班组建设
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班组建设之我见
班组是宾馆最小的管理单元,是宾馆最基本的生产单位,
班组建设是宾馆管理的重要环节,班组管理的水平体现着宾馆
的执行力和竞争力,班组建设的好坏,直接影响宾馆经济效益
和发展。怎样搞好班组建设,下面浅谈一下我个人的看法:
一、加强班组长自身素质建设,提高管理水平。班组长是宾
馆生产的一线指挥员,班组长是宾馆管理的基层组织者,他不
仅要懂技术、会管理,还要会协调领导与员工之间的关系.。作
为班组长,技术好才能“服众”,会管理才能“治众”。会协调才
能承上启下。班组长应该具备三种素质.一是政治素质。作为班
组的带头人,要具备强烈的事业心和使命感,自强不息,顽强
进取,坚持原则,大胆管理,善于协调干部和职工之间的关系。
二是技术业务素质。班组长必须胜任班组的业务领导工作,具
有丰富的技术业务和工作经验。三是管理素质。对管辖的人员、
设备、物质等做到科学管理,合理使用,使之人尽其才,物尽
其用。
二、加强班组培训力度,提高执行力。搞好班组建设,开展
员工的职业技能培训是宾馆提高服务质量和工作效率的前提,
开展多种形式丰富多彩的教育培训下,即提高了技能,又鼓舞
了员工的士气。.既改善了作业效果,又保提高了工作效率。加
强班组的现场管理,坚持班前教育、班中管理、班后总结,抓
住班组建设的重点难点。开好班前会,做好班中现场管理,注
重班后总结。细节管理到位了,工作的执行力就起来了。把班
组建设中的问题带到培训现场会上,大家各抒己见,以点带面,
举一反三。让每个岗位熟悉部门规章,熟练掌握本班组、本岗
位的技能。循环往复,螺旋式提升。
三、提高班组的作风建设,创建学习型和谐班组。创造好的
组织氛围,狠抓班组比、学、赶、帮、超的作风建设,促进班组
和谐发展,员工的职业技能在培训学习中不断提高,领导者通过
进行绩效考核,营造氛围。对员工的亮点及时进行鼓励,逐渐改
善了提高大家的积极性。通过创建学习型团队建设,开阔视野,
与时俱进,使员工建立荣誉感、压力感和紧迫感,树立员工精干
高效的意识、成本意识、突破意识,积极参与生产竞争,与宾馆
和谐发展。创建学习型班组,提高竞争力要坚持与时俱进,学习
先进管理理念,营造良好的班组学习氛围。以“班组讲团结、工
作按规范、管理精细严”为标志,增强员工实际工作水平和技能,
从被动的“要我工作”变为主动的“我要工作”。
千里之行,始于足下,我们从点滴做起、踏实工作、不断加强
学习,不断创新形式,才能为中心扩大规模后的经营管理和服务
保障工作锻炼队伍、积累经验。共享美好明天
2012年6月6日