2017年春运安全生产应疏运方案

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德州交通集团有限公司客运分公司
2017年“春运”安全生产应急措施
及紧急疏运方案
2017年春运时间为2017年1月13日至2月21日,共计40天。

为做好客运分公司春运期间安全生产应急处置工作和紧急疏运工作,认真落实各级政府主管部门及集团公司关于做好2017年春运道路运输及安全生产工作的通知精神,按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求,最大限度地满足旅客需要,让人民群众出行安全、舒适,圆满完成旅客运输任务,根据上级有关规定,结合公司实际,制定本方案。

一、适用时间及启动标准
本方案适用于客运分公司在春运期间客流高峰时的突发事件处置和旅客紧急疏运工作。

二、工作原则:
(一)“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的原则。

(二)调度与报告同时进行,发生旅客滞留时,逐级上报,立即调度车辆。

如果本单位难以解决,应立即向集团公司报告相关情况,以便领导布置有效的措施。

(三)局部服从全局,下级服从上级,各科室必须无条件服从领导小组的指挥。

(四)分级负责,密切配合。

(五)要以最快的速度、最短的时间、最强有力的人员和车辆到达现场进行客流疏散,最大限度的减少旅客滞留时间。

(六)旅客至上的原则,最大限度避免发生旅客投诉事件。

三、应急处理机构
(一)客运分公司成立2017年春运应急处置及紧急疏运领导小组,负责2017年春运期间应急处置及紧急疏运领导工作。

组长:周清
副组长:齐斌、房大同、化桂新、李光健、杨海军
成员:各科室负责人。

应急疏运领导小组主要职责:
1、对客运分公司在客流高峰时、恶劣天气时提出应急处置具体措施,负责相关情况上报工作。

2、组织指挥监督应急疏运工作,协调有关部门解决应急处理工作中的重大问题。

3、掌握应急处理动态情况,及时协调调整部署应急处理工作措施。

4、完成集团公司和交通主管部门交办的其他任务。

领导小组下设汽车站驻站办公室、应急处置办公室、紧急输运办公室,三个办公室,分别相应分工进行工作。

(二)各办公室组织结构及职能。

1、汽车站驻站办公室。

办公室主任:齐斌,副主任:李光健,成员为运行、济南线路、聊城线路、沧州线路全体人员,负责春运期间驻站值班,对出现的突发客流要在现场维持秩序的同时,安排车辆进行输运,防止产生旅客滞留。

另外要特别注意积极与汽车站广播室保持联系,市场播报线路车辆位置及到站时间,做好站内等候旅客安抚工作。

2、应急处置办公室。

办公室主任:房大同,副主任盖学刚、张砚辉,成员为安全科、保卫科全体人员,负责春运期间对突发事件进行紧急处置,其中张砚辉具体负责消防、治安等突发事件的处理;许志浩具体负责现场教育、督察及交通事故的处理;李颖具体负责GPS平台监控处理,还要负责及时关注车辆运行区域的天气情况,有恶劣天气及时进行通知。

如果长途线路班车在途中因事故、路况、恶劣天气发生滞留,要积极配合相关线路人员采取合理措施,保证旅客安全。

3、紧急疏运办公室。

办公室主任:杨海军,副主任董明瑶,成员为旅游公司全体人员,负责春运期间的加班、包车及旅客紧急疏运工作,要保证科学合理调配车辆保持运力充足。

遇到长途加班、包车,旅游公司要在发班前让车辆带足充足的饮用水和方便食品,防止因路况、恶劣天气等在高速公路发生滞留时的旅客饮食困难。

旅游驾驶员发车前要及时关注沿途天气、路况等信息,合理规避拥堵路段。

四、应急处理程序
(一)通讯联络及报告。

1、现场第一报告。

在现场的人员要第一时间通知科室领导及安全科。

2、坚持领导带班制度。

夜间安全带班领导接到报告后要在立即处理的同时根据情况报告安全经理。

(二)到达现场。

春运期间所有人员保持通讯24小时畅通。

发生突发事件时,相关人员要立即到达现场调度和处置相关事宜。

(三)现场调度、处置及善后报告工作按照客运公司响应应急预案执行。

五、紧急疏运工作处置程序
1、联络报告。

驻站人员在发现汽车站积攒大量客流时要在维持秩序的同时与紧急疏运办公室联系,及时调配车辆进行输运。

2、疏运处置。

接到报告后,输运办公室要立即调配旅游车辆赶赴汽车站进行输运,如果旅游车辆运力不够,要立即联系沧州、聊城、济南等公营车进行输运。

在站内要积极配合汽车站工作,要充分利用汽车站场地的面积,对积攒客流进行疏散。

六.人员及后勤保障。

(一)春运期间,全体职工不允许缺岗、不允许请假,如遇特殊情况需请示经理。

(二)旅游公司要在春运期间合理安排驾驶员,让驾驶员休息好,遇到紧急任务可以立刻执行。

(三)机务车间对故障车辆要加班加点进行维修,保证充足运力。

(四)校车办公室在春运期间,要把符合驾驶条件的驾驶员组织起来,作为副驾及替班驾驶员。

七、协调、报告工作。

(一)办公室负责解决投诉及安抚旅客工作。

(二)统计科、财务科负责上报数据工作。

八、纪律检查。

绩效办负责监督检查,对工作不力人员上报领导小组处理。

德州交通集团有限公司客运分公司
2017年 1月10日。