沃尔玛超市物流配送的管理信息系统分析t和设计毕业论文
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XXXXX学院毕业论文物流配送中心研究分析学生姓名:学号:年级专业:指导老师:系部:摘要 (3)1 前言 (4)2 物流配送中心概述. (4)2.1 配送中心的定义 (4)2.2 配送中心的功能 (4)2.2.1 流通行销的功能 (4)2.2.2 仓储保管功能 (4)2.2.3 分拣配送功能 (5)2.2.4 加工包装功能 (5)2.2.5 信息处理功能 (5)2.3 配送中心的作业流程 (5)3 连锁商业物流配送体系理论 (7)3.1 配送中心的选址 (7)3.2 配送中心设施设备规划 (8)4 沃尔玛物流配送中心体系实施方案 (9)4.1 沃尔玛配送中心的介绍 (9)4.2 沃尔玛配送中心的作业方式 (10)5 结束语 (11)6 参考文献 (11)物流配送中心研究分析摘要:我国商业物流配送中心起步于80 年代中期。
经过十多年的理论与实践探索,目前我国北京、上海、广州、深圳等地的大中型商业企业基于连锁经营的需要,已经陆续建成了自己的物流配送中心,开展了商业连锁企业自营商品的综合性配送,各种百货公司、综合性超级市场、专业性卖场自建、共建的物流配送中心都在迅速发展,具有跨区域配送能力的商业物流中心的建设也在不断推进和实施。
可以说,是商业连锁企业的发展孕育了商业物流配送中心的诞生和成长! 从我国商业物流配送中心的发展现状我们不难判断,商业物流在我国的发展前景是乐观的。
零售业已经步入了一个快速发展的新阶段,随之而来的零售业之间的竞争亦愈加激烈。
随着商业竞争的加剧和现代信息技术的广泛应用,物流在商业竞争中发挥着越来越重要的作用,物流水平成了衡量商业企业管理现代化水平的关键标准之一。
选择适合企业的物流模武,进一步优化物流系统,运用快捷、高效、低成本的物流配送来支持商业企业的快速发展己成为管理者们决策的重点。
本文以沃尔玛配送中心为实例,分析研究零售业物流配送中心物流系统的优化管理,为现代零售业物流配送中心的运作探索新的思路。
沃尔玛物流配送体系案例分析LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】沃尔玛物流配送体系案例分析一、沃尔玛配送体系的特色沃尔玛公司作为全美零售业年销售收入位居第一的着名企业,素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要着称,这与沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度有关,因为它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势,也保证了公司顺利地扩X。
沃尔玛现代化的物流配送体系,表现在以下几个方面:1. 设立了运作高效的配送中心从建立沃尔玛折扣百货公司之初,沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。
而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织,包括送货车队和仓库,配送中心的好处不仅使公司可以大量进货,而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心,再由公司统一接收、检验、配货、送货。
2.采用先进的配送作业方式沃尔玛在配送运作时,大宗商品通常经铁路送达配送中心,再由公司卡车送达商店。
每店每周收到1—3卡车货物,60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品,这样的集中配送为公司节约了大量的资金。
3.实现配送中心自动化的运行及管理沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。
每种商品都有条码,通过几十公里长的传送带传送商品,激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况,每天能处理20万箱的货物配送。
4、具有完善的配送组织结构沃尔玛公司为了更好地进行配送工作,非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。
其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送,以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。
这使沃尔玛享有极大竞争优势,其运输成本也总是低于竞争对手。
二、沃尔玛配送中心的运作模式1、沃尔玛的集中配送中心面积很大,而且都位于一楼,原因是:沃尔玛希望产品能够滚动,希望产品能够从一个门进另一个门出。
管理信息系统----沃尔玛1962 年山姆·沃尔顿在本顿维尔小镇上建立第一家沃尔玛商店。
经过60年的发展,那家设立的农村的小超市沃尔玛已经发展为在世界拥有五千多家连锁店的巨大商业帝国,并连续几年蝉联福布斯500强排行榜之首,我们不禁要问,是什么让沃尔玛如此成功?一.沃尔玛的优势及劣势沃尔玛公司,作为一个销售巨头,有着它自己独特的优势:1.经营理念和企业文化沃尔玛把“顾客是上帝”作为经营理念,使之成为企业文化的重要基础部分,成为企业坚持不懈的核心价值观。
提供全面化的客户服务,对顾客的服务永远遵两个基本原则:1.顾客永远是对;2.顾客如有错误,请参照第一条。
