家装业务员实习总结
【篇一：家装业务员实习报告】
家装业务员实习报告
营销10c1 王兰 104671122
绪论
在“轻装修、重装饰”的今天，房子满足了人们的基本生存需求，装
饰品满足了人们的审美和心理需求，可见装饰艺术设计已经逐渐被
人们所重视及认可。同时，伴随着房地产业的迅猛发展,装饰艺术持
续升温，室内设计及装饰艺术品已被人们所重视，这为装饰艺术设
计行业提供了一个适宜的发展空间。因此，设置装饰艺术设计专业
的背景主要源于社会的需求。实习是一项综合性的社会活动，是一
个由学校向社会接轨的环节。是学校向社会工作转型的一大模块，
搞好社会实习工作是很关键的，对于一个学生来说是很重要的。从
一个学生的成长过程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校
里忙碌的学生时代。再到以后的社会工作阶段，而实习就像一个链
子连着学习和工作。实习是学生把知识运用到实践中去过程。学习
的目的就是运用，就是指导工作。而实习正好扮演了把学到的文化
理论知识正确运用到工作中的角色。我们必须要做到云理论去指导
实践，用实践证明理论。所学到的知识有运用到实践中去，才能体
现其价值。实习时一个锻炼自己的平台，是展现自己的舞台。通过
实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，
然后去反馈到学习中，会更能提升自己的能力。
一、概述
1、实习合同时间：2012年11月28日-2013年06月28日
2、实习地点：苏州市沧浪区南门路翔泰大厦209室
3、实习单位：美庭装饰工程有限公司
4、单位性质与概况：
苏州美庭装饰工程有限公司是经苏州市建设局批准的装饰设计施工
企业。成立于2006年5月，是苏州较早从事室内装饰的企业，公司
成立六年来，拥有自己的网站，并且和多家家装网站合作，全体美
庭人勤奋开拓，苦练内功，厚积待发，六年如一日。公司始终抓住
工程质量与服务满意度两个中心，确立“高起点、严要求、专业化创
精品”的经营思路。以“狠抓管理，优化资源，诚信服务”为工作指针。以内部规范管理、树立企业形象为切入点，不断提高企业素质，增
强市场竞争能力。美庭团队拥有一大批爱岗敬业、训练有素的专业
人才，创新拔尖的原创设计，严谨
务实的优质管理，真诚贴心的完善服务珍惜每一次服务机会，踏踏
实实，孜孜以求，赢得了广大消费者的认可，一直保持“0”投诉。美
庭将品牌声誉视同生命，以质量为本，设计为先的服务理念，以客
户为中心，想客户之所想，勤勤恳恳，全心全意做好服务，多年来，在苏州各大楼盘留下了美庭人挥汗如雨的身影，也见证了客户舒心
爽朗的笑声。六年来的诚信服务，使美庭装饰公司得到了各级领导
的肯定和业主的称赞， 2013年是美庭服务提升年，全体美庭人将继
续严格自律，诚信经营，不断学习、进步的企业精神，不断提高自
身素质技能，确定目标，实现跨越。使命高于一切，责任重于泰山。
二、实习经过
在实习期间里，我像一个真正的员工一样，感觉自己已经不是一个
学生了，每天7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过
程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，实习期间使
我懂得了很多以前不知道的东西，俗话说，“三人行，必有我师焉”
在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及
获得更多的客户信息。
在这段实习生活中，锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使大
学所学专业知识与社会融洽结合，下面，就我实习中的思想、工作
情况做一汇报。我实习的单位是一家装饰公司，虽是中小型公司，
但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全市同行业中占有主导地位。为了锻炼自己的社会交际能力，并且迎合专业，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在
和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选
择是正确的。只要自己专心，就能得我们想要的成绩！在实习的开
始头两个星期里，我主要是熟悉产品和话务联系客户，纸上得来终
觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过
实物，使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。因此在学
习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己
熟悉业务知识，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里
面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从
而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就
对装修不大懂，这也就是我
主要克服的困难。接下来的一个星期里是实习业务阶段，就是通俗
上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但
怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是
我们业务经理胡晓峰，他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客
户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的
表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了3
次以后，我基本上克服了第一次的毛病，胡总也说很好了，并赞扬
我上手很快。
在结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。虽说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是
存有余悸。记得那一天是去新城金郡小区拦截业主，见着业主以后，因为紧张就直接问要不要我们美庭来量房，因为我的工作主要就是
向客户介绍我们公司并促成设计师量房，而人家显然是有备而来，
对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五去二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有
用的信息，一次接触以后，我竟不知道这位业主在哪栋楼，喜欢什
么样的装饰风格，甚至没有留下这位业主的联系方式。回到公司，
经理问我跑单情况，我无地自容，但也发誓一定要搞定一家业主同
意我们公司设计师前去量房。这一次的失败，在我写给经理的报告
中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次
的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真
得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时
提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于
迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第
一次独自上路时跌倒的地方捡到的。我又一次来到了新城金郡，当
我再看到那位业主时，很自然地边递单页边说：“您好！请问您是业主？”“是不是打算最近装修？正好我们公司在新城金郡有样板间，
您可以到样板间看一下，这样会更直观！”“在哪？”我没有想到这位
姓李的业主如此的信任我，看过样板房就答应设计师去量房。现在
回头看让我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，但我
最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，
