烟草532、461主题演讲稿:服务为本,成就品牌人生
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烟草演讲稿《责任使我成长真诚服务客户》第一篇:烟草演讲稿《责任使我成长真诚服务客户》烟草演讲稿《责任使我成长真诚服务客户》尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁们:大家好!今天我要演讲的题目是《责任使我成长真诚服务客户》。
在“责任烟草,你我**” 企业文化的宣传、贯彻与落实中,我们已经开展了一段时间,在这段时间中,我们对自己肩上的责任有了更清晰的认识。
涓涓细流汇成沙,千条江水聚成海,我作为烟草公司的一名客户经理,尤如大海里的一滴水,也肩负着一定的责任,客户买不到是我们的责任;客户卖不出去是我们的责任;客户不赚钱是我们的责任;客户不满意是我们的责任。
我们客户经理每天都在与客户打交道,精心的为客户服务,发挥着连接公司与卷烟零售户的桥梁与纽带作用,是客户服务的执行者,是落实公司对社会的责任的前沿阵地。
我知道我们扮演的角色虽小,但责任却大。
是责任使我成长;是责任让我懂得了如何服务好客户,满足广大的消费者,实行客我双赢;是责任激励我在客户服务的工作中不断地追求,是责任让我用真诚去服务我的客户。
真诚是什么?假如生活是船,那么真诚就算船上的帆;假如生活是无垠的天空,那么真诚就是雨后的彩虹;假如生活是一台机器,那么真诚就算机器上的发动机;真诚就算为客户奉献爱心,用关爱之心拉近我与客户的距离。
第二篇:服务客户,我的责任(本站推荐)服务客户,我的责任周四的中午该我值班,那天正好有一只新理财发售,过来咨询的客户比较多,买理财的客户也不少。
面对这些客户的“围攻”,我显得有些手忙脚乱,一会儿打开邮箱找理财说明书,一会儿又要去会议室复印资料;一会儿理财区的电话响了起来,一会儿又来了位老客户咨询理财收益,这时我心里想“做个称职的大堂经理真是不容易”。
当我为一位年纪较大的客户按照同期定期存款利率、三种不同期限的理财分别计算出各自的收益率时,客户脸上露出了一缕笑容,并不经意的对旁边的客户讲“光大的服务就是到位!”,这时我才感觉到我轻松了许多,这种感觉是一种付出得到认可后的喜悦,这种感觉让我那一天心情很愉快。
大家好!今天,我站在这里,非常荣幸能够与大家分享关于烟草行业的思考与展望。
在此,我演讲的主题是:“携手共进,共创烟草行业美好未来”。
众所周知,烟草行业在我国国民经济中占有举足轻重的地位。
然而,随着时代的发展,人们对健康生活的追求日益提高,烟草行业的可持续发展面临着前所未有的挑战。
在此背景下,我们应如何应对挑战,推动烟草行业迈向新的高度呢?首先,我们要坚持绿色发展理念,积极推动烟草产业转型升级。
长期以来,我国烟草行业以传统种植、加工为主,资源消耗大,环境污染严重。
为了实现可持续发展,我们必须加快产业结构调整,发展绿色烟草,提高资源利用效率,减少对环境的污染。
其次,我们要加大科技创新力度,提高烟草产品质量。
科技创新是推动产业发展的关键。
我们要鼓励企业加大研发投入,引进先进技术,提高烟草产品的品质和附加值,满足消费者日益增长的消费需求。
第三,我们要强化品牌建设,提升烟草行业竞争力。
品牌是企业的灵魂。
我们要深入挖掘烟草文化,打造具有竞争力的烟草品牌,提升我国烟草在国际市场的地位。
第四,我们要关注员工健康,营造和谐劳动关系。
员工是企业发展的基石。
我们要关心员工的生活,提高员工福利待遇,关注员工身心健康,构建和谐的劳动关系。
第五,我们要履行社会责任,积极参与公益事业。
烟草企业作为国有企业,有责任承担社会责任。
我们要积极参与扶贫、教育、环保等公益事业,为社会和谐发展贡献力量。