沃尔玛还有十分有名“三微笑”原则,“让顾客满意”是沃尔玛公司重要目标。
沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大程度地为顾客提供方便。
2.企业实力覆盖全球的销售网络沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌;资金雄厚,现代化的经验管理系统。
3.信息化建设沃尔玛注重信息化建设,拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器和自己专门的IT部门,专门从事各种经验所需的软件开发,并且在信息化建设上投资巨大,形成了完整的高效的信息化网络。
4.成本优势沃尔玛在进货,物流等方面的成本都大大低于同行。
例如沃尔玛的配送中心的自动化程度很高, 送至此处的商品85%都采用机械处理, 这就大大减少了人工处理商品的费用。
5.及供应商的关系沃尔玛对供应商的选择要求十分严格,供货商所提供的商品质量优良,符合中国政府及地方政府的各项标准和要求;商品价格是市场最低价;成为了沃尔玛的供应商后,沃尔玛会供应商提供强大的资源分析,让供应商了解自己商品的销售,以便供应商即使对自己的商品展开调整,沃尔玛还为供应商提供管理协助, 如选择最快、最节省成本的送货路线。
沃尔玛在同供应商交易时, 能严格遵守合同所规定的交易期限, 按时结算, 而且批量大、周转快, 加上采购额巨大,所以供应商大都愿以最低价位向其出售商品。
摘要作为连锁经营的核心技术,物流成为超市经营竞争的焦点。
沃尔玛连锁超市是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,它之所以如此成功,物流管理起着关键的作用。
而我国引入物流管理这一概念的时间较短,与国外超市业相比,国内超市对其应用比拟有限,并且存在运作效率低、统一配送率低、物流本钱高、信息共享低以与信息化水平低等问题。
究其原因,是因为我国超市尚未形成规模效应、物流管理观念落后、与供给商合作不畅以与信息技术落后。
为有效实施物流管理,国内超市可以从物流配送模式的选择、加强与供给商的合作、提升超市的信息化水平等方面寻求对策。
关键词:沃尔玛;物流管理;超市;问题;对策AbstractAs a chain operation of core technology, logistics bee supermarket management the focus of petition. Wal-mart is an American supermarket chain in the world of international chain, with revenue for the world's largest pany, it was so successful, logistics management play a key role. And introducing the logistics management the concept of time is short, pared with foreign ChaoShiYe, domestic supermarket on its application are more limited, and low efficiency, unified operation existing distribution rate is low, logistics cost is high, information sharing and informatization level low low. The reason is that our country has not been formed supermarket scale effect, logistics management concepts backward, and suppliers impeded and information technology behind. In order to effectively implement the logistics management, domestic supermarket can from logistics distribution mode selection, strengthen the cooperation with the supplier, improve the information level of supermarket aspects seek countermeasures. Keywords:Wal-mart Logistics management Supermarket Problem Countermeasures目录一、沃尔玛的物流管理的现状1二、沃尔玛物流管理的特点2〔一〕灵活高效的物流配送中心2〔二〕强大的物流信息技术2三、我国连锁超市物流管理现状2〔一〕物流的社会化和专业化程度低3〔二〕物流信息技术手段落后3〔三〕标准化程度低3〔四〕第三方物流开展缓慢3〔五〕配送效率低下3四、沃尔玛的物流合理化对我国大型连锁超市物流业的启示4〔一〕加强根底设施和设备建设4〔二〕完善信息系统的各项功能4〔三〕形成共赢零售业价值链的合作机制4〔四〕要整合物流系统的各个组成局部4〔五〕联合建立配送中心或者配送中心外包4〔六〕加强员工的物流知识和业务培训5〔七〕充分利用物流配送资源增强企业核心竞争力5五、总结5参考文献6致谢6一、沃尔玛的物流管理的现状1996 年8 月12 日,在中国某某,沃尔玛购物广场(WAL ·MART SUPERCENTER) 和山姆会员店(SAM’CLUB) 同时开始营业,标志着沃尔玛商品零售公司正式进入了中国的市场。
