门诊输液室系统

信息化技术优化门急诊输液室工作流程和管理措施探讨摘要】以往流程管理主要应用于企业管理中，近几年伴随医疗事业的发展与医疗服务模式的转变。

为保持医院竞争优势，我院尝试将信息化技术应用于门急诊输液室工作流程管理过程中。

旨在进一步对门急诊输液室工作流程进行完善，提高患者满意度，同时遵循人性化服务理念，为患者提供更加优质的医疗服务。

【关键词】信息化技术；门急诊输液室；工作流程管理引言作为综合性医院，我院门急诊每日输液人次多达600人次。

且输液室护理人员一般配置较少，需处理事件较多，任务繁重，工作量较大。

为对我院门急诊输液室工作流程进行完善，避免患者长时间等待或因等待而产生不良情绪。

于2018年5月对门急诊输液室进行了改建，采用信息化技术重新建立输液配制室，对其输液程序与管理进行有效优化，现将报告如下。

1信息化技术的有效应用1.1座位管理系统在输液室配置至少三台计算机，其中可有效显示输液室内300张作为使用情况，且患者通过计算机显示屏可选择自己喜欢的座位以及座位所处位置。

同时在输液室放置5个封闭式垃圾箱，并在垃圾箱之上安装座位管理系统，患者在完成输液，且将空瓶丢弃后可直接通过该系统将空位信息输入。

基于此，该管理系统可将所获取的信息发送给主控计算机，以此循环，便于患者选择输液位置，避免资源浪费[1]。

1.2输液监护系统输液室内安装输液监控系统，此监控管理系统可在患者输液过程中完成各项参数的监控与计算，并进行实时显示与警报。

其中含括：滴速过于缓慢报警、滴速过快报警等。

其可直接通过输液瓶、输液袋的不同体积对其剩余药液体积进行计算，若低于护理人员所设置的体积最低标准则实时报警，提醒护理人员输液快完成，可进行下一步治疗或护理。

该监控系统个有效应用可有效提升医院座位利用效率，显示输液室管理的流程化与规范化。

2.信息化技术应用于门急诊输液室的作用通过设置输液监护系统，在提高护理人员的工作效率的同时，合理降低了护理人员的工作强度，一定程度上节省了人力资源。

门诊输液室护士配比方案门诊输液室护士配比方案的重要性及优化措施1. 引言门诊输液室是医疗机构中重要的疾病治疗和预防接种场所之一。

门诊输液所需的各类药物和溶液的配比方案，直接影响到患者的治疗效果和安全性。

合理的护士配比方案是门诊输液室高质量运行的关键要素之一。

本文将从深度和广度的角度，全面评估门诊输液室护士配比方案的重要性，并探讨优化该方案的措施。

2. 门诊输液室护士配比方案的重要性2.1 患者安全性门诊输液过程中，护士配比方案直接决定了患者接受药物治疗或预防接种的质量和安全性。

合理的药物配比能够确保患者在输液过程中得到恰当的药物剂量，避免潜在的药物过敏反应或药物浓度不足导致治疗效果不佳的问题。

2.2 资源利用效率合理的护士配比方案能够最大限度地利用医疗资源，包括药物和溶液的使用。

针对不同病种或治疗需求，合理地配比可以减少药物的浪费，提高药物的使用效率。

2.3 工作流程优化护士配比方案也关系到门诊输液室的工作流程。

一个优化的配比方案可以提高护士的工作效率，减少输液室的排队等待时间，提升整个门诊输液室的运行效率和患者满意度。

3. 优化门诊输液室护士配比方案的措施3.1 根据临床研究指南制定方案护士在制定配比方案时，应参考相关的临床研究指南和专业意见。

这些指南提供了基于实证的药物使用建议，有助于护士合理制定配比方案，确保患者的安全性和治疗效果。

3.2 多维度考虑患者特点患者的芳龄、性别、病情严重程度、过敏史等因素都会影响治疗方案的制定和使用的药物。

护士在配比方案制定时，应充分考虑患者的特点，确保针对性和个体化的治疗。

3.3 提高护士培训和专业水平护士在门诊输液室的配比工作中承担着关键的角色，因此提高护士的培训水平和专业技能是优化护士配比方案的重要措施。

定期的培训和学习交流活动可以帮助护士掌握最新的医学知识和配比技术，提高他们的专业素质和能力。

3.4 引入信息化管理系统门诊输液室可以引入信息化管理系统，利用先进的技术手段来优化护士配比方案。

主动式保护 配戴在婴儿身上的标签每隔3秒发送一个射频信号，由信号探测器或出口探测器接收后发至主机，确保婴儿处于监控状态；当标签电量过低时，系统能主动报警。 防破坏设计 标签腕带内置导电材料形成回路从而有效防止破坏，一旦腕带被非法破坏（如恶意剪断）或其它原因导致回路断路，系统立即发出报警信息 结合门禁 系统还结合了电子门控系统，当婴儿出现在出口探测区域，出口探测器接收到标签信息后，控制主机立即控制相应出口门禁使其出口关闭，切断被窃婴儿的出口通道。 专门针对婴儿设计 电子标签及腕带轻巧，细致的人体工程学设计，无过敏反应，完全适应婴儿娇嫩的皮肤。
公共安全系统
重点部位、区域、路径控制
点：针对财务、有毒物品、放射物品等房间的防护。 区域：对手术室、传染病区、访客活动区、新生儿看护区等进行区域控制 路径：针对访客、污染物、遗体搬运等路径管控。
身份卡/手带发行
进出自动确认
身份自动管理门
患者医护确认管理
分级安保管理
射频身份卡
射频身份手带
婴儿看护系统
系统配置
医院建筑设备监控系统
建筑设备管理和环境控制
机房工程
机房布置示意
”
楼宇控制工作站
01
消防控制工作站
02
保安监控工作站
03
智能卡工作站
04
有线电视监控站
05
时间同步监控站
06
监控屏幕
07
服务器、通讯网络
08
应急指挥联动
09
智能化集成
智能化系统整体集成
门诊大厅
办公区
普通病房
医护工作站
电话网-全院语音整合
电视怎么看？--避免电视干扰
通过电视系统向病员、医护人员提供本地有线、卫星及自制电视节目，在部分患者收看时不应影响其他人员的休息。

门诊医生工作站分系统功能规范(责任科室：医教处、药剂科、门诊部)《门诊医生工作站分系统》基本功能：1．自动获取或提供如下信息：1)病人基本信息就诊卡号、病案号、姓名、性别、年龄、医保费用类别等。

