建立与管理高效销售团队.doc
- 格式:doc
- 大小:79.00 KB
- 文档页数:5
建立与管理高效销售团队1
建立与管理高效销售团队
摘要:当今的社会竞争越来越激烈,工作的竞争,人才的竞
争,团队的竞争,企业的竞争…团队,这两个词更是从激烈的竞
争中突显出来的时尚名词,被企业管理者采纳。团队管理,是人
才提升的有利保障,是企业提升业务能力和管理水平的前提。目
前市场竞争日趋激烈,市场环境瞬息万变,建立高效的销售团队
是非常重要的。
在日益竞争的激烈社会,一个团队的良好发展需要一个良好
的团队建设。那么,如何建立高效的销售团队呢?
一个良好的团队需要作好这8个内容:规章制度、考勤制度、
团队文化、成员素养、团队沟通能力、领导人、团队成员的选择、
培训。
下面就以上八个内容,浅谈一下我的感受。
一﹑没有规矩不成方圆
俗话说的好:“没有规矩不成方圆①。”
首先,良好的团队建设离不开规章制度,有许多超大型的跨
国公司,能够在全球范围内获得可持续性发展,与它们完备的规
章制度是分不开的。
其次,建立完善的规章制度能保障团队成员和整个团队之间
的利益。
再次,建立良好的规章制度能规范成员日常行为,是惩处的
规范依据。比如一个员工经常迟到早退,经常旷工,企业如何去
处理他呢?如果企业有恰当的规章制度,就可以去惩处这个员
工,如果没有的话,就失去了惩处员工的依据。比如某员工给企
业造成了损害,如何让员工去赔偿?造成什么样的损害才可以赔
偿?什么样的损害不可以赔偿?赔偿的条件是什么?主观上条
件是什么?客观上条件是什么?因果关系的条件又是什么?企
业的规章制度里面必须要有明确的规定,如果没有的话,将会产
生劳动纠纷。
二﹑严格的考勤制度
良好的考勤制服,能促进团队的长远发展,完善各项工作制
度,
维护工作制度,提高工作效率,提高整个团队的经济效益。
三﹑深入人心的团队文化
团队文化,是一个团队有价值的体现,是团队的灵魂。团队
赖以运行的组织文化是团队是否成功的关键因素之一。
团队一个很大特点是信任,一是团队成员间相互的高度信
任,即团队成员必须彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。
二是管理者对团队成员的信任,主要表现为组织过程中的透明度
和公开性。
为此,企业高层管理者必须致力于创造一种支持团队建设
的、开放性的组织文化。这种文化既能支持团队成员积极开发自
身技能,建立一种勇于承担风险的自信心,又能接受来自基层对
上级管理者制定的战略方案、管理模式的种种质疑,容许团队成
员工作中的失败,进而达到团队成员创造性潜能的最大释放。
四﹑良好的团队素养
一个好的团队,素养是非常重要的,是公司发展的前提,公
司业绩提升的有力保障。举个例子,某天上班,公司里每个人都
精神散漫,上网的上网,聊天的聊天。一点都没有上班的样子,
老板进门后看到会作何感受?其实,这就靠团队的力量。团队每
个人相互依赖与协同。每个人都依靠与他人的合作才能完成预定
的工作目标,和谐融洽的人际关系氛围将为团队协同提供必要的
社会基础;角色定位与责任分担。每一个团队成员都担当不同的
角色,承担相应的责任,团队每一个成员必须具备胜任工作的核心
专长与技能。
五﹑畅通无阻的沟通渠道
这也是非常重要的:(1)需事先织就的关系网,现在很多企
业都会利用中高层管理者的关系网来拓展客户,与目标客户直接
进行沟通,这样建立的客户关系往往比较持久和牢固;(2)客户
认可的介绍信或推荐电话,这在公司的客户发展中期能起到非常
大的帮助;(3)报纸、杂志等媒介,那些销售高手们经常在媒体
刊登的资料中寻找相关信息,这些信息常常会帮助他们在第一时
间内把握客户的需求,从而保证沟通渠道的畅通。比如报纸上刊
登的公司成立与迁移信息、讣闻或企业名人录等。
六﹑伯乐的正确领导
有伯乐,然后有千里马。一个良好的团队,跟一位领导的正
确领导是息息相关的。精明、干练的领导能带领出精英销售团队;
能使整个团队发展日渐壮大;能善于发挥每位成员的有点,取长
补短,互相学习,造就出色的销售团队。
七﹑千里马的选择
在决定企业成功的第一要素里,各个公司的管理团队有着鲜
明的共同点,对事业(当然是以实现个人目标为依归)的追求,
对人才(具有各种专业背景)的推崇,以及同外界(社会地位和
商业网络)的互动,决定了其人员流程的畅通有效和管理目标的
成功落实。相关公司得以由传统的家族经营演进到崭新的现代管
理,从而确立了企业向成功之路的迈进。
在人才选择这一方面,人品是第一个要考虑的基本要素。要
做事,先做人,营销就是卖品质和信誉,而诚信则是品质和信誉
之本,团队成员的诚信就是团队和企业的诚信之本,一个人失去
了诚信也就失去了道德,失去了信任和信用,而这些不仅仅是团
队成员的,也是其代表的整个团队的,更是企业的。一个优秀的
销售人员,除了诚信外,还需要忠诚,诚实,正直的去做事,对
企业,对团队,对客户的忠诚是一种态度,忠诚意味着你可以信
任你的团队,你的团队也可以信任你。企业需要正直的人,正意
味着明确支持对企业有利的事情,用自己的行为实现承诺,正直
还意味着坚持不懈的正确表达自己的价值观,并执着追求自己的
目标。
八﹑千里马的潜能发掘
在团队的发展历程中,课程培训是非常重要的,短暂的培训
能使团队及时吸收新鲜的销售知识,挖掘团队潜在能力。更重要
的是培养销售人员对企业的责任感,竞争意识,相互协作的团队
精神。其中,新东方培训机构的这种非常值得我们学习,他们做
的如此的成功,是非常值得我们借鉴的。技能培训主要集中在“如
何促进与顾客的关系”、“如何使用顾客签章”等销售技能方面。
通过采取多样灵活的培训方式,并定期组织学习,也可在日常工
作中的领导,内部培训等,把新兵培训成为具有高效素质,专业
销售能力的强大营销团队。
注释:①阮小波方与圆石油工业出版社[H] 2010年02月修
订版