工作流程设计方案
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工作流设计方案随着信息时代大幅度迈进,信息技术在各个领域展开了深入的应用,工作流管理也被广泛应用。
工作流是以事务为中心,以分散到不同人物之间的任务为媒介,将一个业务流程目标,通过事先规定的业务规则、任务分配、角色和步骤顺序,实现自动化管理和控制,协调和促进事务的流程。
如今,越来越多的机构和企业成立了中小型的工作流,以更快更高效地完成任务。
本篇文章将着眼于如何设计一个高效的工作流。
以下是设计工作流的几个基本步骤:第一步,了解和熟悉客户业务。
必须深入了解客户的业务,以便为客户提供更完美和定制化的工作流服务。
根据业务数据、业务规则、关键业务流程和实际运作情况,明确工作流模板、分步骤指导和执行办法,并推动重点业务相关部门间相互协调,为业务提供高效的支持,转化为高质量的结果。
第二步,确定角色及流程任务。
在上述工作的基础上,针对各个角色的工作特点和职责,确定各个角色的业务流程任务并设立流程控制。
通过流程规定,实现规则的可执行性,管控业务流程中不同角色的权利和义务,保障流程的完整性、可靠性和可控性。
第三步,确定流程交互方式。
在明确角色和任务的基础上,规定相应的流程交互方式,即面向服务的架构。
这可以实现角色通信、任务分配、报告、任务提醒等,也可以为业务流程保持高效的运作。
在流程交互中,重点要考虑安全性、隐私性和不可篡改性。
第四步,进行流程自动化.通过工具化思想,着眼于技术自动化,建立智能流程管理系统;通过系统的全真自动判定,控制,提醒,反馈,提示和输出,完成业务流程的转换和推进。
这需要设计能够支持自动流程的工作流管理系统,以及区分不同用户,各类角色,不同并发量,超时提醒,业务审批的自动化判定结果,并实现业务流程的自动推进。
最后,通过对评估分析,反馈和优化,持续完善工作流管理,实现管理的自动化。
在每一笔业务执行完成后,需要进行客户的反馈与评估,根据反馈与评估的结果进行分析,达成互惠互利的提供高效服务的目的,不断优化流程,提高执行率,使工作流能够更加适应客户的业务流程,带给客户更高效、贴心、精细的服务。
工作流设计方案工作流设计方案工作流是指在组织中流转和应用的工作过程和信息流的有序排列。
工作流设计方案是指根据组织内部的工作流程和需求,设计合理的工作流程,提高工作效率和工作质量的方案。
下面是一个工作流设计方案的示例:1. 分析工作流程:首先,需要深入了解组织的工作流程,包括各个部门的工作内容、工作人员之间的协作关系、工作的先后顺序等。
通过调研和访谈,收集相关信息,形成一个完整的工作流程图。
2. 确定优化目标:在了解了工作流程之后,需要确定需要优化的目标。
例如,是提高工作效率、减少工作中的重复劳动、减少工作中的错误等。
针对不同的目标,可以采取不同的优化策略。
3. 设计工作流程:根据分析结果和优化目标,设计新的工作流程。
可以采用以下几种策略来设计工作流程:- 并行处理:将一些可以并行处理的工作任务分配给多个工作人员同时完成,以提高效率。
- 自动化处理:对一些重复性的工作任务,可以通过自动化的方式来完成,减少工作人员的工作量。
- 自动提醒:对一些需要提醒的事项,可以设置提醒系统,及时提醒相关人员。
- 信息共享:对于需要不同部门协作完成的任务,可以建立信息共享的平台,方便各个部门之间的沟通和协作。
- 管理监控:针对重要的工作任务,可以设置管理监控系统,对工作进度和工作质量进行监控。
4. 实施工作流程:在设计完工作流程之后,需要与相关人员进行沟通和培训,确保他们清楚新的工作流程的具体操作和注意事项。
在实施过程中,需要及时收集相关人员的反馈意见,并根据实际情况进行适当的调整。
