两化融合管理体系内审员培训课件
一、综述
随着信息技术的快速发展和数字化转型的不断深化，两化融合（工业化与信息化深度融合）已经成为推动现代企业和产业发展的重要动力。在这样的背景下，两化融合管理体系内审员的角色日益凸显，他们不仅需要有深厚的专业知识和实践经验，更需要掌握两化融合管理体系的精髓，以确保企业管理和业务运营的持续改进和创新。本次培训课件的目的就是培养一批具备专业素养和实操能力的内审员，以推动两化融合管理体系在企业中的有效实施。
两化融合管理体系内审员的职责重大，他们需要深入理解两化融合的内涵和重要性，掌握相关的管理理论和方法，熟悉企业业务流程和管理流程，能够对企业两化融合管理体系的建设与实施进行全面审核和改进。通过这样的培训，我们可以帮助企业建立和完善两化融合管理体系，提高企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展。此外通过对内审员的专业知识和实操技能进行系统的培训和提升，也可以为企业的数字化转型和信息化建设提供有力的人才保障。
1. 介绍两化融合管理体系的背景和重要性
随着信息技术的快速发展和数字化转型的浪潮席卷全球，两化融合（信息化与工业化深度融合）已经成为推动产业转型升级、提升企业发展质量效益的关键路径。在这样的背景下，两化融合管理体系应运而生，成为了企业在新的历史时期谋求可持续发展所必需的重要工具。对于任何一个追求长期稳健发展的企业来说，了解并重视两化融合管理体系都是至关重要的。
首先两化融合管理体系有助于企业适应数字化转型的新趋势，在当今数字化时代，企业面临着巨大的竞争压力和市场挑战，只有通过深度推进两化融合，才能更好地适应数字化转型的新趋势，实现企业的可持续发展。
其次两化融合管理体系有助于提升企业的运营效率和管理水平。通过构建科学、规范的两化融合管理体系，企业能够实现对业务流程的优化和创新，从而提高生产效率、降低成本、提升服务质量，进而增强企业的市场竞争力。
再次两化融合管理体系是国家产业政策导向的重要内容，在我国实施制造强国战略的大背景下，两化融合管理体系作为企业转型升级的重要支撑，受到了国家的高度重视和政策支持。企业应积极响应国家政策，加快推进两化融合管理体系的建设和实施。
质量体系内部审核员培训教材
第一章 内部审核
一 名词解释：
质量体系审核：确定质量体系的活动和结果是否符合标准的安排以及质量体系的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的、系统的、独立的检查。
A 符合性：对质量体系文件（质量手册、程序文件）是否符合标准要求。
B 有效性：质量体系活动与文件要求是否一致，即文件要求是否有效实施。
C 适宜性：质量体系的实施结果是否适合达到质量目标的要求。
D 系统性：审核工作本身要求正规化，有程序可以遵循。
E 独立性：审核应由与被审对象无直接责任关系的人员进行。
二 质量体系审核的分类：
1 第一方审核：一个企业对其自身的质量体系所进行的审核。
2 第二方审核：需方派出审核员按合同规定的要求对它的供方的质量体系进行审核。
3 第三方审核：公正的第三方对申请的企业进行的独立的质量体系审核。
第二章 内 审 员
一 内审员的评选：
内审员由企业（组织）自己评选或任命，但需经培训合格对本企业（组织）较了解。
二 内审员的作用：
1 对质量体系的运行起监督作用。
2 对质量体系的保持和改进起参谋作用。
3 在质量管理方面联系领导和员工。
4 在质量体系的有效实施方面起带头作用。
5 在外部审核时，起内外接口作用。
三 内审员必须具备的能力： 工作能力和基本能力
1 基本能力：
A 交流 B 合作 C 分析判断 D 应变 E学习 F 独立
2 工作能力：
A 审核计划及准备 B 现场审核
C 编写审核报告 D 跟踪与监督改善
3 审核员道德、修养
A 正直、诚实 B 客观、公正
C 尊重对方、尊重别人 D 冷静的态度和坚毅的精神
第三章 审核的策划和准备
1 质量体系审核安排的注意事项：
1-1 领导重视是内部质量体系审核的关键
质量管理体系内审员培训教材（标准）
第二部分 基础知识
第一章 ISO900O族标准概论
1 概述
1.1 质量管理体系标准的产生和发展
第二次世界大战期间，世界军事工业迅猛发展。50年代 ，美国国防部制定和发布了一系列的对生产武器和承包商评定的质量保证标准。70年代末，工业发达国家英国、美国、法国等先后制定和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。
1979年，国际标准化组织（ISO）成立质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。
1986年，ISO发布ISO8402 《质量----术语》标准。
1987年，ISO发布:
ISO9000《质量管理和质量保证标准----选择和使用指南》
ISO9001《质量体系----设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9002《质量体系----生产和安装的质量保证模式》
ISO9003《质量体系----最终检验和试验的质量保证模式》
