《管理沟通实务》

管理沟通实务心得体会管理沟通实务心得体会（精选11篇）我们心里有一些收获后，写一篇心得体会，记录下来，这样我们可以养成良好的总结方法。

那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编整理的管理沟通实务心得体会（精选11篇），欢迎阅读与收藏。

管理沟通实务心得体会篇1《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。

首先：1、应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。

2、必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。

3、必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。

有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。

同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。

在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。

我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。

管理沟通实务心得体会篇2时间如流水一般划过青春，在我们听老师讲课中慢慢流失，在我们与老师激烈的讨论中悄悄地溜走，走的时候不带任何色彩，平淡无奇；但是，无形中带走了我们此时此刻的时间和欢乐，留给我们的只有回忆和离别的感伤。

《管理沟通实务》课程书面作业一、案例分析：中午下班的时间就快到了，益康医药器械公司办公室陈主任刚收拾好办公桌准备离开，电话铃响了起来。

电话是公司李总经理打来的，李总在电话中交代说，下午两点半有一家大医院的采购员要来公司考察产品，并强调要求办公室必须在下午两点前准备好相关的产品说明等材料。

楼道里，陈主任拦住了正准备下班的吉秘书，请他利用中午时间加班把产品说明材料突击出来。

可吉秘书表现出明显的不耐烦，他说：“对不起，我中午有重要的事情要办，我没时间。

”陈主任不满地说：“你怎么总是这样，每次让你干点活，你就有事，你的事可以挪到下午去办嘛。

”“午休是所有职工的权利，你没权占用。

”吉秘书立马顶了回去，两人发生了激烈的争执。

陈主任与吉秘书的矛盾由来已久。

两年前办公室的前任主任调离，大家一致认为业务能力强的吉秘书是新任主任的当然人选。

但是上级却调来了销售部的陈先生来当主任，陈主任对办公室的业务基本是外行，也不热情，不善于跟部门下属来往，一副公事公办的样子。

吉秘书觉得陈主任一点也不喜欢他，而陈主任觉得吉秘书由于没有当上主任而对他充满了敌意，讨厌他这个外行来领导他。

前一段时间发生了一件事，更加深了他们彼此之间的猜疑、隔阂。

事情是这样的，吉秘书得了流行性感冒，请了病假在家休息。

作为业务骨干的吉秘书休了病假，陈主任立刻感到办公室工作的压力大增。

所以在吉秘书休息的第四天，吉秘书接到陈主任的电话，问他病好了没有，能不能尽快上班，因为人手紧张。

吉秘书回答说，他的病还没好，还需要休息几天才能上班。

吉秘书在家休息的第五天，天气特别好，吉秘书自己也觉得身体有了一些好转，想到外面活动活动，就推出了链条断了一直没顾上修的自行车，到马路边的修车铺修理自行车。

就在他修好车正要离开的时候，陈主任恰好办事从这条马路经过，看到吉秘书在修车，陈主任没打招呼，转身就过去了。

当下一个星期吉秘书回到办公室上班时，他觉得应该向陈主任解释一下。

“陈主任，上周我去修车，是……”吉秘书结结巴巴地开口了，一看到陈主任冷若冰霜的脸，他不知道怎样说下去。

《管理沟通实务》教案第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《管理沟通实务》课程是面向管理专业学生的专业基础课。

本课程主要授课对象是已经简单掌握管理基本应用知识的学生，主要任务是使学生比较全面地掌握管理沟通的理论、技巧和发展趋势等知识，以适应社会对大学生基本素质的要求，同时为后续管理类课程的学习打下基础。

2.教学目的和要求通过《管理沟通实务》课程的学习，使学生比较全面地掌握管理沟通基本概念、基本思想、基本结构、基本程序、分类的基本知识，造就现代管理人才。

为了更好地掌握这门课程，学生课前预习和课后复习，特别是按照实训设计的内容进行实习是非常必要的。

在学习过程中，学生还应该注意完成一定的课后习题，这有助于学生对问题的进一步理解。

授课的老师应该注重在授课过程中尽量能够结合实例，用比较通俗易懂的语言使学生理解供应链管理比较深奥的理论，增加学生学习的兴趣。

任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做题目来理解书本中的内容。

3.本课程的基本内容本书共十二章，包括：管理沟通的基础知识和基本策略、个人沟通和组织沟通、管理沟通专题、冲突与沟通、跨文化沟通、团队建设与沟通、危机与沟通等内容。

第一部分由第一章组成，阐述了；第二部分由第二章至第八章组成，包括等；第三部分，由第九章至第十二章组成，包括。

在栏目安排上，每章均设计了“案例导入”，将与沟通模块有关的文章作为阅读材料，进一步丰富了沟通内容在实践中的应用；增加了沟通游戏和相关的测试，可以使读者从互动式的沟通活动中进一步感悟有效沟通的魅力所在。

二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。

对于书中案例分析、参考资料部分的部分，以学生自学为主，不作考试要求。

第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，系统全面地学习企业物流管理十个篇章的基本内容。

各教学点应聘请有一定经验的管理学教师进行面授辅导。

管理沟通实务实验总结
在管理沟通实务实验中，我们进行了多次的沟通实践，并总结出以下几点经验和体会：
要注重倾听：在沟通过程中，我们要注重倾听对方的观点和想法，不要一味地表达自己的意见，而是要耐心聆听对方的意见，并在此基础上进行交流和讨论。

