电话机常用仪器培训知识

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中国移动业务培训

建立问题反馈与解决机制，鼓励员工积极反映问题，及时解决问题，形成持续改进的闭环。
优秀经验分享与推广
激励与约束机制
定期组织员工分享优秀经验和创新成果，推广先进的工作方法和理念，促进全员持续改进。
将持续改进纳入绩效考核体系，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对缺乏改进意识的员工进行约谈和辅导。
针对不同场景和客户需求，灵活运用标准话术和自定义话术。
投诉处理流程及案例分析
投诉处理流程
接收投诉、确认问题、解决问题、反馈结果、跟进回访。
案例分析
分析典型投诉案例，总结经验和教训，提高处理能力和效率。
客户满意度提升策略
服务质量提升
优化服务流程，提高服务质量和效率。
客户需求关注
关注客户需求和反馈，及时调整服务策略。
培训目标与课程安排
培训目标
通过本次培训，使学员全面了解中国移动的业务概况和基础知识，掌握移动电话业务的相关知识和技能，提高业务水平和综合素质。
课程安排
培训课程包括中国移动简介及发展历程、移动电话业务定义与特点、行业现状及发展趋势分析等内容，采用理论讲解、案例分析、实践操作等相结合的方式进行教学。
优势分析
网络覆盖广泛，信号稳定；业务品种丰富，满足不同客户需求；品牌知名度高，客户信任度强。
目标客户群体定位及需求挖掘
目标客户群体定位
针对不同年龄段、职业和消费水平的客户，提供个性化的通信服务方案。
需求挖掘
通过市场调研和数据分析，深入了解客户需求和痛点，推出符合客户期望的产品和服务。
线上线下推广渠道选择及运营策略
员工的工作表现。
可量化原则
尽量采用可量化的指标进行考核，确保考核结果的客观性和

电信基础知识培训

• ·用户交换机：一般地，100门以下的又称为集团电话。用户交换机、集团电话是指一个用户装设的交换设备，供内部互相通话，并通过中继线经本地网内交换机与本地其他电话用户通话的通信设备。主要应用于企业、单位等。一般只有一定的电话号码资源，采用模拟环路中继（接对端的模拟用户线）。
• 有的交换机从运营商看是用户交换机，从行业看又是局用
•
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电信基础知识培训
综合业务数字网：
简称ISDN,它由电话综合数字网（IDN）发展而来。ISDN是数字交换和数字传输的结合,它以迅速、准确、经济、有效的方式提供目前各种通信网络中现有的业务,而且将通信和数据处理结合起来,开创了很多前所未有的新业务。 ISDN是一个全数字的网络,也就是说,不论原始信号是话音、文字、数据还是图象只要可以转换成数字信号,都能在ISDN网络中进行传输。在传统的电话网络中,实现了网络内部的数字化,但在用户到电话局之间仍采用模拟传输,很容易由于沿途噪声的积累引起失真。而对于ISDN来说,实现了用户线的数字化,提供端到端的数字连接,传输质量大大提高。
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电信基础知识培训
•集中式用户交换机(CENTREX)
• Centrex是集中式用户交换机, 又称之为“虚拟用户交换机”。实质上就是将市话（局用）交换机的部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户群，该用户群的用户，属于公网普通电话用户，不仅拥有普通用户或ISDN用户的所有功能，且还拥有用户交换机的部分业务，同时具有特殊业务功能和新业务功能。。
电信基础知识培训
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2020/11/27
电信基础知识培训
•电信的定义：
•电信是利用电来实现远距离传送信息的过程。最简单的电信系统是将两个用户的通信终端（例如电话机）直接连接起来的1对1系统。