5. 定期评估和优化:工作流程设计不是一次性的工作,而是一个不断迭代优化的过程。
定期对工作流程进行评估和优化,根据实际情况进行相应调整,以提高工作效率和工作质量。
通过合理设计和优化工作流程,可以提高组织的工作效率和工作质量,减少工作中的错误和重复劳动,并提升整个组织的竞争力。
因此,工作流设计方案是组织管理和运营中的重要环节。
工程设计工作流程方案一、引言工程设计是一项重要的工作,它涉及到建筑、机械、电子、通信等多个领域。
一个成功的工程设计需要多个专业领域的人员协同合作,共同完成设计任务。
因此,建立一套科学、高效的工程设计工作流程方案至关重要。
通过良好的工作流程,可以提高设计效率,降低成本,确保设计质量,保证项目的顺利实施。
本文将从工程设计的流程管理、团队协作、设计效率等方面来论述工程设计工作流程方案。
二、工程设计流程管理1. 项目启动与需求分析项目启动阶段是工程设计的第一步,也是最为关键的一步。
在这个阶段,需要进行项目需求的分析和确定,明确项目的目标和范围,明确项目的预算和时间。
这个步骤需要与客户进行充分的沟通与协商,充分理解客户的需求,确保设计方向的准确性。
2. 初步设计与方案选择在项目需求分析确定后,设计团队需要进行初步设计和方案选择。
初步设计需要团队成员根据项目需求,提出初步的设计概念和方案,并进行评估和筛选。
这个阶段需要充分的开展讨论与协作,确保最终确定合适的设计方案。
3. 详细设计与深化在确定了初步设计方案后,设计团队需要进行详细设计与深化。
详细设计需要充分考虑到项目的各个方面,包括结构、材料、施工工艺等,通过深化设计,将设计方案细化成可实施的方案。
并且,需要进行多方位的评审和检查,确保设计的全面性和合理性。
4. 施工图纸与交底涉及到建筑、机械、电气等工程设计,在详细设计完成后,需要进行施工图纸的绘制。
施工图纸是项目实施的重要文件,需要严格按照相关规范和标准进行制定。
在绘制完毕后,需要对施工图纸进行交底和审核,确保施工图纸的准确性和可实施性。
5. 批复与备案在施工图纸交底完成后,需要向相关主管部门进行批复和备案。
这个步骤是设计的最后一道工序,需要严格按照相关规定和流程进行。
通过批复和备案,确保设计的合法性和合规性。
三、团队协作1. 梳理组织结构在工程设计项目中,一个高效的设计团队至关重要。
团队内部的组织结构需要合理,明确各个成员的责任和权限。
工作流程管理系统设计方案一、引言随着企业规模的扩大和业务复杂度的增加,组织内部的各项工作流程也变得愈发繁琐。
为了提高工作效率和降低错误风险,许多企业开始采用工作流程管理系统来规范、优化和自动化各类工作流程。
本文将探讨如何设计一套适合企业的工作流程管理系统,以提升工作效率和质量。
二、系统架构1. 用户角色系统将包括管理员、普通员工和审批人员三种角色。
管理员具有最高权限,可以配置系统参数和管理用户权限;普通员工负责提交工作申请和数据录入;审批人员则对工作流程进行审批和授权。
2. 模块设计系统将涵盖工作流程配置、工作申请提交、审批流程管理和数据报表分析等模块。
每个模块都将在系统中占有相应位置,实现信息共享和流程透明化。
三、系统功能1. 工作流程配置管理员可以根据企业实际需求,自定义各类工作流程并设置审批流程和权限控制。
这有助于规范工作流程和提高工作效率。
2. 工作申请提交普通员工可以通过系统提交各类工作申请,包括请假、报销、采购等。
系统将自动分发给相应的审批人员处理,减少了信息传递的阻碍。
3. 审批流程管理审批人员可以在系统中查看待处理申请,并根据权限进行审批和授权。
审批过程将实时记录并生成审批日志,方便查阅和追溯。
4. 数据报表分析系统将收集和整理各类工作数据,生成图表和报表进行分析。
