公共场所公共用品清洗消毒记录本.doc
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泰兴市公共场所单位卫生管理档案(年度)单位名称:泰兴市顶尖发艺中心泰兴市卫生监督所编制填写说明1、本档案适用于全市范围内所有从事公共场所经营活动的单位(个人)。
2、公共场所包括:(一)宾馆、饭馆(营业面积在100m2以上且安装有空调设施的就餐场所)、旅店、招待所、咖啡馆、酒吧、茶座;(二)公共浴室(含足浴)、理发店、美容店;(三)影剧院、录像厅(室)、游艺厅(室)、舞厅、音乐厅;(四)体育场(馆)、游泳场(馆)、公园;(五)展览馆、博物馆、美术馆、图书馆;(六)商场(店)、书店【营业面积在300m2以上的各类百货大楼、超市、综合性或专业性商场(商店)、书城、书吧、书店等】;(七)候诊室、候车(机、船)室、公共交通工具。
3、本档案主要用于记载公共场所单位(个人)的基本情况、组织网络、管理制度、工作计划、总结和开展各项卫生工作及活动的基本情况,原始资料应另行规范整理。
4、、填写台帐时应用黑色钢笔或签字笔,字迹工整、清楚。
5、本档案一年一本,由公共场所卫生管理员负责填写并妥善保管,以备检查、总结。
档案保存期限至少两年。
目录1、基本情况 (1)2、公共场所经营者承诺书···································()3、卫生许可证复印件·······································()4、管理组织···············································()(1)公共场所卫生管理组织网络图·························()(2)公共场所卫生管理机构······························()(3)卫生包干区及责任部门(人)··························()5、管理制度··············································()(1)公共场所卫生管理制度·······························()(2)公共场所从业人员卫生管理制度·······················()(3)公共场所用品用具卫生管理制度······················()(4)公共场所消毒指南··································()(5)公共场所杯具清洗消毒卫生操作规程···················()(6)理发店、美容店卫生管理制度························()(7)旅店业卫生管理制度·································()(8)公共浴室卫生管理制度······························()(9)文化娱乐场所卫生管理制度···························()(10)游泳场所卫生管理制度······························()(11)公共场所集中空调通风系统卫生管理制度··············()(12)二次供水设施卫生管理制度··························()(一三)卫生检查制度······································()(14)奖惩制度··········································()6、岗位责任制·············································()(1)法定代表人(负责人)岗位卫生职责·····················()(2)分管负责人岗位卫生职责·····························()(3)卫生管理员岗位卫生职责·····························()(4)部厅负责人(班组长)岗位卫生职责·····················()7、突发公共卫生事件应急工作预案···························()8、经营场所布局示意图·····································()9、卫生设施一览表·········································()10、从业人员培训和体检登记表······························