中国移动-座席员呼叫中心知识培训讲义

多媒体呼叫中心功能展望
咨询、投诉、举报
客户效劳信息
售前、售中、售后优质效劳
说明
• 呼叫中心二期的建设重点是逐步实现全市客户服务信息接收平台的集中
• 呼叫中心将成为全市客户咨询、投诉、举报的统一窗口
• 为上海的卷烟零售客户和消费者提供售前、售中、售后的优质服务
• 将呼叫中心建立成为融订单获取、业务查询、信息发布、投诉处理、售后服务、客户调研、专卖举报、防伪查询、主动关怀等众多功能于一体的客户联系中心
远程管理
• 总部质量管理人员可以根据监听或查听情况，在系统中实时评分
• 评分内容可以根据实际情况定制
• 系统根据评分结果生成质量监控管理报表。报表可以进行查询，并可以发送给和座席
远程录音
• 总部管理人员可以通过录音有效的发现座席员需要改进的地方，帮助其提高技能
• 可以采用全程录音、定时录音等多种方式
否
中途补货否是
询问记录需求
• 按品种进行
否
符合评审是原那么否
否
需求提交是完毕否
推介产品
核对订单
告知客户订单金额
记录客户意见
致谢、挂机
后处理
结束
• 处理工作日记，统计当日订货情况
语音导航流程
开始
客户来电，进入IVR
语音提示身份验证
客户输入磁卡号和密码
呼叫分流
语音提示输入查询条件
否
认证成功否是
否
选择人工效劳否
是
后台查询客户所属供给商
查询结果并播报
转接至对应
分配至座席
结束
• 根据认证成功客户的磁卡号查询其对应的供给商，从而判断出需要转移到的区县的座席组

传真机相关知识培训PPT课件( 25页)

知识与技能训练
商品名称：佳能FAX-L140 生产厂家：佳能特点：效率为先速度制胜在高速运转的现代商务中，速度往往是制胜的关键。佳
能FAX-L140/L160激光传真机，针对追求更高速度的小型办公室、小型公司及SOHO用户的需要，进一步提升传真输出速度，确保您在商务办公中的每一个环节都可以领先一步。而丰富的复印、打印功能及方便的中文菜单，更轻松、简化操作、提高效率。具体功能：简体中文菜单，各种功能一目了然。无需对照使用说明和记忆菜单位置，也可方便使用。FAX-L140/L160，轻松做到无师自通，即使初次使用也很容易轻松上手。高速传真全程高速：为追求高速度传真，佳能FAX-L140/L160从原稿扫描、数据传送、打印输出等各个环节入手，确保传真全过程高速连贯。 * 原稿扫描:15.5页/分钟清晰扫描 * 数据传送:通过Super G3数据传输方式达到3秒/页* 的高速传输。 * 打印输出:14页/分钟激光普通纸打印 * 3秒/页数据传输速度基于佳能No.1标准样张，其具体速度取决于电话线路的具体条件。促销信息：市场价2560元，现价1899元，赠送：100元礼券。
ADF后，原稿正面以复印机稿台前部的ADF玻璃上经过，由玻璃
下的曝光灯将原稿曝光，光经反光镜、镜头后进入CCD图像传感
器，将光信号变为电信号存入主板上的RAM（内存）中。原稿
继续前进，输送到出稿托盘上。如果是双面原稿，DADF在第一
面扫描后，将原稿再次反搓入ADF内，并将原稿翻身，进行第二
面的扫描，完成后，原稿被输送到出稿托盘上，结束运行。