管理员可以根据数据进行决策和优化工作流程,提高管理效能。
四、系统优势1. 提高工作效率通过系统自动化和标准化工作流程,减少了人为操作和信息传递中的错误和延误,提高了工作效率。
2. 降低错误风险系统将规范和标准化工作流程,减少了人为主观干预可能带来的错误风险,提高了工作质量和准确性。
3. 提升管理效能系统将提供全面的数据报表分析功能,帮助企业管理者更好地了解工作情况和员工绩效,提升管理效能。
五、总结工作流程管理系统是企业管理中不可或缺的工具,通过系统的设计和实施,能够有效规范和优化工作流程,提高工作效率和质量。
企业应该根据自身需求和特点,选择适合的系统并不断优化和完善,以达到最佳的管理效果。
公司主要工作流程设计详公司主要工作流程设计是为了提高工作效率及协同工作而进行的组织和安排。
本文将针对常用的流程设计方法,分别从流程设计的原则、流程设计的步骤、流程设计的实践等角度进行详细介绍。
一、流程设计的原则1、简洁性原则在流程设计中,必须遵循简洁性原则,即尽量减少流程中不必要的环节和冗余的信息。
简洁的流程可以有效地提高工作效率,同时也能提高流程的可读性和可维护性,避免流程过于臃肿和复杂。
2、规范性原则规范性原则意味着流程应该尽可能地规范化。
这意味着在设计流程时,必须将工作责任和权限明确规定,流程应该有明确的申请、审核、批准等步骤。
规范化的流程可以确保工作流程的透明性和可监管性,对于提高工作效率和保证公司内部合法性非常重要。
3、可升级性原则公司主要工作流程设计也必须具备可升级性原则,即当公司业务量发生变化时,流程应该可以进行升级。
流程设计不应该是一劳永逸的方案,面对不断变化的市场需求和公司业务环境变化,流程设计需要不断进行优化和升级。
二、流程设计的步骤1、分析在流程设计之前,应该先对公司的主要工作流程进行分析和梳理。
这包括收集并分析业务需求、审查和分析现有流程、评估不同流程改进方案的优缺点等。
在分析过程中,必须明确每个流程步骤的作用和目的,了解每个步骤对实现公司业务目标的作用。
同时,还需要对现有流程中可能存在的问题做深入研究,比如流程中存在的瓶颈、非必要环节、缺失的步骤等等。
这些都是优化公司主要工作流程的重要依据。
2、设计在进行分析后,可以按照分析结果开始设计流程。
设计过程需要考虑公司的业务需求、流程可行性、可升级性等因素。
同时,还有必要根据工作流程的性质,划分出具体的阶段和任务,为每个阶段和任务设置合适的步骤和规范。
在设计流程时,需要将流程具体化和细化,设计流程图并将其清晰地展示出来。
在流程设计中,设计人员应该准确规定流程中的每个步骤、每个阶段,以及各个部门之间的协调与沟通机制。
3、实现在流程设计完成后,设计人员可以根据设计好的流程图进行实现。
工作流程方案范本一、引言工作流程是指在组织内部开展工作的一套规范流程,旨在提高工作效率和质量。
本文将设计一套完整的工作流程方案,并结合具体实例进行说明,以期帮助组织更好地规范工作流程,提升工作效率。
二、需求分析1.组织需求:明确组织内部的具体工作流程需求,包括各个部门间的工作协作、任务分配和监督等方面。
2.人员需求:确定每个岗位的职责和权限,明确工作流程中的各个环节需要哪些人员参与和负责。
三、工作流程设计1.工作流程图:根据需求分析,设计工作流程图,清晰地展示各个环节之间的关系和工作流程的走向。
2.工作步骤:明确工作流程中的每个具体步骤,规定每个步骤的时间限制和工作内容。
3.工作标准:制定工作标准,明确各个步骤的工作要求和质量标准,以确保工作流程的有效进行和成果的高质量。
四、工作流程实施1.人员培训:根据工作流程设计的要求,组织相关人员进行培训,使其了解和掌握工作流程的内容和要求。
2.系统支持:搭建相应的信息系统或工具,提供对工作流程的支持和管理,包括任务分配、进度监控和协同工作等功能。
