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高校图书馆学科知识服务的重要性及完善措施摘要：目前教育事业处于蓬勃发展的良好状态，高校图书馆也在这个过程中与时俱进，加快了自身的发展速度。
从图书馆科学化知识服务的大框架来看，需要有效地结合高校科研的力量，进一步探索学科化知识服务模式的具体构建方法，这是时代发展过程中最值得努力的事情。
本文立足于高校图书馆信息化服务，提出了学科化知识服务模式的行之有效的构建方法，希望为图书馆未来的发展提供可靠的建议。
关键词：大学图书馆；学科化知识；信息服务；模式构建引言高校图书馆的功能在于信息服务和知识服务。
随着信息时代的不断发展，知识服务变得越来越重要，这也对高校图书馆的知识服务提出了新的要求。
在信息时代，可以利用比较先进的信息技术完成图书馆信息资源收集、信息资源处理、信息资源输入和信息资源输出。
同时，通过建立学科知识服务信息平台，帮助师生对自己的问题进行适当的分类，从而更好地掌握教师和学生读者的信息需求和阅读需求。
高校的图书馆都属于自己的图书管理系统，但图书馆知识服务展示方面仍有不足之处，不能充分满足高中生和教师的部分信息需求，科技创新也受到相应的限制。
为此，必须立足于图书馆科学知识服务，有效地结合科学技术研究的优势，探索和理解学科化知识服务模式的构建是当前急需完成的主要工作。
1.理解高校图书馆学科知识服务的重要性1.1图书馆知识服务的本质知识服务还没有完全统一的具体标准，但在某些方面存在相应的共识本质，这主要表现在三个方面。
首先，知识服务具备获取信息、整合信息、重组信息、重塑信息的必要条件。
第二，有效解决具体目标问题是知识服务的本质。
第三，对于图书馆知识服务，应以内部信息为主要依据，为读者的阅读服务需求提供综合服务。
1.2高校图书馆学科知识服务的重要性学科化知识服务是专业性强的服务，对不同学科的知识有相应的资源。
这在高校图书馆其实是两者的有效性融合，包括学科院制度和知识服务的融合。
并且根据学科的专业化优势，将图书资源和人力资源编成相互促进的核心力量，共同发挥各自的作用，形成专业服务的优质模式。
高校图书馆学科服务与高校学科建设之关系研究【摘要】文章针对高校图书馆学科服务的特点和存在的问题，分析了高校图书馆学科服务与高校学科建设之间的关系，为更好的开展学科服务工作，促进高校学科建设，有着一定的启发和借鉴意义。
【关键词】高校图书馆；学科服务；学科建设高校的学科建设，是高校办学定位和办学特色的重要标志，是衡量高校办学水平和办学质量的重要标准之一，是实现高等教育改革与发展的基础和前提，是展示高校的教学力量、科研水平及发展潜力的重要平台，是实现高校可持续发展的重要支撑。
学科建设能够提升高校的科研水平和科研能力，吸引高学历人才，提高教学质量，进一步增强办学的综合实力和社会竞争力。
高校图书馆作为高校的文献信息中心，是为教学和科研服务的重要部门，在学科建设中起着重要的文献保障作用。
因此，高校图书馆应根据学校的学科建设规划和学科发展目标，构建符合学科发展要求的文献资源保障体系，制定科学有效的学科文献资源建设规划，创新服务模式，加强学科服务工作，以促进学校的学科建设。
下面着重从学科服务工作的特点以及服务中遇到的困难和障碍等方面，分析学科服务与学科建设相互促进、相辅相成的关系。
一、高校图书馆学科服务的特点高校图书馆开展学科服务是图书馆参与学科建设的重要举措。
学科化服务，就是以学科为基础，以学科馆员为核心，并针对用户专业及学科，采用先进的信息技术和网络技术展开的介于信息服务和知识服务之间的一种新型服务模式。
