中药房工作制度
为了保证中药房工作质量，提高中药房工作效率，为患者提供优质服务。特制定本制度。
一、中药房全体工作人员必须树立起全心全意为广大病员服务的正确思想，工作认真细致，遵守各项操作规程，保证工作质量。
二、调配人员根据处方进行调配发药，非本院处方不予调配。
三、调剂处方时必须做到“四查十对”。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药品、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，药品理性，对临床诊断。
审查无误后方可调配。对有违反规定，滥用药品、有配伍禁忌、涂改及不合理用药的处方，应与处方医师联系更正后，方可调配。配方人员不得随意涂改医生处方。急诊处方优先调配。
四、配方时要仔细审核处方，认真按照中药饮片操作规程进行调配。
中药配方按处方应付的统一标准调配，称量准确，严禁估量抓药，毒性、贵重药材要逐剂称量，凡需先煎、后下、烊化、冲服、包煎等特殊用法的应另包，并在包上注明煎服方法。
五、中药饮片、配方颗粒核对、发药应认真执行校对制度和差错登记制度及“三核对”发药规定，确保病人用药安全。
六、门诊应有药品请领制度，应遵守药品入中药房验收制度，发药应“先进先出”及仔细核对制度，，杜绝差错事故发生。
七、贵重、毒性药品按有关规定管理。
八、"认真按时做好各种帐务及统计工作，执行药品调价、报损制度，努力降低成本，并做好处方保管工作。
九、中药房应定期检查药品质量及建立登记管理制度，确保药品质量。
十、保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。有下列情况除外：
1、"医院方面的原因。
2、"该药确有质量问题。
3、"患者对该药确有不良反应。
4、"对特殊原因退回的药品，要认真鉴别是否可收回继续使用，对有疑虑或已经启封的药品，应报损，以对安全用药负责。
十一、"中药房人员严格遵守劳动纪律，不得擅自脱岗，不得迟到早退，应注意个人仪表、工作态度并做好中药房卫生清洁工作。
十二、"下班前关闭水、电、电脑等装置开关，关好门窗，确保安全。中药饮片调剂工作制度
为了保证配发给患者和提供给煎药房的药剂准确无误、质量优良、使用合理，为患者提供优质服务。依据：
《中华人民共和国药品管理法》、《医院中药饮片管理规范》制定本制度。
一、中药配方人员工作时要严肃认真，精神集中。根据医生处方配药，配方人员本人及其家属的处方应由其他人员调配。
二、中药配方人员必须按顺序取其处方，不得挑拣处方。
三、配方前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、日期，药物
名称，炮制规格、剂量、用法、配伍禁忌，医师签名，计价交费等，正确无误后，方可调配，如有疑问，必先找原处方医生询问清楚，有缺味时请原处方医生调换修改，配方人员不得擅自改动或代用，凡违反规定的处方，药剂人员有权拒配。
四、调剂人员配方时要按方配量，如无对应定量包装，可组合配量，
使之准确。周岁以下小儿用药和烈性药品或特殊剂量，须逐味、逐剂称量调配。
五、调配时必须按处方上打印的顺序取药。
六、凡调配矿石、贝壳、果实、种子类药品，均需打（杵）碎，配发
“先煎”、“后下”、“烊化”、“冲服”、“包煎”等药品均应按另包（无医嘱按规定另包）并装入另包袋，注明煎药方法。
七、核对人员应认真复核，查对处方有无漏配、错配，且剂量是否准
确，确无错漏，签名后方可包装。发药时应核对病人姓名，发票号等，并向病人说明煎服方法，剂量等注意事项。
八、有关特殊药品管理的品种应按各项规定办理。调剂室四查十对制度
为了加强窗口发药管理，杜绝差错事故，防范纠纷，制定本制度：
内容：
一、四查：
1查处方：
检查处方的规范要求，不符的按医院处方管理制度执行。
2查药品：
药品剂型外观、包装、药品批准文号、有效期、性状等，疑有质量问题不得发出并及时报告。
3查配伍禁忌：
运用专业知识审方，提高合理用药。
4查用药合理性：
检查诊断与选用的药品是否相符、用法用量是否合理。
二、十对：
1对科别、姓名、年龄；
2对药名、剂型、规格、数量；
3对药品性状、用法用量；
4对临床诊断。
核对无误后按调剂操作规程交代发药。
为保证药物发挥最佳疗效的前提，能防止或减少药物毒副作用的发生，更有效地提高病人用药的质量，特制定以下制度
者及其家属等。
服务证；与患者交流中要注重礼仪，态度文雅、礼貌，语言得体、举止大方，表现出良好的药学专业素质。
对患者及其家属要使用通俗易懂的语言，力求清晰明了；对医务人员要使用专业术语，语言务必简洁、准确。
五、现场能予以答复的问题需即时回答；现场不能予以答复的问题，
应在规定时间内通过电话、短信或E-mail给予回答；如超过药师回答范畴的可建议通过医师、护士或其他相关人员给予回答；尚未解决的问题需报上级部门研究解决。
为了保障人民用药的安全、合理、经济，为患者提供优质服务。依据：
《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构中药煎药室管理规范》制定本制度。
一．煎药人员必须持证上岗，在中药师的指导下进行工作。
二．煎药人员必须具备高度的责任心，树立全心全意为人民服务的思想，急病人所急，把好煎药关，确保用药安全和疗效。
三．每剂药必须按规定要求，加水浸泡30-40分钟，每剂药煎煮时间一般为30分钟，特殊药物可减少或延长时间。煎药人员根据方剂功能和药物功效而定煎煮时间。
四．为了防止差错，凡所煎药物在浸泡和煎煮过程中，贴有凭证的药袋必须跟着走，药液一经包装完毕，应立即装入药袋内，以免发生严重的差错事故。
五．为了确保安全，每台煎药机的插销应每天检查，如有技术上的问题，随时与公司联系。
六．做好设备养护，保持容器和管道的洁净，以保煎药质量。中药急煎制度
为了配合临床做好急诊，抢救治疗服务，以《医疗机构中药煎药室管理规范》为依据，特制定本制度
一、根据《医疗机构中药煎药室管理规范》，急煎药物应在2小时内完成，并做好规范急煎记录。
二、中药药剂人员在接方、审方过程中，对急煎药物应及时调配，
调配完毕经复核无误，应及时送至煎药室（煎药凭证应有“急煎”字样），并告知煎药人员，此药属急煎中药。
三、煎药人员一经接受，应迅速浸泡，不能因为急煎而减少浸泡时
间，煎煮完毕经包装后，立即送至急诊室所在病区，不得延误。（如遇独参汤之类需另炖药物，需按另炖药操作处理。）
四、急煎药物所需药量，应严格按医嘱处理。中药加工炮制室工作制度