DADF一般都是在大型复印机中才有的一个功能。
知识与技能训练
学生活动：请说出现在市场上主流传真机品牌有哪些？国美传真机销售排行榜

数字芯王牌COM816-A数字程控交换机培训资料

系统主要特点
• • • • • • • 全弹性免拨0出局（虚拟网功能）分组功能配置灵活接口丰富内外线区别振铃内置式语音信箱含UPS的开关电源
交换机主机结构
• • • • • • 主控板CPU 分机控制板ECPU 音令板TONE 中继板TRK 用户板EXT 电源POWER
硬件连接
• 按规定连接好电脑和键盘、显示器。 • 将鼠标插入电脑9针的串口，一般应为 COM2。 • 将随交换机配置的25针插头插入串口1，如标有字符的应为COM1，如为9针插口，可接25针/9针的转接插座。通讯线接法如下图。
市话字头表
• 单击[导航]，双击[市话字头]进入市话字头设置界面：
用户端口设置表
• 单击[导航]，双击[第零层分机]进入第零层分机参数设置界面：用户端口表完成交换机用户端口参数的设置。
说明：
•
• • • • •
• • • • • • • • • • • •
开关关闭（OFF）或开启（ON）某一端口的等级。如某端口的等级为国内长途，开关置OFF，等级降为本局，开关置ON，等级保持国内长途不变。字头该端口在本机字头表上的本局字头，其中E为本局闭锁的字头。弹性号码该端口的本机电话号码。专网等级该端口专网呼出等级。（专网机使用）市话等级该端口的呼出等级。（市话等级详见4.1.1）提机方式选择提机时拨号方式。当设为内线提机时，出外线拨出局号，再拨市话号码；当设为本地提机时，出外线免拨出局号，直拨市话号码即可（出厂均默认为内线提机）。长话密码提供清除该端口长途密码锁的能力。外入禁止当该项设为ON时，禁止中继直拨本端口，如直拨则听到提示语音“分机占线”；当该项设为OFF 时，允许中继直拨本端口。分机类别分机之间呼叫的权限。有特服分机、普通分机、跨组禁止、本组禁止四种（出厂均默认为普通分机）。特服分机：任何分机均可呼叫特服分机，特服分机以可呼叫任何分机。普通分机：可以呼叫任何分机。被禁分机不能呼叫普通分机。跨组禁止：可以呼叫本组分机，但不能呼叫组号不同的分机。本组禁止：不可以呼叫除话务台、特服分机外的任何分机。组号本机内部编组0－99（默认值为0）。免打扰校验项，不能进行设置（由分机自行设置）。离位转移校验项，不能进行设置（由分机自行设置）。遇忙转移校验项，不能进行设置（由分机自行设置）。备注附加的说明，该内容可以通过“选项”，在端口监控中显示，使端口监控更直观。

Call 基础知识培训

DTMF双音多频通常固话采用的拔号方式手机拔打电话中，拔分机时采用DTMF拔号，在自动应答机（如10010中国联通客服电话）提示选择时，手机采用DTMF方式拔号
一般知识
call forward 呼叫转移在CDMA中,用户是通过拨打 feature code + 需要转移的号码（如*7261005656）实现的在中国联通中有多种类型的feature code. 例如: CFD(默认) CFU(无条件) CFB (遇忙) CFNA(无应答) 比如,你想遇忙转移到公司总台,可以拨打 *9061005656 来实现你的功能
Outgoing call
底层任务发起呼叫后,CM任务发送 UI_CALL_ORIGINATED_F命令给UI任务(所对应的CM事件 CM_CALL_EVENT_ORIG)
Outgoing call
被叫方应答后，CM会向UI任务发送 UI_CALL_CONNECT_F命令进入正常通话
End call
注：REX操作系统的任务间信息的交互通常采用命令/响应的方式进行，A任务给B任务发送命令的同时将B任务执行所需的信息以命令参数的形式一并发送给任务B。
Incoming call
有呼入时CM任务会向UI任务依次发送三个命令： UI_CALL_INCOMING_F:通知有电话呼入（所对应的CM事件CM_CALL_EVENT_INCOM） UI_CALL_SIGNAL_F:传送振铃信号（所对应的CM事件CM_CALL_EVENT_SIGNAL) UI_CALL_CALLER_ID_F:传送对方号码信息（所对应的CM事件 CM_CALL_EVENT_CALLER_ID)
Call 基础知识培训
Call 基础知识培训

复印机功能培训(复印、打印、扫描、传真)

神马公司办公设备基础培训课程初步分为传真、复印、打印、扫描等四个部分进行讲述。

另外就是常见问题的简单排除方法。

1.传真控制面板的功能选择模式。

公司的传真机可以正常使用了，发送传真可以直接在东芝打印机上操作，收传真时就找前台的李婷，因为我们所有的传真都事先统由前台邮箱接收，然后将内容分发给个人的邮箱，请各位员工注意查收!发送传真的六大步骤:(1) 选择控制面板的传真功能选项。

