）各园区客服前台、会所前台、园区公共信息栏张贴宣传通知。

（2）各园区开幕式主会场制作宣传背板，并持续摆放到闭幕式结束。

后期宣传：每项活动结束后，将整体活动情况（文字+图片）制作展板，在园区内进行宣传。

万科“同心圆”服务计划让我们做得更好，让大家住得更好物业管理是迄今为止万科区别与竞争对手的核心优势，在产品与服务两个重要环节中，万科地产始终以“优质永远”作为自己保证产品质量的座佑铭，并为万科物业勾勒出一条条风景怡人的幸福跑道，而万科物业犹如一个韧性很好的长跑选手，不管跑道有多长，他都平稳而踏实地行进着。

一个善于画跑道，一个善于长跑，正是这种协调中的默契，才使万科不断在发展中出新。

“在上海，大家都说万科的物业管理好，但究竟怎么个好法？好在哪儿？为什么好？往往连我们自己都不甚了了。

所以我们希望在十年物业管理实践的基础上，提炼出一套完整的服务理念和行动体系。

”12月15日，营销总监单小海的一席开场白，拉开了上海万科“同心圆”服务计划启动的序幕。

什么是“同心圆”服务计划？简要地说，万科“同心圆”服务计划涵括了“业主是圆心”的服务观、“360度全方位”服务内容和追求不断超越的可持续发展三大板块：l 业主是万科服务的“圆心”：万科坚信，业主是万科存在的唯一理由。

住户的需求将是万科物业所有承诺与服务的出发点。

在万科假日风景，我们特别设计了分级服务体系，除了一个社区中央控制中心外，还特意在社区里设置了四个客户服务中心，以便为住户提供更便利、更贴近的服务。

为了保证万科服务质素，我们特意为万科假日风景的业主设立了“客户关系专职经理”，提供一对一的“贴身秘书式”服务。

训练有素的他/她将直接面对业主，倾听业主的意见、建议和投诉，并安排具体操作部门进行整改。

任何投诉，都将在24小时内获得反馈。

l “3600全方位服务”在万科假日风景，万科“同心圆”服务模式将为住户提供全方位的服务。

我们的目标，是真正成为业主可以信赖和依靠的“好管家”。

前期介入服务：万科物业全面介入假日风景的规划设计、建造施工，以“物业质量督导员”的身分，站在业主的立场，从物业管理的专业角度提出意见和要求，充分保障未来住户的利益。

十大基础服务：【网格式安全管理模式【全天候车辆管理【15分钟快速反应维修服务：24小时维修服务。

项目运营策划书标准版模板（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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项目管理策划书项目管理策划书范文（精选7篇）时光如箭，转眼一划而过，一段时间的工作已经结束了，我们的工作又将迎来新的阶段，又有了新的目标，我们要好好制定今后的工作方法，写一份策划书了。

好的策划书是什么样的呢？下面是小编精心整理的项目管理策划书范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

项目管理策划书篇1一、工程概况总承包合同的工作内容包含：土建工程、装饰工程、电气工程、给排水及采暖工程、通风与空调工程。

外立面装饰装修工程、室内二次装饰装修工程、消防工程、换热站、配电站、水泵房工程、弱电系统工程。

电梯工程为业主指定分包。

二、项目组织机构及岗位职责现场项目经理部，按项目管理方法进行运作，项目经理、生产经理均由有多年施工经验的人员担任。

项目经理部下设的四组一室，按照一专多能，因职设人的原则配备，均为专业技术人员。

现场项目组织形式采取直线职能制，分三个管理层。

项目经理部负责施工项目决策和调控工作，专业职能管理部门负责施工内部专业管理业务，第三层为项目的具体施工操作队伍。

项目经理部作为公司的派出机构，遵循集中统一的管理原则，全权负责现场各个方面的工作，全面履行合同及对业主的各项承诺，确保业主满意。

项目实施过程中，除了按照项目法施工的精髓进行运转外，还将发挥我单位的优良传统和作风，充分利用思想政治工作的法宝，把思想教育和政治动员作为现场搞好生产的一项重要措施，定期开展各种活动，使每一个职工都能以饱满的主人翁责任感和建设者的荣誉感投入到工作中，充分发挥潜在的积极性。

三、公司制度贯彻1、检查制度公司除了每年接受集团公司的两次安全质量大检查和区域公司的安全质量大检查外，公司内部每月10日左右组织进行各个项目部之间的安全质量检查，在每月的例行检查中，找出各个项目中好的方面和存在问题，并及时把好的方面进行推广，对于存在的问题提出相应的整改措施，在以后的施工过程中，严格控制之前出现过的各种问题，做到在过程中进行控制。