()11从业人员卫生知识必答题································()12、公共场所卫生检测报告··································()一三、集中式空调通风系统清洗消毒情况························()14、公共卫生用品进货索证登记······························()一五、公共场所清洗消毒记录登记表····························()16、公共用品用具消毒记录登记表····························()17、床上用品更换记录······································()一八、公共场所卫生设施检查、维护、保养情况····················()19、卫生工作会议(培训)记录································()20、卫生检查活动记录·····································()21、奖惩记录·············································()22、投诉处理记录··········································()23、卫生监督部门检查记录··································()23、年度卫生管理工作计划··································()24、年度卫生管理工作总结··································()基本情况单位名称:泰兴市顶尖发艺中心地址:泰兴国庆东路34-6 经济类型:个体开业时间:2009 年 4 月一五日单位x0523-8761一八08 邮编: 225400传真:0523-8761一八08 电子x14109344xqqx 法定代表人(负责人):钱进身份证号:分管负责人:吕思远 x:一八605235565卫生管理员:吕思远 x:一八605235565经营总面积: 98 m2其中:营业场所: 80 m2辅助用房:一八m2职工总数: 7 人从业人员数: 6 人持健康培训证明数:6 人经营公共场所项目:理发卫生许可证号:2009321283-004079 许可日期:2009 年 4 月一五日许可证复核日期:2011年本年度公共场所卫生监督量化分级管理等级评定级别:C级卫生许可证在经营场所公示位置:吧台后卫生检测结果在经营场所公示位置:卫生信誉度等级在经营场所公示位置:单位法定代表人、负责人、卫生管理员参加卫生知识培训情况:公共场所经营者承诺书本单位(单位或业主名称)泰兴市顶尖发艺中心是公共场所经营者。
洗浴场所公共用品用具清洗消毒制度背景介绍随着健康生活观念的普及,人们越来越重视公共卫生和个人卫生,在洗浴场所,公共用品用具的清洗消毒尤为重要,不仅关系着顾客的健康,也关系到洗浴场所的信誉和口碑。
制定一套规范的清洗消毒制度,能够保证洗浴场所的环境整洁卫生,保证顾客的健康与安全。
制度内容清洗和消毒频率1.对常用公共用品用具,例如浴巾、拖鞋、衣架、沙发等,每日清洗消毒一次;2.对擦浴器、淋浴喷头、浴缸等高接触面、易受污染的公共用品用具,每日清洗消毒一次;3.对一次性用品,例如牙刷、胶鞋、浴帽等,一次性使用并丢弃,不得二次使用;4.对定期更换的公共用品用具,例如浴室垫、淋浴帘等,每次更换前做好清洗消毒工作;5.每周对走廊、桌子、椅子、墙体等室内物品进行一次清洗消毒。
清洗和消毒程序1.清洗工作需在一定的有序排布下进行,防止不同用具之间的污染交叉;2.对浴缸和卫浴设施的常规清洗工作需在每日清洗工作之前进行,消毒工作在清洗之后进行;3.采用一次性手套和一次性毛巾纸,每次更换并清洗消毒洗浴场所工作人员手部洗涤;4.使用专业的清洗消毒剂和器具进行清洗和消毒,严格按照说明书上的方法和使用剂量进行操作;5.消毒液的配制需在干燥、通风的地方进行,足量配置,剩余消毒液不得留存,禁止借用、替换、调整消毒液的配制。
清洗和消毒记录1.洗浴场所每日工作人员需在工作记录本上记录每日清洗消毒的内容和工作时间;2.清洗消毒记录本需保存在洗浴场所,方便卫生监督员进行检查和监督;3.如发现公共用品用具未按程序进行清洗消毒或清洗消毒不到位的情况,工作人员需立即整改并记录在记录本上;4.如发现公共用品用具有人员在使用过程中出现不适,需立即停用该用具并记录在记录本上。
