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软件开发外包管理制度范文软件开发外包管理制度第一章总则第一条为规范和管理软件开发外包工作，保障项目的质量和进度，维护委托人的利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于软件开发外包项目的委托人和外包提供方。
第三条外包委托人应当制定相应的外包项目需求文档，并对外包提供方进行严格的筛选。
第四条外包委托人与外包提供方应当签署正式的软件开发外包协议，明确双方的权利与义务。
第五条外包委托人应当指派项目经理负责整个软件开发外包项目的管理与协调工作。
第六条外包提供方应当具备相应的开发技术能力和软件开发经验，并能够确保项目的质量和进度。
第七条外包提供方应当按照委托人的需求，制定详细的项目计划和开发方案，并经委托人审核通过。
第二章外包委托人的权利与义务第八条外包委托人有权要求外包提供方按照合同约定的效果和质量标准进行软件开发工作。
第九条外包委托人有权对外包提供方提供的进度和质量进行监督和检查，并要求进行相应的调整和改进。
第十条外包委托人有权对外包提供方提供的软件开发成果进行验收，并签署相应的验收报告。
第十一条外包委托人应当根据实际情况提供合理的软件开发需求和变更，并及时与外包提供方进行沟通和协商。
第十二条外包委托人应当按照合同约定的时间和金额支付软件开发外包费用。
第十三条外包委托人应当保护外包提供方的商业秘密和知识产权，并承担相应的保密责任。
第三章外包提供方的权利与义务第十四条外包提供方有权要求外包委托人提供明确的软件开发需求和变更，并及时与外包委托人进行沟通和协商。
第十五条外包提供方有权要求外包委托人按照合同约定的时间和金额支付软件开发外包费用。
第十六条外包提供方有义务按照委托人的需求和要求进行软件开发工作，并保证项目的质量和进度。
第十七条外包提供方有义务对外包委托人提供的进度和质量进行及时的反馈和报告。
第十八条外包提供方有权要求外包委托人对其提供的商业秘密和知识产权进行保护。
第十九条外包提供方有义务协助外包委托人进行软件开发成果的验收，并提供相应的技术支持和培训。
如何有效管理IT外包项目？摘要：“IT国际化，向外走出去”在我国已经被提出好几年了，而“外包”被许多国内IT精英认定的“IT（软件）国际化”的跳板，随之而来的IT外包项目管理也就成了讨论甚至争论的焦点。
本文从宏观分析国内“外包”项目现状入手，分析目前国内“外包”项目的痛痒之所在，然后进一步从五个方面阐述了如果针对目前的“外包”项目的特点，对不同的“外包”项目类型如何进行项目管理。
关键字：外包，外包项目，外包项目管理，包工制，外包项目服务一、当前国内IT外包市场状况来自IDC的数据显示，2003年中国IT外包服务市场比上年增长了34.2%，首次超越3亿美元的数字关口达到3.18亿美元，虽然目前外包市场占整个IT服务市场的份额还不到10%，但是未来五年将保持着强劲的增长态势，年均增长可望达到44.2%以上，超出IT服务业平均增长率近一倍以上。
由此可见,外包市场潜力巨大,不仅是规模大,而且稳定,利润空间也远较国内IT销售要丰厚的多。
就那软件业来说，中国拥有巨大的软件时常，是世界公认的软件开发资源，Gartner 研究公司预测，在2007年到2010年期间，中国将成为世界上最大的外包市场。
据去年的数据报告，各国发包量中美国发包量１１００亿美元；日本发包量３３７亿美元；印度软件出口７７亿美元；中国软件出口８亿美元。
因此目前国内一些大的软件开发公司都在尝试做外包。
比如对日软件外包市场的“井喷式”发展，让我国企业欣喜若狂。
对日软件外包，已悄然成为产业界的一种时尚。
目前，国内软件公司所接的包多数是非核心模块的设计编码或只管编码或进行本地化等，另外还有一类包就是软件测试的包。
前几年“软件测试包””是被捆绑在“本地化包”中进行，而现在，“软件测试包”被单独提出来来外包给中国的软件公司，而且由于软件测试是一项业务复杂也工作量极大的工作，在国内迅速发展且将来具有广阔的发展潜力。
二、国内企业IT外包项目的痛痒何在？如此广阔的市场，如此庞大的市场商机，国内的IT企业应该欣喜若狂，但是现实的烦恼总比意料中的要多些。
软件研发项目外包的管理方法【摘要】软件外包近年来在国内的迅速发展，也带来了项目管理方面一些棘手的问题。
文章就软件外包项目管理面临的项目过程管理、成本控制、人员问题、信息安全与知识产权保护等方面的典型问题展开探讨，并给出一些解决这些问题的办法。
这些解决方法主要来自笔者作为甲方和乙方在实施外包项目管理的过程中的经验总结。
【关键词】外包；项目管理；质量管理0.引言软件外包（Software Outsourcing）是经济全球化的一大特征，是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物，更是企业培育和提升核心竞争力的战略手段。
软件外包最近几年呈几何级数增长。
在高度复杂的现代软件生产活动中，风险无处不在。
软件外包作为软件生产的新方式同样存在各种风险。
但是，存在风险并不可怕，可怕的是缺少风险意识和规避风险的手段。
仔细分析风险的来源和特征，在软件外包的全过程实行动态和连续的跟踪控制，可以防患于未然，有效规避软件外包风险。
1.如何进行有效的成本控制目前外包企业的成本问题主要来自以下几个方面：首先，由于美元贬值导致以美元计价的收入折算成人民币贬值。
以2年前8.2元人民币兑换1美元计，按照当前1美元兑换7元人民币计算，同等的按美元计价收入兑换成人民币缩水达15%。
针对这个问题，很多离岸外包公司采取以非美元签订合同，并逐步扩大非美元区的市场份额来规避汇率风险。