2)诊疗相关信息：病史资料、主诉、现病史、既往史等。

3)医生信息：科室、姓名、职称、诊疗时间等。

4)费用信息：项目名称、规格、价格、医保费用类别、数量等。

5)合理用药信息、常规用法及剂量、费用、功能及适应症、不良反应及禁忌症等。

2．支持医生处理门诊记录、检查、检验、诊断、处方、治疗处置、卫生材料、手术、收入院等诊疗活动。

3．提供处方的自动监测和咨询功能：药品剂量、药品相互作用、配伍禁忌、适应症等。

4．提供医院、科室、医生常用临床项目字典，医嘱模板及相应编辑功能。

5．自动审核录入医嘱的完整性，记录医生姓名及时间，一经确认不得更改，同时提供医嘱作废功能。

6．所有医嘱均提供备注功能，医师可以输入相关注意事项。

7．支持医生查询相关资料：历次就诊信息、检验检查结果，并提供比较功能。

8．自动核算就诊费用，支持医保费用管理。

9．提供打印功能，如处方、检查检验申请单等，打印结果由相关医师签字生效。

l0．提供医生权限管理，如部门、等级、功能等。

11．自动向有关部门传送检查、检验、诊断、处方、治疗处置、手术、收住院等诊疗信息，以及相关的费用信息，保证医嘱指令顺利执行。

住院医生工作站分系统功能规范（责任科室：医教处、住院科室、药剂科）《住院医生工作站分系统》基本功能：1．自动获取或提供如下信息。

1)医生主管范围内病人基本信息：姓名、性别、年龄、住院病历号、病区、床号、入院诊断、病情状态、护理等级、费用情况等。

2)诊疗相关信息：病史资料、主诉、现病史、诊疗史、体格检查等。

3)医生信息：科室、姓名、职称、诊疗时间等。

4)费用信息：项目名称、规格、价格、医保费用类别、数量等。

5)合理用药信息：常规用法及剂量、费用、功能及适应症、不良反应及禁忌症等。

门诊输液室操作流程规定一、患者接待1. 患者在门诊输液室前台登记，并出示医生开具的输液医嘱。

2. 输液室接待人员核对患者身份信息和医嘱，确认无误后进行登记录入系统。

二、输液准备1. 护士根据医嘱准备输液所需的药物、器械和消毒材料。

2. 护士佩戴好口罩、手套和无菌马甲，按照无菌操作规范进行消毒。

三、患者评估1. 护士对患者进行严格的评估，了解患者的病情和输液相关的禁忌症。

2. 根据评估结果，及时与医生沟通，确保输液安全。

四、输液操作1. 护士根据医嘱将药物和溶液按正确的剂量和顺序进行配置。

2. 护士进行穿刺操作前，确保穿刺部位干燥、皮肤完整，使用一次性无菌针头进行穿刺。

3. 输液过程中，护士需密切观察患者的病情变化和输液速度，注意防止过快或过慢。

4. 输液结束后，护士对穿刺部位进行消毒处理，并嘱咐患者注意事项。

五、记录和整理1. 护士将输液过程中的关键信息和观察结果记录在患者病历中。

2. 按规定的程序处理废弃物和消毒器械，保持工作区域的整洁。

六、清洁消毒1. 输液室每日进行彻底的清洁消毒，包括地面、墙壁、桌面、储存柜等设施设备。

2. 使用消毒剂对器械、床单、床铺等进行消毒处理。

七、质量控制1. 输液室定期组织质量控制会议，总结工作中的问题并提出改进措施。

2. 对输液室人员进行专业培训和技能考核，确保操作的规范化和安全性。

八、不良事件报告1. 输液室人员发现或接受患者投诉的不良事件，应及时向上级报告并进行记录。

2. 输液室负责人对不良事件进行调查和处理，确保类似事件的再次发生。

以上即为门诊输液室操作流程规定，通过严格遵守这些规定，可以提高门诊输液室的工作效率和服务质量，确保患者的安全和满意度。

同时，营造良好的工作环境和文化，促进输液室的发展和进步。

务 器 系 用 ｗｉｄ ｗｓ２ ０ ｎ ｏ ０ ３操 作 系 统 以 及 Ｓ ｅ ｅ ＱＬ Ｓ ｖ ｒ 数据 库 ， 作站 采 用 Ｘ 工 Ｐ操 作 系 统 为 管 理 系 统 支 撑 平 台 ， 能模 块 分 标 本 采 集 系统 及 报 告 查 询 系 统 。 功
采 用 ｐ ｗｅ ｕｌｅ ． ｏ ｒ ｂ ｉ ｒ ９ ０作 为 开 发 环 境ｎ ｒ ＯＩ ｔｏ ｏｏｍ ｅ
江利 群 夏 淳 和
作 者 单 位 ：３０ ６ 武 汉 ， 汉 市 妇 女儿 童 医疗 保 健 中 心 妇幼 输 液 室 ４０１ 武
【 要 】 目的 摘
探 讨 临 床 实 验 室 信 息 系 统 （ １） 门诊 静 脉 采 血 室 应 用 的重 要 性 。方 法 门 ＩＳ 在
ｄ ｉ１ ３ ６ ／ ．ｓｎ １ ７ — ７ ８ ０ １ ０ ．３ ｏ ：０．９ ９ ｊ ｉｓ ． ６ ４３ ６ ２ １ ． １ ０ ３
在 门 诊 静 脉 采 血 室 应 用
临 床 门 诊 静 脉 采 血 室 以 前 采 取 的 工 作 流 程 是 人 工 编 号 一 记 一 血 ， 作 过 程 中 投 入 较 大 的 人 力 和 登 抽 工 较 多 的 时 间 ， 采 血 量 大 、 手 不 多 时 ， 出 现 患 者 在 人 易
中 国 Ｉ 护 理 ２ １ 年 １ 第 ３卷 第 １ 临床 ０１ 月 期
Ｃｈｎ ｓ ｌ ｉ ｌ ｒｉｇ，ａ ｕ ｒ ０ １ Ｖｏ． ， ． ｉｅ ｅＣ ｉ ｃ ｎ ａ Ｎｕ ｓ ｎ Ｊ ｎ ａ ｙ２ １ ， １ ３ Ｎｏ １
系统 ， 到较好 的效果 。 收 １ 资 料 与 方 法
信息 取正确 试管 采血 ， 采血 完 毕将 试 管 上 条形 码 信
息 刷 入 电脑 ， 将 试 管 上 备 用 的 条 形 码 撕 下 粘 于 原 并 始 化 验 单 上 。此 时 ， 样 主 记 录 完 成 ， 为 急 诊 ， 采 如 点 击 急诊 处打勾 ， 者 的 病历 号 、 名 、 别 、 龄 、 患 姓 性 年 试 管 条码 、 集 时 间 、 集人 、 验 项 目、 否 急诊等试 采 采 检 是

儿科门诊输液室规章制度第一章总则第一条为了规范儿科门诊输液室工作，保障患儿安全，提高医疗服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于儿科门诊输液室全体工作人员，包括医务人员、护理人员及其他相关人员。

