管理信息系统第四版第六章课后习题部分答案(20201110113136)

第6章管理信息系统分析1.在系统分析阶段，如何对现行系统进行描述？书上163现行系统情况简述，耍是针对分析对象的基本情况作概括性的描述。

它包插现行系统的的主要业务、组织机构、存在的问题和薄弱环节，现行系统与外部实体Z间的物资及信息交换关系；用户提出开发新系统请求的主要原因等。

2-1系统分析的任务是什么？（系统分析的工作任务PPT4-5）书上142①详细调查，确定用户需求通过详细调查，充分了解用户的组织结构、管理模式，以及具体的业务过程、工作流程及信息流程。

了解和分析用户对信息系统的需求，包括：对系统的功能、性能等方面的需求, 对软硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向和打算。

最终以系统需求说明书的形式将系统需求定义下来，这部分是系统分析的核心。

0.确定系统逻辑模型，形成系统分析报告在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开发技术确定出系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成系统逻辑模型。

新系统的逻辑模型是由所采用的系统开发方法提供的工具，在逻辑上描述实现新系统的目标应具有的各种功能、性能以及它们间的相互关系等，并形成最终的系统分析报告，为下一步系统设计提供依据。

2-2如何进行系统分析？（系统分析的步骤PPT6）书上143现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统的逻辑模熨提出系统分析报告3-1如何理解系统调查的原则？（详细调查的原则PPT13-14）书上146①•真实性所谓真实性是指系统调查资料要真实、准确地反映现行系统状况，不能依照调查者的意愿来反映系统的优点和不足。

0全而性任何系统都是rti许多子系统有机地组合在一起从而实现其功能的，因此系统调查必须考虑其全面性，不能忽略某些处理过程或漏掉某些账表等。

®规范性要全面、真实地表达信息系统的逻辑模型，就需要有一套循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗易懂的规范化逻辑模型描述方法@启发性能否真实地描述一个系统，不仅需要业务人员的密切配合，更需要调查人员的逐步引导，不断启发，尤其在考虑计算机处理的特殊性，更应善于按使用者能够理解的方式提出问题，打开使用者的思路。

一、第一章管理信息系统概论1. 信息有哪些特性？答：信息具有以下特性：（1）真伪性：信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

（2）层次性：信息是分等级的，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。

（3）可传输性：信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。

（4）可变换性：可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

（5）共享性：从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。

2. 信息流在企业中有什么作用？答：在企业中，信息流起着至关重要的作用，具体表现在：（1）伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生。

（2）信息流反映其他流的状态，并对其他流具有控制和调节作用。

3. 信息系统由哪几部分组成？答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。

（1）系统输入：是一个获取原始数据的活动。

通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。

（2）处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。

（3）输出部分：将处理后的信息以各种形式呈现给用户。

（4）反馈：用户根据输出信息对系统进行调整，以实现信息系统的优化。

二、第二章管理信息系统的功能与结构1. 管理信息系统的功能有哪些？答：管理信息系统的功能主要包括：（1）信息收集：收集企业内部和外部环境的相关信息。

（2）信息处理：对收集到的信息进行加工、整理、分析，以产生有用的数据。

（3）信息存储：将处理后的信息存储在数据库或其他存储介质中。

（4）信息检索：根据用户需求，从数据库或其他存储介质中检索所需信息。

（5）信息传输：将信息传递给相关用户或部门。

2. 管理信息系统的结构有哪些？答：管理信息系统的结构主要有以下几种：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构。

（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等。

（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等。

管理信息系统课后习题第一章课后题三、简述题1、什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。

（1）从哲学意义上来看，信息是自然界、人类社会、人类思维活动中普遍存在的一切物质和事物的属性。

信息具有价值性、时效性和经济性，可以减少或消除事物不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。

数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

这些符号不仅指数字，而且还包括字符、文字、图形等（2）联系和区别数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示，，是数据的内涵，是形于质的关系。

只有数据对实体行为产生影响才成为信息，数据只有经过解释才有意义，成为信息。

2、什么是信息循环？答：信息从传输到主体，经接收、处理、行动个环节反馈到客体，形成一个信息行动的循环，成为信息循环3简述信息的层次和信息的类型及主要特征。

答：（1）客观性，（2）依附性，(3)可传递性，（4）可塑性，（5）时效性，（6）共享性，（7）等级性，（8）增殖性4、简述管理信息的特点答、管理信息通常用文字、单据、账簿、图标等来表示。

除了具有一般信息的属性外，管理信息还具有以下特点：（1）信息来源的分散性，就决定了数据收集工作的复杂性和繁重性。

（2）信息量大且多样性，需要处理的数据呈现出数量大，多样化的特点（3）信息处理方法的多样性，信息的处理方式主要有核对、分类、检索合并、总计和转录等（4）信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性（5）信息的非消耗性，它在使用过程中不被消耗，因此，信息具有共享性5、为什么信息资源是人类战略的发展资源？什么是信息资源管理？答：（1）传统的信息处理与决策方法和手段以不能适应社会的需要，信息的重要性和信息处理问题的紧迫性空前提高了。

单是拥有物质资源，不能获得必要的信息，或者信息的处理能力弱，不能对重要的情况作出正确、迅速的响应，任何企业或个人都无法在激烈的竞争中获胜。

管理信息系统习题与答案第一章信息系统和管理一、单项选择题1．有关信息的说法，正确的是(C）。

A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果C)信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2．信息和数据的关系是（)。

