【物业管理】别墅区物业管理方案PPT课件

别墅区物业管理方案第一部分项目概况一、地理位置及占地面积：二、区内环境：三、房屋特点：四、配套设施：五、交通条件：六、物业管理：第二部分物业管理服务内容服务项目服务内容服务标准(一)工程服务园区内房屋小、中、大维修服务1. 小修：1) 完成日常小修任务指标：2) 房屋小修、急修、及时率100% ；接到维修单10 分钟赶到现场；零修及时(24 小时)完成'急修不过夜：3) 小修合格率达100% :4) 水电维修不超过24小时，土建维修不超过3 天。

2. 中修：保持房屋完好率100% :房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁，无涂污处，无违反规定私搭乱建现象3. 维修工程质量合格率达100% : 分项检查、结合部位，严格把关：按照工序一步到位，杜绝二次返工现象：4. 住户满意率达到98% 以上：（- ）设备设施管理园区内公共设备设施管理1. 公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率100%2. 设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达100%3. 设备设施保养、检修制度完备率达99% :4. 消防系统设备完好无损坏，可随时启用：5. 道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷：完好使用率99% 以上，无随意占道, 无改变使用功能：6. 排水管、沟完好率99% : 排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/ 月：7. 路灯、庭院灯灯具完好率100% ,无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次。

8. 公共文化娱乐、休闲设施完好率100% ,确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次：9. 供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏：（三）装修管理监督业主和住户選照有关规定进行装修1. 审查装修单位相关资质、证件合格率达到100% :2. 检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求：3. 监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率100% :4. 建筑垃圾无乱堆乱放，无乱搭接：5. 装修时间固定，不影响他人，不超时施工：6. 每日三次做到巡视装修现场，监督检查装修人员是否持证上岗，人证相符：7. 检查装修场所是否有火灾隐患，有否违章用电、用火现象。