另外，人力成本的上升使得外包的成本比较优势正在下降。
几大主要接包城市上海、大连、北京的人力成本上升比较明显，在不提高原有单位工时报价的基础上，一些外包商已经开始在内地高校比较集中的城市开辟新的接包地。
目前比较热门的备选城市有西安，武汉，成都，重庆，南京等地。
2.如何解决人力资源问题虽然目前每年有大量软件工程专业和软件学院的毕业生进入IT 行业，但从软件公司的角度来讲，还是极度缺乏有一定研发经验的工程师。
一方面，可以通过有竞争力的薪酬和激励，加强社会招聘，构建研发和管理核心团队；另外一方面，考虑如何通过校园招聘再辅以成体系的岗前培训，快速的输送合格的软件研发人员。
软件外包开发管理制度范文软件外包开发管理制度范一、总则1.1 本软件外包开发管理制度范主要适用于公司委托外部企业或个人进行软件开发项目的情况，旨在规范外包开发过程，确保项目顺利进行，达到预期目标。
1.2 外包开发项目的目标是根据公司需求，委托第三方开发软件产品，包括但不限于应用软件、系统软件、网站、移动应用等。
1.3 外包开发项目包括项目前期准备、项目执行、项目验收、项目交付等环节，本制度范对以上环节进行规范和管理。
二、项目前期准备2.1 需求分析阶段2.1.1 项目发起人需明确项目的目标和需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
2.1.2 发起人需编写项目需求文档，明确项目范围和各项需求，并在文档中注明优先级和紧急程度。
2.1.3 发起人与委托方共同进行项目需求分析，明确项目的可行性和可行性研究报告，以确保项目的可行性。
2.2 合同签订阶段2.2.1 发起人与委托方通过正式合同形式确定项目的合作范围、义务、责任、付款方式等。
2.2.2 合同中应明确项目的时间节点、交付标准、验收标准等，确保项目按期交付和验收。
2.2.3 合同签订后，发起人需将合同文本归档，确保合同有效性和后续跟踪。
三、项目执行3.1 需求确认阶段3.1.1 委托方需在规定时间内提交详细的软件需求分析报告，包括功能模块、流程图、数据流程等。
3.1.2 发起人在接收软件需求分析报告后需与委托方进行需求确认，确保需求准确、清晰、无歧义。
3.2 开发阶段3.2.1 委托方应在规定时间内制定详细的项目计划，并将计划提交给发起人进行审核和确认。
3.2.2 委托方应按照项目计划进行软件开发工作，并及时汇报开发进展和遇到的问题。
3.2.3 发起人应定期与委托方进行项目跟踪与反馈，确保开发进度和质量符合预期。
3.3 测试阶段3.3.1 委托方应在软件开发完成后进行测试，并提交测试报告给发起人。
3.3.2 发起人应对测试结果进行评审，确保软件质量符合要求。
软件外包项目管理的全流程全过程解析随着科技进步和全球化的推进，软件外包已成为许多企业的首选解决方案。
软件外包项目管理是指将软件开发工作外包给第三方公司或个人，并进行计划、组织、协调和控制的过程。
下面将从项目策划、项目启动、项目执行和项目结束四个方面对软件外包项目管理的全流程全过程进行解析。
第一阶段：项目策划项目策划阶段是软件外包项目管理的起点。
在这个阶段，项目经理需要进行项目可行性分析，确定项目的目标和范围，并初步规划项目的活动和资源分配。
具体包括以下几个步骤：1.项目可行性分析：评估项目的可行性，包括技术可行性、经济可行性和市场可行性。
2.项目目标和范围确定：明确项目的目标和范围，包括需求分析、功能规划和项目限制条件等。
3.项目活动和资源规划：确定项目的活动和资源需求，制定项目工作计划和项目组织架构。
4.项目风险评估和管理：评估项目风险，制定相应的风险管理计划，为项目提供有效的风险管理措施。
第二阶段：项目启动项目启动阶段是软件外包项目管理的关键阶段。
在这个阶段，项目经理需要与外包团队进行沟通和协调，确保项目能够顺利地启动。
具体包括以下几个步骤：1.外包团队选定：选择合适的外包团队，包括评估其技能和经验，并与外包团队签订相关的合同和协议。
2.项目资源准备：准备项目所需的资源，包括硬件设备、软件工具和开发环境等。
3.项目启动会议：召开项目启动会议，介绍项目目标和范围，分配项目任务和责任，明确项目的约束和交付要求。
4.项目沟通管理：建立项目沟通渠道，确保项目团队和外包团队之间的有效沟通。
第三阶段：项目执行项目执行阶段是软件外包项目管理的核心阶段。
在这个阶段，项目经理需要管理和监控项目的进度、质量和成本，与外包团队进行良好的合作。
具体包括以下几个步骤：1.项目进度管理：制定项目进度计划，跟踪项目进展情况，及时解决项目延迟和问题。
2.项目质量管理：制定项目质量计划，确保项目交付的软件符合质量标准。
3.项目成本管理：估算项目成本，跟踪项目预算执行情况，确保项目不超出预算。
外包开发管理规范随着信息技术的不断发展，外包开发在企业中变得越来越普遍。
然而，外包开发的管理也变得越来越复杂。
为了更好地管理外包开发项目，制定一套规范的管理方法是至关重要的。
本文将介绍外包开发管理规范的相关内容。
一、明确项目目标和需求1.1 确定项目目标：在外包开发项目开始之前，需要明确项目的目标和期望的结果。
这样可以帮助外包团队更好地理解项目的重点和方向。
1.2 确定需求：在明确项目目标的基础上，需要详细地确定项目的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
只有明确需求，才能确保外包团队按照预期完成工作。
1.3 制定项目计划：根据项目目标和需求，制定详细的项目计划，包括项目周期、里程碑、资源分配等。
项目计划可以帮助管理团队监控项目进度，及时发现和解决问题。
二、选择合适的外包团队2.1 评估外包团队的能力：在选择外包团队时，需要评估其技术能力、项目经验、团队配合能力等。