最后,我要强调的是,我们要坚决贯彻国家烟草专卖制度,维护市场秩序。
国家烟草专卖制度是我国烟草行业发展的基石。
我们要严格执行国家政策,确保烟草市场稳定,为行业发展创造良好环境。
总之,面对新的挑战,我们要坚定信心,携手共进,共创烟草行业美好未来。
让我们为实现以下目标而努力:1. 推动烟草产业绿色、可持续发展;2. 提高烟草产品质量,满足消费者需求;3. 打造具有国际竞争力的烟草品牌;4. 构建和谐的劳动关系,关注员工健康;5. 履行社会责任,积极参与公益事业;6. 维护国家烟草专卖制度,确保市场秩序。
2023年烟草演讲稿《责任使我成长真诚服务客户》尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是烟草公司销售部的一员,今天非常荣幸能够站在这里,向大家分享我在工作中的成长和感悟。
我选择的演讲主题是《责任使我成长,真诚服务客户》。
首先,我想与大家分享的是我在工作中所感到的责任和使命感。
作为烟草销售人员,我们的工作并不仅仅是销售产品,更重要的是为客户提供优质的服务和帮助。
在我的成长过程中,我深刻体会到,只有全身心投入到工作中,才能够付出更多,取得更好的成绩。
责任使我成长,这是因为能够感受到客户对我们的依赖和信任。
每次接待客户,我都会经历种种困难和挑战。
有时客户对产品的要求很高,有时他们在销售环节遇到问题需要我们的帮助。
但无论面对任何问题,我都会尽力解决,并且从中学习提高自己,使自己成为更好的销售人员。
客户对我们的期望和信任,使我更加珍惜自己的工作,也让我成长为一个能够真正为客户着想的销售人员。
真诚服务客户是我一直努力追求的目标。
在工作中,我们可能会遇到各种各样的客户,有时客户的要求我们无法满足,有时客户对我们的态度也可能不友好。
但无论遇到什么样的客户,我始终坚持以真诚的态度对待客户,积极倾听他们的需求,并尽力帮助他们解决问题。
因为我深知,只有真诚地服务客户,才能产生良好的口碑,赢得客户的信赖和支持。
实现这一目标需要我们不断提升自己。
我始终坚信,学习和成长是销售人员不可或缺的能力。
在不断学习的过程中,我不仅完善了自己的销售技巧,还学到了如何与不同类型的客户进行沟通和合作。
通过参加各种培训和学习活动,我不断丰富自己的知识储备,提高了自己的专业水平。
同时,在工作中我也不断总结经验和教训,不断反思自己的不足,寻找提升的途径。
只有不断学习和成长,我们才能不断提高自己的工作能力,更好地为客户服务。
最后,我希望能够通过我的个人经历和成长,鼓励大家在工作中担当起责任,用心去服务客户。
每个人都可以从自己的岗位上做出贡献,为公司的发展和社会的繁荣做出自己的努力。
烟草优秀演讲稿尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同学们:大家好!今天我演讲的主题是烟草问题。
烟草,作为一种常见的物品,已经深深地影响着我们的生活。
然而,烟草所带来的危害也是不可忽视的。
在这里,我想和大家一起探讨一下烟草问题,并呼吁大家共同努力,拒绝烟草,远离烟草。
首先,让我们来看一下烟草对我们健康的危害。
烟草中含有大量的尼古丁和焦油等有害物质,长期吸烟会导致呼吸系统疾病、心血管疾病、癌症等严重疾病。
据统计,每年因吸烟导致的死亡人数高达数百万。
烟草不仅危害吸烟者自身的健康,也会对周围的人造成二手烟的危害,特别是对儿童和孕妇更是影响深远。
因此,我们要拒绝烟草,保护自己和他人的健康。
其次,烟草对环境的危害也是不可忽视的。
烟草种植需要大量的土地和水资源,而且烟草生产过程中会产生大量的化学废水和化学废气,严重污染环境。
此外,烟蒂是城市垃圾中的一个重要组成部分,随处可见的烟蒂不仅影响城市的美观,还会对环境造成污染。