传真(2) 首先将传真的纸件内容正面朝上，置于复印机进搞器。

(在原稿台左边对齐的方式也可以进行)£口□打印数据□内存接收□钻2传真扫描 #印接收传真的步骤:功能扩展电子归档(3)拿起电话机拨打对方的传真号码，电话通了听到对方传真的提示音后，按复印机的“开始”键。

开始此时，电话机显示屏没有信号，说明传真正在扫描传输过程中, 电话不要挂断。

(5) 当电话再次显示信号时，说明传真工作已完成，此时可挂断电话。

(6)最后，您也可以再次回拨电话确认对方是否已收到传真。

2.复印普通复印触摸屏选项如下:自动选纸-您可便用纸张来《迭择（@/@＞键来选样所需要的纸盒， -根据需婪设置其它芟印模式•4按下【开始]键。

C7.22.?T5 ia ：rz确认已在基本菜单上选择自动选纸模式。

（如下所示，“自动选纸”显示在屏幕的顶端。

）100 % 1 s 功违纸UJ2.2005 C9：aa『宀U : Fl»8曙茁F1 Q Q 石目停订|_1 i_L LJ ■ ■■• ■： ■■■ ■■ ■ £" "—^- - - ■ -[TIED En ULI在纸盒中放入纸张。

•当使用旁路供纸托盘・请确保指定尿张尺寸。

放好原稿。

在触摸屏上，按下代表所需纸张尺寸的纸盒键。

I ICC 匕 Ciflim?丁勺 io ：「I T •二針目I —」..MM[—淤烦顾HI ■空娄■【班 0站・1/1假4Ai| nilI T n ：加T|H EzEBl L L I LI 二趣堂]fr.K mrmm VKTV ■ V V V*I 260% II 100% 1so% 25%I …M ……1 1A4 11xm rw p ■ ■ I ■ nA5 11 1 04 11••…忌……1『I K£ 1PE EE 9 g印耳它尺寸106律imi] 錐瞬聲绷jMiKjssMii 』 __________________ r.E = ・ = -T 『」■L __J*. n _||一I H I一I n 1一II一P jgaamtpggtaKrTi 豹闢I sS 彌i五大双面复印方式：级下5种组合可用于収而豆印"L 单面原縞一单而^印（安装时的默认设置1 L 单面原稿f 戏而y 印 L 収面原稿一戏面a 印 k 双面原觸一单而貝印 X 巧本翌原稿~双而复印特别提出：双面原稿一一双面复印的方法。

仪器仪表设备培训

第三页，共38页。
4、交直流电流的测量：将量程开关拨至DCA〔直流〕或ACA〔交流〕的适宜量程，红表笔插入mA孔〔＜ 200mA时〕或10A孔〔＞200mA时〕,黑表笔插入COM孔，并将万用表串联在被测电路中即可。测量直流量时，数字万用表能自动显示极性。要测量的电流大小不清楚时，先用最大的量程来测量，然后再逐渐减小量程来准确测量。
仪器仪表设备培训
第一页，共38页。
一、数字万用表
〔一〕观察和了解万用表的构造
万用表种类很多，外形各异，但根本构造和使用方法是一样的。现在，数字式测量仪表已成为主流，有取代模拟式仪表的趋势。与模拟式仪表相比，数字式仪表灵敏度高，准确度高，显示清晰，过载能力强，便于携带，使用更简单。
符号A一V一Ω表示这只电表是可以测量电流、电压和电阻的多用表。符号 “DC〞表示直流，“～〞或“AC〞表示交流。
No 假设按上述步骤操作，显示的电阻读数始终不变，那么说明该电容已损坏〔开路或短路〕。
1、如果无法预先估计被测电压或电流的大小，那么应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到适宜位置。测电流时应与被测电路串联，测直流量时不必考虑正、负极性。谢谢
Image
第三十八页，共38页。
第十页，共38页。
〔二〕数字电视测试应用
1、平均功率
第十一页，共38页。
2、MER
第十二页，共38页。
3、星座图
〔1〕系统噪声干扰
第十三页，共38页。
在实际的网络系统中， QAM 信号会一直被噪声干扰。噪声导致所显示的符号落在星座图方框内正常位置的周围，所以在累积一段时间长度后统计一个特定方框内所有符号的落点就会形成如云般的形状，每个符号表示噪声干扰些微的差异。

