余世维有效沟通(高效沟通ppt课件)
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华人管理大师余世维精品课程
做好管理，你只需掌握这五项关键技能
中文书名： 《职业经理人的五项修炼》
作者：余世维讲座
定价：49.8元
版本：北京联合出版公司
出版日期：2021年10月出版
货架上的建议：企业管理/领导力
本书卖点
1.华人管理大师余世维博士精品课程。
《职业经理人的五项修炼》是中国管理学大师余世维博士的精品课程。几十年来，余世维博士一直深入参与商业斗争和商业管理咨询。他睿智的商业思维和优秀的领导风格，一直是很多创业者学习的榜样。
2.内容全面，可读性和可操作性都很强。
余世维博士的讲座幽默风趣，在对话和笑声中有想法，在幽默中有哲理，可以让读者在故事中不自觉地获得感悟，按照给定的行动步骤一步步提升自己的管理智慧。
3.真正解决企业管理面临的挑战。
商业模式不断升级迭代，商业环境风起云涌。作为企业管理者，无论是墨守成规还是盲目创新，都会面临更加严峻的风险。聪明的管理者知道如何学习先进的管理经验。在广阔的知识世界里，余世维博士帮助你总结五项关键技能，让你的管理变得有效。
读者定位
职业经理人和企业各级中高层管理人员
作者简介
余世维
他是哈佛大学商业管理博士后，牛津大学国际经济学博士后。当今中国最受欢迎的管理培训大师之一获得了“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力顾问”和“中国十大领导力专家”的称号。
现任余世维教育集团董事长、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长等。曾任泰华置地发展公司总经理，美国美双雅诗兰黛化妆品公司副总经理。
向下沟通：管理者与下属沟通之道
● 培训目标：
◇ 了解管理沟通的定义及重要作用；
◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；
◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多少；
◇ 通过DISC性格分析工具真正掌握沟通的技巧。
●培训方式：理论阐述、案例分析、小组讨论
● 前 言：
管理者被誉为企业的“腰”，所谓“腰”不直则体不正，管理者的作用可见一斑，但是在现实情况下，我们管理者层往往在管理沟通上会存在一些误区和不足，当业务能力得到认可的时候，就需要加强管沟通的学习和领会。本门课程专门为管理者研发，通过对管理沟通的剖析，引导出在管理沟通中最重要的是学会了解下级的沟通风格，尤其现在90后越来越多的情况下，更需要我们的管理者掌握一些向下沟通的技术，以此为基础，再掌握一些实用的小技巧，以提升整体管理绩效。
课程大纲：
第一部分：管理者的良好沟通的重要性
一、管理者的重要职责
1、知人善用
2、知人的两个层面——知人者智，自知者明 3、善用的两个层面——放对位置，团队互动
二、管理者沟通的重要性
三、管理者向下沟通碰到的挑战
1、 组织层面
2、 员工层面
3、 自身层面
4、 其它
第二部分 向下属沟通的重要工具——DISC行为分析系统
一、从沟通讲起
1、沟通的重要作用和意义
2、沟通的黄金法则和白金法则。
二、DISC行为分析在沟通中的重要作用
1、经典案例
2、DISC行为分析系统的历史
第三部分 DISC行为分析系统测试
一、DISC行为分析系统的科学性和实用性
二、如何使用DISC行为分析系统做测试
三、亲自体会DISC行为分析系统
第四部分 DISC行为分析系统解读
一、整体解读
1、DISC测试图的解读
2、DISC测试图所代表的意义 二、DISC四种性向因子不同的代表含义
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参考.资料 管理沟通的定义和过程
什么是管理沟通,或者说管理沟通的定义应该是什么呢?经过对管理学发展史上各种管理学派中管理理论与沟通的关系的理论分析,对一般沟通的定义、过程、原理的详细讨论,对具体管理行为过程的实证分析,笔者认为,一个比较成熟和完整的管理沟通应该可定义为:一、简单的定义是:所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通;二、精确的定义是:管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间，即组织成员内部互相之间；或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的,对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程,及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。
一，简单的定义 对以上简单的定义,可以从以下几个角度和方面来深入理解。 A,所谓管理沟通,就是指在管理领域里面发生的沟通。如果沟通的行为和过程发生在管理的过程和职能范围内,这样的沟通就应该是管理沟通行为与过程。这是第一方面的理解。比如,有女职员在办公室跟上司谈她刚刚上学的孩子这件事,如果她不谈这件事,毫不影响她和这一上司的亲密感和信任度,谈了也不会再增加她们之间的信任感和亲密度,那么这一沟通行为在严格意义上来讲,就不能算是管理沟通;相反,如果她这么做能够增加她和上司之间的合作气氛,那么,这其实就是一种管理沟通。即管理沟通的过程与范围,与管理的过程与范围基本相同或相似。这是过程与范围方面的一致。 B,所谓管理沟通,应该是指为了达到管理的目的或目标而进行的所有沟通行为与过程.如果沟通的目的和目的不是为.. .. .. ..
管理沟通
前言：
一、课程内容：
1、中心议题：在组织管理的背景下，如何借助于有效的沟通方式解决相关的管理问题，进而提高工作效率。
2、参考书：《管理沟通-成功管理的基石》第2版
第一章
一、何谓沟通？
指人们在社会互动中为了特定的目标，传递一定的信息以期获得相互理解的活动或过程。
注：（1）沟通是有目的的信息交流过程；
（2）沟通中所传信息的含义包括事实、情感、价值观和观点，而这些含义均通过各种符号得以外化；
（3）沟通的成功或有效性是以所传信息的含义被对方接收并充分理解为标志。
二、沟通过程传递了什么信息？
语言符号 音乐
1、有声
非语言符号 掌声、笑声、哭声
语言符号 文字
2、无声
非语言符号 表情、体态、着装、时间、空间、行为、举止
三、沟通的过程及构成要素
1、过程：
编码 信息 译码
发送者（信源）目标 接收者（信宿）
译码 反馈 编码
（拟发送的信息） （接收到的信息）
2、构成要素
1）显现要素：目标、信息、信源、信宿、信道、反馈
2）隐含要素：认知背景、时空环境、权威效应、心理因素
四、管理沟通的本质内涵：
1、含义：
管理沟通是指为实现组织的既定目标，运用一定的策略和有效方式，将相关信息传递给特定对象，以期获得理解、达成共识的整个过程。