制度执行1.洗浴场所管理人员需制定清洗消毒制度的培训手册,对全体工作人员进行培训和考核,确保制度的认知和执行;2.管理人员需对每日清洗消毒工作进行抽查和评估,并记录在记录本上;3.如发现工作人员违反制度或未严格执行清洗消毒操作,需及时提醒、要求整改,并对其进行相应的惩罚。
公共场所用品用具卫生管理制度模版一、总则1. 目的本制度的目的是为了保障公共场所用品用具的卫生安全,提供洁净的使用环境,确保公众健康和安全。
2. 适用范围本制度适用于公共场所(如商场、酒店、医院、学校、公共交通工具等)中使用的各类用品用具的卫生管理工作。
二、责任与义务1. 应由公共场所用品用具管理部门负责制定本制度并进行实施,并及时更新和完善。
2. 公共场所员工应严格按照本制度要求执行相关卫生管理工作,包括用品用具的清洁、消毒、更换等。
3. 公共场所用品用具管理部门应定期对所使用的用品用具进行检查和评估,并对发现的问题进行整改。
三、卫生管理要求1. 清洁要求1.1. 所有用品用具应定期进行清洁,清洁频率根据实际使用情况来确定。
1.2. 清洁过程中应使用与清洁对象相适应的清洁剂,并按照相关要求进行清洁操作,确保清洁效果。
1.3. 清洁人员应佩戴个人防护用具,如手套、口罩等。
2. 消毒要求2.1. 需要消毒的用品用具应定期进行消毒,消毒频率根据实际使用情况和卫生要求来确定。
2.2. 消毒过程中应使用经批准的消毒剂,并按照相关要求进行消毒操作,确保消毒效果。
2.3. 消毒人员应佩戴个人防护用具,如手套、口罩等。
3. 更换要求3.1. 用品用具使用寿命到期或发现损坏、污损等情况时应及时更换,并做好相应记录。
3.2. 用品用具的更换应符合相关卫生要求,尤其是涉及食品、药品等领域的用品用具。
四、培训与教育1. 公共场所用品用具管理部门应对相关员工进行卫生管理培训与教育,并定期进行知识更新和技能提升。
2. 员工应参加培训,确保理解并掌握本制度的相关要求。
五、监督与评估1. 公共场所用品用具管理部门应定期对卫生管理工作进行检查和评估,并将检查结果报告给上级主管部门和相关管理部门。
2. 发现问题应及时整改,并在规定的时间内报告整改情况。
六、处罚与奖励1. 对于违反本制度的行为,公共场所用品用具管理部门将依据相关法律法规进行处罚,包括口头警告、罚款、责令停业等。
《公共场所保洁地巾、布巾洗涤消毒管理规范》第一章:总则第一条:为保证顺利完成各项生产任务、经营目标、管理目标而制定本规章制度。
第二条:规章制度包含生产制度、卫生制度、考勤制度、奖惩制度、安全制度等。
第三条:本规章制度适用本公司的各部门的每一个员工。
第二章:行政办公制度第四条:根据公司实际运作情况,定期召开生产计划、产品质量、人员培训会议。
第五条:公司每一位员工必须按公司建议出席会议第六条:卫生管理制度1、生产操作人员必须按照公司要求每日做好各自岗位的卫生清扫工作,保持清洁整齐。
2、各类原材料的堆满必须存有各自轻易使用者负责管理堆满整齐、安全、卫生、洁净。
3、每台设备由直接操作者负责保养、基本维修、清扫工作。
4、必须顺从公司统一安排,搞好公司环境卫生工作,确保厂容厂貌的干净。
5、食堂卫生、饮食的清洁工作由食堂炊事人员直接负责,预防食物中毒。
第七条:公司的办公用品不得采用与本公司毫无关系的事宜。
第八条:生产、办公场所严禁吸烟第九条:任何员工无法泄漏公司的商业秘密和技术秘密。
第十条:不说任何不利于公司和有损公司形象的话。
第十一条:不并作任何有毒公司的事第十二条:工作期间,严禁串岗、离岗,出入厂物品人员必须填写出入厂证,同意核准方可进出。
第十三条:宿舍里不得大声嬉笑,以免影响他人歇息,不得打架斗殴。
第十四条:必须按公司值日规定和要求清扫宿舍,保持其清洁卫生。
第三章:考勤制度第十五条:严格遵守公司时间,不准迟到、早退,发现迟到、早退,视时间长短作相应处罚。
第十六条:有事告假者,必须向负责人救赎,核准同意后放假,未办理告假相关手续者并作旷工处置。
第十七条:任何请假以不影响公司生产为前提,由所在部门负责人批准,得到公司认可后方可休假,不可强行要假。
第四章:安全生产管理制度第十八条:严格按照操作规程操作,任何岗位都树立“安全第一”的思想,违反操作规程造成后果者,责任自负。
第十九条:未经容许严禁擅自操作方式他人岗位,擅自操作方式他人岗位导致后果者,责任自私。