只有选择具有实力的外包团队，才能保证项目的顺利进行。
2.2 确定合作方式：确定外包团队与内部团队的合作方式，包括沟通方式、工作流程、责任分工等。
有效的合作方式可以提高项目的效率和质量。
2.3 签订合同：在确定合作方式后，需要签订正式的合同，明确双方的权利和义务，包括项目范围、交付要求、付款方式等。
合同可以有效地规范双方的行为，避免后期纠纷。
三、建立有效的沟通机制3.1 确定沟通频率：在项目进行过程中，需要确定固定的沟通频率，包括每日例会、每周汇报等。
及时的沟通可以帮助管理团队了解项目进展情况，及时调整计划。
3.2 使用沟通工具：选择合适的沟通工具，如邮件、电话、在线会议等，确保信息的及时传递和记录。
有效的沟通工具可以提高团队之间的协作效率。
3.3 解决问题及时：在沟通过程中，可能会出现问题和矛盾。
管理团队需要及时解决问题，避免影响项目进度和质量。
四、监控项目进度和质量4.1 设立监控指标：制定项目进度和质量的监控指标，包括进度计划的执行情况、代码质量评估等。
随着经济全球化趋势的加速，企业为了更好更快发展，在内部资源有限的情况下，将其非核心业务分包给其他企业，以达到降低成本、提高效率、充分发挥核心竞争力的目的。
软件服务外包以互联网和通信设施为基础，不受时间、空间的限制，实现了全球范围内的产业链延伸。
软件服务外包作为发展速度最快的IT外包产业之一，是规模经济的产业链中关键一环，推动着产业分工的不断深化。
一、软件外包的定义指企业将价值链中原本自身可提供的非核心的软件，以及因专业软件研发成本高，企业不涉足的专业软件领域，外包给外企外部专业服务提供商完成的经济活动。
二、软件外包分类根据中国商务部对服务外包的定义，服务外包是指发包商将系统构架、应用管理和业务流程优化等业务，分包给本企业以外的服务提供商。
从这个角度，服务外包可分为信息技术外包和业务流程外包，本文主要从以软件开发为主要业务的总包商的角度出发，研究专业软件的技术服务外包。
三、软件外包过程分析从过程方面来看，软件外包主要分为7个步骤。
①识别决策。
项目中需要外包的软件服务内容，应在主项目投标前开始决策和部署，通过分析、评估、论证、收益计算等方式，从必要性、可行性、经济性确定是否外包。
②需求确认。
在项目实施初期，应尽早明确需求，明确最终用户对目标软件系统在功能、性能、设计约束等方面的期望，形成《需求规格书》，分包部分软件系统较复杂的，应与外包商共同对接需求。
③概要设计。
将用户需求变换成用于构造软件的整体视图，从功能实现的角度，对体系结构、命名规则、功能模块、数据库和接口等进行概要设计，形成《概要设计文档》，总包商应参与《概要设计文档》评审，必要时邀请最终用户共同参与。
④详细设计。
将概要设计的结果进一步细化为面向编码实现的目标的精准描述，提供编码实现，必要时总包商应参与《详细设计文档》评审。
⑤软件开发计划。
对软件开发的日程安排、资源需求、风险控制、项目管理等各方面组织部署安排，并形成《软件开发计划》，开发计划应得到总包商认可，并满足总包合同的计划节点。
外包开发管理规范一、引言外包开发是指将企业的某些业务功能或项目交由外部的专业团队或个人来完成。
为了确保外包开发的顺利进行，提高项目的质量和效率，制定一套科学的外包开发管理规范至关重要。
本文将详细介绍外包开发管理规范的各个方面。
二、外包项目的规划与准备1.明确项目目标：确定外包项目的具体目标，包括时间、成本、质量等方面的要求。
2.需求分析：与业务部门合作，明确项目的需求和功能要求，编写详细的需求文档。
3.选择外包服务提供商：通过招标、评审等方式选择合适的外包服务提供商，确保其具备相关技术和项目经验。
4.签订合同：与外包服务提供商签订合同，明确双方的权责和项目交付的时间节点。
三、外包项目的执行与管理1.项目组建：组建专门的外包项目团队，明确团队成员的角色和职责。
2.项目计划制定：制定详细的项目计划，包括任务分解、工期安排、资源调配等。
3.项目进度管理：定期召开项目进度会议，跟踪项目进展情况，及时解决项目中的问题和风险。
4.需求变更管理：对于项目中的需求变更，要及时评估其影响，并与业务部门和外包服务提供商协商确定变更方案。
5.质量管理：建立严格的质量管理体系，包括代码评审、测试、验收等环节，确保项目交付的质量。
6.沟通与协调：保持与外包服务提供商的良好沟通，及时解决沟通问题，确保项目的顺利进行。
7.风险管理：识别项目中的风险，并制定相应的风险应对措施，降低项目风险对项目进展的影响。
四、外包项目的交付与验收1.交付准备：在项目接近交付阶段，与外包服务提供商一起进行交付准备工作，包括文档整理、培训等。
2.交付评估：对外包项目的交付成果进行评估，确保其符合合同约定的要求。
3.验收测试：进行验收测试，验证项目交付成果的功能和性能是否符合预期。
4.项目验收：与业务部门一起进行项目验收，确保项目交付满足业务部门的需求。
5.项目总结与反馈：总结项目的经验教训，提供给后续项目的参考，与外包服务提供商进行项目反馈。
五、外包项目的维护与支持1.维护计划制定：制定外包项目的维护计划，包括定期的维护任务和维护资源的调配。
外包开发专案的管理 专案外包有很多优点，但主要的一点也许并不是了降低开发成本，而是了解决企业内部人力资源的限制，使得企业不用招聘新员工就可以上马大型专案。本文在专案管理方面有十多年的实践经验，他将我们举例说明曾经面临的困境，接着条分缕析找到原因并指出解决方法。
