某电力公司客户经理岗位职责描述

苏州电力公司客户经理岗位职责描述

1.工作汇报对象

客户经理组组长

2.工作目标

拓展电力销售市场，对客户实施标准化的营销管理并提供规范化的电力服务, 提升公司形象与提高公司的持续竞争力。

3.岗位描述

4.岗位权限

对普通客户业扩项目以及变更用电业务方案具有提出、审核与确认权；对普通客户用电受电装置有检查与验收权；

对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估

权；

对所涉客户需求工作单处理具有资源调配权；

对所涉客户投诉与业扩项目与需求工作单处理依据服水平务协议具有监督与评估权。

5.任职条件

具有本科及以上学历，或中级专业职称；

电力系统专业毕业；

具有3年及以上电力专业工作经验；

有较强的服务意识；

能运用英语进行读写，能进行一般的听说交流；

能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。