因此,拒绝烟草也是在保护我们的环境。
最后,让我们来看一下烟草对社会的危害。
烟草问题不仅仅是一个健康问题,更是一个社会问题。
长期以来,烟草行业为了谋取利润,不惜通过各种手段来诱导人们吸烟,甚至包装烟草产品,使其看起来更加时尚、潮流。
这无疑是在误导年轻人,使他们误以为吸烟是一种时尚和潮流。
而事实上,吸烟并不酷,它只会让我们的健康受到威胁。
因此,我们要拒绝烟草,向烟草行业说不。
在这里,我想借用一句话来呼吁大家,拒绝烟草,从我做起。
我们每个人都是社会的一份子,我们的每一个行为都会对社会产生影响。
拒绝烟草,不仅是在保护自己的健康,也是在保护我们的家园。
让我们共同努力,拒绝烟草,远离烟草,让我们的生活更加健康、美好。
谢谢大家!。
烟草演讲稿:培育知名品牌,为烟草建功立业引言各位领导、嘉宾、同事们,大家好!我是烟草行业的一名从业者,很荣幸今天有机会和大家一起分享我对烟草品牌建设的一些想法和看法。
众所周知,烟草行业是我国烟草工业的重要组成部分,也是国民经济中的重要支柱之一。
在这个大的产业集群中,我们每个人都肩负着高质量发展烟草行业的使命和责任。
本次演讲的主题是:培育知名品牌,为烟草建功立业。
品牌是企业的灵魂和生命线,培育知名品牌是烟草行业实现高质量发展的重要途径和手段。
下面,我将从以下几个方面向大家详细阐述:•知名品牌对烟草企业的价值;•如何培育烟草知名品牌;•如何利用品牌为烟草企业赢得商业价值。
知名品牌对烟草企业的价值我认为,知名品牌对烟草企业的价值有以下几点:强化企业的竞争力知名品牌是企业在激烈市场竞争中的一种重要资源。
在品牌知名度高的条件下,相对于未知品牌,企业可以降低市场营销费用,提高公司的广告曝光率,及更加容易被消费者认知和信任。
通过知名品牌的积累,企业可以在商业选择中占据更有利的位置,提高市场份额,在激烈的竞争环境中脱颖而出。
增强产品的抗风险性知名品牌能够为产品在行业中塑造较高的口碑。
在产品品牌知名度高的情况下,即使市场环境发生变化,相对于未知品牌,消费者可保持对其熟知品牌认知,减少购买者的选品成本以及购买决策的风险误差。
同时,知名品牌具有良好的平稳性,即使在市场环境发生异常波动时对于品牌的影响也有限,从而减少产品面临的沉重风险。
增加企业的商业价值知名品牌拥有实际的商业价值,评估企业的价值时通常会加上品牌价值,品牌价值反映的是品牌的实际影响力和商业地位,烟草知名品牌的积累,不仅可以规避企业实际风险,更增强其商业调查的信用度。
在管理层面或投资大佬眼中,一个品牌影响力高的企业往往能提高自身的交易力和谈判权,使企业价值更具投资价值,这是品牌价值功效的直接体现。
如何培育烟草知名品牌在烟草行业中,如何培育知名品牌?借助科技进行创新如今,随着科技的不断发展,企业在品牌建设中可以运用新的科技手段来创新,例如在电子商务、物流和先进技术上投资,通过增加数字化、互联化的智能元素,精准触发客户群体的需求点,提高产品的品质及购买体验。
“烟科所在我心中”征文演讲演说稿-爱岗敬业为XX烟草作好服务尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天我很荣幸站在这里,演讲关于“烟科所在我心中”的话题。
作为一名服务XX烟草的员工,我深知爱岗敬业的重要性,也深感责任重大。
因此,我将以爱岗敬业为主线,谈谈我作为一名员工如何为XX烟草尽心尽力地服务。
首先,爱岗敬业意味着我要充分了解和熟悉自己的工作内容。
XX烟草是一个庞大而复杂的系统,每个岗位都有各自的职责和任务。
只有充分了解自己的工作职责,才能更好地为烟草事业做贡献。
因此,我会不断学习并加强自己对烟草行业的了解,保持与时俱进,不断提高自己的专业水平。
其次,爱岗敬业也意味着我要努力为烟草事业做出自己的贡献。