一次失败的经历 在亚洲四小龙经济全盛时期，在某公司亚太区总部负责该区的软体发展。了应付业务迅速增长所带来的需求，公司在各地都需要进行一些大型专案，包括主机的转换与安装、应用系统开发等专案。总公司要求我们把部分开发工作外包，这样一来可以降低开发成本，同时也了能在这一段时间内保证有足够人力来完成专案。後，我们决定利用公司本身的资源在区内各电脑中心内进行软体核心功能模组的开发，周边功能模组则实行外包。
我们选择了菲律宾和泰国这两地的软体企业来协助开发部分应用软体，因这两个地区有大批新兴的软体企业，所需的开发费用只是专案基线的四分之一而已。首先，我们对两地一些有规模的软体企业进行严格审核，包括对这些企业的技术人员数量、技术水平、财务状况、可靠性等各方面进行深入的评估，然後在每地选择一家从事外包。我们制定了有关程式的规格说明，然後把这些说明交给对方进行编程和模组测试。
当接到批交回的程式时，我们从测试报告中已经发现结果跟我们的期待有很多不同之处。我们在进行测试过程中发现有些程式不能跟核心模组连接，更有些程式不能在主机上运行。我们除了对交回程式的质量感觉失望之外，更知道这会全面影响整个专案的进度。
建立良好合作模式 外包开发的软体不能达到企业的质量要求，我们往往会在时间把罪过推给外包商。但实际经验告诉我们，很多失败的原因是企业本身没有提供一套完整的软体系统规格说明、没有跟进开发的进度、没有定期与外包商沟通与协调、没有在开始时建立好质量指标和测试流程或者没有做出适当的技术和开发环境的评估。但重要的一点，是没有在决定软体外包时处理好双方合作模式与关系的建立。
外包开发管理规范一、引言外包开发是指将企业的部分或全部软件开发工作交由外部供应商完成的一种业务模式。
为了确保外包开发项目的顺利进行和高质量交付，需要建立一套科学、规范的外包开发管理规范。
本文将详细介绍外包开发管理规范的各个方面，包括项目立项、供应商选择、合同管理、项目执行、风险管理等。
二、项目立项1. 需求分析：明确项目的需求和目标，制定详细的需求规格说明书，包括功能、性能、安全性等方面的要求。
2. 预算和资源评估：根据项目需求，评估项目的预算和所需资源，包括人力、物力和时间等。
3. 项目计划：制定详细的项目计划，包括项目阶段、里程碑、交付时间等，确保项目按时、按质完成。
三、供应商选择1. 市场调研：对外包开发市场进行调研，了解各个供应商的实力、经验、技术能力等。
2. 供应商评估：根据项目需求和市场调研结果，对潜在供应商进行评估，包括技术能力、项目经验、人员素质等。
3. 合作协议：与选定的供应商签订合作协议，明确双方的权责、合作方式、服务水平等。
四、合同管理1. 合同签订：与供应商签订正式合同，明确项目的范围、目标、交付时间、付款方式等。
2. 合同履行：监督供应商按合同要求履行各项义务，确保项目按时、按质交付。
3. 变更管理：如需对合同进行变更，需双方协商一致，并及时更新合同内容。
五、项目执行1. 项目团队组建：根据项目需求，组建专业的项目团队，包括项目经理、开发人员、测试人员等。
2. 进度管理：制定详细的项目进度计划，监督项目进展情况，及时调整资源和计划，确保项目按时完成。
3. 质量管理：建立严格的质量控制机制，包括代码评审、测试验收等，确保交付的软件质量达到预期要求。
4. 沟通协调：与供应商保持良好的沟通，及时解决项目中的问题和风险，确保项目顺利进行。
六、风险管理1. 风险评估：对项目进行全面的风险评估，确定可能存在的风险和影响，制定相应的应对措施。
2. 风险监控：监控项目中的风险情况，及时采取措施进行应对，降低风险对项目的影响。
软件外包项目管理流程与标准第1章项目立项与合同签订 (5)1.1 项目需求分析 (5)1.2 项目可行性研究 (5)1.3 合同谈判与签订 (5)第2章项目启动与团队组建 (5)2.1 项目启动会议 (5)2.2 项目团队组建与管理 (5)2.3 项目计划制定 (5)第3章需求分析与管理 (5)3.1 需求收集与整理 (5)3.2 需求分析与确认 (5)3.3 需求变更管理 (5)第4章设计与开发 (5)4.1 系统架构设计 (5)4.2 详细设计与开发 (5)4.3 代码审查与优化 (5)第5章测试与质量保证 (5)5.1 测试计划与用例设计 (5)5.2 测试执行与缺陷跟踪 (5)5.3 质量评估与改进 (5)第6章项目进度与风险管理 (5)6.1 项目进度监控 (5)6.2 风险识别与评估 (5)6.3 风险应对与监控 (5)第7章项目沟通与协作 (5)7.1 沟通渠道与方式 (5)7.2 项目协作工具使用 (5)7.3 团队沟通与协作技巧 (6)第8章项目交付与验收 (6)8.1 项目交付准备 (6)8.2 项目验收流程 (6)8.3 项目交付后维护 (6)第9章项目财务管理 (6)9.1 成本预算与控制 (6)9.2 项目资金管理 (6)9.3 项目成本分析与优化 (6)第10章项目评估与总结 (6)10.1 项目绩效评估 (6)10.2 项目经验总结 (6)10.3 项目改进与提升 (6)第11章法律法规与合规管理 (6)11.2 项目合规管理 (6)11.3 项目知识产权保护 (6)第12章项目持续改进与优化 (6)12.1 项目改进计划 (6)12.2 持续集成与持续部署 (6)12.3 项目管理流程优化 (6)第1章项目立项与合同签订 (6)1.1 项目需求分析 (6)1.1.1 确定项目目标 (6)1.1.2 分析项目任务 (6)1.1.3 梳理项目需求 (7)1.2 项目可行性研究 (7)1.2.1 技术可行性 (7)1.2.2 经济可行性 (7)1.2.3 法律可行性 (7)1.2.4 运营可行性 (7)1.3 合同谈判与签订 (7)1.3.1 谈判策略 (7)1.3.2 合同条款 (7)1.3.3 签订合同 (7)1.3.4 合同履行 (7)第2章项目启动与团队组建 (8)2.1 项目启动会议 (8)2.1.1 会议目的 (8)2.1.2 会议议程 (8)2.1.3 会议组织与参与 (8)2.2 项目团队组建与管理 (8)2.2.1 团队组建 (8)2.2.2 团队管理 (8)2.3 项目计划制定 (9)2.3.1 项目计划内容 (9)2.3.2 项目计划制定流程 (9)第3章需求分析与管理 (9)3.1 需求收集与整理 (9)3.1.1 确定需求收集的目的和范围 (9)3.1.2 确定需求收集的方法和工具 (10)3.1.3 实施需求收集 (10)3.1.4 需求整理与分类 (10)3.2 需求分析与确认 (10)3.2.1 需求价值分析 (10)3.2.2 需求可行性分析 (10)3.2.3 需求优先级划分 (10)3.2.4 需求确认与沟通 (10)3.3.1 建立需求变更管理机制 (10)3.3.2 变更请求评估 (11)3.3.3 变更实施与跟踪 (11)3.3.4 变更记录与沟通 (11)第四章设计与开发 (11)4.1 系统架构设计 (11)4.2 详细设计与开发 (11)4.3 代码审查与优化 (12)第5章测试与质量保证 (12)5.1 测试计划与用例设计 (12)5.1.1 测试计划 (12)5.1.2 用例设计 (13)5.2 测试执行与缺陷跟踪 (13)5.2.1 测试执行 (13)5.2.2 缺陷跟踪 (13)5.3 质量评估与改进 (14)5.3.1 质量评估 (14)5.3.2 质量改进 (14)第6章项目进度与风险管理 (14)6.1 项目进度监控 (14)6.1.1 进度计划制定 (14)6.1.2 进度跟踪与评估 (14)6.1.3 进度调整与控制 (15)6.2 风险识别与评估 (15)6.2.1 风险识别 (15)6.2.2 风险评估 (15)6.3 风险应对与监控 (15)6.3.1 风险应对策略 (15)6.3.2 风险监控 (16)第7章项目沟通与协作 (16)7.1 沟通渠道与方式 (16)7.2 项目协作工具使用 (16)7.3 团队沟通与协作技巧 (17)第8章项目交付与验收 (17)8.1 项目交付准备 (17)8.1.1 文档准备 (17)8.1.2 系统准备 (17)8.1.3 用户培训 (17)8.1.4 环境准备 (18)8.2 项目验收流程 (18)8.2.1 验收测试准备 (18)8.2.2 文档验收 (18)8.2.3 功能验收 (18)8.2.5 安全性验收 (18)8.2.6 验收报告 (18)8.3 项目交付后维护 (18)8.3.1 故障处理 (19)8.3.2 系统升级 (19)8.3.3 数据备份 (19)8.3.4 用户支持 (19)第9章项目财务管理 (19)9.1 成本预算与控制 (19)9.1.1 项目成本估算 (19)9.1.2 成本计划制定 (19)9.1.3 成本控制 (19)9.2 项目资金管理 (20)9.2.1 资金筹集 (20)9.2.2 资金使用 (20)9.2.3 资金监管 (20)9.2.4 资金偿还 (20)9.3 项目成本分析与优化 (20)9.3.1 成本构成分析 (20)9.3.2 成本效益分析 (20)9.3.3 成本优化措施 (20)9.3.4 持续改进 (20)第十章项目评估与总结 (20)10.1 项目绩效评估 (20)10.1.1 项目目标实现程度 (21)10.1.2 资源利用效率 (21)10.1.3 项目团队表现 (21)10.2 项目经验总结 (21)10.2.1 成功经验 (21)10.2.2 不足之处 (21)10.3 项目改进与提升 (21)10.3.1 项目管理策略优化 (21)10.3.2 团队建设与培训 (22)10.3.3 资源配置与利用 (22)10.3.4 持续改进 (22)第11章法律法规与合规管理 (22)11.1 法律法规概述 (22)11.2 项目合规管理 (22)11.3 项目知识产权保护 (23)第12章项目持续改进与优化 (24)12.1 项目改进计划 (24)12.2 持续集成与持续部署 (24)12.3 项目管理流程优化 (25)第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析1.2 项目可行性研究1.3 合同谈判与签订第2章项目启动与团队组建2.1 项目启动会议2.2 项目团队组建与管理2.3 项目计划制定第3章需求分析与管理3.1 需求收集与整理3.2 需求分析与确认3.3 需求变更管理第4章设计与开发4.1 系统架构设计4.2 详细设计与开发4.3 代码审查与优化第5章测试与质量保证5.1 测试计划与用例设计5.2 测试执行与缺陷跟踪5.3 质量评估与改进第6章项目进度与风险管理6.1 项目进度监控6.2 风险识别与评估6.3 风险应对与监控第7章项目沟通与协作7.1 沟通渠道与方式7.2 项目协作工具使用7.3 团队沟通与协作技巧第8章项目交付与验收8.1 项目交付准备8.2 项目验收流程8.3 项目交付后维护第9章项目财务管理9.1 成本预算与控制9.2 项目资金管理9.3 项目成本分析与优化第10章项目评估与总结10.1 项目绩效评估10.2 项目经验总结10.3 项目改进与提升第11章法律法规与合规管理11.1 法律法规概述11.2 项目合规管理11.3 项目知识产权保护第12章项目持续改进与优化12.1 项目改进计划12.2 持续集成与持续部署12.3 项目管理流程优化第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析项目需求分析是项目立项的关键步骤，它旨在明确项目的目标、任务和预期成果。
软件外包管理制度1. 引言软件外包是指将软件开发、测试及其他业务活动委托给外部公司或个人来完成的一种业务模式。