第三条儿科门诊输液室应当遵循“安全第一、病人至上、服务至上”的宗旨，严格执行各项规章制度，全力保障患儿的利益和安全。

第四条儿科门诊输液室要建立健全质量管理制度，监督检查工作人员的工作情况，并及时纠正不足，确保医疗服务质量。

第五条儿科门诊输液室应当注重卫生环境，保持输液室清洁整洁，做到无菌操作，确保患儿输液过程中的安全性。

第六条儿科门诊输液室要保护患儿的隐私权，严格保密患儿的个人信息，不得泄露。

第七条儿科门诊输液室工作人员应当严格遵守职业道德规范，严禁擅自泄露患儿信息，严禁参与非法活动。

第二章输液流程第八条患儿就诊时，应按照医嘱安排到输液室进行输液治疗。

输液室护士要核对患儿的基本信息，确认患儿身份。

第九条输液室护士要询问患儿的过敏史和药物史，了解患儿的病情及其他相关情况，确保输液治疗的顺利进行。

第十条输液室护士要妥善准备输液设备和药品，严格按照医嘱操作，避免操作失误。

第十一条输液室护士要按照操作规程进行输液治疗，确保输液过程中的安全性和有效性。

第十二条输液室护士要随时观察患儿的输液情况，了解患儿的反应及身体状况，及时处理异常情况。

第十三条输液室护士要妥善记录患儿的输液情况，包括输液量、输液时间、患儿的反应等，确保资料的完整性和准确性。

第十四条输液室护士要配合医生及时调整治疗方案，根据患儿的病情调整输液速度及药物剂量，确保治疗效果。

第十五条输液室护士要定期进行输液室设备和药品的检查，确保设备的正常运转和药品的安全使用。

第十六条输液室护士要定期参加相关培训，提高专业技能和知识水平，不断提高服务质量。

第三章安全防护第十七条输液室工作人员要严格遵守手卫生和消毒规范，做到洗手消毒、戴手套、穿工作服等，确保患儿输液过程的无菌操作。

收 稿 日期 ：０ ７—０ ２０ ６—１ ８
１１ 呼 叫操作系统 由本 院信息技术科 自主研 ．
发 的呼 叫程 序 ， 基 于 Ｗ Ｉ Ｄ 是 Ｎ ＯＷＳ２ ０ ０ ０及 Ｘ Ｐ以 上的操 作 系统 ， 据 库 适 应 ＭＳ Ｑ ０ ０ 开发 平 数 Ｓ Ｌ ２０ ，
维普资讯
争力的有效措施。 关 键 词 ： 液 室 ； 子 自动 呼 叫系 统 ； 输 电 输液 流程 中图 分 类 号 ： ４７ ２ Ｒ ５ ． 文献标识码 ： Ｃ
文 章 编 号 ：６ １ ８ ５２ ０ ）１— ０ ５ ３ １７ —９ ７ ｛０ ８ ０ ０ ６ —０
系统 ， 可优化 门诊 输液 的流程 ， 适应医 院信息化水平发展 的需求 ， 是医院打造“ 以病人 为中 ，的形象工程 ， 是增 强医 院竞 ｔ” ２ 亦
午测量生命体征可改在上午 ， 并按实际时间记 录，
亦可 用文字 形式 记 录在 一 般 护 理 记 录 单 内 。对有
纠纷 苗头 的病 案 要 注 意 妥 善 保 管 ， 要 的签 字 文 重 书上 锁保 存 ， 要时 复 印留档 。 必 ２４ 实 施 追 踪 制度 患 者 擅 自离 院 及 时 通 知 家 ． 属 ， 记 录患者擅 自外 出 时 间 、 室病 友 反 映 情 况 并 同
・
６ ・ ６
电子 自动 呼 叫 系统在 儿童 输 液流 程 中 的应 用
周 燕 ， 晓敏 ， 晓微 ， 苗 桑 汤 程 徐
（ 温州 医学 院附属 第二 医 院 ， 江温州 浙
３ ５２ ） ２ ０ ７
摘 要 ： 目的 改善儿童输液室 的工作环境 ， 降低护士工作强度 ， 高工作效率 ， 提 为患儿 提供优质 服务 ， 保障 临床 输液 安全 。方法 在儿童输液流程 中开发 、 应用电子 自动呼叫系统。结果 呼叫系统的应用缩短 了输液患儿等候时 间 ， 提供人 儿童输液 室应用 自动呼 叫 性化服务 ， 降低护理差错发生率 ， 减少护理纠纷 ， 高了护理 服务质量 和患者 的满 意度 。结论 提