公共场所公共用品用具清洗消毒记录GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-公共场所卫生管理台账(公共用品用具清洗消毒记录)单位名称:单位地址:卫生管理员:卫生监督所监制(年)一、公共用品用具清洗消毒保洁制度一、设置符合卫生要求的公共用品专用清洗消毒间,上下水设施齐全,场所整洁,不堆放无关物品,配备与经营规模相适应的各类公共用品消毒设施和保洁设施。
二、落实专人负责公共用品用具的清洗、消毒工作,并做好清洗消毒记录。
三、供顾客使用的饮具、拖鞋、棉织品等公共用品用具严格做到一客一换一消毒,禁止重复使用一次性用品用具。
四、清洗消毒应按规程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒剂应有相关许可证件并在有效期内,消毒设备(消毒柜)应保证运转正常。
五、清洗消毒饮具、盆桶、拖鞋等公共用品用具的卫生设施应分开专用,防止交叉污染。
六、场所内应当设置专用密闭布草间(柜)用于储藏毛巾、垫巾等公共用品用具;设置专用密闭保洁柜用于存放饮具等。
各类公共用品用具应当分类存放并有明显区分标志。
七、消毒后的公共用品用具要自然滤干或烘干,不建议用毛巾擦干,以避免受到二次污染。
八、公共用品用具外送清洗消毒的,应当选择有资质的清洗消毒单位,签订有效的清洗消毒协议。
九、配好的消毒液应定时更换,一般每4小时更换一次。
附:l、茶具、口杯:采用电子消毒柜,时间20--30分钟;2、理发刀具:紫外线消毒柜,时间20--30分钟;3、美容工具:紫外线消毒柜,时间20--30分钟。
或250—500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟;4、拖鞋:250---500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟;5、脸盆、脚盆:250---500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟。
6、棉制品:蒸汽消毒,100℃作用20—30分钟。
公共饮具清洗消毒操作规程一、洗消程序1、清洗:清倒杯中残渣及茶水,然后在洗涤池中用洗洁液清洗,并注意洗刷杯口。
公共场所消毒管理制度模版1、应配备专人负责用品用具清洗消毒,建立有清洗消毒记录资料档案。
2、必须设有公共用具专用洗消间和洗消设施、专用保洁间和/或保洁橱,分类存放,标志明显。
回收用后用品用具应专用回收间存放。
3、使用的用品用具及一次____必须符合国家卫生标准要求。
重复使用的用品用具使用前应洗净消毒,并按卫生要求保管。
4、公用杯具、毛巾、布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒四冲洗五烘干(晾干)的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒。
用于用品用具清洗消毒的洗消药械必须符合国家有关卫生要求。
5、各类用品用具的运输应采用密闭方式进行,应分有干净和已用或受污染用品用具的运输工具和容器,并有明显标志区分。
6、各类用品用具数量应配备足够能供周转用,一般应不少于满负荷量的三倍量。
7、供客人用的各类食品、化妆品、一次性卫生用品、其它用具用品必须符合有关卫生安全要求。
消毒管理领导小组组长:成员:公共场所消毒管理制度模版(2)第一章总则第一条目的与依据为保障公共场所的卫生和安全,防止疾病传播,提高公众健康水平,根据相关法律法规,制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于所有公共场所的消毒管理工作,包括但不限于商场、学校、医院、办公楼等。
第三条定义1. 公共场所:指面向社会公众开放的场所,供人群活动、休息或使用的区域。
2. 消毒:指通过使用消毒剂或其他消毒工具,杀灭或去除病原体、病菌和有害物质,以保证公共场所的卫生和安全。
第四条职责与义务1. 公共场所管理者应负责制定和实施消毒管理制度,并落实消毒措施。
2. 公共场所工作人员应按照管理者的要求,积极参与消毒工作,并做好相关记录。
3. 公众应遵守公共场所的消毒规定,配合工作人员的工作。
第二章消毒管理职责与要求第五条消毒管理职责与要求1. 公共场所管理者应设立专门的消毒管理岗位,明确相关职责。
2. 消毒管理岗位应配备专业人员,具备相关专业知识和操作技能。
