管理学的习题集问答

第一章 导论

一、选择题

1、管理是指管理者在特定的环境中，通过（ ）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。

A决策、组织、领导、控制 B计划、决策、领导、激励

C计划、组织、领导、控制 D计划、组织、决策、控制

2、效率是指（ ）。

A产出与投入之比 B销售总额

C目标的达成度 D管理水平

3、张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的（ ）职能。

A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制

C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制

4、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）

A、赫伯特•A西蒙 B、彼得•F•德鲁克

C、弗雷德•E•费德勒 D、弗里蒙特•E•卡斯特

5、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ ）

A、管理的自然属性 B、管理的社会属性

C、管理的科学性 D、管理的艺术性

6、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ ）

A、管理的科学性 B、管理的艺术性

C、管理学的历史性 D、管理学的实用性

7、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：（ ）

A．重效率、轻效果 B．轻效率性、重有效性C．重效果、轻效率 D．效率和效果都不重视

8、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )

1 管理学分章节习题集(7)：沟通

1、管理追求“1＋1＞2”的协同效应，影响协同的因素有哪些？ 答：协调，要素的质量以及互补，相容的程度，内外部环境，管理水平等。

2、管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

答：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相

互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

3、信息沟通需要哪几个要素？ 1）发送者；2）接收者；3）所传递的内容。

5、信息沟通易发生障碍的因素有哪些？

1）表达中的障碍；

2）沟通中的障碍：如时机不当，干扰误差；

3）接受方面的障碍。 信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式，它直接影响到信息沟通的有效性。

6、信息沟通易发生障碍的因素有哪些？

正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。

1）自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁

2）自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主 3）横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作

用。

在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态:

链式,环式,y式,轮式,全通道式.

7、信息沟通必须具备那几个基本条件？ 信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。

基本条件：

第一，沟通必须涉及到二人以上

第二,沟通必须有一定的沟通客体，即信息情报等。

第三,沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等 9、沟通有那些作用？

1)收集信息 2)改善人际关系 3)改变行为

10、有效沟通的障碍有哪些？

1)语言表达能力差 2)发送者的信誉差 3)知识经验的差距 4)沟通渠道不通畅 5)心里上

的障碍 6)沟通时机不当 11、怎样才能克服沟通的障碍？

1)运用反馈手段 2)提高表达能力 3)积极倾听 4)注意非语言提示

12、怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

第一章练习题答案

一、填空题

1、管理是管理者在一定的环境条件下,对 组织 所拥有的资源 进行决策、计划 、 组织、领导、控制、 协调 、 创新 和激励,以 人为中心 ,实现组织目标的过程 ;

2、管理的二重性是指管理的 自然属性 和 社会属性 ;

3、个人素质包括人的品德、 知识水平 和 能力 三方面的内容;

4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”;

5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务,或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务;6、管理者的范围是指管理者特定的 管理行为 范畴;

7、成功的管理者用在组织中 晋升的速度快慢 作为标志;有效的管理者用工作成绩的数量和质量 以及下属对 对其满意和承诺的程度作为标志;

8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学;管理学以一般组织 的管理为研究对象;

二、单项选择题

1、管理者是指C A.组织的高层领导 B.组织的中层领导

C.从事管理活动的人 D.组织的员工

2、管理对象是指D

A. 组织中的人员 B.组织中的财、物

C．组织的技术 D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源

3、管理人员一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等;高层的管理人员对这些技能的需要,按迫切性排序是CA． 首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能B． 首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能C． 首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能D．首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能

三、判断题

1、 管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家,这样才能与组织成员进行有效的沟通,并实施有效的管理;错

2、仅靠书本就可以掌握管理学;错

3、管理学既具有科学性又具有艺术性;对

4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用;错

周三多管理学第五版

第一章 管理与管理学

一、填充题

1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______， 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）

2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。

[答案]P15-17（自然、社会）

4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。

[答案]教材P30（原理、方法）

二、选择题

1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者

2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）

A．归纳法 B．试验法 C．演绎法

3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。

A．向下属传达他对销售工作目标的认识

B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）

4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。

A．需要与他人配合完成组织目标