医疗与远程教育等方面，多数处于试点和起步阶段。
在远程智能医疗方面，国内发展比较快。比如，可实现病历信息、病人信息、病情信息
等的实时记录、传输与处理利用。
总体来说，中国处在第一、二阶段向第三阶段发展的阶段，还没有建立真正意义上的临
床应用系统CPOE。
7公共健康
6 临床支持
安全系统
决策系统
5
区域医疗信
8
智慧医疗总体解决方案概述
智慧医疗解决方案主要包括：前勤业务系统、后勤业务系统两大类。 ➢ 前勤业务主要是指医疗机构面向患者、公众以及自身办公开展的业务。 ➢ 后勤业务主要是指医疗机构面向医疗园区管理等方面开展的支撑业务。
业 • 以病人为中心的医疗服务
务 驱
• 安全的医疗就医环境
动 • 部门和区域之间联合协作
手机医疗协同
移动医疗
移动医生查房
临床辅助决策DSS
病历检索与分析
临床数据挖掘
医疗质量管理
手术质控管理
病历质控管理
环节质控管理
合理用药
PDA移动护理
辅助科研
院感管理 数字签名管理
路径执行
临床路径管理 路径质控
变异管理
效果分析
临床服务
病历文书
问诊
分娩记录
护理
护理问询
护理记录
体格检查
病案首页
体格检查
监护
诊断
NF-EMR
质控
医院管理者
Ordering
医嘱
Record
病历
临床路径
Nursing
护理
科研教学
科研、教学、临床一体化、规范化 促进科研与临床之间的相互推动，提 高医院的核心竞争力 支持和促进医院临床知识库的建立， 为临床诊疗过程提供决策支持