《公共场所用品用具卫生管理制度》一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求,重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管。
一次性用品严禁重复使用。
二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施,并有明显标志,公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒。
三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净布草间(柜)和专用脏布草回收间,干净布草间内应设有带门专用布草柜,布草应分类存放。
四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行,应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器,并有明星标志区分。
五、公共场所应有健全的用品用具清洗消毒制度和保洁制度。
六、公共场所的各类用品用具数量应配备足够能供周转用,一股应不少于满负荷量的三倍量。
七、公共场所的用品用具应符台《公共场所用品卫生标准》(ws205-xx)和相应各类场所的相关卫生要求。
八、公共场所内供客人用的各类食品用具餐具必须符合《食品安全法》的有关规定。
九、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和gb7916-87《化妆品卫生标准》的有关规定。
十、公共场所内用于用品用具清洗消毒的药物必须符合国家有关卫生要求。
第二篇:公共场所用品用具卫生管理公共场所用品用具卫生管理、消毒制度一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求,重负使用的用品、用具使用权用洗净消毒、按卫生要求保管,一次性用品严禁重复使用。
二、公共场所必须设有专业公共用具洗消间和洗消设施,并有明显标志。
公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用户必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒。
三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专业干净布草间(柜)和专业脏布草回首间,干净布草间内设有带门专用布草柜,布草应分类存放。
四、公共场所各类用品用具的运输应采用秘密方式进行,应分有干净和肮脏用品用具的运输工具盒容器,并有明显标志区分。
公共用品用具清洗消毒保洁制度一、设施设备消毒保洁制度1、酒店场所内、外环境整洁,经常开窗换气。
不乱放、挂或晾晒衣物等。
从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用、混放。
工作间的摆放要合理、整洁,客房应设专用消毒及顾客用品保洁柜。
使用的抹布一定要清洁卫生,专布专用,物见本色应定期消毒,窗台式空调器滤网或风扇清洁无积尘。
2、卧具要一客一换、长住客每周一换,卫生洁具及餐具应一客一消毒,并有保洁措施。
3、采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施,彻底消减室内的蚊、蝇、蟑螂和老鼠。
4、认真执行“法定传染病报告”及“公共场所危害健康事故报告”制度。
二、客用口杯、茶杯消毒制度1、消毒剂:“优氯净”消毒粉2、清洁剂:去污粉、洗衣粉3、消毒工具:消毒柜、消毒桶、百洁布4、存放工具:茶杯储存柜5、消毒程序1)从客房撤出的茶杯、口杯放到消毒间倒尽茶水;2)把茶杯放到清洗池内,用清洁剂洗净,然后放到冲洗池内用清水冲净;3)用消毒剂配上一定计量的水装到消毒桶内,按药剂说明为准,一桶水放100克消毒粉;4)将洗过的茶杯、口杯浸泡在消毒水内,时间至少20分钟以上(化学消毒法);5)或将清洗好的茶杯、口杯擦干,一并放到消毒柜内消毒(物理消毒法);6)打开消毒电源(自动消毒),消毒至少15-----25分钟后将茶杯、口杯取出;7)取出已消毒茶杯、口杯储存到封闭的保洁柜里以便备用;8)在消毒记录上做到登记,记录消毒的时间和操作人员姓名。
9)卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、质检部门检查的四级检查制度,采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。