3.反馈和改进:实施一段时间后,根据实际情况进行反馈和改进,发现问题并及时解决,以不断优化和完善工作流程。
五、工作流程管理1.监督和评估:建立工作流程管理机制,对工作流程的实施进行监督和评估,及时发现和解决问题,确保工作流程的正常运行。
2.经验总结和分享:定期总结工作流程的使用情况和效果,分享成功的经验和教训,以便在实际应用中更好地改进和应用。
六、案例分析以家科技公司的项目开发流程为例,介绍工作流程方案的具体设计和应用。
1.需求收集和确认阶段:产品经理与客户进行需求沟通,确保需求明确和可行性分析。
2.项目规划和分析阶段:技术团队进行项目规划和分析,制定详细的项目计划和需求规格书。
3.开发和测试阶段:开发团队按照需求文档进行开发,测试团队进行测试和质量控制。
4.部署和上线阶段:部署团队将开发好的产品进行上线准备和部署工作。
公司主要工作流程设计(详)_图文公司的主要工作流程设计是指通过分析企业运营中各个环节之间的关系,明确各个环节的职责和工作流程,以达到优化企业运作的目的。
合理的工作流程设计可以提高工作效率、减少冗余和低效的环节、提高生产效益和企业竞争力。
下面是一个详细的公司主要工作流程设计:一、市场营销流程设计市场营销流程设计是指从市场调研到客户服务的整个过程中,企业在顾客的购买过程中的各个环节的处理方式。
市场营销流程如下:1、市场调研公司首先需要对市场进行调研,了解顾客的需求和市场的竞争情况,以便进行产品定位、市场分析和制定销售策略。
2、产品开发公司在了解市场需求后,需要进行产品开发,开发出满足市场需求的新产品。
3、市场推广公司通过广告宣传、营销推广等方式来宣传和推广产品,以吸引潜在客户的关注和购买。
4、销售订单处理当客户确认购买公司的产品时,公司需要进行订单处理,包括订单确认、产品发运等。
5、售后服务公司需要提供优质的售后服务,包括产品使用技术服务、维修服务等,以保证客户满意度。
二、采购流程设计采购流程设计是指从物料需求确认到货物入库的整个过程中,企业在采购过程中的各个环节的处理方式。
采购流程如下:1、物料需求确认公司需要确认物料的需求及数量,以便确定采购计划。
2、供应商选择公司需要进行供应商选择,根据价格、质量和服务等因素进行评估并挑选合适的供应商。
3、采购合同签订当公司选择好供应商后,需要与供应商签订采购合同,明确价格和交货期等内容。
4、采购订单处理公司需要对采购订单进行处理,包括采购订单确认、发货等。
5、质量检验当货物到达公司后,需要进行质量检验,以保证所采购的货物符合企业标准。
6、入库处理当货物通过质检后,可进行入库处理,并进行库存管理。
三、生产流程设计生产流程设计是指从销售订单到产品出货的整个过程中,企业在生产过程中的各个环节的处理方式。
生产流程如下:1、生产计划根据销售订单,公司需要制定生产计划,确定生产数量、生产进度和生产时间等。
工作流程设计范文一、引言工作流程是指将项工作按照一定的规范和顺序进行组织、分工以及协同处理的过程。
一个良好的工作流程设计能够提高工作效率,减少错误和冲突,保证工作的质量和进展。
本文旨在设计一种适合现代企业的工作流程。
二、分析重要工作环节和关键路径在进行工作流程设计之前,我们首先需要对企业的工作环节和关键路径进行分析。
通过细致的观察和深入的访谈,我们发现企业的主要工作环节包括需求收集、任务分配、执行监控和结果反馈等。
而关键路径主要包括工作的质量控制和协同管理。
三、工作流程设计1.需求收集2.任务分配在收集到需求后,需要根据工作性质和人员的专长进行任务分配。
可以通过制定任务清单和流程图的方式,明确每个人的工作职责和工作流向,确保任务分配的准确性和完整性。
3.执行监控在任务执行的过程中,需要对工作的进展进行实时的监控和跟踪。