沃尔玛连锁超市配送系统研究
国外连锁业从经营方式到运作理念都已经相当成熟,其物流配送在整个经营活动中发挥着极其重要的作用,沃尔玛连锁超市更是凭借其强大的物流配送能力,近年来一直占据《财富》杂志全球500强企业首位。
随着沃尔玛配送能力的不断强化,配送技术的不断完善,其竞争优势更加明显。
因此,通过总结分析沃尔玛配送系统的运作经验和成功的关键因素,可以为我国连锁经营企业的发展提供有效的借鉴和参考。
本文以沃尔玛配送系统为背景,分四个部分展开研究。
首先,论文分析了沃尔玛公司及其物流配送的全球发展情况,综述了国内外学者对其发展的研究现状,阐述了论文研究的目的与意义。
其次,论文系统分析了沃尔玛连锁超市配送体系现状,重点阐述其配送系统的四大优势,包括高效的配送中心、卫星定位的配送运输、快速的配送流程和先进的配送技术。
接着,论文较深入地分析了沃尔玛超市配送系统存在的问题及原因,重点剖析影响沃尔玛在中国发展速度的三大因素:物流系统难降成本、配送模式难显效率以及信息系统难显优势。
在此基础上,针对制约沃尔玛中国配送系统的关键因素,提出四项改进措施:一是要根据业务的增长扩建与新增配送中心;二是要加速实施物流外包以强化核心业务;三是要实行配送模式的多元化以提高物流系统效率;四是要进一步完善配送信息系统以加速客户有效反应。
沃尔玛物流配送管理体系案例分析沃尔玛的业务之所以能够迅速增长,并且成为现在非常著名的公司,是由于沃尔玛把注意力代化、最先进的系统,进行合理的运输安排,通过使用电脑系统和配送中心,使得零售业更加正是沃尔玛公司的焦点业务。
沃尔玛公司的新任放在物流运输和配送系统方面,与其它竞争者相比,沃尔玛能够给顾客提供更好的价值,这也在公司中的重要性。
沃尔玛重金投入物流一直到货给物流方面的投资是中沃尔玛的发展就可以看到,进行物流配送在沃尔玛公司业务中是非常重要的。
沃尔玛去年在从现有的销售额中提取过去它以比较低的价格提供人们的日常用品。
除此之外,沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心,这是在的商场及附近一些小的副食店加在一起而形成的一个超级中心。
同时也卖一些食品。
在美国,沃尔玛还有店。
这种会员店是这样一种商场:商场中货物量更大一些,每一个包装都比较大。
8家商场。
沃尔玛在美国有名员工,所以加在一起沃尔玛的员工有大约了,飞驰公司是向沃尔玛提供物流服务的公司。
拥有自己的卡车运输车队等等,但是在国际上的其它地方,沃尔玛就没有这样的专门力量来做沃尔玛的无缝点对点物流系统这是沃尔玛的哲学,就是以最佳服务,最低的成本,提高最高质量的服务。
而且对于商场来说,它的成本也是最低的。
供的产品的种类与质量是非常重要的,沃尔玛似乎已经能够寻求到这种高质量与多品种结合,现破损,因此在包装方面就需要有一些对产品特别的运销能力。
因此,对沃尔玛来说,能够提供顾客所需要的服务。
大家都知道,物流业务要求比较复杂,如有的时候可能会有一些产品出产品的物流应当是尽可能平滑,就像一件外衣是没有缝的。
但是,沃尔玛真正的挑战是能够提个供应链达到一种非常顺畅的链接,沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架,这种点对点的一个物流系统,能够为商店和顾客提供最迅速的服务。
这种无缝的意思指的是,使整沃尔玛的物流循环需要送到配送中心这一个地方就可以了。
场。
这个供货商应当只提供给配送中心,因此这个配送中心可以为供货商减少很多成本,他只供货商那里就可以直接拿到货。
沃尔玛配送体系分析沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说过:“配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。
”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。
物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。
不发展物流配送,就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平,在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。
沃尔玛正是靠高效的物流配送走上了快速发展之路。
配送体系的特色:1. 设立了运作高效的配送中心从建立沃尔玛折扣百货公司之初,沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销量和最低成本的存货周转及费用的核心。
而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织,包括送货车队和仓库,配送中心的好处不仅使公司可以大量进货,而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心,再由公司统一接收、检验、配货、送货。
2.采用先进的配送作业方式沃尔玛在配送运作时,大宗商品通常经铁路送达配送中心,再由公司卡车送达商店。