医院输液室管理制度一、总则为规范医院输液室管理，确保输液室的安全、有效和高效运作，提升医院的服务质量，特制定本管理制度。

二、管理机构医院输液室管理由医院护理部门负责，护理部全权负责输液室内的人员管理、设备管理、药品管理、安全管理等工作。

三、设施管理1. 输液室应符合卫生标准，装修整洁，设备齐全，设施齐备，通风良好。

2. 输液室应保持干净整洁，定期进行卫生消毒。

3. 输液室设备应定期检查和维护，确保其正常运作。

四、人员管理1. 输液室负责人应为具有相关经验和资格的护士，负责输液室的人员管理和工作协调。

2. 输液室人员应按照规定穿着工作服，佩戴工牌，保持仪容整洁。

3. 输液室人员应接受培训，具有相关的知识和技能，能够熟练操作输液设备、管理药品以及处理突发情况。

五、药品管理1. 输液室应设有专门的药品存储间，存放药品应按照相关规定分类整理，定期检查过期药品并进行处理。

2. 输液室应建立药品领用、使用和报废的记录和制度，确保药品的安全使用。

六、安全管理1. 输液室应建立安全管理制度，包括消防安全、用电安全、药品安全、设备安全等方面的管理规定。

2. 输液室设备应定期检查，发现问题及时报修、更换，确保设备运作正常且安全可靠。

3. 输液室应配备急救药品和急救设备，提供紧急情况下的紧急处理措施和流程。

七、服务质量管理1. 输液室应建立患者档案，记录输液情况、药物使用情况以及患者的身体状况变化等信息。

2. 输液室应提供优质的服务，保证输液的准确性、及时性和安全性。

3. 输液室应建立患者意见反馈机制，关注患者的需求和意见，不断完善服务质量。

八、违规处理对违反输液室管理制度的人员，将按照相关规定进行处罚，情况严重的将追究责任。

九、附则本管理制度自颁布之日起施行，如有违反，护理部门有权进行处理。

本管理制度的最终解释权归医院护理部门所有。

以上便是本医院输液室管理制度的全部内容，希望全体工作人员能够严格遵守制度规定，确保输液室的安全运行，提供优质的服务，为患者的健康服务。

３ ３ 门诊 静 脉 药物 配 制 室 ． 设 一 更 衣 室 、 更 衣 室 、 置 操 二 配
日输液量最高达 ４ ８ 次） 输 液组数 达 ３ ２９０组 ； ９人 ， ０ ０ 日陪
伴 家属有 １２０余人次 以上 ， ０ 由于患者多 、 陪护家 属多 、 多个
环 节排 队， 容易导致护 患纠纷 。针对 以上问题 ， 提高 护理 为 质量及 服务水平 ， ２ ０ 自 ０ ７年 ６月规 划设计 至 ２ １ 建成 ， ０ ０年
液一再次核对 出舱一 成 品室护 士核对 后 连接输 液器 挂在 循
２ ２ 患者多 ， ． 加之大多是 独生子女 ， 陪护家属 多， 环境 吵闹 ， 导致 护士精 神不集 中并影响患者 的舒适度［ 。 １ ］ ２ ３ 患者家属都迫 切希望 自己 的孩 子优先 输液 ， ． 互相 插 队 秩 序混乱 ， 而护 士不 能满 足不 同层次 患者 的个 体 化基 本要 求， 导致 患者家属产生 焦虑 、 烦躁 、 不满 等情绪 ， 而且 容易将 不 良情绪转移到护士身上而产生护患纠纷 。 ２ ４ 护士与患者缺乏有效 沟通 。 ．
谢俐萍 陈小凤 彭艳波 陈崇斌 王树 坚 余木焕 吕文艳 陈家仁 云南省 曲靖市妇幼 医院 ６ ５ ０ ５０ ０