为了保证软件外包项目的顺利进行，提高项目的质量和效率，必须建立一套完善的软件外包管理制度。
2. 软件外包管理的目标和原则2.1 目标软件外包管理的目标是确保外包项目能够按时、按质地完成，并充分满足业务需求。
2.2 原则在软件外包管理中，应遵循以下原则：•透明和公正：确保外包项目的流程和决策透明，公正对待外包供应商。
•风险管理：识别和管理外包项目中的风险，采取措施降低风险。
•合作与沟通：与外包供应商建立良好的合作关系，积极进行沟通和协作。
•绩效评估：对外包供应商进行绩效评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
•合法合规：遵守相关法律法规和合同规定，确保外包项目在合法合规的框架内进行。
3. 软件外包管理流程软件外包管理可以划分为以下几个流程：3.1 外包需求分析在进行软件外包前，需要对外包项目的需求进行分析和明确。
该过程包括明确项目的目标、范围、时间和质量要求等。
3.2 外包选择和合同签订在外包供应商的选择中，应该采取一定的评估方法，包括评估供应商的能力、经验、人员和财力状况等。
同时，需要与供应商签订合同，明确项目的具体内容和双方责任。
3.3 合作管理合作管理是软件外包中非常重要的环节，包括与供应商的日常沟通、协调和问题解决等。
在合作管理中，应确保信息的畅通，及时解决问题，避免沟通失误导致项目延期或质量下降。
3.4 绩效评估与改进对外包供应商的绩效进行评估，可以通过监控项目进展、确认交付物质量、评估供应商的服务水平等方式进行。
评估结果可以作为供应商合作的依据，同时也可以帮助供应商改进自身的工作流程和质量管理。
3.5 合同管理与验收合同管理与验收是软件外包项目的最后阶段。
在项目结束时，应进行项目的验收，并与供应商签订最终结算和验收文件。
4. 相关责任和角色在软件外包管理中，涉及到的主要责任和角色包括：•项目发起人：负责明确外包项目的目标和要求。
软件外包项目风险管理及对策研究报告第一章绪论 (2)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究内容与方法 (3)1.3.1 研究内容 (3)1.3.2 研究方法 (3)第二章软件外包项目概述 (4)2.1 软件外包项目概念 (4)2.2 软件外包项目特点 (4)2.3 软件外包项目分类 (4)第三章软件外包项目风险识别 (5)3.1 风险识别方法 (5)3.1.1 文献分析法 (5)3.1.2 专家访谈法 (5)3.1.3 质量功能展开法 (5)3.1.4 头脑风暴法 (5)3.2 风险识别过程 (5)3.2.1 确定风险识别目标 (6)3.2.2 收集相关信息 (6)3.2.3 识别风险因素 (6)3.2.4 分析风险因素 (6)3.2.5 制定风险应对策略 (6)3.3 风险识别实践 (6)第四章软件外包项目风险评估 (7)4.1 风险评估方法 (7)4.2 风险评估过程 (7)4.3 风险评估实践 (7)第五章软件外包项目风险应对策略 (9)5.1 风险应对方法 (9)5.2 风险应对过程 (9)5.3 风险应对实践 (10)第六章软件外包项目风险监控与控制 (10)6.1 风险监控方法 (10)6.1.1 定期评估法 (10)6.1.2 实时监控法 (10)6.1.3 沟通与协作 (10)6.2 风险监控过程 (11)6.2.1 风险识别 (11)6.2.2 风险评估 (11)6.2.3 风险分类 (11)6.2.4 风险监控与报告 (11)6.3 风险控制实践 (11)6.3.1 制定风险应对计划 (11)6.3.2 实施风险应对措施 (12)6.3.3 风险应对效果评估 (12)6.3.4 持续改进 (12)第七章软件外包项目风险管理的组织与实施 (12)7.1 风险管理组织结构 (12)7.1.1 风险管理组织架构 (12)7.1.2 风险管理组织职责 (13)7.2 风险管理实施过程 (13)7.2.1 风险识别 (13)7.2.2 风险评估 (13)7.2.3 风险应对 (13)7.2.4 风险监控 (14)7.2.5 风险沟通 (14)7.3 风险管理实践案例分析 (14)第八章软件外包项目风险管理案例分析 (15)8.1 案例一：某企业软件外包项目风险识别与分析 (15)8.1.1 项目背景 (15)8.1.2 风险识别 (15)8.1.3 风险分析 (16)8.2 案例二：某企业软件外包项目风险应对与控制 (16)8.2.1 项目背景 (16)8.2.2 风险应对与控制 (16)第九章我国软件外包项目风险管理现状与对策 (16)9.1 我国软件外包项目风险管理现状 (16)9.1.1 风险识别 (17)9.1.2 风险评估 (17)9.1.3 风险应对 (17)9.1.4 风险监控 (17)9.2 我国软件外包项目风险管理对策 (17)9.2.1 完善风险识别机制 (17)9.2.2 优化风险评估方法 (17)9.2.3 制定针对性风险应对策略 (17)9.2.4 建立健全风险监控体系 (17)9.2.5 加强风险管理培训与交流 (18)第十章结论与展望 (18)10.1 研究结论 (18)10.2 研究展望 (18)第一章绪论1.1 研究背景经济全球化和信息技术的迅速发展，软件外包作为一种新兴的软件开发模式，在我国得到了广泛的推广和应用。
外包开发管理规范引言概述：外包开发是一种常见的业务模式，许多公司选择外包开发来降低成本、提高效率和专注核心业务。
然而，外包开发也存在一些管理挑战，如沟通困难、质量控制等。
为了确保外包开发项目的成功，公司需要遵循一定的管理规范。
本文将介绍外包开发管理规范的五个部分，包括合同管理、沟通管理、质量控制、风险管理和项目交付。