每店每周收到1-3卡车货物,60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品,这样的集中配送为公司节约了大量的资金。
据统计,20世纪70年代初公司的配送成本只占销售额的2%,比一般大零售公司低了近一半。
同时集中配送还为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务,并使公司能更好地控制存货。
竞争对手却只有大约50%~65%的商品实行集中配送。
3.实现配送中心自动化的运行及管理沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。
每个配送中心约10万m2,相当于23个足球场,占地约6000万m2。
中心的货物从牙膏、卫生纸、玩具到电视、自行车等应有尽有。
每种商品都有条码,由十几公里长的传送带传送商品,和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况,每天能处理约20万箱的货物配送。
4、具有完善的配送组织结构沃尔玛公司为了更好地进行配送工作,建立了自己的车队进行货物的配送,以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。
沃尔玛物流系统分析一物流系统现状物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。
不发展物流配送,就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平,在一定程序上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。
与此同时的物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志,亦是影响零售企业经营成果的重要因素。
快捷的用户社区和高效的物流管理系统,可以使商品存量大大降低,资金周转速度加快,经营成本因此也就自然降低。
沃尔玛在物流管理上也让同行望尘莫及,沃尔玛建立了强大的配送中心系统,拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑部和总部相连,配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货,只要2天时间,而美国另两家大型折扣商店凯玛特和塔格特则需要5天。
因此沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上。
沃尔玛的物流效率之所以高,是因为他们运用了最先进的信息技术,集团专门从事信息系统工作的科技人员有1200多人,每年投入资金不下5亿美元。
20世纪年代初,沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心,全集团的所有店铺、配送中心也与供应商建立了联系,从而实现了快递反应的供应链管理。
厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心,直接从POS得到其供应的商品流动动态状况,如不同商店及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件及付款通知等等,以此作为安排生产、供货和送货的依据。
生产厂商和供应商都可通过这个系统查阅沃尔玛的产销计划。
这套系统为生产商和沃尔玛两方面都带来了巨大的利益。
沃尔玛对物流的要求是以优质和高效的工作程序将商品运送到各个营运单位,及时地将商品陈列在货架上,并且以合理的价格提供给顾客。
沃尔玛拥有百分之百完整的物流系统。
由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流系统遍布全美,其高效率的物流过程具有以下几个环节:首先由采购员向供货商采购商品,通过资料输入发出订单——供应商将商品统一地送到配送中心——配送中心经过处理之后由卡车运去各个商店,摆放在商店内让顾客购买——商店通过电脑系统要求补货,如此不断地循环。
沃尔玛管理信息系统战略分析公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前,沃尔玛在全球开设了超过8,400家商场,下设55个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛(W AL-MART)是全球500强榜首企业。
公司主要业务沃尔玛在全球的业务主要是购物广场、山姆会员商店、山姆会员网上商店。
直至今天,沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场,秉承沃尔玛“天天平价,始终如一”的经营理念,沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。
山姆会员商店是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部,它仅向会员让利销售质优价廉的商品。
2010年11月,山姆会员网上商店正式上线,率先在深圳试运行,为深圳地区的会员提供全天24小时的网上购物体验。
最近几年公司的销售收入如下所示:年份2003 2004 2005 2006 2007 2008销售收入2563 2879.89 3124 3156.54 3511.39 3788.99 (亿美元)年增长力量——12.33% 8.48% 10.42% 11.24% 7.91% 公司组织结构与相应职能沃尔玛公司总部的结构图如下所示:连锁企业的总部除了自身具有决策职能,监督职能外,还主要承担整体经营的设计功能。