姚红伶
摘要 目的： 优化服务流 程 ， 为患儿提供优质 、 方便 、 安全的优质服务 。方 法： 用智能分诊 排 队语音 叫号系 统、 采 儿科 门诊专用静 脉药物配制室 、 循环式输液穿刺传送 轨道 （ 实施 集中静脉 穿刺 ） 三者联 合应用 ， 消患者反 复排 队、 药 取 取 的环节 。结果 ： 优化 就诊 及治疗流程 ， 减少排 队环节 ， 缩短等待时间 ， 杜绝插 队现象 ， 除不满情绪 ， 消 提高 了患者满 意 度 。结论 ： 三者联合 应用 ， 可提高护理质量 ， 节约护 理人力资 源， 高门诊 窗 口服 务 的工 作效 能 ， 短 了患者 输液 等 提 缩

教学法 。为 了解这种方法的教学效果 ， 在门诊输液 室实习带
４ 传授静脉穿刺的相关经验 ， 如 ： ． 例 滚轴碾 压排气法 ， 当
静脉输液过程 中一次性 输液 器 的液面低 于滴管 时将调 节器
教过程 中， 我们将这 种系统化 教学方法 与传统教 学方法 的教
学效果进行 了对 比研究 。
节器 紧贴莫菲滴管下端夹闭 ， 原理是 调节器置 高位 时液体 向 后压缩的范 围增大 ， 减少 了 回血 时所 遇到 的阻力 ， 加快 了 回 血速度 。 （ 静脉 穿刺 中。 二） 这一 阶段护生进入实训 阶段 ， 以穿刺前 的指 导为理论基 础， 在静 脉穿 刺实训中加以巩固。 １穿刺过程 的实 践指导 ， 穿整个 带教 阶段 。（ ） ． 贯 １ 正确
二、 方 法
对照组采取传统教学法进行带教 ， 即护生进入科 室直接
进入临床 ， 带教老师试 教 后学生 直接进行 实地 操作 ， 现问 发 题随时指导 。观察组护生采取在静脉穿刺前理 论授课 、 模拟 操作 ， 穿刺 中指导 ， 穿刺后 讨论进行 系统化 带教 。具体 方法
如下 ：
选择穿刺部位 ： 一般 以选 择管径 较粗 ， 直易 固定 的血 管为 平
（ 静脉穿刺前。 一） １第 一天 总带 教老 师进行小讲 课 ， 过多媒体授课 让护 ． 通
生掌握 以下 内容 ： 脉穿 刺操 作 的 目的、 作原则 、 意事 静 操 注 项 、 液反应及 应急流程 、 液故 障的排除 、 输 输 药物 的性能 、 职
业防护 、 院感知识等 。 ２总带教老师在模拟病房示教室进行静脉穿刺示范 ， ． 对
宜， 成人选手 背 、 手腕 、 前臂 为宜。（ ） ２ 止血带结 扎方法 ： 在保

五、医院智能化系统的设计医院智能化系统是为医院业务管理、设备运行以及对外服务提供工具和手段的,必须从医院实际应用的角度出发，围绕医院智能化的实际需求进行设计。

（一）医用综合信息系统（数字化医院HIS、LIS、RIS、PACS等）1，数字化医院的基本要求“数字化医院”是指将先进的网络及数字技术应用于医院及相关医疗工作, 实现医院内部医疗和管理信息的数字化采集、存储、传输及后处理，以及各项业务流程数字化运作的医院信息体系，是由数字化医疗设备、计算机网络平台和医院业务软件所组成的三位一体的综合信息系统。

数字化医院工程体现了现代信息技术在医疗卫生领域的充分应用，有助于医院实现资源整合、流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平。