一、合同管理：1.1 确定合同内容：在与外包开发商签订合同之前，公司需明确项目的具体需求、交付时间和预算等关键要素。
合同应明确双方的责任和权利，以及解决争议的方式。
1.2 定期审查合同：公司应定期审查合同，确保外包开发商按照合同履行义务。
如果发现合同存在问题，公司应及时与外包开发商进行沟通和协商，以避免后续纠纷。
1.3 控制变更管理：在项目进行过程中，需求可能会发生变化。
公司和外包开发商应共同协商，确定变更的范围、时间和成本，并及时更新合同。
二、沟通管理：2.1 指定项目经理：公司应指定专门的项目经理负责与外包开发商进行沟通和协调工作。
项目经理应具备良好的沟通和协调能力，能够及时反馈项目进展和解决问题。
2.2 确定沟通方式：公司和外包开发商应确定合适的沟通方式，如定期会议、电子邮件、即时通讯工具等。
沟通方式应便于双方交流，确保信息的准确传达。
2.3 建立沟通渠道：为了及时解决问题和反馈进展，公司和外包开发商应建立畅通的沟通渠道。
双方应保持及时沟通，避免信息滞后和误解。
三、质量控制：3.1 设定质量标准：公司应与外包开发商明确项目的质量标准和验收标准。
质量标准应具体明确，便于外包开发商理解和实施。
3.2 进行质量评估：公司应定期对外包开发商的工作进行质量评估，以确保项目按照要求进行。
评估结果应及时反馈给外包开发商，并要求其进行改进。
3.3 建立质量管理体系：公司和外包开发商应建立质量管理体系，包括质量控制流程、问题解决机制等。
质量管理体系应适应项目的需求，并不断改进。
四、风险管理：4.1 识别潜在风险：公司和外包开发商应共同识别项目的潜在风险，如技术风险、人员变动等。
软件开发外包管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司的软件开发外包工作，提高开发效率和质量，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司所有的软件开发外包项目，均需遵守本制度，并与外包单位签订外包协议。
第三条公司软件开发外包主管部门负责本制度的具体实施。
第四条本制度所称软件包括：系统软件、应用软件、嵌入式软件等。
第五条本制度所称软件开发外包是指，公司将软件开发任务委托给外部单位进行开发。
第二章外包项目选择与立项第六条公司软件开发外包项目的选择应充分考虑外包单位的资质、开发经验、开发能力、人员配备、管理水平等情况。
第七条外包项目立项前，需要进行立项审批，并签署外包协议。
第八条立项审批需要提交的材料包括：外包项目申请书、外包项目可行性分析报告、外包项目立项报告、外包协议等。
第九条外包协议应明确约定项目的工作范围、技术要求、开发周期、费用结算方式及标准、质量要求、保密、知识产权归属等条款。
第十条外包项目的选择和立项必须按规定程序进行，未经批准不得开展。
第三章外包项目开发管理第十一条外包项目开发过程中，公司应对外包单位进行全程跟踪、监督、检查和管理。
第十二条外包项目开发过程中，公司应及时提供项目需求、技术支持与协助。
第十三条外包项目开发过程中，公司应严格要求外包单位按照外包协议和相关技术标准进行开发。
第十四条外包项目的开发进度、质量、成本等情况，应进行定期检查与评价，并报告给公司管理层。
第十五条外包项目的开发过程中，如发现外包单位存在违约行为，公司应及时采取相应措施，保障公司利益。
第四章外包项目验收与收尾第十六条外包项目开发完成后，需进行全面的验收，确保项目达到预期的质量要求。
第十七条外包项目验收应由公司软件开发外包主管部门牵头，相关项目负责人和技术人员参与。
第十八条外包项目验收合格后，需及时交付相关文档与知识产权。
第十九条外包项目收尾后，公司应及时对外包单位进行资金结算，并签署结项报告。
第二十条外包项目的结项报告应详细记录项目的成本、质量、进度、风险等情况，并对外包单位进行绩效评价。
浅谈软件开发外包项目的管理
所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外
包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。
众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。
那么，在软件外包项目管理中要注意哪些问题呢？
一、如何选择外包商
1．公司规模
a) 具有一定规模的公司才有可能具有全面的软件开发能力，有客户需要的各类技术高手。
b) 接触过的企业比较多，才有可能接触过很多的项目，积累丰富的经验。
可以将其他公司行业知识或是系统架构方面的经验进行分享。
c) 公司的声誉，财政状况，招工吸引力等，以保证项目期间无经济困扰，在软件人才频繁进出的情况下，有能力招募高手，有钱不断培训新人，从而力保高水平完成外包项目。
d) 后续服务的保障性。
基本上，我们希望的厂商都是要能够长期合作的，毕竟默契跟关系是需要长期培养的，万一厂商规模太小，忽然有一天消失了，重新找厂商以及试运行项目又会是一个不太愉快的过程，更别说以前项目的维护工作可能没法得到保障了。
2．规范化。
a) 如果一个企业做得比较规范，我们会认为他们更可信。
b) 项目管理能力：
厂商使用的方法论是否完整；是否经历过大量项目的检验；是否运用数字化的管理工具；是否有明确的KPI；是否取得国际级的认证，如 CMMI；比如说获得CMMI 的认证，在国内好像也没听说过谁是真的过不去的，毕竟这个对培训机构来说也是一种商品化后的服
务项目，我的回复一向是：“是的，但是过了总比没过的好，总是多加了一份保障。
”
3．价格：至于价格当然是越少越好，但不是要考虑的第一要素。