其基本职能如右图所示:下面分析采购部设置及职能下面分析门店的职能:公司战略沃尔玛公司主要实行以下战略:✓ “天天平价”——成本领先战略成本领先战略往往是新型零售业态企业的有力武器,沃尔玛是成本领先战略最彻底的执行者和最优秀的典范。
为了贯彻它的“天天平价”的理念,沃尔玛将成本降到了行业最低。
它主要从以下几个方面着手:✓ 控制进货成本策略进货成本是企业控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键。
沃尔玛采取中央采购制,尽量实行统一进货,一般将一年销售的商品一次性鉴定采购合同,由于数量巨大,其价格优惠远远高于同行。
深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目:沃尔玛的发展战略研究及其对我国零售连锁行业发展的启示学生姓名准考证号学科专业指导老师论文提交日期论文答辩日期内容提要:本文首先分析了沃尔玛的发展战略和策略,针对我国零售连锁行业在市场上的行业现状和发展现状以及所具有的优势和劣势,提出沃尔玛的发展战略对我国零售连锁行业发展有多方面启示,从而为我国零售连锁行业制定自有品牌发展战略、扩大企业经营规模、转变企业盈利模式、加强质量监控等增强企企业的核心竞争力提供借鉴意义。
关键词: 连锁经营零售业自有品牌目录一、沃尔玛发展战略分析 (1)(一)沃尔玛低成本竞争战略 (1)(二)加强物流管理战略 (2)(三)先进的信息技术战略 (2)(四)控制管理费用战略 (2)二、我国零售连锁业的行业现状和发展现状 (3)(一)我国零售连锁业的行业现状 (3)(二)我国零售连锁业的发展现状 (3)三、我国零售连锁企业的优势与劣势 (4)(一)我国零售连锁企业的优势 (4)(二)我国零售连锁企业的劣势 (5)四、沃尔玛的发展战略对我国零售连锁业发展的启示 (5)(一)业态转型 (5)(二)创新和推广自主品牌 (6)(三)经营本土化、有效利用本土资源 (6)(四)本土化与国际化融合 (6)五、结论 (7)参考文献 (8)沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
沃尔玛物流配送体系研究摘要:沃尔玛作为一家世界性连锁企业,营业额全球最大的公司,常年占据《财富》杂志全球500强企业首位。
沃尔玛的主营业务是零售业,但是却把物流运输和配送系统作为其焦点业务。
沃尔玛的销售之所以能够迅速增长,正是因为沃尔玛在成本节省以及在物流系统与供应链管理方面取得了巨大的成就物流配送系统在沃尔玛公司业务中是非常重要的,这个结论来自于过去几年沃尔玛的发展,可以说沃尔玛的成功就在于其物流体系的合理性,其配送模式已成为典型模式。
本文以沃尔玛物流配送体系为背景,分四个部分研究。
首先,论文解释了相关概念,交代了选题背景,阐述了研究目的和意义。
其次,论文介绍了沃尔玛的物流配送模式,包括物流的导入、配送中心配送模式、基本操作流程、卫星定位配送运输。
然后,论文分析了沃尔玛在中国配送出现的问题及原因。
最后,针对沃尔玛在中国物流配送系统的不足提出意见。
(一)绪论一.相关概念1.物流配送是指在经济合理区域范围内,根据用户的订货要求,经过对物品的拣选、加工、包装、配货等工作,以最有效的方式将货物在指定的时间、地点送交收货人的一种经济活动。
2.配送中心是接受并处理末端用户的订货信息,对上游运来的多品种货物进行分拣,根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业,并进行送货的设施和机构。
是从供应者手中接受多种大量的货物,进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业,然后按照众多需要者的订货要求备齐货物,以令人满意的服务水平进行配送的设施。
3.配送中心在以下几个方面发挥较好的作用:1)减少交易次数和流通环节;2)产生规模效益;3)减少客户库存,提高库存保证程度;4)与多家厂商建立业务合作关系,能有效而迅速的反馈信息,控制商品质量。
5)配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。
4.物流外包,是指企业将其内部物流业务委托给物流专业公司;同时通过信息系统,与物流服务企业保持联系,以达到对物流全程的管理和控制。
浅析沃尔玛物流配送管理模式引言:物流与采购、生产、销售和财务等都有关系。
从某种角度来讲,物流是基础,没有物流就无法顺利进行采购和销售,也无法顺利地进行生产和财务管理。
所以,物流是企业必不可少的流程。
沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首,已成为各方关注的焦点。
本文主要对沃尔玛在连云港开业后对沃尔玛的物流配送做一简单调查和总结。
摘要:物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分,不发展物流配送就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。
物流配送也是实行连锁零售企业不可缺少的重要组成部分。
物流配送的水平,在一定程度上也体现和决定着整个连锁超市的经营水平。