[1]这项工作主要是依靠学科专业素质和图书馆业务素质等综合素质较高的学科馆员来实现和完成。
1.1学科服务具有学科性、专业性特点学科建设的重要性已被越来越多的高校所重视，学者梁传杰[2]认为，学科建设包括了高校的人才培养、科学研究和师资队伍建设等主要内容，即学科建设涵盖了高校办学最为核心的内容。
学者魏燕[3]认为，只有高水平的学科才能在社会中产生信任感、认同感，因而才有可能承接重大科研项目，产生重大科技成果。
高校图书馆服务创新案例分析———以“第二届全国高校图书馆服务创新案例大赛”获奖案例阐释胡娟娟1，方超2（1.上海民航职业技术学院图书馆，上海200232；2.上海健康医学院图书馆，上海201318）研讨研讨◆创新◆校企同为高校图书馆，为什么有些馆办得如火如荼，而有些馆却门可罗雀？有些图书馆成为学校教学、科研的左膀右臂，有些依然只是个冷清的藏书楼？有些图书馆成为大学生学习和活动的中心，有些还是那个冷清的藏书楼？2016年11月3日，第二届全国高校图书馆服务创新案例大赛决赛在北京师范大学图书馆举行，从进入决赛的案例出发，我们可以对上述问题进行一些思考。
国内高校图书馆的发展存在很不平衡的情况，部分高校图书馆服务已经达到了世界先进水平。
如清华大学图书馆，其制作的采用视频短剧和网页游戏（排架游戏）帮助新生进行图书馆戏院利用的设计于2012年获得了IFLA 国际图书馆营销奖首奖。
对于起步较晚的高职高专图书馆，可以从这些先进的案例中汲取许多营养。
一、目前国内高校图书馆创新服务的方向根据高校图工委公布在“第二届全国高校图书馆服务创新案例大赛暨研讨会”网站上的信息，进入大赛决赛的共30个案例。
除北京大学图书馆、西北工业大学图书馆、浙江农林大学图书馆和北华大学图书馆四个图书馆没有公开资料，上海交通大学图书馆和首都师范大学图书馆资料无法读取，笔者对其余24个进入决赛的案例的汇报课件分析，进行关键词提取和分类。
（一）获奖案例分类参考高校图工委网站对参赛案例的分类，依据案例内容的详细分析，笔者将24个案例归类为5大类，分别为读者活动、基础服务、资源推广、空间装饰和其他。
为了更进一步了解国内高校图书馆创新服务的方向，借鉴其优秀案例的经验，笔者对24个案例进行二次归类，并列举每个子类在案例中呈现的主要活动形式（见下表所示）。
获奖案例分类表序号分类数量（百分比）子类数量（百分比）活动形式单位1读者活动11（45.83%）内涵活动6（54.5%）读书会、系列讲座、真人图书馆、诵读活动等深圳职业技术学院图书馆、厦门大学图书馆区域研究资料中心、济宁学院图书馆、湖北工业大学图书馆、南京中医药大学图书馆、大连海事大学图书馆外延活动5（45.5%）文化传承、校史教育、创新创业、心理健康教育等沈阳师范大学图书馆、华中师范大学图书馆、凯里学院图书馆、西安交通大学图书馆、上海对外经贸大学图书馆2资源推广7（29.17%）线上推广4（57.14%）微信、微课程、翻转课堂等四川大学图书馆、北京师范大学图书馆、南方医科大学图书馆、中国矿业大学图书馆线下推广3（42.86%）深阅读、外文资源推广等沈阳农业大学图书馆、福州大学图书馆、东南大学图书馆3基础服务3（12.50%）学科服务2（66.67%）学科服务南开大学图书馆、西安科技大学图书馆其他1（33.33%）设备管理天津工业大学图书馆4空间装饰1（4.17%）空间装饰1创客空间沈阳师范大学图书馆5其他2（8.33%）读者资源2学生馆长、学生服务团队中南林业科技大学图书馆、西安欧亚学院图书馆［摘要］试图讨论目前国内领先的图书馆服务创新案例对高职高专图书馆创新服务建设的启示。