ISO9004《质量管理和质量体系要素----指南》 1 / 59 以上6项标准统称为ISO9000系列标准。
1990年，ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会决定对标准进行修订。1994年，ISO/TC176完成对标准的第一阶段修订工作，发布1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1等6项标准。该阶段修改主要是对质量保证要求（ISO9001、ISO9002、ISO9003）和质量管理指南（ISO9004）的技术内容作局部修改，总体机构和思路不变。引入一些新概念和定义，如：过程和过程网络、受益者、质量改进、产品等，为第二阶段修改提供过渡的理论基础。
2000年12月15日，ISO/TC176正式发布2000版ISO9000族标准，完成对标准的第二阶段修改。2000版标准更加强调了顾客满意和监视测量的重要性，促进了质量管理原则在各类组织中的应用，更通俗易懂，强调了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性。
内审培训
内审培训
内审培训第一讲审核一 基本概念 1审核是指什么？审核——为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 2过程实是指什么？企业在实施94版ISO9000标准时，是按逐个要素编制程序文件，2000版则分为五大过程，所有的工作都分解成各种过程。审核的过程是指――审核到现场发现证据对其进行评价，确定是否满足审核准则。 3审核准则是指什么？审核准则原称审核依据。（包括ISO9001标准，手册，程序文件，法律法规的有关要求或其它依据）审核是按我们自己所承诺的一些文件结合我们现场做的过程是否符合这些文件的要求。 4审核的目的是指什么？审核的目的：是确保企业质量体系与ISO 9000质量标准的符合性和有效性。符合性是指我们所做的过程和活动是否符合标准中所要求的内容，或是否符合对外承诺的标准，或者是对外承诺的活动。 5审核员的工作是什么？内审员的工作就是拿着编好的各种文件对照各个部门做的情况是否符合。二 新版9001与9004的区别 9001和9004是两个相关的标准，所有的标题号内容全部是一一对应的，只不过9001标准作为审核、作为企业、作为组织申请认证必须按照9001标准的要求检查我们的活动。但是如果编制质量手册或准备各种质量文件、策划各种活动的时候，就要按9004标准。要求一个组织在编制质量手册和程序文件的过程中，要把9001和9004两个标准对照起来。 9001标准就是提出一些要求，9004标准有一些解释性，可以指导如何实现9001标准。 9001标准和9004标准结合起来以后，作为一个组织更能发挥质量管理体系的作用。 9004标准中提到有效性和效率。作为一个组织来讲，首先要考虑效率，如果通过认证后没有任何效率，任何一个组织也不会去做这个工作。三.审核的特点审核的特点：系统地、独立地、正式地。审核是一个抽样的过程，抽样要有一定的代表性，也有一定的风险。审核是一种正正规规的，按照所形成的文件要求，按照事先策划好的步骤，进行审核，而且是独立的进行的，不受任何干扰。质量体系审核的内容包括组织的过程是否被确定；过程是否被充分的展开并贯彻实施；实施的证据是否证明符合要求。四.审核的类型审核的类型包括：质量体系审核（内部）；产品质量审核（围绕某一个产品进行审核）；过程质量审核（看过程是否受控），审核是提高、改进体系运行的途径。审核还可以分成：内审：按自己事先计划好的间隔进行审核（第1方审核）。外审：从外面找一个认证机构对企业进行审核（第3方审核）。第2方审核：用户对某个企业不放心，但是某个工作还要交给它去做，所以用户就派人来（可以是自己的人，也可以是对这个行业很了解的人）去审核一下这个企业做这项工作的能力。借助于第3方审核的模式。第1方内审的目的：改进、提高发现的问题；为在外审前的准备。内审的主要依据：手册、程序文件、标准、有关的法律法规、作业指导书第2方审核的目的：评定、批准。第3方审核的目的：认证、注册。通过认证的现场审核，取得9000标准认证的证书，在国家指定的机构进行备案、注册。以下我们主要结合第1方内审来讲解它的方法。第二讲审核准备和审核方法一.质量体系审核的可以分为3个阶段： 1）进行审核策划、编制年度审核计划、年度计划、实施计划（审核组成员、做审核准备、编制检查表、确定审核准则、审核时间等）。策划不光是质量方面要进行策划，任何工作中首先都要进行策划。 2）实施现场审核：到各个部门去，按准备好的文件，实施现场审核，也就是现场的评价。现场审核的目的：寻找符合与不符合标准的证据。不管是符合的还是不符合的，都要把有关过程的证据记录下来，如果不符合要开具不符合报告。只有符合标准的证据多，才能证明这个体系运行的好。 3）要有正式的审核报告（包括总体情况、分数情况、是否有效等）。证据要真实有效，对发现不符合的问题，最后还要采取纠正，并跟踪纠正措施的实施情况。二.现场审核步骤： 1）召开首次会议：宣布审核的要求；注意事项；确定审核范围；审核方法；保密（商业机密；技术机密）等； 2）现场检查：检阅各种文件，观察操作等； 3）小组交流：各小组现场检查后一定要进行交流；
