第七章组织文化

第八章组织文化一、判断题：1.结构决定功能。

设计的组织结构不同,组织发挥的功能就会不同.（√)2.虚拟组织结构具有很大的柔性，但可控性太差。

（√）3.事业部制是一种分权式组织结构，事业部拥有投资决策和独立经营的权利。

（×）4.现代冲突理论认为,冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。

（错)二、单项选择：1.改变员工原有的观念和态度是组织在 A 的中心任务。

A．解冻期间 B．变革阶段 C．再冻结阶段2.关于压力的解释不正确的是 C 。

A．并非所有的压力都是不良的B．改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小C．由于个人压力来自个人因素,建构组织文化是没用的D．不确定性增大,变革中的压力成本有上升的趋势3.下列选项中 B 不是组织文化的特征。

A．超个体的独特性 B．不稳定性C．融合继承性 D．发展性4.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是 C 。

A．精神层 B．制度层 C．物质层5.下列关于组织文化的说法中不正确的是 C 。

A．一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B．文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C．仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D．组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响6.塑造组织文化，应该注意 B 。

A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C．组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D．组织文化一旦形成，就无需改变7.组织精神的表述,不正确的是 A 。

A一般是在组织的发展历程中自发形成的B．反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C．折射出一个组织的整体素质和精神风格D是组织文化的核心8.关于组织冲突的避免，说法不正确的是 D 。

A 对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性B．对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系C．对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景D．冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间三、多项选择：1.直线职能制的特点可以概括为(ACDE)A专业分工,统一指挥B集中决策，分散经营C协调工作量较大D能发挥专业人员的作用2.事业部制组织在设立事业部时采用的标准有(ACE）A产品B人员C地域D技术矩阵制组织结构的优点是ABDA灵活性B互补性C临时性D适应性E多头性3.学习型组织伦理的奠基人，彼得·圣吉倡导的修炼有（ABDE）A自我超越B建立共同愿景C个人学习D系统思考E改善心智模式.4.下列组织冲突中，最典型的三种是 ABC 。

组内管理制度第一章总则第一条为了规范组织内部工作管理，保障组织的正常运转，提高工作效率，制定本管理制度。

第二条组织全体成员都应遵守本管理制度，维护组织的统一、团结和稳定。

第三条组织的管理机构包括主席团和各部门，主席团是最高管理机构。

第四条主席团对组织工作负全面责任，对组织全体成员及各部门工作负指导和监督责任。

第五条本管理制度须严格执行，任何组织成员不得擅自修改、篡改或违反本管理制度。

第二章组织构架第六条主席团成员由主席、副主席、秘书长、财务长和宣传部长组成。

第七条各部门根据工作需要设立，包括组织部、宣传部、文化部、组织部、外联部等。

第八条组织部门领导由主席团推荐，由全体成员投票通过。

第九条主席团成员必须全体成员的信任，任何成员在担任主席团成员期间不得私自增加自己权力和利益。

第十条主席团成员任期为一年，连选连任。

第三章组织管理第十一条主席团执行全组织工作的领导和管理。

第十二条主席团应每月召开会议，对上月工作进行总结，制定下月工作计划。

第十三条各部门负责人应定期召开部门工作会议，及时处理部门工作中的问题。

第十四条组织内部报销、开支须经过财务部门审核，报主席团批准后执行。

第十五条成员涉及到组织利益、形象问题，应当严格遵守组织的相关规定，不得损害组织利益。

第十六条对于恶意破坏组织形象和利益的行为，主席团有权对相关成员进行警告、责罚以至开除。

第四章工作纪律第十七条成员须遵守工作纪律，按时完成工作任务。

第十八条各部门成员在工作中应当互相配合、协调，不得利用自己的职权谋取私利。

第十九条对于工作中出现的问题，应当及时上报主席团，协商解决。

第二十条对于工作不力、玩忽职守的成员，主席团有权进行批评教育，并做出相应的处理。

第五章组织活动第二十一条组织可根据需要组织各种形式的集体活动，加强成员间的交流和团结。

第二十二条组织成员参加组织活动，应当服从组织安排，不得迟到早退。

第二十三条组织活动中发生的纠纷、问题应当及时上报，由主席团进行处理。

组织行为学重点复习资料第一章绪论1、组织行为学的含义：采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。

2、组织行为学的发展第一阶段：20世纪初到30年代，以泰罗、韦伯和法约尔等人为代表。

他们把组织看成一个封闭的理性模式。

第二阶段：20世纪30—60年代，以梅奥、麦戈里格等为代表。

他们把组织看成为一个封闭的社会性模式。

第三阶段：20世纪60—70年代，代表人物为费德勒等人。

他们把组织看作为开放的模式。

第四阶段：20世纪70年代以来，代表人物是维克、马奇等。

他们综合了前三阶段的长处，把组织看成是一个开放的社会性模式。

3、组织行为学的研究内容⑴个体心理与行为⑵群体心理与行为⑶组织心理与行为4、管理者的技能罗伯特·卡茨（Robert Katz）提出了管理者应具有的三种基本管理技能：第一，技术技能；第二，人际技能；第三，概念技能。