通过对全球500强企业榜首的沃尔玛物流配送模式进行分析,总结出沃尔玛配送成功的原因关键字:沃尔玛,物流配送配送中心,配送模式一.沃尔玛简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立,是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,沃尔玛主要涉足零售业,经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零。
是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长、物流配送逐渐成为企业发展的“瓶颈”。
为什么沃尔玛会取得如此大的成功?原因在就在于沃尔玛物流配送管理模式,沃尔玛物流配送管理模式是沃尔玛成功的关键。
沃尔玛一贯的经营宗旨是:在物流运营过程中尽可能降低成本,把节省后的成本让利于消费者。
早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心,集中处理公司所销商品的40%。
随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。
1 系统分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 建立新系统的必要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 业务流程分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 数据流程图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 数据字典„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 系统分析提出的其它要求„„„„„„„„„„„„„„„„„10 系统设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 新系统功能分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 代码设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 系统运行环境与数据库设计„„„„„„„„„„„„„„„„16 系统运行环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 输入/输出设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 输出设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 输入设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 系统实施预期评估„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 参考文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20
超市物流配送的管理信息系统分析与设计 2
一、 系统分析 1.1建立物流配送系统的必要性 物流配送是连锁企业发展的重要基础, 物流配送的统一与效率在相当程度上决定着流通的效率, 因此物流配送也就自然成为连锁超市企业核心竞争力的一个重要组成部分。而现今我国的连锁超市的物流配送模式不匹配成为企业发展的主要瓶颈。没有高效的配送中心,连锁会流于形式,其本身所具有的技术上和经济上的优越性,如统一定价、统一管理、统一核算、统一品牌等都无法发挥出来。配送中心是连锁企业的“神经中枢”,对连锁企业的一体化发展起着重要的作用,可以减少盲目投资,并通过资源优化配置,节约社会成本。配送中心是连锁企业的“神经中枢”,对连锁企业的一体化发展起着如下的重要的作用。 1、使各分店实现真正的“零库存”或尽可能的低库存。连锁企业集中采购后的商品质检、计量、储运、分拣是在总店的仓储环节中进行的,一般由配送中心负责。而配送中心的库存和配送能力必须与货物的销售相适应,既要保证不出现断货,又要尽可能减少各分店的库存。减少库存不仅是出于财务管理上减少资金占压的需要,而且也是为了降低配送成本,提高仓库库容利用效率。 2、加速商品的周转速度,进而加速资金的周转速度,达到降低费用、提高经济效益的目的。传统的零售业态并没有配送中心,商品流通环节包括工厂——批发商——零售商三个环节,而这三个环节自成体系,各自为政,所以在企业的运作过程中造成了资源的重复和浪费。而有了配送中心以后,就可以进行统一采购,进行统一、灵活、快速、及时的配送,减少企业过多的进货环节,大大降低流通费用。 3、集中采购提高了连锁企业的议价能力,并且能够保证连锁经营的商品质量以及获得更多的供应商的支持。集中购买能够大大提高买方的议价能力,批量购买能够使连锁企业获得比其它企业更低的价格,并且能够获得更多供应商其它方面的支持,如服务以及相应的资金支持和更好的销售条件保证等,而更重要的是能够给予企业以更大的自主选择余地,从而保证商品的质量,做到真正的物美价廉。 1.2业务流程分析 我们以家乐福超市作为此次研究对象。 成立于1959年的家乐福是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。 集团以三种主要经营业态引领市场:超市以及折扣店、零售。此外,家乐福还在一些国家发 3