可以通过使用项目管理工具、定期开展工作汇报会议等方式,获取工作的最新进展情况,并进行及时的调整和协调。
4.结果反馈在工作完成后,需要对工作的结果进行评估和反馈。
可以通过对工作成果进行评审、客户满意度调查等方式,获取对工作的反馈意见,并对工作流程进行优化和改进。
四、工作流程优化和改进在实际操作中,可能会遇到一些问题和挑战,需要对工作流程进行优化和改进。
可以通过以下几个方面进行调整:1.简化流程对于一些繁琐和重复的工作环节,可以考虑进行简化或者自动化处理。
通过引入信息化系统和工具,可以减少人工操作的时间和错误。
2.优化协同对于需要多个人协同完成的工作,需要建立高效的沟通和协作机制。
可以通过使用协同工具、明确工作流程等方式,提高工作的协同效率和准确性。
3.强化质量控制在工作流程中,质量控制是至关重要的一环。
可以通过制定明确的工作标准和流程规范,设立质量检查点,进行质量控制和评估。
4.建立反馈机制建立一个良好的反馈机制,可以及时了解员工和客户对工作的评价和需求,为工作流程的改进提供参考。
五、结论通过对工作流程的设计和优化,可以提高工作的效率和质量,减少错误和冲突,为企业的发展提供有力的支持。
如何制定工作流程和工作方案工作流程是组织和规范工作的一种方式,它能够有效地提高工作效率和质量。
而工作方案是指针对具体工作任务所制定的详细计划和步骤。
本文将针对制定工作流程和工作方案的步骤和要点进行阐述,以帮助您更好地组织和管理工作。
1.明确工作目标:首先,制定工作流程和工作方案必须要明确工作目标。
明确工作目标对于后续的流程设计和方案制定具有至关重要的作用。
只有明确了工作目标,才能够更好地确定工作流程的起始点和终点,并制定出合理的工作方案。
2.分析工作流程:在明确工作目标后,需要进行工作流程的分析。
分析工作流程是指对工作的各个环节进行梳理、评估和优化,以提高工作效率和质量。
通过分析工作流程,可以明确每个环节的责任和关联关系,消除冗余和瓶颈环节,进一步优化工作流程。
3.建立工作方案:在分析工作流程的基础上,可以开始制定工作方案。
建立工作方案需要考虑以下几个要点:3.1确定工作步骤:根据工作流程的分析结果,制定具体的工作步骤。
每个工作步骤应该是清晰、具体的,明确各个环节的操作要求和所需资源。
同时,要合理地安排工作步骤之间的先后顺序,确保整个工作流程的顺畅进行。
3.2分配工作职责:为了更好地协同合作,需要为每个工作步骤明确分配工作职责。
确保每个人员都清楚自己的任务和责任,并且明确与其他成员的沟通和合作方式。
合理地分配工作职责可以提高工作效率和质量,避免工作的重复和遗漏。
3.3确定工作时限:在制定工作方案的同时,要合理地确定工作时限。
根据工作的复杂程度和紧急程度,制定出合理的工作时限,以便更好地组织和安排工作进度。
同时,要留出一定的缓冲时间,以应对可能的延误或调整。
4.实施和监控:在确定了工作方案后,就可以开始实施并进行监控了。
在实施过程中,要确保按照工作方案的要求进行操作,及时解决工作中遇到的问题。
同时,要定期进行工作进度和质量的监控,发现问题及时进行调整和改进,确保工作的顺利进行。
5.评估和改进:工作流程和工作方案的制定并不是一次性的,需要进行评估和改进。
如何有效地进行工作流程设计六个方法在现代的工作环境中,良好的工作流程设计是保证组织高效运转的关键。
通过优化工作流程,可以提高工作效率,减少资源浪费,并促进团队协作。
本文将介绍六个有效的方法,帮助您进行工作流程设计。
一、明确工作目标在开始工作流程设计之前,首先要明确工作目标。
明确工作目标可以帮助您确定需要完成的任务,为流程设计提供方向。
您可以通过以下方式来明确工作目标:1.了解业务需求:与相关部门或团队成员交流,了解他们的需求和期望,以便设计出符合实际需求的流程。