传真知识培训

主要传真控制标识命令(三)
• 过程结束（EOP）— X111 0010。表示一完整传真信息页的结束，并进一步表示不再发来文件，在收到证实后进入到阶段E。 • 报文证实（MCF）— X011 0001。表示已经满意地收到完整的报文，并可继续接收另外的报。（这是对MPS、EOM、EOP、RR和PPS的肯定响应。） • 切断连接（DCN）— X101 1111。本命令表示阶段E的起始（呼叫释放）。本命令不要求响应。 • 关于T.30建议书中定义的传真标识命令的功能及其FCF编码请看T.30 5.3.6.1.1~5.3.6.1.8。
什么是传真机？
• 所谓传真机，是指在公用电话网或其相应网络上，用来传输文件、报纸、相片、图表及数据等信息的通信设备。传真机是集计算机技术、通信技术、精密机械与光学技术于一体的通信设备，其信息传送的速度快、接收的副本质量高，它不但能准确、原样地传送各种信息的内容，还能传送信息的笔迹，适于保密亲展通信，具有其它通信工具无法比拟的优势，为现代通信技术增添了新的生命力，并在办公自动化领域占有极重要的地位，发展前景广阔。
二进制码信号的格式（三）
• 地址字段。八位HDLC 地址字段提供多点连接安排中的指定终端（一个或多个）的标识。在公用电话交换网上传输的情况下，本字段限定为单一信号格式。格式：1111 1111。 • 控制字段。八位HDLC控制字段专门为传真控制过程提供各种命令和响应的编码能力。格式： 1100 X000。对过程内的非末帧X = 0，对过程内的末帧X = 1。末帧定义为远端终端送来所期待的响应之前发送的最后一帧。
主要传真控制标识命令(一)
• 数字标识信号（DIS）― 0000 0001。表征被叫终端的标准能力。 • 被叫用户标识（CSI）― 0000 0010。本选用信号可用被叫用户的国际电话号码来提供被叫用户的特定身份（见 T.30 5.3.6.2.4，CSI编码格式）。 • 非标准设备（NSF）― 0000 0100。本选用信号可用来标识T 系列建议书中不包括的专用用户需要。 • 数字命令信号（DCS）— X100 0001。数字建立命令，对DIS信号所标明的标准能力的响应。 • 发送用户标识（TSI）— X100 0010。本选用信号指出后随的FIF 信息是发送终端的标识。它可用于对传真过程提供附加的保密性能（见T.30 5.3.6.2.6，TSI编码格式）。 • 非标准设备建立（NSS）— X100 0100。本选用信号是数字命令，对包含在NSC 或NSF 信号中信息的响应。

百强培训操作手册(1)

2008年新华保险山西分公司首次百强营业组培训操作手册新华保险山西分公司培训部2008.4主管轮训操作手册简表1．训前准备（1）培训班安排行事历；（2）培训地点准备；（3）培训人数及费用预算与签报；（4）培训通知、训前作业下发（提前一周下发），并追踪各机构，确保训前作业下发至学员手中；（5）培训资料准备（课程PPT、讲师手册、学员手册、随堂测试题、学员反馈表、横幅、桌签、宣传海报等教学工具）；（6）培训设备准备（投影仪、投影幕、白板、白板笔、白报纸、彩笔、胶带、电子教鞭、音响、麦克等）；（7）讲师确定和邀请（8）班主任要与讲师在课前充分沟通授课内容；（9）班主任提前整理学员训前作业，掌握学员基本信息，并做沟通；（10）培训班需各机构安排一位班助理带队参训并协助班主任做好各项准备及会务工作；（11）其他未注明会务事宜依照一般办班要求。