Total cost的概念，包括项目的整体成本，以及后续需要维护的人员成本，是否有加值服务的提供(技术领域以及行业领域)。
最早开始的时候，我们在议价的时候，更多的是考虑每个人天的单价，合作过几家厂商之后，发现如果从 Total 开发成本的角度来看，其实大家能提供的价格还是差不多的，单价低的可能项目周期会比较长，或是项目质量不如单价高的厂商，我们后续需要的测试以及维护成本加起来，其实成本是非常接近的，所以，还是建议找质量比较好的厂商，不要完全以人天单价或是项目总体价格来当作唯一的考虑点。
毕竟省下来的钱是公司的，项目搞砸的 Credit是自己背的。
4．人员素质
沟通能力；英语能力；文档编写能力；是否对他专一，有资源一心一意压在他的项目上，而不要撤东墙补西墙。
5．地域性因素。
这点随着互联网的普及以及各式沟通工具越来越多，倒是没有那么强的影响了，可以考虑在最后才使用这个指标衡量。
6．对你所在企业的认识。
我们的经验是，对你越了解的合作伙伴，越容易培养默契，在项目的合作上也越容易体现出弹性，说的再虚一点的话，最好连合作伙伴的企业文化也能跟我们比较接近是最好的了，因为不管对方的老板答应你什么，真正干活的还是下面这批人。
二、管理外包商的要点
1．需求管理
在软件项目开发的早期，最主要解决的问题就是明确软件需求，但是现实中开发商往往很难理解企业的业务需求，加上业务需求会随着时间的推移而发生变化，造成软件需求一直在发生变化；另一方面，开发商提供的需求文档也很难被业务部门所理解，造成
双方沟通上的障碍。
在软件外包项目的开发过程中，可以采用以下方法来保证甲乙双方进行软件需求的开发和需求管理，以此提高需求质量：
? 获取定义业务词汇
? 从用户角度出发
，准确描述软件的功能需求
? 利用原型准确把握用户界面技术，使系统达到最佳的可用性
? 对需求进行多角度分析，实现量化管理
? 记录需求变化的历史，交流需求修改的意见
? 维护需求的追踪性，分析变更造成的影响
? 控制需求的变更，防止需求蔓延
2．开发过程监控
在传统的软件外包项目开发中，从需求工程开始到开发商交付最终软件系统,其中只有一次验收，很多问题要到最后的验收阶段才会暴露出来；同时也难于控制项目的进度，经常导致项目延期。
造成这些问题的主要原因是外包项目开发过程不透明，企业很难监控开发的进展情况。
所以我们建议变一次验收为多次检验，在项目的开发过程中设置多个里程碑，在每个里程碑处设有检验点。
可以要求开发商采用迭代化软件开发，这样每一个迭代的结束都是一个技术上的检验点。
最简单的过程监控可以在架构设计里程碑处设置中期检验点，要求开发商按要求提交中期交付系统原型，对原型系统进行中期验收，主要考查系统功能、性能指标等，并确认系统是否能与生产环境中正常工作，同时该原型也有助于收集业务部
门的反馈意见。
3．软件系统验收
当软件外包项目开发完成之后，企业就要对开发商所提交的交付系统进行验收，验收主要包括验证和确认两部分。
? 验证（Verification）主要是评估系统在功能上是否和需求定义相一致，检验系统在技术上是否达到一定质量标准（可靠性、性能等）；
? 确认（Validation）主要是评估系统是否真正满足了生产环境和业务运作的需要，这需要将系统部署到实际生产环境中去进行检验，并需要业务部门的参与。
任何一个企业都需要确定全面的软件验收标准，在定义需求和评估软件质量时，都需要从功能性、易用性、可靠性、性能和可支持性等多个维度来全面考虑，使用可以验证的质量标准并尽量使用量化的质量指标。
另外要注意的是除了验收软件系统本身之外，还应对系统开发过程中所有的中间工作产品如需求文档、设计模型、测试计划/报告等进行验收。
从事软件项目外包的企业可以建立软件系统验收平台来保证系统验收的质量，该平台包括了相关的验收流程、质量标准和工具平台。
其中最重要的就是要建立附合企业实际情况的软件验收质量标准，并在软件项目外包过程中执行这一标准。
为了支支撑验收标准的执行，必须使用一些自动化的软件测试工具来辅助软件测试的进行，并产生一些客观的量化指标以便于质量标准的评判，如测试管理工具、压力测试工具、代码覆盖率工具等。
4．项目后续维护开发
在系统上线之后，项目团队面临的挑战在于如何快速响应业务部门的各种变更请求，一方面随着业务的变化业务部门会提出很多新的业务需求，另一方面在使用中发现的软件缺陷需要得到迅速修正。
对于开发团队来说，他们需要同时维护多个软件版本，如不同地区的特殊业务要求系统有多个版本，不同的运行平台也要求系统支持多个运行版本，
这些复杂的版本管理需求往往导致软件版本管理上的错误。
在这个阶段，我们必须全面管理软件维护过程中出现的各类对软件产生变化的因素，包括缺陷、需求变更、设计变更以及文档变更等。
加强开发厂商和用户的沟通，随时供项目管理人员掌握项目最新进展状态，实现软件开发量化管理。
另外，我们也要做好软件的统一版本管理，做好软件发布管理，避免版本错误以及重复开发。
三、如何管理外包商
1．明确责任，做好分工
制定出项目计划；用户需求文档；技术要求文档；
文档的要求；
沟通的方式，汇报的方式；
质量控制：需要有责任的清楚定界，比如每十万行编程容许的bug数，第一次用户测试后接包方必须达到的合格百分率等等。
进程控制：基于Web的全天候24小时编程监测跟踪系统。
合同需涉及三方面内容：用什么资源，质量和奖惩规定。
什么技能的人员参加这个项目？
2．一个中心，两个要素
一个中心就是企业内部的制度建设，这个制度就是项目管理的制度建设，怎么来管好外包项目应该是一套制度，不应该依靠某一个人，制度建设好的话，无论人怎么变化，都没有问题。
两个要素就是需求控制和过程管理，核心是流程的过程控制，包括在过程中设定质量目标，来对工作成果进行评估。