2.设定关键指标:设定关键指标可以帮助您量化工作目标,例如完成时间、质量标准等。
二、分析现有流程在进行工作流程设计之前,分析现有流程是必不可少的。
通过分析现有流程,您可以了解当前工作流程中存在的问题和瓶颈,并为优化提供参考。
以下是分析现有流程的方法:1.绘制流程图:使用流程图绘制工作流程,标记出每个工作步骤和涉及的人员。
这样可以清晰地展示整个流程,并更容易发现问题。
2.审查文档和数据:仔细审查流程相关的文档和数据,查找冗余、重复或不存在的信息。
这些问题可能会导致工作效率低下。
三、寻找改进点通过分析现有流程,您可以找到存在问题的地方,这些地方就是您需要改进的点。
在寻找改进点时,可以考虑以下几个方面:1.去除不必要的步骤:识别并消除流程中的冗余步骤,以提高效率和流畅度。
2.简化审批流程:审批流程复杂繁琐是许多组织中的常见问题。
可以考虑简化审批流程,提高决策效率。
四、制定改进计划在寻找到改进点后,需要制定具体的改进计划。
改进计划应该包括以下几个方面:1.确定责任人:明确每个改进点的责任人,确保有人负责实施和监督改进。
2.设定时间表:为每个改进点设定实施时间表,确保改进能够按计划进行。
五、实施和监督改进一旦制定了改进计划,就需要开始实施和监督改进。
以下是几个实施和监督改进的方法:1.培训团队成员:在实施改进之前,确保团队成员理解新的工作流程,并提供必要的培训和支持。
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目录
1前言 (3)
1.1背景 (3)
1.2目的 (3)
2概述 (3)
2.1系统概述 (3)
2.1.1定义 (3)
2.1.2目标用户 (3)
2.1.3用户价值 (3)
2.1.4差异化特征 (3)
2.2系统结构图 (3)
3模块1 (4)
3.1使用情境 (4)
3.2流程图 (4)
3.3功能(界面)1 (4)
3.3.1功能描述 (4)
4品质要求 (4)
4.1效率 (4)
4.2容量 (4)
4.3稳定性 (4)
4.4兼容性 (5)
4.5客服 (5)
4.6数据量 (5)
4.7数据质量 (5)
1前言
1.1背景
描述产品产生的原因,用户面临的问题,相关领域当前的情况等。
1.2目的
描述产品在用户体验、销售、市场所要达到的目标
2概述
2.1系统概述
说明产品的定义、目标用户、用户价值、差异化特征等设计原则。
2.1.1定义
对产品给出一个“是什么”的确切定义。
工作流属于计算机支持的协同工作(Computer Supported Cooperative Work,CSCW)的一部分。
后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。
工作流在大多数的实际应用中的情况可以这样来简单地描述:在网络、服务器和多台计算机客户端的硬件平台上,业务过程按照预先设定的规则并借助应用程序和人对相关数据的处理而完成。
例如,在日常办公中,当撰写好某份报告之后,可能需要将其提交给领导进行审阅或批示;审批意见可能需要汇集并提交给另外一个人,以便对报告进行进一步的修改。
这样,可能会形成同一篇文档在多个人之间的顺序或同时传递。
对于这样的
情况,我们可以使用工作流技术来控制和管理文档在各个计算机之间自动
传递,而非手工传递。
这就可以称之为工作流。
2.1.2目标用户
说明产品针对的主要使用者职业、年龄、教育、性别特征。
由于工作流是在多个参与者之间,利用计算机依照某种预订规则来传递信息和执行工作的,从这个层面上来讲,使用者仅仅需要掌握简单的计算
机操作,会打字,能理解所操作的工作流程以及相应规则即可。