随着信息技术的发展，更“广义”的数字化医院概念，不仅包含医院内部数字化技术的充分应用，还包含与之配套的社会卫生服务体系的数字化，如高质量的院际信息网络、社区卫生宽带网络、深入家庭的数字化设备及接口等，以实现资源共享和零距离健康服务。

数字化医院的目标是实现信息的一体化、各类医疗信息的共享、完整的病历记录、严格的数据安全控制、符合国际医疗标准、流畅的医疗数据调用、智能的预警系统，最终实现患者医疗数据的整体性、有效性、安全性和可靠性，有效地优化医院的资源，为就诊人员提供一个高效、方便、透明的数字化窗口，真正实现“以病人为中心”的临床、管理、服务理念，从而提高医院的整体运作效率和竞争能力。

上述数字化医院概念和目标是对数字化医院的抽象描述，根据现有信息技术及医院管理的发展状况，以下是目前对数字化医院的基本描述，随着信息技术及医院管理的发展，数字化医院的基本要求也会相应发生变化。

（1）无纸化无纸化是指各种信息的采集、录入、传送全部以数字方式实现，依靠计算机网络平台实现信息的传递，而不是写在纸张上，依靠纸张进行信息的传递。

无纸化具体体现在医生开出的各类医嘱、医技申请，门急诊及住院病历记录，各种检查检验报告，卫生材料、办公用品的领用、审批、入库、出库，公文传阅、日常事务处理（2）无胶片化无胶片化指医学影像的储存、传递、诊断全部通过数字化影像方式实现。

个方面的满意度 ，差异有统计学意义 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） ，见表 １ 。 表１ 电子 叫号 系统应用前后 的 患者满意人次 比较 例 （ ％）
诊 的患者 。排除标准 ：四肢 活动 不便 、非 慢 性病 施 电 子输 液 叫 号 系 统 方 法
１ ． ２ ． ２ 输液流程程序 为取 号 一等候 一输液 。排 队取票机 摆
１ ． １ 临床资料 ：调查对象均为 门诊 中心注射 室补液或抽 血
的患者 。发 放调 查 问卷 前 了解 患者 的 诊断 ，是 否慢性 病 ， 有多长 的病史 ，向就诊 医生 了解 患者是 否需要 长期 门诊 就 诊等资 料。采 用便 利取样法取 ２ ０ １ ０年 ｌ —ｌ ２月来我 中心补
药物一起按顺序放好交配药护士一注射护士 ，号码条显 示 ：
排队序号 、等待人数 、取号 时 间 ，患者取 到 号码 条后 ，可 在等候大厅的沙发上等 候 ，大厅 配有清 晰的大 型 电子 显示
屏 ，呼叫器每次均提示 ：“ 请 ×ｘ号 到 ×号 窗 口” ，当听到
待 时间长 ，过去仅 靠 病 人 的 自觉排 队 ，排 队秩序 很混 乱 ， 经常 出现患者争 先恐后 、甚 至插 队等 混乱现 象 ，矛 盾 纠纷
应 用电子输液叫号 系统后 大大缩短 了患者的等候 时 间，患者对指
号 系统前后 ，采用便利抽样 法发放 ２ ５ ０份 问卷调 查 ，即发 即收，回收率为 １ ０ ０ ％ ，有效 问卷 ４ Ｏ份 ，对 比观 察该 ４ ０例
患者对 实施电子输液叫号 系统前后 的满意度。结果 示标牌、排队秩序 、候诊环境 的满意度 比 实施 前 高，差异有 统计 学意义 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） 。结论 电子输 液叫 号 系统 可优 化 工作流程、提 高工作效率和服务质 量 ，提 高患者的满意度 ，该 系统值得推广 。

一、总则为加强门诊输液室的管理，保障患者安全，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和医院规章制度，特制定本制度。