2．训中组织（1）各机构基础培训专员需全程参与听课，把握课程方向，及时纠偏，同时要与参训学员（特别是需重点关注的学员）进行充分沟通交流，便于训后的追踪及典范树立；（2）班主任要按照课程表要求的天数、时段、内容进行组织，营造开放、积极、融洽、互助的学习氛围，在组织形式上力求创新；（3）班主任要注重细节的把握，研讨的组织目的明确，全程围绕新基本法及课程内容进行展开；（4）班主任及时对讲师和学员授课中的问题进行答疑，并对课程进行回顾和补充；（5）班主任按要求组织学员填写学员反馈表、进行课堂测试；（6）班主任及时向授课讲师按规定发放课时费；（7）班主任要安排人员利用通讯短信等形式及时向分公司播报进度及亮点。

3．训后事项（1）费用结算（注意：按财务要求，开具发票）（2）培训班总结及其他材料，需在训后一周内上报分公司；（3）通讯稿件（在培训班举办期间拟定短信稿件并发送至分公司培训部）；（4）讲师感谢函和授课情况反馈（训后一周内发出）；（5）结合行动计划，对参训学员进行后续追踪，各机构基础培训专员或班主任应制定详细追踪方案，并监督执行；（6）班主任要及时将学员参训情况反馈至中支（营销服务部）负责人，以利于了解学员参训期间表现及后期追踪效果。

