移动商务基础课件

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库存报警
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管理员权限设定之功能权限
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管理员权限设定之操作权限
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系统管理员操作记录
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群发短信
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盛传移动商务信息优势功能
温馨的顾客服务
1.会员消费后短信告知卡内余额 2.三天后短信自动回访 3.跟顾客紧密的互动和沟通 4.顾客生日自动提醒 5.人性化的短信群发功能
4.日常开支类型设置(生活费、铺租、水电费等等)
5.商品类型设置(洗护类、造型类)
67..其 录他 入设 员置 工（ 资会料员、卡录积入分卖精规品选则资p、料pt 积。分兑奖设置、生日提醒等）
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盛传移动商务信息平台店务操作示意图
产品入库、出库
开卡、保存顾客资料
员工上下班考勤刷卡
盛传移动商务信息平台
点击回复还可以继续回复顾客的短信
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回复顾客的短信
这里能够显示这位顾客的最近三次消费（顾客所做项目、消费金额、服务员工）， 如果顾客不满意，老板一眼就能找到相关的责任人。
对于不是很满意的顾客，可以通过短信采取一些挽回和补救措施，尽量留住这个顾客，防止流失。 对于满意的顾客，一样可以在短信中通过话术让客人给发型师介绍朋友，达到客带客的目的。
盛传移动商务信息平台功能示意图
店务版
客户管理 短信平台 运行记录 系统设置 系统管义发送
项目消费记录
会员卡设置
管理员管理
员工管理
卖品资料管理
项目及提成统计
会员刷卡消费
短信群发
员工服务记录
服务项目设置
管理员权限

SP的安全威胁
数据泄露风险
恶意软件传播
由于SP服务的广泛应用，大量的个人信息 和敏锐数据在SP平台上存储和传输，一旦 受到攻击，可能导致数据泄露。
SP平台可能成为恶意软件的传播渠道，影 响用户装备的安全运行。
身份盗用
网络钓鱼攻击
非法获取SP用户的账号信息，可能导致身 份盗用，对用户造成经济缺失。
通过假装成合法的SP服务，进行网络钓鱼 攻击，骗取用户个人信息。
能的正确性。
测试与部署
功能测试
对全部系统进行功能测试，确保所有需求都得到 满足，无遗漏和错误。
性能测试
测试系统的性能指标，如响应时间、吞吐量、稳 定性等，确保系统能够满足实际运行要求。
部署上线
将系统部署到实际运行环境中，完成数据迁移、 配置调整等工作，确保系统正常运行。
04
CHAPTER
SP的安全与防护
数据库设计
根据系统需求，设计数据库结构， 包括表、字段、关系等，以满足数 据存储和处理的需求。
开发实现
编码实现
根据系统设计和需求分析结果， 使用编程语言和相关技术实现系
统的各个功能模块。
单元测试
对每个功能模块进行单元测试， 确保每个模块的功能正确性和稳
定性。
集成测试
将各个模块集成在一起进行测试 ，确保模块之间的和谐和整体功
SP在各行业的应用前景
总结词
SP技术将在各行业中得到广泛应用，为行业发展带来新的机遇和挑战。
详细描写
随着SP技术的不断成熟，它将在各行业中得到广泛应用。无论是医疗、教育、 金融还是其他行业，SP技术都将为行业发展带来新的机遇和挑战。
SP的未来发展方向与挑战
总结词
SP技术未来将朝着更加智能化、个性化的方向发展，同时面临技术、安全等方面 的挑战。

2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长，年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿，其中24岁以下用户占比33.5%，随着电商行业的渗透 率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛；另一方面，随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
（1）“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营？
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用： 个性化营销。掌握用户消费全过程，可以对用户进行精准画像，并根据画像提供个性化推荐，提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据，企业可以据此调整供应链 和营销策略，提高决策的科学性和准确性。核心：要有充足的数据量；不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化，包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排，从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
（四）垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起。一方面，90后、女性等细分用 户成为消费新动力；另一方面用户更加注重商品品质，更多选择符合自身特征的商品。在此基础上， 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”，基于特定人群，打造一站式购物入口；以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起，基于垂直行业深入发展。

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3.1 O2O模式概述
3.1.2 O2O模式的分类
❖ 网站团购模式
大多采用“电子市场+到店消费”模式，将线上引入线下，消费者在 网
上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证。例美团、拉手 网
❖ 二维码模式
将线下引入线上，目前主要应用二维码的主读业务。例微信扫一扫
❖ 线上线下同步模式
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3.4 O2O模式的优劣势
3.4.1 O2O模式的优势
从用户、商家和平台型企业三个方面着手：
❖ 对于用户
随着移动互联网的发展，大众获取信息的途径更加便捷。 O2O实现了线上宣传和线下实体店的对接，用户不用再专门去实 体店了解情况，可以直接通过多种线上渠道向商家进行在线咨 询和预定，这大大缩短了整个购买流程，这对于用户来说是有 别于以往的全新的消费体验。
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3.5 O2O模式的闭环
3.5.3 O2O闭环入口
互联网中讲究入口的概念的出发点以交易为 核心，而家资源据 挖打通将整个移动服务体系紧紧圈成了 一个环。
该阶段的核心是云。
➢ O2O模式的发展特点
O2O的发展是技术驱动的，资源在碎片化和中心化之间不断转 换。新技术应用源于个体，快速转变为工业化，又离不开社会化。
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3.3 O2O模式发展的客观条件
➢ 品牌电商化，电商品牌化 ➢ 社会化电子商务发展空间广阔 ➢ 信息流、物流、资金流三大瓶颈 ➢ 电子商务法律法规不断完善
代表案例：美团网 该阶段的核心是资源。用户（商家和消费者）是O2O模式的核 心资源，试图通过平台去控制商家到消费者的营销渠道。