作为一名员工,我要始终坚持工作优先,积极进取,不断超越自我。
我会时刻保持工作热情,认真履行工作职责,努力推动工作的顺利进行。
我相信只有我们每个人都能兢兢业业地工作,才能实现烟草事业的腾飞。
此外,爱岗敬业也意味着我要追求卓越。
我将不满足于现状,不断挑战自己的能力和极限。
我会与同事们共同学习、共同进步,相互之间进行良性竞争,以达到更高的绩效。
我相信只有在精益求精的环境中,烟草事业才能迎来更大的发展。
最后,爱岗敬业也意味着我要不断创新和改进。
烟草行业是一个竞争激烈的行业,只有不断创新才能立于不败之地。
作为一名员工,我将积极思考和提出改进建议,为烟草事业带来新的想法和发展机会。
我坚信,只有通过创新,我们才能给客户提供更好的服务,推动烟草事业的蓬勃发展。
亲爱的同事们,爱岗敬业是我们每个人的职责和使命,也是我们为XX烟草服务的重要方法。
我相信只要我们每个人都能以爱岗敬业的态度对待我们的工作,为XX烟草尽心尽力地服务,我们就一定能够为烟草事业的发展做出我们应有的贡献!谢谢大家!。
烟草工作演讲稿尊敬的各位领导,亲爱的同事们:大家好!我很荣幸今天能够站在这里,与大家分享关于烟草工作的演讲。
烟草工作一直是我们国家的重要产业之一,也是我国农业和经济的支柱之一。
首先,我想向大家介绍一下烟草工作的重要性。
烟草是我国最重要的经济作物之一,它不仅为国家提供了丰富的税收收入,也提供了大量的就业机会。
截至目前,烟草产业已经成为我国农村经济的主要支柱,对于农民增收、稳定农业生产、保障农村社会稳定意义重大。
其次,我想谈谈烟草工作所面临的挑战。
随着健康意识的增强和烟草害处的逐渐暴露,烟草行业所面临的压力越来越大。
一方面,我们需要引导农民转变种植结构,减少烟草种植面积,种植更多的粮食和优质农产品。
另一方面,我们也需要加强对烟草产品的监管,加大对烟草害处的宣传力度,增加人们对烟草危害的认识。
那么,我们该如何应对烟草工作所面临的挑战呢?我认为,首先我们需要加强烟草产业的科技研发,提高烟草品质和产量。
我们可以通过培育更抗病虫害、适应环境的新品种,来提高农民的收入和烟草产业的竞争力。
同时,我们也需要加强烟草品牌建设,提高烟草产品的附加值。
通过加强品牌推广和市场营销,可以提高烟草产品的知名度和认可度,从而增加企业的竞争力。
此外,我们也需要加强对烟草害处的宣传和教育工作。
烟草害处不仅对吸烟者本人产生危害,也对周围的人群和环境产生负面影响。
我们需要通过多种形式的宣传活动,向大众传递烟草害处的信息,引导人们健康生活,远离烟草。
最后,我想说的是,烟草工作不仅仅是一项经济活动,更是一项推动农村发展、改善农民生活的重要工作。
我们应该充分认识到烟草工作的重要性和挑战,积极采取措施,努力推动烟草工作的健康发展。
谢谢大家!。
烟草公司服务客户演讲稿尊敬的客户们,大家上午好!我是XX烟草公司的销售经理,今天非常荣幸能够在这里与大家交流和分享我们烟草公司的服务情况。
在这次演讲中,我将向大家介绍我们烟草公司的服务理念、客户服务体系以及我们致力于为客户提供的优质服务。
首先,我想向大家介绍一下我们烟草公司的服务理念。
我们的服务理念是“以客户为中心,追求卓越”。
我们深知客户是我们发展的根本,只有将客户的需求放在首位,不断追求卓越,才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我们将客户需要放在第一位,始终以客户为中心,为客户提供优质的产品和服务。
其次,我们烟草公司建立了完善的客户服务体系。
我们拥有一支专业、高效的客户服务团队,他们热情周到、积极主动地为客户解决问题和提供帮助。
我们通过电话、邮件、在线客服等多种渠道为客户提供咨询和反馈服务,确保客户的需求能够得到及时的响应和解决。