展了便利店和会员制量贩店,涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务。 法国家乐福集团是世界排名前三名的零售业巨头之一,其销售的商品具有明显的价格优势,而支撑此有竞争力的价格的背后就是家乐福集团日益增多的物流策略,尤其是在中国,家乐福集团每年都在扩展自己的规模,如今家乐福已经遍布中国市场。家乐福是如何解决在中国的分店的物流呢?家乐福集团有两大法宝:建立配送中心以及物流外包。 据我们调查了解,家乐福至少有31家合资公司,都保持高度灵活性,家乐福门店98%的生鲜产品是由本地采购;杂货日用品的60%也是在当地完成。 A、业务流程图 4 业务流程图 家乐福的购料订货模式:在家乐福有一个特有的部门——OP(ORDER POOL),也就是订货部门,是整个家乐福的物流系统核心,控制了整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。OP则负责对仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,它的控制动作将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它
需要服务的客货物需求单 配货中心 出货流水账 库存帐 供货方 进货单 库工 入存单 退货单
仓管员 配货单 出货单 运输队伍 送货单
有关部门 库存报告 5
提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给.家乐福的库存计划模式。 在库存商品的管理模式上,家乐福实行品类管理,优化商品结构。一个商品进入之后,会有POS机实时收集库存、销售等数据进行统一的汇总和分析,根据汇总分析的结果对库存的商品进行分类。然后,根据不同的商品分类拟订相应适合的库存计划模式,对于各类型的不同商品,根据分类制订不同的订货公式的参数。根据安全库存量的方法,当可得到的仓库存储水平下降到确定的安全库存量或以下的时候,该系统就会启动自动订货程序。各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。 B、表格分配图 采购部门 财会部门 收货部门 送货部门
表格分配图 1.3、数据流程图
准备进货单 进货单 供应方 存档 应付款处理 应付帐 等待接收货 接受货清单 收货处理 收货单 存档 供货方 登记待送货 待送货清单 送货处理 送货单 存档 客户 6
数据流程图 超市配送中心根据商品经营的不同特征进行排队分析,分成三大类商品,每类商品实行不同的配送流程。 第一类商品是使用频率高的畅销商品,如一般日用品,在流通过程中,一般整批进货和储存,然后按各门店的订货要求送到各门店。由于这类商品进货批量大,故以较低的价格购入,以零售价出售,既减少了流通环节,又增加了利润。这类商品的储存又称“创利商品”。 第二类商品是配送中心按照门店的订货单汇总后统一向工厂整箱订货,收到货后不需储存,直接进行分拣作业,再配送到各门店,这样可节省储存费用,如家电。 第三类商品有一定的保鲜要求,如牛奶、面包、豆腐等,通常是不经过配送中心直接从生产厂送往零售店,但商品的进销全过程信息由配送中心处理。 订货的数量决定了物流的数量。所以必须建立起一套严格的订货制度和控制体系。 订货依据现有的库存,在途的库存,要参考上期销售、往年同期销售,还要考虑价格变化的因素、市场需求变化的因素、节假日的因素、突发大客户订货的因素。甚至天气的因素。一个销售部门通常有上千种商品,所以订货是最重要的事情之一。 只有订货才会带来物流,只有科学的订货,才会带来科学的物流。 所以我们认为:第一、订货的人员必须是销售人员而不是采购或者物流人员。第二、订货的人员必须是销售部门的负责人而不是普通员工或者促销人员。第三、订货必须是在站在货架前进行的而不是在办公室进行的。第四、订货必须依靠严格的科学和数据标准而不是依靠记忆或者主观推测。
P2 物流管理作业
客户 P3 客户关系管理
D1 库存信息 D2 订单信息 客户基本资料 B资料信息
库存变动 供应商
P1 物流决策管理
库存帐 订单存挡 客户资料 7
收货部是商场的第一道大门,不仅担负收货、验货的职责,还是商场库存管理的基础数据的来源,同时也提供了向供应商付款的依据。 对于收货部门内部的岗位进行划分。因为收货部的工作有比较强的技术性和专业性,所以对于收货部内部的岗位应当有清晰的划分,以便于明确责任,提高效率。总体分为单证管理、商品检验、商品入库、全面控制四个岗位。单证管理 负责接单、核对送货单和订单、单据录入、返单;商品检验 负责商品数量、品质的检验,填写收货记录单;商品入库 负责商品入库、分部门码放;全面控制 单据的复核、人员和纪律的控制。单据的保存。 1.4数据字典 数据项的定义:
数据项编号 数据项名称 类型及宽度 取值范围 I01-04 订单号 数值型 000000~999999
I02-04 入仓单数量 字符型,4位 “0000”~“9999” I02-08 配送单 数值型,8位 00000000~99999999 I02-09 派车单 字符型,3位 “000”~“999”
I03-02 库存反馈信息单 字符型, 3位 “000”~“999”
数据结构的定义: 表1
货物情况 订货单 客户情况 货物名称 订货单编号 客户代码 货物代码 订货方来源 客户姓名 货物总体积 订单日期 客户地址 货物总重量 订货数量 客户电话 货物数量 银行卡号 账号