5、组织及组织管理者面临的挑战（论述题，如政府管理者；内外环境）第一，应对经济全球化和劳动力多元化的挑战第二，对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，都取决于员工更多地参与和自觉增加对工作投入第三，员工需求的多样化和忠诚度减弱第四，鼓励创新变革和更广泛的授权第五、改善道德行为6、未来组织的特征第一、等级制的弱化第二、组织结构扁平化第三、组织内部分立化第四、组织关系网络化第五、组织边界柔性化第六、组织规模小型化扁平化：组织结构层次尽可能少的一种组织结构。

特点：（1）结构层次减少（2）效率和效益保持或提高（3）行动快捷有效（4）人力资源成本下降（5）组织综合竞争能力提高网络化：指管理者应该考虑所有利益相关者的利益，并与利益相关者联合成战略联盟，使之为共同的目标奋斗。

特点：（1）内部网络化（主要利益者：股东、员工、本企业）（2）外部网络化（主要利益者：客户、供应商、政府、社区、媒体）7、研究和应用组织行为学的意义⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系⑸有助于组织变革和组织发展。

第七章组织文化组织文化不仅代表了组织的精神风貌，更应该蕴涵组织的指导思想和经营哲学。

因此，除了组织形象外，它还代表了组织的价值标准、经营理念、管理制度、信念、行为准则、职业道德。

组织文化由于具有上述特点，它作为一种管理思想和手段对组织发展有重要作用：对内它能激励职工锐意进取，重视职业道德，改善人际关系，培养组织精神；对外它有利于树立组织形象，提高组织的声誉，扩大组织的影响。

同时它也是组织进行改革、创新和实现发展战略的思想基础，是组织对环境适应能力的支柱。

组织文化主题产生了大量的问题：我们能够识别文化吗?文化和企业战略怎样相互协同?如何来管理和改变文化呢?组织文化与组织的效能是什么关系?对这些问题讨论的最佳方式是对文化进行定义和分类，解释如何在组织中识别文化，并推动我国企业的组织文化建设。

一、组织文化理论概述(一)组织文化的概念在组织的管理中，有一个问题经常困扰实际工作者和学者，这就是组织文化(organizational culture)或者说公司文化、企业文化究竟是指什么东西?这是一个最基本但常常被忽视的问题。

在荷兰心理学家、国际管理学家吉尔特·霍夫斯泰德笔下，文化成为企业管理的难题。

他把文化定义为“对想法，即区分一个团体中的成员或把人们分类的集中编程”。

霍夫斯泰德用几乎是充满感情的方式描述了它的力量：“文化存在于思想形式中，即父母传授给孩子，老师传授给学生，朋友传授给朋友，领导传授给下属，而下属也传授给领导。

文化反映出人们所归属的生活的各个方面的意义；他们看待世界的方式和他们在其中扮演的角色；他们的价值——他们认为什么是好什么是恶；他们的共同信念——他们认为什么是真什么是假；他们艺术的表达方式——他们认为什么是美什么是丑。

文化，尽管基本上存在于人们的意识中，但还是成为机构的结晶和社会的产物。

”组织文化关注的是，员工是怎样看待组织文化特点的，而不是他们是否喜欢组织文化。

也就是说，组织文化是一个描述性术语。

第七章组织文化与组织变革1什么是组织变革，组织变革的目标是什么？组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面：（1）使组织更具环境适应性（2）使管理者更具环境适应性（3）使员工更具环境适应性2试分析推动组织变革的因素推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

外部环境因素有：（1）整个宏观社会经济环境的变化。

（2）科技进步的影响。

（3）资源变化的影响。

（4）竞争观念的改变。

推动组织变革的内部环境因素主要是：（1）组织机构适时调整的要求。

（2）保障信息畅通的要求。

（3）克服组织低效率的要求。

（4）快速决策的要求。

（5）提高组织整体管理水平的要求。

3按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型？（1）战略性变革，是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

（2）结构性变革，是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

（3）流程主导性变革，是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。

（4）以人为中心的变革，是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

4试分析组织变革的内容。

组织变革具有互动性和系统性，综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术（1）人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。

（2）结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

（3）技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

组织变革的过程：（1）解冻阶段：改革前的心理准备阶段；（2）变革阶段：变革过程中的行为转换阶段（3）再冻结阶段：变革后的行为强化阶段5组织变革程序包括几个步骤，分别是什么？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈6阻碍组织变革的因素有哪些？集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。