对检查出的问题,按照标准追究责任和进行处罚。
从业人员健康检查及卫生知识培训制度1、直接为顾客服务的从业人员,应定期进行健康检查,持有“健康合格证”方能从事本职工作。
患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
公共场所消毒管理制度模板1、公共场所应有健全的用品用具清洗消毒制度和保洁制度,配备有专人负责用品用具清洗消毒,建立有清洗消毒记录资料档案。
2、公共场所必须设有公共用具专用洗消间和洗消设施、专用保洁间和/或保洁橱,分类存放,标志明显。
回收用后用品用具应专用回收间存放。
3、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准要求。
重复使用的用品用具使用前应洗净消毒,并按卫生要求保管。
一次性用品严禁重复使用。
4、公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒。
旅馆业客房座便器每日一消毒,其它场所座便器应提供一次性坐垫。
5、用于用品用具清洗消毒的洗消药械必须符合国家有关卫生要求。
6、各类用品用具的运输应采用密闭方式进行,应分有干净和已用或受污染用品用具的运输工具和容器,并有明显标志区分。
7、各类用品用具数量应配备足够能供周转用,一般应不少于满负荷量的三倍量。
8、供客人用的各类食品、化妆品、一次性卫生用品、其它用具用品必须符合有关卫生安全要求。
第四篇:公共场所用品用具清洗消毒卫生管理制度用品用具消毒、保洁制度1、本店应有健全的用品用具清洗消毒制度和保洁制度,配备有专人负责用品用具清洗消毒,建立有清洗消毒记录资料档案。
2、本店必须设有公共用具专用洗消间和洗消设施、专用保洁间和/或保洁橱,分类存放,标志明显。
回收用后用品用具应专用回收间存放。
3、本店使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准要求。
重复使用的用品用具使用前应洗净消毒,并按卫生要求保管。
一次性用品严禁重复使用。
4、公用杯具、毛巾布草每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消,并做到一客一换一消毒。
5、用于用品用具清洗消毒的洗消药械必须符合国家有关卫生要求。
6、各类用品用具的运输应采用密闭方式进行,应分有干净和已用或受污染用品用具的运输工具和容器,并有明显标志区分。
7、各类用品用具数量应配备足够能供周转用,一般应不少于满负荷量的三倍量。
公共场所公共用品清洗消毒
记录本
单位名称:
XX县卫生监督所监制
创建国家卫生县城
公共场所公共用品常用消毒方法
一、茶具、餐饮具消毒:采用电子消毒柜,时间20~30分钟。
二、理发刀具、推子、梳子、美发工具等:①采用紫外线消毒柜,时间20~30分钟;②用含75%的医用酒精的棉球擦拭消毒;③
用84消毒液溶液(1份消毒液加99份水)浸泡30分钟后洗净。
建议采用紫外线消毒柜消毒。
三、毛巾、面巾、床上用品、衣物等棉织品:①采用毛巾专用消毒柜;②使用消毒公司集中消毒毛巾;③用84消毒溶液(1份消毒液加99份水)浸泡15分钟后洗净;④煮沸消毒或蒸汽消毒,时间15分钟以上。
四、拖鞋消毒:用84消毒液溶液(1份消毒液加99份水),在固定的消毒池或消毒桶内,将拖鞋浸泡消毒10~20分钟后洗净。
五、客房、卫生间(包括桌面、台面、洗脸池、浴缸、脚盆、马桶、坐便器、地面、墙壁)消毒用84消毒液溶液(1份消毒液加60份水)擦洗。
六、空气消毒:①用紫外线灯按每10~15平方米安装30瓦紫外线灯管一支,高度离地面2.5米左右,照射时间30分钟左右;②用空气消毒清新剂喷雾消毒。
XX县公共场所公共用品用具清洗消毒记录(年)
项目消毒日期
品名及数量(件或套)消毒方法
消毒时间操作人员备注杯具毛巾衣裤拖鞋脚盆马桶
床上
用品
修脚
工具
理发美
容工具
84消
毒液
75%
酒精
消毒
柜
集中
消毒
问:创卫能给老百姓带来什么实惠?
答:创卫是对城市的综合整治。
它能使我县城市基础设施建设得到快速发展,城市环境卫生质量得到显著改善,生态与居住环境得到不断优化,城市管理与服务能力得到整体提升,居民健康卫生水平得到明显提高,彻底改变城市脏、乱、差的面貌,使我县成为水更碧、天更蓝、地更绿、干净、整洁、有序、人与自然和谐统一,社会与经济协调发展,让老百姓生活更加安逸、舒心。