2012.No22 1摘 要 随着高校教育教学改革的深入，社会对信息提出更高的需求，要求高等学校图书馆必须进行服务创新。
本文在分析了服务创新的必然性后，就高校图书馆服务创新的方法提出一些个人的观点。
关键词 高校图书馆 服务 创新进入21世纪以来，随着我国国力的增强和人才战略的全面实施，高等教育得到了长足的发展和进一步的普及。
与此同时，网络环境的形成以及大学教学方式的变革引发了读者对信息需求、信息环境和检索信息方式的改变，这决定了图书馆读者服务工作方式必须有所改变，同时对图书馆的管理和服务也提出了更高的要求和标准。
如何为读者提供周到、优质的服务？如何在不同的环境中使图书馆的读者服务工作跟上时代的要求？客观上要求我们必须不断创新。
1 图书馆服务创新的必要性传统图书馆以藏书为中心，读者服务活动主要围绕“本馆”这个特定的场所，进行着借借还还、看门守摊、取书归架等事务性服务，进行着简单、被动的读者咨询服务，严重影响为读者服务质量的提高，这种文献收藏与服务方式已越来越不适应网络环境下读者对文献信息的需求。
图书馆读者服务的重点在向提供现代参考咨询服务的方式转移，这就要求我们摆脱以往那种被动接受读者咨询的模式，要积极主动开展现代化的参考咨询服务。
在图书馆外部信息环高等院校图书馆服务创新浅谈李 莉（重庆邮电大学图书馆）境和内部业务机制的变化中，除了硬件上要有所提高外，更重要的是它的服务理念和服务工作方式要有所发展和创新。
图书馆服务理念和服务工作的发展与创新不仅是自身发展的需要，也是应对网络环境下各种信息机构挑战的需要。
图书馆只有创新服务机制，并在激励和竞争中全面提高工作人员队伍的综合素质，努力为读者提供全方位、高层次、多元化的信息服务，才能使自己在竞争中实现求生存、谋发展。
高等学校肩负着培养高素质专业技术人才和进行科学研究两大任务。
与此相对应，高校图书馆的核心任务就是为本校的教学和科研提供服务。
在我国实行人才战略和科学发展、创新发展过程中，要求高等学校无论是在教学方面还是在科研方面都必须有所创新。
高校图书馆学科服务创新能力建设
随着数字化、信息化的不断演进，网络化的发展和日益普及，用户信息环境发生前所未有的变化，图书馆不再是用户获取信息的惟一机构。
用户生存在网络环境下，往往认为网上无所不有，出现了信息爆炸和信息泛滥成灾的局面，无用、无效、无关信息充斥其间，使用户无所适从，即使找不到所需信息，也不愿求助图书馆，包括数字图书馆。
用户获取信息要求方便、快捷、简单，但需要解决的问题常常得不到及时、有效地解决。
这样一种环境对图书馆组织和服务模式是一种新的挑战，我们应该充分认识到用户需求与行为变化所产生的影响，积极地应对变革，加快图书馆从面向图书馆到面向用户的转型。
一、高校图书馆学科服务战略要素分析
图书馆服务理念是图书馆历史和文化的结晶，是对其独特文化内涵的一种简练表达。
建立以学科服务为核心的服务理念，具体内容是：资料随手可得，信息共享空间；咨询无处不在，馆员走进学科；技术支撑服务，科研推进发展。
建立学科服务体系需要创新学科服务创新是一项系统工程，对图书馆而言：理念、管理、机制、服务、文化、内涵、品牌等均需要围绕学科化服务工作进行全新定义与设计。
学科服务创新意蕴创新动源是以先进理念牵主线，以优化机制为动力，以科学管理做保障，以文化建设铸内涵，以服务創新树根本，以塑造品牌谋发展。
建立以学科服务为核心的组织机构、管理策略与运行机制。
学科服务不仅是服务团队的主要工作，也是全馆各类组织机构业务工作的核心，因此，需要变革组织机构，细化职能结构，调整资源布局，建立全面完整的学科化服务体系。
二、高校图书馆学科服务创新动机分析
