排课培训手册
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济 学 教 育 个 性 化 课 外 辅 导
世济其美 为学有成 专 业 教 师 一 对 一
用新教育,教育每一个孩子;用心教育,服务每一个家庭。
做教育,做良心,做未来,做公益;发现你,关注你,影响你,成就你。
排
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培
训
手
册
济 学 教 育 个 性 化 课 外 辅 导
世济其美 为学有成 专 业 教 师 一 对 一
用新教育,教育每一个孩子;用心教育,服务每一个家庭。
做教育,做良心,做未来,做公益;发现你,关注你,影响你,成就你。 一、定义
排课就是将学生与老师上课的时间次数加以确定并及时通知当事人,以保证课程可以按时按进度进行。
二、原则
为了保证课程的数量和质量,排课应遵循四个原则:宜早不宜迟;能多不能少;及时准确;沟通协调。
三、排课分类、流程及处理方案
1签单后第一次排课
第一次排课最重要的是要协调沟通好,先与咨询师沟通确定好咨询师是否与家长谈及课程要求以及家长和学生的性格作为日后与家长沟通与孩子相处的。然后与授课老师沟通了解老师的时间情况并且了解老师希望把时间排在哪段,尽量满足老师的要求。最后在已经掌握信息后再与家长和学生沟通,确定最后的时间。
2上课过程中加课
各种假期,当遭遇各种假期的时候都需要加课,就需要教务提前做好准备,与家长沟通的时候就铺垫好假期加课的事情,与教师沟通的时候确定好教师希望的时间,教师与学生和教务也可以一起沟通出确定的时间,再电话与家长沟通,通常在学生愿意上课的情况下,家长都不会反对加课的。
学生学习情况需要加课,这种情况是需要经常与教师沟通才能确定学生是否该加课从而即使安排时间并做好相应的沟通协调工作。
学生考试前,一定要即使了解好学生考试时间,多与教师沟通,了解学生的授课计划,合理安排好考前的加课。
3上课过程中如何处理请假
事假:事假通畅可以通过时间的调整来补充课程,所以接到事假后需要马上了解事情所需时间和学生可以空余上课的时间,然后即时与教师沟通,随即安排时间补课。
病假:家长请假,需要处理的是与家长共同关心孩子情况,而且要经常电话回访关心孩子病情,待到病情好转,便可安排加课。学生请假,需要处理的是与家长沟通孩子情况,但不能让孩子感受到教务不信任他,所以要了解他父母是否与他一起,生病了不可以自己在家,要有人照顾才成,由此便可以与家长沟通了。