公司的各个部门（工程部、安全部、财务部等）在日常工作中不定时地对各个项目部进行巡检，以防项目部在公司月度检查后出现松懈现象，做到警钟长鸣。

商业地产策划报告目录一、商业地产的涵义二、目前中国商品住宅市场发展及走势分析（一）商品住宅的历史概述（二）关于商品住宅的政策及走势分析1、商品住宅的远景分析（1）中国经济可预见的10-15年年GDP8%高速发展（2）住宅根本上是国家长治久安的手段，而不是长期促进经济发展的产业 2、商业地产的远景分析（1）农业、工业、服务业（商业）在国家经济中所扮演的角色三、商业地产发展历程及现状（一）国际零售业的主流发展理论（二）国际零售业的发展特点（三）零售业城市网点布局转移特点四、中国商业发展历程及趋势分析（一）中国零售业的发展阶段1、改革开发后至80年代末2、90年代3、入世后至今（二）中国商业地产的现阶段发展特征五、购物中心的概念六、改革开放后中国商业发展（一）传统百货业的没落和多种商业业态的出现（二）商业地产的兴起七、细解“万达模式”“华润模式”“中粮模式”（一）万达模式商业订单模式中高低端综合定位1、商业地产、百货、高级酒店、影院，四个产业共同构筑了万达商业帝国（1）商业地产（2）高级酒店（3）连锁百货（4）万达院线2、“三代”万达商业地产（1）第一代产品——单体店（2）第二代产品——组合店（3）第三代产品——商业地产.城市综合体3、订单地产（二）华润模式万象城40%零售业+60%餐饮娱乐服务业高端定位1、华润万象城商业地产运营2、华润置地商业地产的三种运营模式（三）中粮模式大悦城小型店中店、租金+流水1、复制“大悦城”品牌实施战略性扩张2、大悦城的经营模式“全服务链城市综合体”3、谋求地产板块整合上市掘金资本市场（四）其它一线地产公司商业地产布局1、万科增加商业地产投资比例（1）转变投资比例（2）商业地产大踏步2、保利集团拓展业态商业地产发力（1）商业地产发力（2）保利地产商业之路初战告捷（3）商业部分将成为公司“提款机”3、金地集团重点布局长三角高铁站点城市八、某商业地产分析（一）某住宅市场受政策影响较大（二）某建成的商业地产现状分析1、某万达广场2、航洋国际商业广场（三）某在建商业地产远景分析1、某华润万象城（1）某华润万象城概况介绍（2）某华润万象城业态远景分析2、荣和山水绿城商业地产分析（1）项目概况（2）荣和山水绿城远景分析3、广西华南城九、某各区区域状况（一）依据地理区域及生活购物习惯划分某人口聚集区1、北大路—中华路—园湖路—江北大道环线内2、以友爱路、秀灵路为南北轴，明秀西路一段及衡阳路为东西轴的区域3、北湖路为主轴，包括北湖北一里及衡阳路为东西轴的区域4、鲁班路—大学东路—北大路—江北大道环线内，以新阳路为东西轴5、琅东区域6.、凤岭片区，包括凤岭南北7、南建路—江北大道—白沙大道环线内，包括星光大道、五一路、亭洪路8、大沙田区域9、相思湖片区包括高新区十、某十五规划（一）某2006—2010年城市规划布局1、近期城市发展方向2、某城市总体布局形态一轴两带多中心3、规划期内住房建设应遵循的方针政策十一、某各区域商业前景分析十二、进军商业地产探讨（一）商品住宅面临瓶颈十三、商业地产投资及规划探讨（一）初涉商业地产原则1、谨慎原则2、循序渐进原则3、充分论证原则4、开阔视野5、人才引进6、抓住重点，由简及繁（二）主要的、可行性的商业业态规划及培育1、百货经营2、大型综合超市3、超级市场4、商务酒店（三）其他商业业态分析1、停车仓储项目2、出租公寓3、工业厂房出租（四）商业地产项目综合开发1、商业中心商业地产项目2、次商业中心商业地产项目3、交通要道商业地产4、非商业中心的人口聚集区商业地产项目5、地铁沿线商业地产项目十四、房企部分住转商大势所趋1、房企转商原因分析（1）传统的开发模式陷入困境，融资瓶颈凸显（2）政策调控影响大（3）当下开发商拿地成本增加，住宅未来预期利润摊薄2、商品住宅政策走向3、逐步提高商业地产投资比例大势所趋一商业地产的涵义房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。

项目管理策划书（第一版）项目名称：编制日期：编制：审核：批准：编制说明1、项目策划工作分投标和实施两个阶段分别进行：是编制投标文件和编制项目预算的依据，是项目实施的纲领性文件，也是公司为项目进行资源调配和提供服务、支持的依据。

2、投标阶段项目策划是实施阶段《项目管理策划书》编制的基础和依据；实施阶段的《项目管理策划书》是投标阶段项目策划的深化和细化。

3、投标阶段的项目策划由市场部组织，应包括但不限于项目概况及总目标、总进度计划、现场管理人员配置方案、分包采购方案、施工机械配置方案和技术方案等内容，由主管领导审批。

4、实施阶段《项目管理策划书》由项目管理部门组织编制，主管领导审批。

5、对于分阶段招标的工程，《项目管理策划书》可按招标标段进行编制。

6、《项目管理策划书》由项目管理部门分发和保管。

7、《项目管理策划书》为企业保密文件，由公司（分公司）项目管理和合约成本管理部门、项目经理、项目商务（或预算）人员严格控制，其他人员在传阅过程中不得复印，不得外传。

一、编制依据1.1 工程总承包合同1.2 施工图纸1.3 招、投标文件（报价、答疑文件）1.4 投标技术方案1.5 其他文件二．工程概况2.1 工程建设概况：万科金鸡湖项目工程位于苏州工业园区东环路与金鸡湖路交汇处，由4幢6层多层住宅、4幢25~26层高层住宅、1幢28层酒店式公寓、1幢3层综合商业楼、2座地下汽车库及部分辅助用房所组成。

总建筑面积约16.1万㎡，高层自2010年4月15日正式开工，工程预计2011年12月30日完工。

2.2 其他需要说明的内容：本项目是苏南万科的第一个城市综合体项目，住宅100%精装修。

项目采用了多项节能环保技术，高层楼板采用新工艺叠合板系统，综合商业区及酒店式公寓设置地源热泵，整个小区设计了雨水回收系统，工程建成后将申报绿色二星住宅。

三、工程项目管理目标3.1 质量目标基本质量目标：无重大质量事故，达到国家合格验收标准，满足合同约定要求；创优目标：□市优□省优□国优。