高校图书馆学科服务是一种个性化、主动化、具有增值性的深层次服务，从服务对象、专业水平、工作流程、服务系统、时间、服务内容、个体情感、协同方式等方面嵌入到教学、科研、学习、学科创
新一线的服务过程。
图书馆学科服务经过十多年的实践，其服务理念、方式、技术逐渐成熟，滋生出学科团队、学科服务平台等。
由高校图书馆组织、学科馆员、学科馆员团队、相应的院系研究机构、学科用户构成核心要素，辅助要素为知识资源、学科服务平台、组织内外环境、软件技术以及其他利益相关的机构。
这些要素具有明显的整体性和动态性的特征，需要协同创新理论支撑以实现跨组织、个体的知识整合与知识创新活动。
高校图书馆学科服务创新是以满足学科用户知识需求为目标，汇聚各类创新资源和要素，破除不同创新主体间的知识障碍，依托先进的技术、检索方法，搭建高效的创新平台，优势互补，协作共进，实现知识共享的创新过程。
创新过程实质上就是不同环节中创新主体之间协同创造的过程。
学科服务协同创新主体是学科馆员、学科用户及其他相关利益者，客体为资源、技术、组织内外环境的知识聚合。
三、高校图书馆学科服务创新对策分析
（一）加强用户服务理念
从上述高校图书馆的实践可以看出，这些高校图书馆的共同理念是以用户为中心，并将以用户为中心的服务作为存在的意义和价值。
图书馆的一切工作和全部使命就是保证为用户提供高品质的服务，通过实实在在的目标与措施将以用户为本落实到每个过程和细节，充分体现人文关怀，想用户之所想，急用户之所急，尊重用户的权力，尊重和培养用户的创造性和参与性，提供开放的平台，鼓励和支持用户参与图书馆的内容和服务的建设，积极走近读者，调查研究读者需求，缩短读者与图书馆的距离。
（二）注重新技术的应用
重视新的信息技术在图书馆学科服务中的应用，是各高校图书馆服务工作的重点。
信息技术的迅速发展给图书馆的服务带来了前所未有的生机与活力。
与国内相比，国外图书馆对新技术跟踪非常敏感，对新技术的应用非常及时，并且更加注重应用的效果在美国的高校图书馆技术应用十分普及，已经成为一种常规服务，而在国内的多数图
书馆，还是一个概念，未达到实际应用的阶段，所以我们要不断地学习和借鉴国外图书馆不断涌现的先进经验，关注新技术的发展并不断创新，从而有效地提升图书馆的服务能力。
另外，图书馆员的知识与能力也需要培养和提升，需要与时俱进地适应新的技术和信息环境的变化。
（三）调整业务布局和结构
为了更好地适应新信息环境变化的需要，所有图朽馆都在经历从传统图书馆到新型图书馆的转型中。
在此过程中，图书馆经历着全方位的变革。
在技术发展迅猛的形势下，图书馆更要加强业务体系的建设，重视运行机制的建设。
对图书馆内部业务部门进行组织调整、机构改革，能够运用最优化的管理方法重新设计图书馆的运作程序，实现图书馆内部业务部门的组织重组，从传统图书馆转型为新型图书馆。
目前，我国最常见的高校图书馆组织结构是按业务活动组织的、由馆长到副馆长再到各业务分部的直线式等级结构，按文献管理流程分为采编部、流通部、技术部等部门，这种管理运作模式已渐渐显示出它的局限性，表现为“综合性”强而“专业性”弱，不适应图书馆数字化、网络化的发展趋势，不适应图书馆服务活动的对外拓展，不利于按学科专业开展有针对性的服务。
建立学科分馆为高校图书馆的建设提供了一个崭新的管理模式，建立上下一体、职责任务明确的部门或协作团队为学科化服务升级提供有力保证。
四、结束语
我国高校图书馆在学科化服务的探索过程中，要创新服务理念和管理模式，应根据各自的校情或馆情形成自己的学科化服务特色。
在新的信息环境下如何进一步深化学科化服务，建立真正符合用户需求的学科化服务机制，将成为高校图书馆的努力方向。