我们还定期组织客户沙龙、客户培训等活动,加强与客户的沟通和交流,不断提高客户满意度和忠诚度。
同时,我们烟草公司重视客户反馈,不断改进和完善我们的服务。
我们鼓励客户对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议,并积极采纳和改进。
我们建立了客户投诉处理机制,确保客户的投诉能够得到及时、有效地处理,从而保护客户的权益,维护我们与客户的良好关系。
最后,我想向大家介绍一下我们烟草公司为客户提供的优质服务。
首先,我们提供全方位的产品支持。
我们拥有一流的生产设备和技术团队,能够生产出高品质的烟草产品。
我们还与多家供应商合作,确保我们的产品能够在市场上稳定供应,满足客户的需求。
其次,我们提供个性化的服务。
我们深知每个客户的需求都是独特的,因此我们提供个性化的解决方案,根据客户的需求定制产品和服务,努力满足客户的特殊要求。
最后,我们提供及时的售后服务。
我们承诺在客户遇到问题和困难时,能够及时出现在客户面前,提供技术支持和解决方案,确保客户的利益得到最大化的保护。
亲爱的客户们,我们烟草公司一直以来都坚持以客户为中心,致力于为客户提供优质的产品和服务。
2024年烟草公司服务客户演讲大家好!我叫,今年岁,来自于烟草公司部。
今天,我演讲的题目是《筑梦烟草真情服务客户》。
众所周知,优质服务对于一个烟草行业来讲,应该是一个经久不衰的课题。
在蓬勃开展作风建设的今天,如何将我们的服务达到规范化、星级化、人性化、品牌化和标准化的程度,就是要通过创新我们的服务理念,创新我们的服务机制,创新我们的服务模式,把个人梦想的实现融入烟草梦、中国梦的实现,献计献策,发光发热。
由于世界范围内《烟草控制框架公约》的履行以及我国控烟法律、地方性控烟法规的执行,我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。
面对控烟形势的变化,能否靠转变工作作风提高工作效能、靠服务赢得客户群体和发展先机?这是摆在我们烟草工作者一个严肃的课题。
细节彰显魅力,在我们身边现实生活中,在我们烟草公司部,几乎每天都在演绎着真情服务客户的细节,都能够遇到感动自己敬业、鼓舞自己奋进、启发自己思考的故事。
年月,自己带着对烟草发展事业的向往和憧憬,信心十足跨入烟草人的行列,从事客户经理岗位的工作。
记得有著名音乐家莫扎特曾说过:“谁和我一样用功,谁就会和我一样成功”话语中朴实张显着魅力,工作没有好坏之分,只有责任,态度决定一切,责任胜于能力。
在一个三九严寒的冬日,一个小山村的客户打来电话求助,因一个村民办理嫁女喜事急需卷烟条。
客户的需求就是我们工作的第一信号,我立刻驱车前往这家小卖部,指导开具了应急补货申请书,回营销部后进行了及时的办理,当我第二天将卷烟送到该户手中时,客户激动地握着我的手说:“让你大老远的跑一趟,可是救我的急。
”看着一脸憨厚而朴实的山里人,我微笑着说,“没关系,这都是我们应该做的事”。
记得年的一天,快接近中午,本来我打算去接孩子的,刚准备走时,有位客户走进来,看上去约有四十五六岁的样子,愁容满面的说:“愁死啦,朋友托我买几条烟,可是跑几个大商场,都没有这个牌子的,在小店买又怕买上假货”说完,她用求助的眼光看着我们。
2024年烟草公司服务客户演讲稿尊敬的客户,女士们先生们:大家好!非常荣幸能够在这个美好的日子里,与各位客户相聚在一起。
首先,我代表____年烟草公司向各位客户表示最热烈的欢迎和诚挚的感谢!感谢各位客户多年来对我们公司的信任和支持,正是各位客户的厚爱,才使得我们公司得以发展壮大,并且取得了令人瞩目的成绩。
回顾过去的几年,我们与各位客户一起践行着“为客户创造价值”的宗旨,始终将客户放在首位。