A)信息是数据的载体B）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D)数据是信息的表达形式答案：D）3．下列不属于信息的特性的是（）.A）信息形成知识B）客观性C）等级性D）时效性答案:A）4．信息系统是一个人造系统，它由（)组成。

A）人、计算机、程序B）人、计算机硬件、软件和数据资料C）人、数据资源D）计算机硬件、软件和数据资源答案:B）5．管理方法的发展方向为（）。

A)由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A）二、填空题1．信息系统发展过程中经历了(）、(）和（）三种类型.答案:EDPS、MIS、DSS 2。

按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、( ）、( ）答案:结构化决策、半结构化决策、非结构化决策三、书后习题1.1什么是信息？信息、数据有何区别？答:（1)信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。

（2）区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响.1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。

答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事物流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

（2)信息流处于特殊地位:①伴随物流、资金流、事物流产生而产生.②是各种流控制的依据和基础。

1.什么是管理信息系统？它和一般的计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。

管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。

系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。

2．举例说明什么是信息，什么是数据。

如何理解两者的关系？信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。

例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。

气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。

数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。

或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。

关系：信息是具有关联性和目的性的数据，是能够产生变化和作用于收集人的数据。

信息是数据加工的结果，在一定的条件下，信息和数据可以相互转化。

信息是构成一定含义的一组数据。

这个提法把信息理解为一组有意义的数据，从而对信息处理的理解就更清楚一些。

信息并非等同于数据，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，数据与信息是一种原料与成品的关系。

3．从管理信息系统的信息处理结构来看，管理信息系统由哪几部分组成?各组成部分的主要功能和它们之间的相互关系是什么?从信息处理过程和处理技术来看，管理信息系统的结构组成符合信息运动的一般规律，其功能结构包括（1）信息收集系统（2）信息存储系统（3）问题处理系统（4）会话和信息输出系统（5）信息管理机构。

第一章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。

(1) 真伪性。

信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

(2) 层次性。

信息是分等级的。

信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。

(3) 可传输性。

信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。

(4) 可变换性。

可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

(5) 共享性。

从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。

2、信息流在企业中有什么作用？(P4)答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。

3、信息系统由哪几部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。

(1)系统输入：是一个获取原始数据的活动。

通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。

(2)处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。

(3)输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。

(4)反馈：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便帮助他们评价或校正输入。

4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统方法的理解？(P12)答：系统的方法不仅仅是一种认识方法，同时也是一种实践的方法，是一条行动的指南。

如果人们在实践中遵循系统方法，使用系统的方法做指导，就应该处处从系统的整体角度来考虑问题。

相反的，人们如果违背系统方法，做事不从整体来看，过分注重局部是无法认识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。

6、如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作用：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所面临的竞争更趋激烈。

一、复习思考题6.2 按动态特性分，数据的属性可分为几类？为什么要进行这种分类？（P121）答：a.数据的属性按动态特性可以分为三类：1.固定值属性。

2.固定个体变动属性。

3.随机变动属性。

b.因为固定值属性是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。

固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。

随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。

属性的意义不同多少都决定有所分类，这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。

例如：通常是把固定属性的数据存放在主文件中，把固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。

6.3 某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。

按以上业务过程画出业务流程图。

（P110）流程图6.4 某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。

分类处理处按三种不同情况分别处理。

如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。

存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退给储户，从而完成存（取）款处理过程。

试按此画出数据流程图。

（P113～P114）流程图：二、补充题下列是某超市的购物折扣政策，试用决策树和决策表表示该处理逻辑。

（1）购物500元以上、且为会员，折扣为5%；（2）购物500元以上、非会员，折扣为3%；（3）购物500元以下、无折扣。

决策树：学生成绩管理的系统分析。

习题6（通信与网络）1、简述通信系统的定义及其基本模型。

答：通信系统是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统）实现网络中资源共享和信息传递的计算机网络。

通信系统基本模型是远程通信模型，即信息以一定的形式，如语言、数据、文本和映像，使用电或光的传递介质，从一个地方发送到另一个地方。

由于数据通信反映了远程通信以及计算机为基础的信息处理技术的整体，并主要依赖计算机与计算机化的设备，所以广义的远程通信就是数据通信。

远程通信网有五类基本元素：（1）终端；（2）远程通信处理器；（3）远程通信通道和介质；（4）计算机；（5）网络通信控制软件。

2、简述通信系统各个发展阶段的特点。

答：（1）第一代计算机通信网络实际上是以单个计算机为中心的远程联机系统，即面向终端的计算机网络；（2）第二代是多个主机算机通过通信线路互连起来，为用户提供服务，这时才算是实际的计算机网络（有了存储转发、通信子网、资源子网、公用网、公用数据网、分组、分组交换网、协议、网络体系结构等概念）；（3）第三代是国际标准化的网络，1984年ISO颁布了被称为OSI七层模型的开放系统基本参考模型，计算机网络正朝着分布式系统方向发展，与普通计算机网络的区别在于分布式系统中多台计算机的存在是用户不可见（对用户透明）的，并且正在向协同计算能力发展。

3、局域网的应用已相当普遍，请介绍贵企业如何应用局域网解决管理上的问题，并探讨进一步发展网络的规划。

答：企业应用局域网一般是用来组建ERP（企业资源计划），比如使用金碟/K3或用友系统来管理企业的仓存管理、采购管理、物料需求计划、销售和生产管理、人事管理等，整合资金流、物流和信息，使企业资源利用率最大化、提高管理效益。

通常将各部门的电脑组成局域网，由信息中心统一管理，信息中心相当于网管中心。

另外，企业组建局域网还可以建立办公自动化系统，如OA系统，内部QQ。