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1
2 3 1 2 3 4 5 6 7
3
4 5 6 7 1
低电平下限
低电平上限高电平下限高电平上限最小号码间隔时间脉冲速度下限
2
2
3
脉冲速度上限
脉冲断续比下限脉冲断续比上限脉冲持续时间脉冲触发电平（配合面板调整）
3 4
1 1 2
8
4 5 6
1076-A2的操作说明
1、拿一已知好电话机，连接上测试仪，拿起话筒，按仪器PROG/TRIG键。则PROG灯亮，并显示 “ENT-”字样。 2、用电话拨入“0”，设定为更改功能，显示“LtSEt-”. 3、参照表二拨号顺序，可选择欲更改的项目，再拨入更改的数值即可。 4、重复3之步骤，继续更改其他项目。 5、挂上话筒或压RESET键，可结束此功能。注1：设定时使用TONE或PULSE的电话均可，但当原测定为Pulse Only模式时，只能使用PULSE式的电话机。注2：选择振铃送出方式（拨2、5）后，有2个选择，拨“1”则设定振铃频率4组自动扫描送出，拨“2” 则设定为触发方式，每按PROG/TRIG键一次，送出一组频率。
四、送话测试
1、如图4之接线，拿起话筒（T/R键置于T档）。 2、对话筒送话器端，送出音量，则电表将指示出送话强度供参考。
3、测试中，各种状况的字幕显示，请参考表一，“测试中”部份。 4、测试中，有一闪烁之指示灯，指引使用者正确拨号。（例第5个灯闪烁，表示要拨入第五个号码）。遇有“not rdy”或“Intdg Err”时，会伴有急促音响，并要求重拨此码。 5、音频讯号时，1076-A2高低群均测试，但只显示一组于字幕上，此时可随时切换H/L键，选择显示高群或低群。
3 4
8
1076仪器的设置与查寻
用一部电话机接通仪器、接下PROG/TRIG 键、仪器将发出一笛声，同时显示屏上PROG灯亮；按 0 存储、接 9 取出
1 T/P自动转换音频测试脉冲测试铃信号频率1 铃信号频率2 铃信号频率3 铃信号频率4 铃输出模式（自动/手动）铃信号通时间铃信号断时间拨号位数和顺序不设FLASH/R时间 “FLASH/R”中断上限、下限值 7 1 2 频偏% 高、低电平差
测试接口 TALK 测试接口
2
7
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6
频偏% 高、低电平差低电平下限低电平上限高电平下限高电平上限信号持续时间脉冲速度下限脉冲速度上限脉冲断续比下限脉冲断续比上限脉冲持续时间脉冲触发电平（配合面板调整）
调节电平钮
调铃声钮
回路电流调整钮
二、拨号测试
1、将待测电话如图4之接线，拿起话筒，依设定之顺序拨入号码、各码通过测试时均伴有一音响，此音响依讯号之性质，TONE及PULSE互异。全部拨号均通过时有一长声，PASS 灯亮。
2、若无音响，表示此拨号不合格，将有指示灯亮，指示不合格处（参阅面板说明），及记录此拨号。至所有号码测试无毕后，无一长响，同时FALL灯亮。
注6：设定拨号个数及顺序（拨3）先拨2位数决定拨号个数，再拨入如数之号码顺序。
注7：使用者可随时更改设定，并依最新设定进行测试，若需保留下次使用，可按SAVE键储存之。本机可永久保留最近一次按SAVE键的设定值资料不会因关机而消失。
一、显示品管设定范围（DISPLAY QC LIMIT）
1、将一部好的电话如图之接线，拿起话筒，按PROG/TRIG键，显示“ENT-”字样，PROG 灯亮。 2、拨“9”，显示“LtdISP-”字样，表示“显示功能”。 3、依表二之拨号顺序，可查看各品管设定值，（其显示字意义请参考表一“显示功能” 部分）。 4、挂上话筒或按RESET键可停止此项功能。
注3：与音频讯号强度有关之设定（73，74，75，76），欲设定为负值时直接拨入数值即可，若欲设定为正值，则先拨“*”再拨值。
注4：仪器会自动显示小数点位置，所有的小数点均不需要拨入。注5：TWIST设定时，若高频讯号大于低频讯号，则设定为正。TWIST之上限只可设定为正、或0，下限只可设定为负或 0。
三、振铃功能
（一）调整振铃电压 1、将振铃之OFF时间设定为“0”秒，以便利调整（设定方法参考四、及表二）。 2、T/R键置于R档，V/I键置于V档，鸣音测试开关拨向上。 3、在LOOP OFF情况，按PROG/TRIG键，则BELL灯亮。旋转BELL LEVEL旋钮，直到电表指指针指示振铃Vrms为您所要的值。 4、将振铃之OFF时间再设定回原来时间。（二）振铃测试
如图4之接线，挂上话筒。自动振铃时，振铃频率会依所设定之四组频率循环送出。显示窗会指示出正送出之一频率及组别。振铃电压可由表头读
出（T/R键置于R，V/I键置于V）。触发振铃时，每按一下PROG/TRIG键，更换送出下一组振铃频率。（三）鸣音测试（45Vrms 串8KΩ） 1、振铃设定为触发方式，第一组频率设定为20Hz，或振铃方式设定为自动，各组频率均为20Hz。 2、鸣音测试开关拨向下。 3、如图4之接线,挂上话筒（触发式时，需再压PROG/TRIG键）
电话机常用仪器培训知识
一、76电话分析仪
表头的指示第一栏：直流电压第二栏：回路电流第三栏：振铃电压功能选择开关 N/R（极性转换） TALK（对讲） V/I（电压/电流） T/R（发话/受话） RESET（复位） PROG（触发键）仿真线选择开关 1：1km 2：2km 4：4km ARTIL/MA ADJ (内置线/电流外调整）设定值储存钮
PULSE（脉冲）TONE（音频） PROG（设定）BELL（铃）
PASS：合格灯 LOOP：回路指示 H：高触发 L：低触发
NO：号码 H：高频率 L：低频率 PPS：脉冲速度 H：高电平 L：低电平 M/B：断续比 TWIST：电平差
0 存贮 9 取出
1 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 T/P自动转换音频测试脉冲测试 1 铃信号频率 2 铃信号频率 3 铃信号频率 4 铃信号频率 /手动）铃输出模式（自动铃信号通时间铃信号断时间拨号位数和顺序 1 2 “R”个数连续拨 “R”中断上限、下限值