我们深知,没有客户的满意,就没有我们的成功,因此我们始终秉持着客户至上的理念,为客户提供最优质的产品和最完善的服务。
我们并不满足于已经取得的成绩,我们一直在不断创新、不断提升品质,以满足客户日益增长的需求。
在这里,我要向各位客户表示我们的真诚感激和最深的歉意。
作为烟草行业的领军企业,我们始终以绿色、健康为己任,坚持生产安全、合规经营、质量第一。
我们严格遵守各项法律法规,履行企业社会责任,致力于推动健康烟草的发展。
我们知道,烟草不仅仅是一种产品,更是我们对其消费者的担当。
我们聆听消费者的声音,关注消费者的需求,努力为消费者提供更好的产品和服务。
未来的发展充满了新的机遇和挑战。
在新的时代背景下,我们将持续关注市场的需求变化,加大研发力度,推动技术创新,不断提升产品质量和品牌形象。
我们将为客户提供更全面的解决方案,通过创新的产品和服务,实现客户的价值最大化。
在____年烟草公司的发展过程中,我们始终把客户的利益放在首位。
我们将继续加大对客户的投入,深入了解客户的需求和期望,根据各个领域的特点提供定制化解决方案。
我们将建立起更快捷、更高效、更便捷的沟通渠道,加强与客户的互动交流,更好地理解客户的需求,并根据客户的反馈进行持续改进。
在未来的发展中,我们将积极拓展国内外市场,提高核心竞争力,加强与合作伙伴的合作,共同开拓市场。
我们相信,只有与各方共赢,与时俱进,才能够持续为客户创造价值。
最后,我想再次向各位客户表示最诚挚的感谢。
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烟草532、461主题演讲稿:服务为本,成
就品牌人生
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我是来自XXX的XXX,我今天演讲的题目是:服务为本,
成就品牌人生。
XX年国家局向全行业发出了“532、461”的品牌培育号
召,揭开了中国卷烟品牌进军全球十大卷烟品牌行列的序
幕。如今,全行业“532、461”知名品牌建功立业活动正在
如火如荼的开展,作为冲锋在最前线的商业企业的客户经
理,我们应该如何去做?在解答这个问题前,我想先讲一个
关于客户经理小李的真实故事。
小李,二十多岁,中等个头、中等身材,看起来憨憨的,
是县城东大街的客户经理。他深知品牌培育是当前卷烟营销
工作的第一要务,也是客户服务工作的重点和难点。零售客
户对于品牌培育的畏难、冷淡、抱怨甚至排斥,他都曾遭遇
过,但他从不气馁。在他的心里有这样一个信条:做好知名
品牌培育,一要靠努力,二要靠努力,三还是要靠努力。在
他的字典里,只有“坚持”二字,没有“困难”之说。
XX年,“黄鹤楼”卷烟开始在太白县进行培育,小李经
过分析认为,东大街企事业单位较多,卷烟消费档次中等偏
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上,客户资金充裕,便将其作为品牌培育推广的重点区域。
在小李的宣传指导下,大多数客户培育品牌卷烟销售较好。
任大娘,六十多岁,经济来源全靠经营食杂店,卷烟月销量
不足80条,主要以地产卷烟为主,卷烟品牌比较单一。小
李第一次向任大娘宣传该品牌时,任大娘直接拒绝,只坚持
订购地产卷烟,还不耐烦地说:“好好的地产烟不给,偏偏
要让我们去卖那些没人问的烟”。任大娘越拒绝他反而越想
说服她!他细心分析该店的地理位置、固定消费群体,并将
卷烟的卖点和销售前景,周围同等业态规模的客户的销售情
况、收益向老人进行说明,并坚持在每周订货当日来店里帮
助任大娘订购卷烟,通过他的诚心服务、耐心开导、细心分
析、真心帮助,任大娘在两个月后终于动心了,但又无可奈
何的说:“这烟在我这问都没人问,我订了卖不掉咋办呢?”