二、组织机构与职责1. 门诊输液室主任负责全面工作，组织实施本制度，确保各项规章制度落实到位。

2. 护士长负责门诊输液室日常管理工作，组织实施各项护理操作，监督护理人员遵守规章制度。

3. 护士负责患者的输液、注射等治疗工作，确保患者安全，提高患者满意度。

4. 医师负责对患者进行诊断、开具医嘱，指导护士进行操作。

三、环境与设施1. 门诊输液室应布局合理，清洁区、污染区分区明确，标志清楚。

2. 保持室内清洁、安静，定期进行空气消毒。

3. 设施设备齐全，包括输液床、输液架、治疗车、注射器、输液器、药品、消毒物品等。

四、操作规程1. 患者就诊时，护士应核对患者信息，了解病情，根据医嘱进行输液、注射等治疗。

2. 严格执行查对制度，三查七对，确保患者用药安全。

3. 操作过程中，护士应严格执行无菌操作规程，戴好口罩、帽子，保持双手清洁。

4. 观察患者病情变化，及时发现并处理输液反应。

5. 输液完毕后，护士应向患者交代注意事项，指导患者正确使用药品。

五、药品管理1. 药品分类存放，标签清楚，专人负责管理。

2. 定期检查药品有效期，确保药品质量。

3. 药品过期、变质、失效等情况应及时处理。

六、消毒隔离1. 严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

2. 使用一次性注射器、输液器，确保无菌操作。

3. 每日进行空气消毒，保持室内空气清洁。

七、交接班1. 严格执行交接班制度，护士长负责监督交接班。

2. 交接班内容包括患者病情、用药情况、治疗情况、注意事项等。

3. 发现问题及时报告，确保患者安全。

八、患者教育1. 向患者及家属宣传输液、注射等治疗知识，提高患者自我保健意识。

2. 解答患者疑问，消除患者紧张情绪。

3. 指导患者正确使用药品，确保治疗效果。

九、考核与奖惩1. 定期对门诊输液室工作进行考核，对表现优秀者给予奖励。

医院信息系统平台各子系统及功能（一）医院信息系统（HIS）门急诊挂号系统。

门急诊挂号系统是用于医院门急诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、窗口挂号、处理号表、统计和门诊病历处理等基本功能。

门急诊挂号系统是直接为门急诊病人服务的，建立病人标识码、减少病人排队时间、提高挂号工作效率和服务质量是其主要目标。

系统基本功能包括门急诊医生排班、病人挂号、预约挂号、分诊功能、查询和统计功能等。

体检管理系统。

体检管理系统是用于个人体检或单位集体体检登记、结果录入、总检报告以及体检结算等业务的计算机程序，它同时提供各种查询统计功能，辅助体检工作人员提高服务质量和效率。

系统基本功能包括体检登记、结算管理、退费管理、体检结果录入、总检报告、职业禁忌及疑似职业病人报告、抽血管理、档案管理、体检套餐管理、查询统计等。

分诊管理系统。

医院分诊排队叫号系统主要是用于门诊各个科室的导诊台，方便导诊护士进行分诊工作。

主要包括分诊处理、分诊对外显示模块等。

门急诊收费系统。

门急诊收费系统是用于处理医院门急诊划价和收费的计算机应用程序，包括门急诊划价、收费、退费、打印报销凭证、结账、统计等功能。

医院门诊划价、收费系统是直接为门急诊病人服务的，主要目的是减少病人排队时间，提高划价、收费工作的效率和服务质量，减轻工作强度，优化执行财务监督制度的流程。

系统基本功能包括收费功能、作废、退费功能、门急诊收费报销凭证打印、结算功能、统计查询功能等。

住院病人入出转管理系统。

住院病人入出转管理系统是用于医院住院患者登记管理的计算机应用程序，包括入院登记、床位管理、住院预交金管理、住院病历管理等功能。

方便患者办理住院手续，严格住院预交金管理制度，支持医保、新农合患者就医，促进医院合理使用床位，提高床位周转率是该系统的主要任务。

系统基本功能包括入院登记、病案号管理、资料变动、预交金管理、出院管理、床位管理、出转查询、空床查询机统计报表。

住院收费管理系统。

门诊医院感染管理流程
治疗室、注射室的医院感染管理流程
输液室的医院感染管理流程换药管理流程
妇科门诊的医院感染管理流程
传染病房医院感染管理流程
检验科医院感染管理流程
供给室医院感染管理流程
针刺伤补救措施流程图
医护人员预防艾滋病等经血液传播性疾病的防护流程
表艾滋病职业暴露情况登记表某某：性别：年龄：职务：职称：
工作年限：入职时间：所在科室：
既往感染情况：HIV 是否其他
职业暴露情况：
暴露时间暴露地点暴露部位
暴露方式损伤程度
暴露经过：
暴露源情况：
暴露源种类：血液体液污染器械或物品
暴露源病毒载量水平：轻度重度暴露源不明型
紧急处理：捏住伤口近心端冲洗
消毒包扎报告
评估情况：
一级暴露二级暴露三级暴露
预防性用药：是否首次用药时间
药物不良反响：有否反响表现
用药依从性情况：按时未按时原因
定期检查抗体：
第四周：第八周第十二周第六月
处理意见：
预防措施：
科室负责人：医务科/护理部：感染办：
艾滋病职业暴露处理流程
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