要注意沟通方式：在进行沟通时，我们要根据不同的情况选择合适的沟通方式，包括面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等，以达到最好的效果。

要注重沟通技巧：在沟通中，我们要注意使用合适的语言和表达方式，避免使用带有攻击性或冒犯性的言辞，以免造成不必要的矛盾和误会。

要注意沟通效果：沟通的最终目的是为了达成共识和解决问题，所以我们要在沟通过程中注重沟通效果，确保达成目标。

通过本次实验，我们不仅学习到了沟通的重要性，还掌握了一些沟通技巧和方法，这对于我们今后的工作和生活都将有很大的帮助。

同时，我们也认识到沟通是一个长期学习和实践的过程，需要我们不断的提高和完善。

管理沟通实务练习题-答案《管理沟通实务》练习题答案一、简答题1、简述约哈里窗答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。

约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。

个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识自己并客观了解他人。

约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。

2、简述管理沟通的基本策略答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。

3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。

答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。

4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。

答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明保持相互协作的工作关系，互相配合，相互帮助，为了达到团队目标，每个人都承担领导团队的责任。

10、简述有效倾听最主要的障碍。

答：一、讲话速度与思考速度的差异。

二、思想不集中。

三、假装专心。

四、措辞晦涩。

五、身体欠佳11、简述简历写作的要点答：（1）注意长度。

简历1页就够，但是要满页。

现在流行2页的简历，但超过1页的简历，第2页至少应有10-12行的文字。

（2）把握重点。

对于与职位紧密相关的经历、个人的优势及最近信息应该加以强调。

（3）注意细节，突出自己的优势。

（4）风格上追求简练。

（5）可以采用不同的格式、打印，选择白纸较好。

12、作为会议主席，如何有效应付隐秘议程？答:应努力保持讨论集中，而不使其演变成与会者之间的个人冲突。

13、结合你自己的经历，简要说明如何克服演讲时的紧张心理答：熟悉环境、准备充分，调整心态，自信应对。

14、面试的类型有哪些？各有什么特点？答：一、传统一问一答式经常应用于第一论面试。

有时它的目的并不是为了找出谁是期望中的员工，而是为了剔除一些素质相对较差的应聘者。

所以在面试中出现一些小差错，一般不会带来灾难性的后果。

除非面试官表示面试结束，否则决不要中途放弃。

通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。

真的是听君一席话，甚读十年书啊。

与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。

交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。

第一堂课老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。

目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。

这样才能成为更好的沟通者。

这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之！对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。

美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。

穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。

在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。

许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。

不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。

良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。

沟通是无处不在的。

人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。

就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。

在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。

各部门之间也谈不上配合。

好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。

如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。

管理沟通实务管理沟通是管理者在组织中进行沟通的实践。

有效的管理沟通对于组织的良好运营至关重要。

本文将探讨管理沟通的重要性、常见的管理沟通问题以及如何提高管理沟通效果。

首先，管理沟通对于组织的成功至关重要。

良好的管理沟通可以促进组织内部各个层级之间的有效沟通和协作。

通过及时传递信息和清晰明确的指导，管理者可以确保员工理解组织目标和期望，并将其转化为实际行动。

此外，管理沟通还可以建立信任和相互理解的基础，从而提高员工的工作满意度和组织忠诚度。

然而，在实践中，管理沟通也面临许多挑战和问题。

其中一个常见的问题是信息传递的失真。

由于信息在传递过程中可能会出现丢失、篡改或误解，管理者需要采取适当的措施来确保信息的准确性和完整性。

此外，由于组织结构的复杂性和不同层级之间的差异，信息可能不会被传递给所有需要知道的人员，导致信息传递的不完全。

另一个常见的问题是沟通风格和技巧的差异。

不同的人有不同的沟通偏好和能力水平，管理者需要灵活地应用不同的沟通方式和技巧，以确保信息被准确理解和有效传递。

为了提高管理沟通效果，管理者可以采取以下几点实践。

首先，管理者应建立开放和透明的沟通氛围。

员工应该感到可以随时提出问题、提供意见和反馈。

管理者应定期与员工进行一对一的沟通，了解他们的需求和关注点，并及时解决问题。

其次，管理者应提供清晰明确的指导和反馈。

明确的目标和期望可以帮助员工明确工作重点和目标，而及时的反馈和表扬可以激励员工并提供改进的机会。

此外，管理者应积极倾听并尊重员工的意见和建议。

员工是组织的重要资源，他们的经验和见解可能为组织提供有价值的信息和创新思路。

另外，现代科技的发展也为管理沟通提供了更多的机会和工具。

管理者可以使用电子邮件、即时通讯、社交媒体等工具来提高沟通效率和便利性。

然而，管理者在使用科技工具时也需要注意一些问题。

首先，管理者应谨慎使用电子邮件和即时通讯工具。

这些工具的快捷性可能导致信息的冲动发送和错误解读。