这样的质疑在一些对品牌培育持反对态度零售客户间普遍
存在着。面对质疑,小李当即许诺,您订烟,我在店里帮您
卖。任大娘在犹豫中订了两条黄鹤楼,小李如约每天来店里,
帮助任大娘站柜销售,并且耐心向消费者推荐培育品牌。不
到一周时间不仅黄鹤楼卖完了,来买烟的人比原来多了,原
来积压的中高档的烟也卖的所剩无几。任大娘又高兴又纳
闷,问小李说:“都是在我店里卖,都是平常的那些买烟人,
你咋就卖得快,我就卖不动呢?”小李指着柜台里的烟说:
“大娘,主要啊,是您店里的卷烟品牌少,也不给买烟的推
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荐,他们也不知道您有其他烟啊,您看,以后有客人来问,
您就多向他推荐推荐,他慢慢也就了解了,您的烟也就卖得
快了。”而今,任大娘订购新品牌卷烟的积极性很高,销量
也由以前的月80条,增加到了150条,经营的品种达到了
40多个,年售烟利润也近万元。如今,老人成了小李的宣传
员,逢人便说:“小李,是我的小老师大参谋,是我们卷烟
零售户的贴心人啊”。就这样,小李凭借着自身的刻苦和对
业务知识的精准掌握,渐渐获得了片区零售客户的认可,质
疑声也随之消失了。中国移动有句广告词:“沟通从心开始”,
他就是这样怀着“一切从客户出发,一切为客户着想,一切
对客户负责,一切让客户满意”的理念,用真情打动客户,
用热情感染客户,在普通、平凡的岗位上,为提结构,促销
量谱写着烟草人“爱”的篇章。
这是一个很简单的故事,但蕴含着很深刻的道理,就是
用心去研究客户,研究客户心理,研究客户需要,研究如何
去满足客户的需要,对我们烟草公司来说,不单纯卖烟给客
户,而是将客户的需求作为自己的服务项目。良好关系的来
源是相互了解,相互信任,能帮助客户解决困难,能从细微
处着手关心客户,客户拿不定主意的事你能提出好建议,客
户有了高兴或痛苦的事情能想到你。你对辖区客户100%地都
进行过额外帮助,这片市场你就控制住了80%。你和辖区客
户100%的都是最要好的朋友,今后这个市场的90%就属于你
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的了!事实证明,在当今的市场中,谁能赢得客户的信任与
支持,谁就是未来市场上的强者,简言之“当今市场,终端
为王。”
在品牌培育这条充满挑战和机遇的道路上,我们风雨兼
程,无怨无悔,一步步改进我们的服务,把利益和温暖给予
零售户,以服务为本,以品牌为根,用诚心、真心、细心、
关心赢得客户认同,努力促进重点骨干品牌良好成长,为
“532、461”知名品牌培育建功立业,为XX烟草“卷烟上
水平”新局面贡献出自己一份力量,用青春和热血谱写烟草
事业更加壮丽的新篇章!
我的演讲完毕,谢谢大家!