在目前的软件设计上,工作流多用于办公自动化,因此客户群体大致分为政府事业单位以及企业。
对于政府事业单位来说,流程变动范围小,用户年龄偏大,对系统要求操作简单,打字少,流程清晰。
对于企业来说,随着企业发展,制度调整较为频繁,则要求系统在流程定制上易于理解和操作,可随时变动。
2.1.3用户价值
说明产品在物质、精神等方面为目标用户创造的价值。
工作流软件应用的范围非常广泛,凡是各种通过表单逐级手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动实现,在以下一些方面都可以推行工作流
程自动化。
行政管理类:出差申请,加班申请,请假申请,用车申请,各种办公工具申请,购买申请,日报周报,信息公告等凡是原来手工流转处理的行
政性表单。
人事管理类:员工培训安排,绩效考评,新员工安排,职位变动处理,员工档案信息管理等。
财务相关类:付款请求,应收款处理,日常、差旅、娱乐报销,预算
和计划申请等。
客户服务类:客户信息管理,客户投诉、请求处理,售后服务管理。
其他业务流程:订单、报价处理,采购处理,合同审核,客户电话处理
等等
2.1.4差异化特征
与可对比产品相比较,本产品所具有的独特优势。
2.2系统结构图
从上面的描述中,可以了解到工作流的作用简单来说就是人机交互,通过计算机来自动按照规划好的规则来执行工作流程。
从业务实施的角度来说,任何一个工作流程的实施都需要三个基本步骤:流程需求分析(映射)、建立工作流(建模)和管理工作流(管理)。
流程需求分析(映射)是第一个步骤,其首要任务是确定并且文档化组织内全部现有的手工和自动化的业务流程;
建立工作流(建模)则是开发一个有助于建成流线型业务过程的模型。
第三阶段是软件实施以及跨越全部工作部门、业务单元甚至是整个企业的无缝系统集成。
对于工作流系统,从我们实际开发的角度上来说,就是根据业务实施的3个阶段,分析可知工作流系统的3个重要组成部分:表单、流程图、权限。
表单就是在工作流程启动,直至流程结束,贯穿整个工作流程的生命周期,记录下工作流程中,每个流程单元执行的结果;
流程图则是对工作流程细节的规划,主要包括有一个流程启动单元,一个流程结束单元,若干个流程中间单元;流程图意味着流程的走向,每个流程单元都有相应的操作权限,每经历一个流程单元,表单的内容就充实一分,直至流程结束,表单内容才得以填充完毕。
而权限就是在工作流程启动的生命周期内,每个流程单元对表单操作的权限,以及工作流程结束后,用于查询统计的权限。
3模块1
完成用户某一完整需求的功能组合。
例如:搜索、注册
3.1使用情境
描述用户在何种情况下需要使用这一模块,用户对使用效果的预期。
3.2流程图
见《功能模块流程图绘制要求》
3.3功能(界面)1
此处要求插入界面示意图(要求见《界面示意图绘制要求》)
示意图中应以数字编号表明各功能要素,以便于与功能描述对照。
3.3.1功能描述
描述功能要素的含义、操作、显示要求
4品质要求
4.1效率
描述实用条件下对产品效率的要求。
例如:x次/秒
4.2容量
描述实用条件下产品在用户数、数据量等方面的容量需求。
例如:Y用户同时使用。
4.3稳定性
描述实用条件下对系统稳定性和故障恢复能力的要求。
例如:7*24小时连续运行,故障时间小于1%,最长服务中断时间小于5分钟。
4.4兼容性
描述实用条件下用户操作系统、数据类型、浏览器类型、开发工具等的支持能力。
例如:支持win98以上版本
4.5客服
描述实用条件下对用户服务支持的要求。
例如:5*8小时客服电话
4.6数据量
描述提供给用户数据的数量和覆盖的广度等。
例如:500万条新闻来源覆盖80%国内官方新闻站。
4.7数据质量
描述提供给用户数据的准确率。
例如:95%。